江苏大学笔记本市场调研.docx
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江苏大学笔记本市场调研
财经学院
国际市场行情调研报告
报告题目：
江苏大学笔记本市场调研
小组名称：
TeamWin
小组组长：
魏文珂
小组成员：
向玲
2012年6月
一、公司简介
二、笔记本电脑国内外市场行情报告
三、江苏大学笔记本电脑市场调查计划书
四、江苏大学笔记本电脑市场调查问卷
五、江苏大学笔记本电脑市场调查报告
六、联想笔记本电脑在江苏大学市场营销策划
联想集团企业简介
联想集团成立于1984年，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。
作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。
联想是全球第二大个人电脑厂商，为全球前五大电脑厂商中增长最快。
自一九九七年起，联想一直蝉联中国国内市场销量第一，现占中国个人电脑市场近三成份额。
1994年2月14日联想股票在香港上市，联想品牌首次在海外财经市场亮相。
仅用五年的时间，联想电脑以8.5%的市场占有率荣登亚太市场销量榜首。
英国《金融时报》在北京发布了“第二届‘FT中国十大世界级品牌’调查结果”，联想荣登榜首，国际化成果再次获得外界高度评价。
在2002年9月《财富》杂志公布的中国上市企业百强中，联想集团位列第六；2002年底，作为“中国最有价值品牌”之一，“联想”品牌荣登前五，品牌价值达到198.32亿元人民币；2003年1月，在《亚洲货币》第十一届“Best-ManagedCompanies”（最佳管理公司）的评选中，联想获得“最佳管理公司”、“最佳投资者关系”、“最佳财务管理”等全部评选的第一名。
目前联想在国内除北京平台外，在香港、上海、深圳、惠阳、沈阳、武汉、西安、成都设有区域平台，在哈尔滨、济南、南京、杭州、广州、郑州、贵州、重庆、昆明、乌鲁木齐、长春、兰州、南昌和南宁设有办事处。
在国外设有欧洲区、美洲区，包括美国、英国、荷兰、法国、德国、西班牙、奥地利七间子公司。
联想在北京、上海和广东惠阳各建有一个现代化的生产基地，生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板等产品，年生产能力达到500万台（电脑）；同时在厦门设有大规模的手机生产基地。
2006年2月都灵奥运会开幕，联想为都灵冬奥会提供了5000台台式电脑、近600台笔记本、近400台服务器、600台桌面打印机以及技术支持，并派出了100多人的联想工程师服务团队，以零故障的优异表现，成功支持都灵冬奥会，得到国际奥委会的高度评价。
联想第一次在海外大规模发布Lenovo品牌的PC产品，标志着联想在全球范围内打造Lenovo国际品牌的行动迈入新的阶段2008年1月联想集团宣布首次在全球推出IdeaPad笔记本和IdeaCentre台式电脑系列产品，并宣布进军全球消费PC市场。
2008年3月联想在北京发布了13英寸全功能超轻薄的笔记本ThinkPadX300，作为全球同类产品中最轻盈，功能最齐全的产品。
2009年9月联想公司今天发布了Windows®7联想“EE”认证。
2010年11月联想集团以“移动互联”、“一体台式机”和“云计算”三大主题产品和技术，亮相第十二届高交会。
2012年6月11日，美国市场研究机构Institution日前评选出全球声誉最佳的100家公司，联想荣誉上榜。
联想之定位
联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。
我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。
联想之使命
为客户，提供信息技术工具和服务，使人们的生活工作更加简便高效，更加丰富多彩；
为社会，服务社会文明进步；
为股东，回报股东长远利益；
为员工，创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量。
联想之核心价值观
成就客户—致力于客户的满意与成功
创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新
精准求实—基于事实的决策与业务管理
诚信正直—建立信任与负责任的人际关系
联想之用人观
给您一个没有天花板的舞台；
不惟学历重能力，不惟资历重业绩。
联想之道德观
宁可损失金钱、绝不丧失信誉；
生意无论大小、一律一视同仁；
待人真诚坦率、工作精益求精；
光明正大干事、清清白白做人；
勤勤恳恳劳动、理直气壮挣钱。
笔记本电脑国内外市场行情报告
目录
一、笔记本电脑产品简介
二、笔记本电脑国内外市场行情概述
三、笔记本电脑国外市场情况
四、笔记本电脑国内市场情况
五、小结
一笔记本电脑产品简介
笔记本电脑英文名称为NoteBook，俗称笔记本电脑。
portable、laptop、notebookcomputer，简称NB，又称手提电脑或膝上型电脑，是一种小型、可携带的个人电脑，通常重1-3公斤。
其发展趋势是体积越来越小，重量越来越轻，而功能却越发强大。
像Netbook，也就是俗称的上网本，跟PC的主要区别在于其便携带方便。
笔记本与台式机相比，笔记本电脑有着类似的结构组成（显示器、键盘/鼠标、CPU、内存和硬盘），但是笔记本电脑的优势还是非常明显的，其主要优点有体积小、重量轻、携带方便。
一般说来，便携性是笔记本相对于台式机电脑最大的优势。
一般的笔记本电脑的重量只有2公斤左右，无论是外出工作还是旅游，都可以随身携带，非常方便。
超轻超薄是时下笔记本电脑的主要发展方向，但这并没有影响其性能的提高和功能的丰富。
同时，其便携性和备用电源使移动办公成为可能。
由于这些优势的存在，笔记本电脑越来越受用户推崇，市场容量迅速扩展。
不同的笔记本型号适合不同的人，通常，厂商会对其产品进行型号的划分以满足不同的用户需求。
从用途上看，笔记本电脑一般可以分为4类：
商务型、时尚型、多媒体应用、特殊用途。
商务型笔记本电脑的特征一般为移动性强、电池续航时间长；时尚型外观特异也有适合商务使用的时尚型笔记本电脑；多媒体应用型的笔记本电脑是结合强大的图形及多媒体处理能力又兼有一定的移动性的综合体，市面上常见的多媒体笔记本电脑拥有独立的较为先进的显卡，较大的屏幕等特征；特殊用途的笔记本电脑是服务于专业人士，可以在酷暑、严寒、低气压、战争等恶劣环境下使用的机型，多较笨重。
从使用人群看，学生使用笔记本电脑主要用于教育和娱乐；发烧级本本爱好者不仅追求高品质的享受，而且对设备接口的齐全要求很高。
2、笔记本电脑国内外市场行情概述
自1985年日本东芝公司推出世界上第一台笔记本电脑后,电脑引入了移动的概念,大大拓宽了电脑的适用范围,轻巧、便携、随时随地办公的特性,给人们的工作和生活带来很多的方便,赢得了用户的青睐,迅速风靡世界各地。
随着互联网时代的到来,笔记本电脑从当初简单的移动数据处理向高度集成的移动信息处理方面转变。
用户在购买时除考虑CPU、硬盘、内存等配置外,还经常考虑声卡、显卡、网卡和数码应用等功能,以满足日常商务、办公和图形图象处理及休闲娱乐的需要。
2012年1月份,惠普以超过华硕1.5个百分点的关注比例占据中国笔记本电脑市场品牌关注的第二名,时间进入2月份,华硕却又完成了在品牌关注排行榜上对惠普的反超。
或许,随着惠普对于PC业务的摇摆不定在中国消费者心目中晕染的那抹阴影越发清晰,中国笔记本电脑市场关注品牌榜的亚军总在惠普与华硕之间轮转的局面会有改变。
品牌关注比例格局分析2月份,联想在中国笔记本电脑市场的领跑地位依旧稳固,市场关注份额超过三成。
华硕、惠普分列二、三位。
根据数据统计,清华同方、戴尔、神舟、东芝、索尼的市场关注比例较上月均有微弱幅度的下降,降幅较小的清华同方跻身人气品牌前五。
这五大厂家之间竞争非常激烈,3月份笔记本电脑市场关注排行榜上谁先谁后尚未可知。
产品关注比例格局分析。
在2月份消费者关注度最高的15款产品中有三款单品雄踞前三这一事实将联想在中国笔记本电脑领域的竞争力展露的淋漓尽致,其中联想旗下的Y470NIFI（H）依旧是中国笔记本电脑市场的人气冠军。
这一榜单之中,联想有六款产品上榜,华硕有三款,惠普与戴尔各有两款上榜,宏基与清华同方则只有一款产品上榜。
值得一提的是,人气排行前15名笔记本单品全部采用了IntelSandyBridge系列的处理器,并且有13款产品报价在5000元以下。
吸引的消费者关注占据笔记本电脑市场总关注份额的将近七成,其中4000-4999元价位段产品的关注比例高达35.3%,为各价位段之最。
3000-3999价位段产品关注比例为27.8%,5000-5999元价位段产品关注比例为16.2%,除此三者以外,其他各价位段产品关注份额均不足一成。
不同定位产品分析显然,学生已经成为笔记本电脑消费市场的一大主力受众群体而且潜力深厚,因为2月份定位为全能学生本的产品已然占据笔记本市场关注的半壁江山。
放眼国际市场，QuarterlyMobilePCSHipmentandForecastRepot报告显示2011年pc出货量为2.769亿台，年增长27%。
其中笔记本电脑出货量为1.88亿台。
年增长13%；平板电脑出货量6400万台，年增长213%。
包括日本、北美、西欧和EMEA在内发达国家和地区的成熟市场笔记本电脑出货量稳步增长。
与此同时，新兴市场（包括亚太地区、中国、拉美、EMEA欧洲中东和非洲的发张中国家）笔记本电脑市场强劲增长。
下图为2010—2017年全球笔记本电脑在新兴市场和成熟市场出货量预测
笔记本电脑品牌主要分为五类：
欧美系，日、韩系、台系和国产系
欧美品牌包括：
惠普、戴尔、苹果、Gateway等
日系品牌包括：
东芝、富士通、索尼、松下、NEC等
韩系品牌包括：
三星、LG等
台系品牌包括：
华硕、宏基、明基，微星等
国产系品牌包括：
联想、TCL、方正、神州、清华同方、长城、新蓝等
就品牌认知度来说，欧美系中的惠普、戴尔，日系中的东芝、索尼以及台系的华硕、宏基和国产品牌中的联想、神州、方正占据了笔记本市场中的绝对优势，
其中又尤以惠普，索尼，联想，华硕几个品牌凭借其强劲竞争力成为大部分消费者的首选。
盛名之下，其实难副，这几个品牌的笔记本电脑拥有各自不尽相同的产品侧重，满足了消费者的不同的需求。
3、笔记本电脑国外市场情况
1.惠普
惠普笔记本产品严格按照商务笔记本和消费家用笔记本划分，包括上网本。
惠普消费家用类笔记本产品包括：
Pavilion畅游人系列，CompaqPresario自由人系列，HDX系列，以及TouchSmart系列。
惠普商务笔记本产品包括：
Compaq系列，HP500系列，EliteBook系列，ProBook系列。
商务系列虽然看似少于家用系列，其实不然，每个商务本系列下还有许多细小的分枝，盘根纠结出庞大的惠普商务笔记本系列。
其最具代表性的一个系列是Pavilion系列。
其产品特征概括为：
一、此系产品均采用了惠普特有的膜内漾印外涂层技术
二、均使用了高品质奥特蓝音箱。
三、独显产品显存全部升级至512MB。
四、全线使用惠普专利技术光雕DVD刻录光驱。
2.SONY
SONY笔记本电脑大家应该比较熟悉，它外观以及内部构造设计一流，更具备巧妙的硬盘恢复镜像功能。
但是，相对来说SONY笔记本电脑在实用性、配置和质量方面有待商榷，其更重视高贵形象，具有代表性的就是VAIO系列，外观设计堪称一绝。
SONY笔记本电脑应该是时尚人士的首选。
其最具代表性的是S系列笔记本电脑，其特点为：
演绎高性能与便携性的平衡之美，为满足从商务用户到年轻一代的众多消费者对移动计算体验和高性能结合的整合化以及多样化需求，VAIOS系列笔记本始终诠释13寸屏领域中’性能与便携的完美平衡’，将超便携、高性能和时尚外观等难以进行整合的因素完美结合在一起。
是薄美时尚的现代潮流之选。
4、笔记本电脑国内市场情况
2月份,联想在中国笔记本电脑市场的领跑地位依旧稳固,市场关注份额超过三成。
华硕、惠普分列二、三位。
在2月份消费者关注度最高的15款产品中有三款单品雄踞前三这一事实将联想在中国笔记本电脑领域的竞争力展露的淋漓尽致,其中联想旗下的Y470NIFI（H）依旧是中国笔记本电脑市场的人气冠军。
1.联想
其特点体现在：
1.价格；从以前的尖端商务办公用品转变为适合大众的中端价格市场2.性能；联想收购IBM，PC机使得产品质量更加有保障，将会和戴尔等国际知名品牌有同等地位和竞争优势，为国产品牌打下一片新天地。
3.在技术和相关软硬件设施上积极创新，比起同类名牌产品也毫不逊色
市场占有率；成为国产品牌的领军产品，销额逐年上升的良性发展势头。
联想最为人熟知的系列莫过于“小Y”的Y系列了，产品特点是领先科技，极致体验，影音娱乐，华美外观。
联想Y系列笔记本时尚Handbag外观设计，彰显潮流品位。
LED背光炫彩屏、全新一代支持DX11超强显卡、JBL专业高品质音响，带来全方位的激爽影音娱乐体验和极致游戏体验。
联想Y系列搭载全新英特尔R酷睿移动处理器，采用联想专有TSI加速技术，畅享领先科技带来的极速体验。
联想Y系列笔记本全新操控体验，带来更为自由流畅的人机交互。
全新联想SlideBar桌面导航，指尖轻触间就能享受到高科技设计带来的操控享受，轻松调用程序、更换桌面背景、自由切换桌面空间。
联想分屏技术，一屏多用，快捷方便。
联想Y系列笔记本采用Multi-Touch触控板，支持多点触控技术，通过手势动作实现功能操控。
联想Y系列笔记本全新设计的联想高触感键盘，改进功能键标识布局和方向键的分区设计，不仅使输入速度快、输入正确率高，更满足输入舒适的需求。
2.华硕
华硕笔记本连电脑给人留下最深印象的是那句广告语；华硕品质，坚若磐石。
的确，作为台系品牌中的佼佼者，其特点包括：
1.散热：
采用华硕独家第二代动态散热技术（ADTD2），内置铜质中空导管和超大铝制散热片，散热效果更好、2.键盘：
分岛悬浮式键盘，少量防水，静音式设计，防误触设计触摸板，方便用户打字。
3.外观：
外形有品位，曾经获得多项国际大奖，例如德国的IF大奖。
REDDOT大奖。
4.省电：
采用独特的POWER4GEAR省电技术，有效节省20%—30%电力，延长电池使用时间。
5.主板：
华硕主板世界第一，连续六年荣获“全球最佳主板品牌”。
6.屏幕：
华硕全球唯一承诺LED屏幕无亮点，至购买起一个月内若发现亮点可免费更换屏幕。
7.酷频33：
华硕独家酷频33技术，可提高CPU及内存全体性能33%，花更少的钱享受更高的体验。
8.售后：
华硕是全球联保两年服务，尤其是屏幕和光驱更比知名品牌多保一年，全年24小时服务。
其麾下的N系列是该品牌的一大悍将，特点为作为华硕旗下的悍将，华硕N系列在视效突破方面更具大将之风，新一代独立显示芯片的应用，令N系列在高清影像表现上更加游刃有余。
其中，顶级ATIMobilityRadeonHD5730独立显示芯片，在3DMarkVantage测试中取得12490分的超强总成绩（1024×768E级测试），并具备支持DX11规范的突出优势，以更写实的阴影效果和入微的环境表现，带来更真实的现场融入感。
此外，N系列每款机型均搭载华硕VideoMagic—TrueTheater软件，DVD播放画质提升至1080p全高清体验，再加上1GBDDR3独立显存的助阵，无论高清电影还是大型三维游戏，欢享影视、疯狂游戏皆可一网打尽。
五、小节
品牌所要传达的是产品的质量保障、计理念和企业文化;一旦被消费者所接受,品牌就会受到消费者的拥戴,从而提升其在市场上的知名度和份额。
随着全球经济化的不断发展,连最普通的消费者都能够意识到品牌对于一个企业的重要性
培养和增强品牌意识是必须的,加快建立一个国际化的品牌标识,才能让企业的国际化竞争更有优势。
江苏大学笔记本电脑市场调查计划书
目录
一、前言1
二、调查目的1
三、调查内容2
四、调研对象及抽样2
五、调查员的规定、培训3
六、人员安排3
七、市场调查方法及具体实施4
八、调查程序及时间安排5
九、经费预算6
十、附录6
一、前言
笔记本英文名称为Notebook，俗称笔记本电脑。
是一种小型、可携带的个人电脑，通常重1-3公斤。
其发展趋势是体积越来越小，重量越来越轻，而功能却越发强大。
像Netbook，也就是俗称的上网本，跟PC的主要区别在于其便携带方便。
目前笔记本电脑已经普及到全国大多数大学生手上，据调查到2010年上半年全国大学生笔记本电脑普及率达到60%，笔记本电脑已经成为当代大学生不可缺少的学习娱乐工具。
因其方便实用、娱乐和学习兼顾而在大学校园内广为流行，市场容量巨大。
为配合某笔记本产品扩大在江苏大学的市场占有率，评估江苏大学笔记本营销环境，制定相应的营销策略，对江苏大学笔记本市场调查有重要的作用。
本次市场调查将围绕市场环境、消费者、竞争者为中心来进行。
二、调查目的
要求详细了解江苏大学学生笔记本电脑需求市场各方面情况，为该笔记本电脑在江苏大学的扩展制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调研计划书。
1、全面摸清笔记本电脑品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度；
2、全面了解大市口附近的笔记本电脑在江苏大学的销售现状；
3、全面了解目前大市口附近笔记本电脑的品牌、价格、广告、促销等营销策略；
4、了解江苏大学学生对持有笔记本电脑的观点；
5、了解江苏大学在校学生的人口统计学资料，预测笔记本电脑市场容量及潜力。
三、调查内容
市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。
市场调研分为内、外调研两个部分，此次市场调研主要运用外部调研，其主要内容有：
（一）行业市场环境调查
主要的调研内容有：
1、江苏大学笔记本市场的容量及发展潜力；
2、大市口附近笔记本电脑的营销特点及各种笔记本电脑竞争状况；
3、当前大市口附近笔记本电脑种类、品牌及销售状况；
（二）消费者调查
主要的调研内容有：
1、消费者对消费者对笔记本电脑的购买形态（希望购买什么品牌、购买地、选购标准等）与消费心理（学习必须品、游戏娱乐、从众心理等）；
2、消费者对笔记本电脑各品牌的了解程度（包括配置、性能、价格、售后保障等）；
3、消费者对品牌的认识及品牌忠诚度；
4、消费者平均月开支及消费比例的统计；
5、消费者理想的笔记本电脑配置与价格。
（三）竞争者调查
主要的调研内容有：
1、主要竞争者的产品与品牌优、劣势；
2、主要竞争者的营销方式与营销策略；
3、主要竞争者市场概况。
四、调研对象及抽样
本次调查主要以江苏大学的全体在校大学生为调查对象，但因为家庭经济背景的差异，全校学生月生活支出还是存在较大的差距，导致消费购买习惯的差异性，因此他（她）们在选择笔记本的品牌、档次、价格上都会有所不同。
为了准确、快速的得出调查结果，此次调查决定采用分层随机抽样法：
月生活费在1000元以上的、月生活费在1000元以下600元以上的、还有就是月生活费在600元以下的。
此外，分布在大市口各经销商、专卖店也是本次调查的对象，因其规模、档次的差异性，决定采用判断抽样法。
具体情况如下：
消费者（学生）：
500名 其中月生活费在1000元以上的20%；月生活费在1000元以下600元以上的60%；还有就是月生活费在600元以下的20%。
经销商：
5家 其中大型综合商场 1家
中型综合商场 2家
专卖店 2家
五、调查员的规定、培训
（一）规定
1、仪表端正、大方。
2、举止谈吐得体，态度亲切、热情。
3、具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。
4、访员要具有把握谈话气氛的能力。
5、访员要经过专门的市场调查培训，专业素质好。
（二）培训
培训必须以实效为导向，本次调查其人员的培训决定采用举办培训班、集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验。
并对他们进行思想道德方面的教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。
六、人员安排
根据我们的调研方案，在江苏大学及市区进行本次调研需要的人员有三种：
调研督导、调查人员、复核员。
具体配置如下：
调研督导：
1名
调查人员：
10名（其中8名对消费者进行问卷调查、2名对经销商进行深度访谈）
复核员：
1—2名可由督导兼职，也可另外招聘
如有必要还将配备辅助督导（1名），协助进行访谈、收发和检查问卷。
问卷的复核比例为全部问卷数量的30%，全部采用电话复核方式，复核时间为问卷回收的24小时内。
七、市场调查方法及具体实施
1、对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下：
在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。
把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查（因为此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。
调查员在进入各宿舍时说明来意，得到正确有效的调查结果。
调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。
调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果）。
2、对经销商以深度访谈为主：
由于调查形式的不同，对调查者所提出的要求也有所差异。
与经销商进行深度访谈的调查者（访员）相对于实施问卷调查的调查者而言，其专业水平要求更高一些。
因为时间较长，调查员对经销商进行深度访谈以前一般要预约好时间并承诺付与一定报酬，访谈前调查员要做好充分的准备、列出调查所要了解的所有问题。
调查者在访谈过程中应占据主导地位，把握着整个谈话的方向，能够准确筛选谈话并内容快速做好笔记以得到真实有效的调查结果。
3、通过网上查询或资料查询调查江苏大学人口统计资料：
调查者查找资料时应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。
因为其简易性，该工作可直接由复核员完成。
八、调查程序及时间安排
市场调查大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。
1、准备阶段：
它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。
2、实施阶段：
根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。
3、结果处理阶段：
将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。
在客户确认项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。
按调查的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排，如表1所示：
表1按调查的实施程序的时间安排表
实施程序
时间
调研方案、问卷的设计
2个工作日
调研方案、问卷的修改、确认
1个工作日
项目准备阶段（人员培训、安排）
1个工作日
实地访问阶段
3个工作日
数据预处理阶段
1个工作日
数据统计分析阶段
2个工作日
调研报告撰写阶段
2个工作日
论证结段
2个工作日
九、经费预算
表2经费支出预算表
经费支出项目
经费（元）
1、策划费
100
2、交通费
20
3、调查人员培训费
200
4、公关费
150
5、访谈费
100
6、问卷调查费
50
7、统计费
150
8、报告费
200
总计
970
十、附录
参与人员：
魏文珂、徐小宇、何梦佳、倪沁、方凯、向玲、刘利、沈新平、孙霖霖、宋宇燕
项目负责
升级会员 