电话销售思路.docx

电话销售思路.docx

《电话销售思路.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电话销售思路.docx（7页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

电话销售思路

电话销售思路

1、问好

2、简单介绍自己及公司

科特制造执行系统，是针对模具制造业的生产特点和生产过程量身定做的面向模具企业的信息化管理系统。

以模具生产过程的管理为核心，考虑了企业信息化的整体需求，包括订单管理、主计划管理、设计管理、模具加工工艺规划、车间生产监控、物料管理、动态优化调度、统计分析、进度跟踪、实时预警、成本核算、企业基础数据管理以及与其它应用系统的接口。

整个系统以保证质量、降低成本和缩短模具生产周期为目标，通过简单的操作就可使模具企业的相关人员，完成模具生产过程的有效管理。

3、确定对方身份（所负责的部门），经过确认后，抛出几个通过ERP可以实际解决的问题，适当配合白话的解释，如果比较感兴趣，立即约见。

一、对老板的好处 

1. 随时可以由系统中的资料掌握公司的营运状况。

2. 建立公司的管理体系及运作规范，由系统管理公司运作。

3. 建立公司营运的数据库，累积公司的管理经验知识，不会因人员异动而流失。

4. 由系统信息的整合，可以提升公司的反应速度，不需由人力统计，可减少错误，节省人力。

5. 由系统提供的大量运算功能，可以加强公司的生产弹性，提高接单能力。

6. 系统可以整合各单位的资料，可以随时结算，了解公司目前营运成本。

7. 系统符合财税法规，可能达成内稽内控的目标。

8. 系统符合上市上柜的规范，可以协助公司上市上柜作业。

9. 系统可以反映各项异常状况，且提供相关资料，方便解决问题。

10. 系统可以提供电子签核及工作流程之功能，可达成无纸化目标。

11. 系统可以远程联线操作查询，方便跨国管理，不受地区限制。

12. 系统可以作资金的管理，提高资金运作的效益。

二、对部门经理的好处 

1 随时查询公司所有原物料采购单价波动情况, 并依据市场行情做出应对.

2. 可对供货商在某个时段的采购总金额进行分析, 根据有效的数字金额同大宗原物料供货商协商折扣事宜.

3. 销售部分, 可按照一定时间内的销售金额, 对客户进行划分. 确定A级客户. 

4. 对客户订单进行分析, 针对出货商品的订单量做出趋势图. 可重点管控. 对其成本分析, 并尽可能降低其销货成本, 从而增加利润.并可对商品销售作出预测.

5. 对库存异常及存货呆料情况进行分析, 制定相应处理规划. 并将信息反馈至各相关部门. 从而使库存最优化.

6. 对项目部分可做到项目稽控, 对其项目损益做出分析. 评估其可行性.

7. 对全年费用部分可进行预算, 尔后与实际发生相比较, 对差异部分进行分析, 制定相应策略.

8. 可对采购单价进行电子签核管控, 使采购人员在下采购订单时必须使用主管签核的采购单价.

9. 针对应收帐款部分, 系统以帐龄的长短体现, 可实时迅速了解应收帐款的情况. 进行追踪.

10. 对业务人员的销售业绩进行统计分析, 制定相应奖惩机制. 更大限度的调动员工积极性, 为公司创造更大的效益.

11 对生产过程中发生的报废情况及时了解, 对报废出现异常的工单进行分析, 制定相应策略.

12. 对经营能力, 财务结构, 获利能力进行分析, 针对各个异常系数部分分析.

13. 在运用工作流消息管理过程中, 及时迅速了解采购订单延迟, 销货订单延迟情况, 对异常部分作出相应调整.

三、对物控、生管的好处 

1. 可及时掌握销售订单订购量、出货量、未交量及客户需求日期。

2. 可随时掌控材料的采购到货状况。

3. 可随时掌握材料产品库存状况、及时作出生产，出货安排。

4. 对客户需求进行交期预测分析和用料分析，从而确定产能、材料能否达成客户的需求、快速反馈信息给业务。

5. 通过产品主计划，可一次将成品、半成品工令开单，减少工作量。

6. 物料需求可将生产当前产品所需材料的库存、已分配、在途数量及预计库存、缺料数一一列出，由物控查核，并可直接将其转入采购系统，产生采购订单。

7. 开立制令单的同时，可知晓每种材料的库存、已分配及可领料数量。

8. 可设定派工单完工计划，并可通过<<订单生产排程>>查询计划完状况，从而进行生产调控。

9. 加工中心生产排程，可随时掌控各种资源的超短荷情况，从而做出相应的调配。

10. 加工中心绩效分析，可了解加工中心的实际耗用工时及生产效率、良品率、不良品率等。

11. 产品主计划进度追踪表，可按销售订单查询到生产安排情况、已领料套数、未领料套数及入库数量。

12. 制令单进度和订单进度随时反映。

13. 生产线在制品移转管制及每站投入、产出、在制分析。

14. 移转入库超量控制及入库时间管制。

15. 逾期未完工制令单资料追踪表，可及时对逾期制令单作出处理。

16. 超领料限制及补料程序管制。

四、对品管的好处 

1. 使用品管作业使整个运作流程，更合理化、完整化。

4、2. 对于进料方面的记录更加完整化，便于追溯、分析及后续的改善。

3. 能够对于整个生产过程进行详细的记录，以便于后续的分析及改善。

4. 能够统一分析供货商为我们提供料件的好与坏，以便于作业相应的调整。

5. 能够集中分析公司内部所生产的产品需要进行解决的环节。

6. 能够取消大量的手工检验报告，提高效率，减少不必要的人为错误。

7. 多个环节的品管作业，能够对产品进行多重认证，减少后续不必要的重复作业。

五、系统对会计的好处 

1. 每月的各项财务报表及时结出：

如财务人员每月提供的资产负债表、月损益表等。

系统作业财务人员不必再为了借贷不平而去费力检查。

2. 往来明细帐管理一目了然:

作为工厂不管多少往来客户均可由系统管理，随时都能掌握其应收未收、应付未付的金额。

财务人员也不必为了总帐和明细帐不平而烦恼。

3. 在资金流的掌握及调配：

能及时查询工厂资金占用、结余情况，并进行资金预测，提供给领导资金运作的合理方案。

4. 各部门在系统作业上环环相扣，最终的单据由财务人员审核记帐，方便工厂内部管理的内部监督、内部控制。

5. 成本结算轻松完成。

每月系统交易正常，单据完整，成本计算轻松结出。

6. 财务人员结帐时有个特点：

前松后紧，即月初时没事，月末没有时间。

而系统作业注重于日常作业的及时录入和单据正确性的检查，只要平时资料入正确，月末由系统计算各项报表资料，有利于企业人力资源的合理使用。

7. 系统作业不光是提供当月的报表资料，更能提供不同月份之间资料的比较，以利于各项财务资料分析。

8. 预算功能的使用，提供预算和实际之间的分析。

9. 提供多角度的分析统计的功能：

如销售额（采购额）按客户统计、按客户分类统计、按业务员统计、按存货统计、按存货分类统计等

10. 对于两岸三地的作业工厂来说，数据库之间的资料互转，业务之间的往来、财务帐合并等需求本系统提供了最方便快捷的方法。

六、对业务的好处 

1. 提供完整的客户基本资料文件，记录客户的各种详细信息及与客户的相关交易条件，方便日后的资料查询；

2. 可以方便快捷的录入销售订单，掌控客人的受订量，随时提供接单日报表；

3. 已出货部分系统自动扣帐，实时提供未交订单明细，方便与客人核对P/O残；

4. 提供订单在线生产状况分析，可以准确了解当前的生产状况，快速回复客人交期；

5. 提供核准单价管理，提供交易历史单价查询，可以了解单价的异动状况；

6. 提供订单预测用量分析表，可以对客人的Forecast部分进行物料需求的运算，提前备料；

7. 可以随时提供已出货部分的出货对帐明细表，方便与客人对帐；

8. 提供受信额度管控，可以保证资金回笼的及时性，减少公司呆帐的发生，降低公司的经营风险；

9. 提供本公司料号与客人料号的对照表，可以直接以客人料号进行订单处理、出货单打印、查询管理等，大大提高了作业效率；

10. 提供订单版本控管，可以根据版次的变更追溯客人的订单修改内容及原始订单信息；

11. 可按期间、存货、客户提供销售趋势分析报表，了解销售趋势、市场走向，为未来的生产、销售计划提供第一手资料；

12. 对于外销部分可以根据出货单自动提供Invoice和Packing list，能够满足外销客户之需求，而不需重复作业；

13. 真正做到了资源共享，只要有权限，进入系统一查，客户的订、出货所有相关信息一目了然，不会因负责某一客户的业员人员不在而其它人便不了解状况，无法及时回复、处理客户问题。

七、对工程的好处 

1. 可以对同一产品设计多个BOM版本；

2. 可以用产品结构相近的BOM直接进行复制，减少输入；

3. 通过BOM结构树可以清晰打印产品的多阶关系；

4. 可以进行不同产品之间的BOM结构比较；

5. 可以维护材料的替代关系；

6. 可以一次进行多个产品BOM的变更；

7. 可以维护主产品的联副产品资料；

8. 同一产品可以维护多条加工工艺；

9. 可以对各类资源及个别资源进行维护；

10. 可以随时进行各类资源的生产能力调整；

八、对仓管部的好处 

1. 快速查询到仓库库存及相关料况如该材料的在途，已分配，已请购等数量更为全面。

2. 库存查询方式灵活便利，如可查历史某时点库存，可查某类或某个仓库存货的库存，可只查当天有交易发生的存货库存。

3. 可快捷查询常用存货的安全库存状况，及时了解到材料是否该采买，以确保生产所需。

4. 可迅速查询仓库呆滞料状况，以便及时处理，减少库存积压对资金的占用，提高资金营运力。

5. 仓管做帐简单，轻松，及时，准确。

仓库资料可据领导需要以多种格式产生，美观大方，快捷灵活。

6. 每月盘点资料产生快捷方便，系统自动统计出仓库帐及会计帐的盘盈亏数字。

7. 仓库所做单据可由系统自动传递到财务等相关部门，及时准确。

8. 仓库资料可与其它部门实时共亨，不用一天到晚总是接到替人查库存的电话。

9. 库存异常存货有专门报表统计，以便仓库作业人员有针对性的查核。

10. 为配合财务所需，对月底收到暂无发票之存货有单独接口可做存货暂估。

九.对采购部的好处 

1． 资源整合，采购系统资源与企业其它人、财、物资源整合在一个数据库中，有利于企业资源的共享。

2． 信息上传，采购单据一经输入，系统会自动发送短信通知主管审核。

3． 指令下达，采购指令会自动流转到仓库部门，便于物品验收与入库。

4． 财务记账，采购入库单据会自动抛转到帐务系统，便于财务人员对帐与记帐。

5． 可直接按营业部门所接客户订单安排采购。

6． 系统会根据生管部门下达的生产制令展算原物料需求，并可自动转成采购订单。

7． 可维护上下游厂商之供应链管理（SCM）。

8． 统一管理供货商及其报价，便于考核评估供货商，比较分析采购价格。

9． 可根据实际需要按不同采购人员划分采购物品范围。

10. 采购订单输入时，系统自动将供货商之核准价格带入，方便输单作业。

11. 在请购作业中记录各部门原物料的请购情况，并可自动转成采购订单采购。

12. 供货商送货过来，暂收资料直接与品管关联，检验合格则入库，否则退回。

13. 提供各类查询窗体，以便随时掌握采购下单、采购单价、厂商交货、仓库验收、采购跟催、进货对账、应付账款等信息。

14. 提供相关统计窗体，以便高阶主管分析、决策

十、对MIS的好处 

1. ERP系统软件具有安装上的简易性,业务上的专业性,作业上的实用性,和使用上的人性化.这些优点使MIS人员学习和维护ERP系统容易上手,以利于提高品质,提高效率.

2. ERP有益于MIS人员对本公司（工厂）内的计算器硬件及网络架构有更深入的了解,以便于MIS人员更好的维护和管理.

3. 通过ERP实施和导入使MIS人员对计算器安全和网络安全有更深入的了解,可以增强他们的计算器专业知识.

4. 通过ERP的学习和使用,使MIS人员可以对SQL数据库的自动备份和还原数据库功能有更深的理解.

5. 通过ERP的学习和使用, 使MIS人员学到关于远程遥控联机的新的知识.

6. 通过ERP的导入过程.使MIS人员从一个计算器操作者逐步成为一个具有计算器专业知识的系统管理员.

7. ERP有益于MIS人员对Windows系列操作平台系统有更深入,更专业,更系统的学习和使用.

8. 在ERP实施过程中一定会遇到一些困难和问题,这些问题的处理和解决对增强MIS人员的实务经验有很大的帮助.

9. 通过ERP的导入实施,给MIS人员提供了多学习一些专业知识和技能的机会,为MIS人员工作经验值加重法码.

10. ERP有很强的逻辑性和系统流程条理性,MIS人员深入的学习和了解后如果变通的把条理性的工作模式,方法带入到更多工作当中也会提高他的工作品质和效率.

11. 有益于MIS人员对工厂的作业流程有更深入,细致的了解.

12. 促进MIS人员与公司（工厂）内部各个部门之间的配合及协调,从而加强团队意识.

13. 通过对ERP系统的了解,学习,使用,维护和管理.对MIS人员素质也是一个很大的提高

培训结束语：

在坐的每个人来到科特软件，都是想让自己的一些想法变成现实，包括我自己。

通过今天的培训，我想给大家的是一个平台，通过这个平台就能逐步的实现我们的愿望，而实现愿望的进程快慢，就取决于每一次考试的成绩，今天的成绩，只能验证昨天的培训结果，和过去几十年的沉淀和积累，但是我相信，昨天的已经成为历史，重要的是我们如何把握今天，只要踏实努力，今后的每一次成绩都会随着努力的程度而不断改写，我很期待看到大家每一次的精彩表演。