管理学原理历年真题及答案00054.docx

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管理学原理历年真题及答案00054

全国2012年7月高等教育自学考试管理学原理试题00054

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1．管理的主体是（D）A．员工B．管理工作C．组织D．管理者

2．在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德准则，这属于（D）

A．前惯例阶B．惯例阶段C．后惯例阶段D．原则阶段

3．陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（A）

A．使命B．目标C．政策D．程序

4．计划工作的真正起点是（B）A．确定目标B．估量机会C．确定前提条件D．确定可供选择的方案

5．企业利用过去的资料预测未来状态的方法是（A）A．外推法B．内推法C．因果法D．直观法

6．依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（B）A．最优标准B．满意标准C．合理标准D．主观标准

7．在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。

这体现了（C）

A．分工协作原理B．集权与分权相结合的原理C．责权一致原理D．目标统一原理

8．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?

（D）

A．人数B．职能C．产品D．地区

9．对委员会管理表述错误的是（A）

A．耗费的时间和成本较低B．可防止职权过于集中C．下级参与管理D．集思广益

10．某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理?

（B）

A．责权利一致原理B．公开竞争原理C．不断培养原理D．职务要求明确原理

11．张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。

这种做法是（B）

A．有计划的提B．临时性提升C．在“副职”上培训D．职务轮换

12．“志不立，天下无可成之事”，这反映了选聘管理人员时的哪个要求?

（A）

A．管理愿望B．管理能力C．管理素质D．管理艺术

13．老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常抢在前面，因此得到大家的认可。

老李的这种影响力来源于（C）

A．奖赏权力B．强制权力C．个人权力D．合法权力

14．某企业计划开发一款新产品，成立了由技术、生产、销售、供应等人员组成的产品攻关小组，共同研究、解决产品技术等问题，该群体是（B）A．部门B．团队C．单元D．结构

15．在沟通过程中，存在几个中心人物，信息由他们转告其他人。

这种沟通类型是（A）

A．集群连锁B．密语连锁C．随机连锁D．单线连锁

16．据调查，大学生求职非常关注用人单位是否提供“五险一金”，这体现了需要层次理论中的（C）

A．生理需要B．社交需要C．安全需要D．自我实现的需要

17．人们把成功与失败归于何种因素，对以后的工作态度和积极性有很大影响。

这反映了下列哪种理论的观点?

（C）

A．双因素理论B．期望理论C．归因理论D．强化理论

18．“防患于未然”体现的是下列哪种控制方法的结果?

（A）

A．前馈控制B．现场控制C．同步控制D．反馈控制

19．以管理学的基本原理为评价准则，系统地考查、分析和评价一个组织管理水平和成效的方法是（D）

A．自我审核B．自我评价C．经营审核D．管理审核

20．管理信息系统中SCM系统指的是（B）A．客户关系管理系统B．供应链管理系统C．物流管理系统D．人力资源管理

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

21．体现卓越绩效标准核心价值观的有（ABCDE）

A．以顾客为导向B．尊重员工和合作伙伴C．社会责任与公民义务D．系统观点E．管理创新

22．下列属于计量决策方法的有（ABCDE）

A．边际分析法B．费用效果分析法C．概率方法D．线性规划法E．期望值方法

23．影响组织结构选择的因素主要有（ABCDE）

A．技术B．外界环境C．组织规模D．组织的生命周期

E．组织的战略

24．阻碍组织变革的力量有（BD）

A．顾客的要求B．对现行行为或结果的奖励C．新管理团队D．对能力的恐惧E．新竞争者

25．预算的不足包括（ABCD）

A．容易导致控制过细B．容易导致本位主义C．容易导致掩盖效能低下的缺点D．缺乏灵活性E．标准模糊

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

26．战略:

战略是为了回答使命和目标而对发展对象、行动方针以及资源配置等提出的总体规划

27．管理道德:

管理道德是指组织的管理者如何做出决策或采取行动，以及其背后所依据的准则。

28．管理宽度:

管理宽度又称管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数。

29．强化:

强化是指通过不断改变环境的刺激因素，来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。

30．现场控制:

现场控制是管理者通过深入现场亲自监督检查、指导与控制下属人员的活动。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

31．简述管理学及其特点。

管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

其特点是：

1、一般性；2、多科性；3历史性；4实践性

32．计划工作的意义有哪些?

（1）弥补不确定性和变化带来的问题；

（2）有利于管理人员把注意力集中于目标

（3）有利于更经济地进行管理4）有利于控制

33．什么是分权制?

分权制组织有哪些特点?

分权制是把管理权适当分散在组织的中下层。

其特点有：

（1）中下层有较多的决策权限；2）上级控制较少，往往以完成规定的目标位限；3）在统一规划下可独立经营；4）实行独立核算，有一定的财务支配权。

34．有效沟通的要求有哪些？

（1）表达清楚；2）传递准确；3）避免过早评价；4）消除下级人员的顾虑；5）管理者积极进行沟通；6）对情报沟通过程加以控制。

五、论述题（本大题共小题，每小题10分，共20分）

35．举例阐述目标的作用。

（1）为管理工作指明方向；2）是激励组织成员的力量源泉；3）对组织成员有一种凝聚力；4）是考核管理人员与员工绩效的客观标准。

36．举例阐述人员配备中责权利一致原理的应用。

（1）责权一致原理是组织为了实现目标，就需要保证管理者拥有相应的责权利，并使之相互对等。

（2）责指的是职责，就是管理者的工作任务，也是他的义务：

权指的是权力，就是其自主的程度：

利指的是利益，包括物质上的和精神上的。

（3）管理者必须有足够的权力才能担当他应负的责任，同时，也要得到与其权、责相应的待遇。

六、案例分析题（本题15分）

37．案例：

大成公司是一家高技术企业，近年来，随着市场竞争日趋激烈，公司经营效益开始下滑。

为此，公司聘请何健担任常务经理，负责公司的全面工作。

何健来自一家传统的老牌企业，他照章办事，工作作风较为古板，与大成公司的风格相去甚远。

为此，公司管理人员对他一时难以接受。

在何健首次主持召开的高层管理会议上，有人竟然迟到了半个小时。

何健非常不满，严厉地说：

“我强调，公司所有的日常例会必须准时开始，谁做不到，就请他走人。

从现在开始一切事情由我全权负责。

”

随后，何健对大成公司的管理进行了一系列改革。

一是鉴于公司一些部门没有明确的工作职责和目标，何健首先颁布了几项指令性规定，使现有的工作有章可循；二是在详细审查了公司的工资制度后，决定将金体高层主管的工资削减10％，这引起一些主管的强烈不满。

其中，研究部主任说：

“我不喜欢这种做法，但也不想马上走，因为这里的工作对我来说太有挑战性了”。

生产部经理说：

“不能说我很喜欢何健，不过至少他给生产部设立了明确的目标和奖惩制度，使我们的工作更有动力。

”

随着时间的流逝，大成公司在何健的领导下逐渐步入正轨。

何健也渐渐地改变了领导方式，下放了一些权力，如让技术部门自主研发，同时他加强了与各层管理人员的联系，何健逐渐得到了大家的认可。

根据案例资料，解答下列问题：

（1）何健刚开始采取了何种领导方式?

当大成公司发展步入正轨后，其领导方式有何改变?

依据领导的相关理论，对这种改变加以解释。

（9分）

（1）何健刚进入大成公司时采用的是任务型领导方式。

当大成公司发展步入正轨后，为适应新的形势，何健的领导方式以关系型为主。

根据菲德勒的领导权变理论，领导者究竟应该采取什么样的领导方式，取决于领导者的特征、被领导者的特征和领导环境因素。

而领导环境又取决于职位权力、任务结构与上下级关系这三个因素。

菲德勒模式的结论是，当领导环境中等时，应采用关系型的领导方式。

何健初到公司时，所处领导环境较差，而经过努力后，领导环境有所好转，因此他采取不同的领导方式是有其理论根据的。

（2）你如何看待领导工作的作用?

（6分）

领导工作的作用有：

①有效、协调地实现组织目标②有利于调动人的积极性；③有利于个人目标与组织目标结合

全国2012年4月高等教育自学考试管理学原理试题和参考答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（B）

A.工长B.总经理

C.领班D.车间主任

2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是（A）

A.科学管理B.行为科学

C.一般管理理论D.管理科学

3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是（C）

A.简单动态B.简单稳定

C.复杂动态D.复杂稳定

4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是（A）

A.计划B.组织

C.领导D.控制

5.某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是（B）

A.控制性目标B.突破性目标

C.不可控目标D.常规性目标

6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。

研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为（D）

A.有机式的B.机械式的C.有机式与机械式的结合D.自由组合式的

7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是（A）

A.战略规划层B.战术计划层

C.班组作业层D.运行管理层

8.管理宽度与管理层次之间的关系是（B）

A.正比B.反比

C.等比D.无关系

9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是（D）

A.产品质量导致顾客不满的情况B.产品价格导致顾客不满的情况

C.产品售后服务导致顾客不满的情况D.所有导致顾客不满的情况

10.美国管理学家德鲁克曾说过：

“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。

”这体现了人员配备中的（D）

A.职务要求明确原理B.责权利一致原理

C.公平竞争原理D.用人之长原理

11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是（B）

A.技术技能、人际技能、概念技能B.人际技能、概念技能、技术技能

C.概念技能、人际技能、技术技能D.概念技能、技术技能、人际技能

12.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是（B）

A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作

B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才

C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能

D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪

13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的（C）

A.指明目标原理B.目标协调原理C.命令