温州服装行业发展电子商务的问题与对策研究毕业论文.docx
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温州服装行业发展电子商务的问题与对策研究毕业论文
本科生毕业论文
（2011届）
经济管理学院
课题名称：
温州服装行业发展电子商务的问题与对策研究——以报喜鸟集团为例
学生姓名
学 号
专业班级电子商务071
学院名称经济管理学院
指导教师：
姓名
学科管理科学与工程
职称讲师
2011年5月9日
目录
1引言1
1.1背景1
1.2研究目的与意义3
2温州服装行业电子商务发展现状3
3服装电子商务可供选择的基本模式4
3.1B2C模式及其分析4
3.2B2B模式及其分析5
4案例分析——报喜鸟集团电子商务应用6
4.1企业简介6
4.2电子商务应用为报喜鸟集团带来的影响6
4.2.1网站应用6
4.2.2网上销售6
4.2.3BONO电子商务模式的选择6
4.2.4电子商务在报喜鸟集团子公司BONO的发展状况7
5报喜鸟集团发展电子商务遇到的问题7
5.1内部问题7
5.1.1整个集团对电子商务认识不足7
5.1.2缺乏专业人才7
5.1.3集团对于开展电子商务的不适应8
5.2外部原因8
5.2.1欠缺安全、方便的网络支付机制8
5.2.2物流配送服务体系不够完善8
5.2.3电子商务费用较高8
5.2.4网络基础设施不够完善8
6解决方案9
6.1完善的信用支付体系9
6.2建立和完善现有物流配送渠道9
6.3完善技术支撑9
6.4解决人才培养问题是最根本的10
7结束语10
温州服装行业发展电子商务的问题与对策研究——以报喜鸟集团为例
经济管理学院电子商务071倪成成
摘要：
随着温州电子商务基础环境的日益成熟，温州服装行业网络营销的商业模式已经由最初的构想转化成具有明确的盈利模式的商业形态。
对于温州服装业来说，如何利用电子商务，赢得新市场、创造新的行销手段，成为一个值得思考的问题，而温州服装业在发展电子商务模式中所碰到的问题是其发展电子商务的关键，本文就此问题进行了分析。
关键词：
电子商务；服装业；报喜鸟集团
WenzhouclothingindustryproblemsandcountermeasuresofElectronicCommerce
Abstract:
AstheenvironmentofWenzhouhasbecomemoresophisticatede-commerceinfrastructure,Wenzhougarmentindustryofnetworkmarketingbusinessmodelhasfromtheinitialideasintoaclearprofitmodelofbusinessforms.ThegarmentindustryinWenzhou,howtousee-commerce,winnewmarkets,createnewmarketingtoolsandbecomeaquestionworthconsidering,andgarmentindustryinthedevelopmentofe-businessmodelsinWenzhoutheproblemsencounteredinitsdevelopmentofe-commerceCriticalanalysisofthisissuepaper.
Keywords:
electroniccommerce;clothing；ZhejiangBaoxiniaoGarmentCo.,Ltd
1引言
1.1背景
“十一五”以来，电子商务正在广泛地渗透到生产、流通、消费等各个领域，不断形成国民经济增长的新动力。
网络化生产经营与消费方式正在形成。
电子商务和互联网及其相关活动，能成为引擎改善国内经济以及通过国内服务贸易自由化的福利，更迅速融入生产全球化电子商务服务业蓬勃发展[1]。
自主创新能力有所提升，自主发展态势逐渐显现。
电子认证、在线支付、现代物流等电子商务支撑体系有了长足发展。
一批具有品牌价值和影响力的电子商务网站已经成长起来；一批具有行业特色的网上电子交易市场已经培育起来；一批具有创新能力和增值作用的设备和软件已经研发出来；一批中国的网商也已经成长起来。
我国网上购物持续高速发展，2010年我国网购金额达到了4980亿元，比2009年增长86.5%，占到了我国社会商品零售总额的3.2%。
2010年有1.85亿用户至少有一次网购经历，占到了全部网民数的40.6%。
预计2011年我国网购市场规模将达到8900亿元，图1.1表示我国网购市场规模及增长率。
图1.1我国网购市场规模及增长率
数据来源：
在调查的30城市中服装占到了全部网购销售额的31.8%，超越数码产品/电器成为网上交易额最大的商品类别。
据正望咨询测算，2010年服装网购规模达到了1620亿元，预计2011年服装网购规模将达到3200亿元[2]。
服装网购规模的增长得益于传统品牌服装企业的大规模“触网”，它们在以淘宝商城为代表的电子商务平台上纷纷开设旗舰店直销品牌服装，从而极大地刺激了服装电子商务的发展。
图1.2表示网购中各类商品销售额的占比，图1.3表示服装网购的市场规模和增长率。
图1.2网购中各类商品销售额占比
数据来源：
图1.3服装网购的市场规模和增长率
数据来源：
1.2研究目的与意义
阿里巴巴CEO卫哲认为：
“电子商务从不入流到现在的非主流，三五年后可能变成主流。
”据悉，现在企业控制成本，不允许出差了，但还得采购东西。
而且目前的买家要把大订单拆小，所以利用互联网会更多，频率会更加频繁，国内的市场也是一样。
而且由于创业企业的增多，这也使得电子商务在未来的影响越来越大[3]。
电子商务的应用日益渗入企业的运营，电子商务不仅能推动服装企业的结构调整，而且还能加强服装产品的网络营销策略。
本文将分析报喜鸟集团对电子商务的应用来解析温州服装行业对电子商务的应用状况。
2温州服装行业电子商务发展现状
纺织服装企业的发展趋势是：
“多品种、少批量、高品质、快交货”，要求纺织服装企业的生产过程、销售过程须具备高度自动化和快速反应的能力，而这些也只有借助于电子商务的先进控制手段才能现实。
温州服装企业正在由劳动密集型向资本密集型、技术密集型转变。
温州的服装是温州市四大支柱产业之一。
温州服装业有近3000家企业，产值超过300亿，约占全国的1/10。
温州服装企业在进行信息化、数字化、网络化管理中遇到了人才（纺织服装企业中缺乏专业信息人才）、技术（不具备现代信息技术或者已有网络难以适应公司的经营）、资金（没有大量资金投入到网络的建设）、设备（科技发展迅速，却不能与其同步发展）、软硬件升级等一系列问题。
对包含温州服装企业在内的82家已开展电子商务企业进行了调查，通过对其中25家BtoC电子商务企业的分析得出：
被调查的25家企业他们的网站，大部分都通过网络公司来建立，只有少数有实力的企业是自己建立网站的；各个企业对网站的年投入有很大的差异，从5000－100000元不等；52.4%的企业电子商务业务量占总业务量2%以下，41.5%的企业在2%－10%之间，3.7%的企业在10%－15%之间，只有2.4%的企业在15%以上（如表2.1）；从收益情况来看，12.2%的企业收益低于成本，43.9%的企业收益和成本相抵，只有6.1%的企业收益大于成本，37.8%的企业未做收益方面的统计（如表2.2）；从网站的更新和维护情况看，有72.5%的企业没有专业维护人员，而且网站的更新周期相差较大，6.1%的企业每日更新，0.9%的企业每周更新，18.3%的企业每月更新，52.4%的企业一个月以上更新，12.3%的企业未做统计（如表2.3）；在对企业在实施电子商务时遇到的主要外部障碍调查时，调查结果依次为基础设施差、支付难以实现、网络安全性差、配送体系不完善和相关法律不规范[4]。
表2.1电子商务业务量占总业务量单位%
占总业务量
2%以下
2%-10%
10%-15%
15%以上
百分比
52.4%
41.5%
3.7%
2.4%
数据来源：
中国互联网络信息中心
表2.2收益情况单位%
收益情况
收益低于成本
收益和成本相抵
收益大于成本
未做统计
百分比
12.2%
43.9%
6.1%
37.8%
数据来源：
中国互联网络信息中心
表2.3网站的更新和维护情况单位%
更新程度
每日更新
每周更新
每月更新
1个月以上更新
未做统计
百分比
6.1%
0.9%
18.3%
52.4%
12.3%
数据来源：
中国互联网络信息中心
随着中国人民生活水平的提高，企业的运营成本也越来越高，纺织服装业成本优势逐渐削弱。
中国纺织工业走向新型工业化道路是行业发展的必然抉择，加快信息化建设进程、提高快速反应能力是应对国际竞争的迫切需要。
服装企业要面向世界，使自己的消费者遍及全国甚至全球，就需具要备有全球化的营销体系，而电子商务正是实现这一目标最为便捷的理想通道[5]。
对温州的服装企业而言，合理、合时采用电子商务、实行网络化实践将使企业有长足的发展，给企业带来无限的商机。
3服装电子商务可供选择的基本模式
3.1B2C模式及其分析
B2C模式主要是指消费者和服装企业直接利用网络所开展的买卖活动,其最大特点是供需直接见面、环节少、速度快、费用低。
其基本流程如图3.1所示[6]
图3.1B2C模式的基本流程
来源：
服装行业模式研究论文
由图3.1可见,在整个过程中需要第三方证书授权以确认在互联网的真实身份。
所有这些过程均在协议下进行,应用于在安全电子商务交易平台的四个环节中,即从消费者、商家、支付网关到认证中心。
3.2B2B模式及其分析
B2B是企业与企业之间利用网络形式所开展的一种商务活动,在服装企业的业务中占了相当大的比重。
其基本的流转程式如图3.2所示[6]
图3.2B2B模式流程
来源：
服装行业模式研究论文
4案例分析——报喜鸟集团电子商务应用
4.1企业简介
报喜鸟集团有限公司组建于1996年，以服装为主业，弘扬民族服饰文化为己任，在一五期间实施“名牌发展”战略，二五期间实施“多品牌经营、跨行业发展”战略，相继建设了温州、上海两大工业园区，创立报喜鸟高级男装品牌、宝鸟职业装品牌，同时控股中楠房地产开发公司进入房地产业。
服装主打品牌报喜鸟在全国建立了由700多家形象统一、价格统一、服务统一、管理统一的特许加盟店组成的销售网络，先后获得中国驰名商标、中国名牌产品等殊荣，并于2007年8月在深交所上市；宝鸟品牌也先后获得上海名牌产品、全国西服优等品、中国驰名商标等荣誉。
目前，集团拥有员工6000多人，总资产达到20亿元，年销售收入逾30亿元，已连续10年进入全国服装行业销售收入、利税双百强之列，成为全国著名的大型服饰集团之一。
多品牌经营，做强服装主业。
大力发展“报喜鸟（SAINTANGELO）”的品牌优势，在其商务系列的基础上，推出经典系列、时
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