QC小组活动管理办法727.docx
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QC小组活动管理办法727
“QC”小组活动管理办法
1目的
为推动公司全面质量管理工作深入开展,鼓励员工积极参与群众性质量管理(以下简称QC)小组活动,激发广大员工奋发进取的积极性和创造性,增强员工不断改进质量的思想意识,以提高员工队伍素质,不断提高管理水平、产品质量和企业竞争能力,特制定本办法。
2适用范围
适用于公司事业部员工的QC小组活动。
3职责
3.1挖机质量保证部是QC活动的归口管理部门,负责QC小组活动的策划、组织、指导、协调、检查和考核工作。
3.2各部门、生产班组自主负责组织本部门的QC活动。
4术语
4.1QC——QualityControl(质量管理)的简称。
4.2QC小组——在生产或管理岗位上从事各种工作的员工,围绕公司的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高员工队伍素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理理论和方法开展活动的组织。
4.3PDCA——P(Plan)表示计划,D(DO)表示执行,C(Check)表示检查,A(Action)表示处理。
4.44M1E法——Man(人),Machine(机器),Material(物料),Method(方法),Environments(环境),简称人、机、料、法、环方法。
4M1E法告诉我们,在日常工作中应充分考虑人、机、料、法、环五方面现场管理要素。
5工作内容
5.1QC活动年度计划的制定
5.1.1挖机综合部部根据公司的要求通知各部门、班组编制“部门、班组QC活动年度计划”,各部门按通知要求的时间编制“部门QC活动年度计划”(见表1)报到综合部。
5.1.2计划的内容:
a、QC活动课题及各阶段的初步实施方法和计划完成时间;
b、小组的负责人;
c、需要事业部协调的事项;
d、需要的资金等。
5.1.3综合部根据各部门编制的“QC活动年度计划”编制“事业部QC活动年度计划”,报公司审批。
5.2QC小组的组建
根据“公司QC活动年度计划”的批复,各部门或部门间根据选择的课题内容或主攻方向共同协商,自由组建QC小组,并确定组长人选,填写“QC小组注册登记表”(见表2)报到综合部注册。
5.2.1QC小组注册
5.2.1.1“QC小组注册登记表”经综合部领导审核后,统一编上注册号登记注册。
QC-15-01
小组编号
年度
公司
5.2.1.2综合部每年初对QC小组进行重新注册。
5.2.1.3对于停止活动半年以上的QC小组,应取消其注册资格。
5.2.2QC课题审批
5.2.2.1QC小组在选择好课题后,开展活动之前,填写“QC课题评审表”(见表3),报到综合部。
5.2.2.2综合部组织审核后,报给事业部领导批准。
5.2.2.3QC课题获得审批后,QC小组应按计划开展活动。
在活动过程中如遇到特殊原因无法继续时,应及时向综合部报告,综合部应予以协调解决。
解决不了的问题,经事业部领导批准,可更改或取消课题计划。
5.3QC小组组成
5.3.1QC小组一般5-10人组成,设组长、副组长若干名,根据课题的不同,小组成员可跨部门自由组合。
5.3.2QC小组组长职责:
a、负责办理QC小组的注册登记手续;
b、负责制定QC小组活动计划;
c、负责领导QC小组按计划开展各项活动;
d、负责QC活动记录的保管工作;
e、负责QC小组成员的质量教育工作;
f、负责QC小组的其它日常管理工作。
5.3.3QC小组成员的职责
a、负责依据QC活动计划按时做好分配给自己的工作;
b、负责向本岗位周围员工宣传质量管理的意义,发动和发现周围员工的合理化建议。
5.4QC小组的类型
为了便于对QC小组活动的领导,按照QC小组参加的人员与活动课题的特点,把QC小组分为“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四种类型。
5.4.1现场型QC小组
以车间、班组操作工为主体组成,以稳定工序质量,改进产品质量,降低消耗,改善生产环境为目的QC小组。
现场型QC小组活动的范围主要是在生产现场。
5.4.2服务型QC小组
以工艺、质量、生产管理等辅助人员组成,以推动服务工作标准化、程序化、科学化,提高服务质量为目的QC小组。
服务型QC小组活动的范围主要是在服务现场。
5.4.3攻关型QC小组
以领导、技术人员和操作人员三结合组成,以解决技术关键问题为目的QC小组。
攻关型QC小组活动范围包括与生产有关的各个领域。
5.4.4管理型QC小组
以管理人员组成,以提高业务工作质量,解决管理中存在的问题,提高管理水平为目的QC小组。
5.5QC小组活动步骤
QC小组活动遵循和运用PDCA循环、统计技术等科学的方法,对所选择的课题进行计划、实施、检查和改进,使之不断循环进行。
QC小组活动步骤图:
1选择课题
10总结和下一步打算
2现状调查
9制定巩固措施
3设定目标
A
目标达到
目标未达到
4分析原因
P
8检查效果
5确定主要原因
C
7按对策实施
6制定对策
D
5.5.1选择课题
5.5.1.1根据公司实际需要下达的、生产经营活动中迫切需要解决的技术攻关性的课题,在生产、经营和管理工作中,通过自身开动脑筋观察发现和从用户(下工序、下岗位、下部门)提出的不满意问题中选题。
5.5.1.2事业部对初步设定的QC课题面向事业部全体员工进行公开招标,各活动小组自愿参与竞标,根据课题的难易程度设定现金奖励额度,未按照计划完成的小组分别负激励200元,金额自动流入下次竞标小组,直至课题完成。
级别
复杂及实施难度
完成奖(元)
未完成激励
备注
A
复杂、困难
1000
-200
金额自动流入下次竞标小组(累加)
B
一般
800
-200
C
比较容易
600
-200
5.5.2现状调查
5.5.2.1收集数据,对选择课题的相关数据到现场进行客观、真实、可比性和时效性的收集。
5.5.2.2采用调查表、排列图、直方图、控制图、散布图等统计方法,对数据进行统计。
5.5.3设定目标
5.5.3.1设定目标要与课题相对应,用具体的数值来表达需要达到的目标。
课题目标即要有挑战性,又要是通过努力可以实现的。
5.5.3.2设定目标要说明制定目标的依据。
可以用文字和图表分析和说明。
5.5.4分析原因
运用4M1E法和统计技术,对存在的诸多问题层层展开,进行分析和研究。
5.5.5确定主要原因
通过统计分析,在诸多存在的问题中,找出影响质量的主要原因。
5.5.6制定对策
5.5.6.1针对主要原因,分析、研究和选用合适的对策。
分析研究实施对策要考虑有效性和时效性。
5.5.6.2编制实施对策表
序号
要因
对策
目标
实施
地点
时间
负责人
5.5.7按对策实施
5.5.8检查效果
在所有要因都得到解决或改进后,应对新的生产或经营状况进行数据收集,并与实施前所收集的数据进行对比,检查是否完成预定目标。
5.5.8.1完成预定目标,说明已解决问题,进行下一步骤,巩固取得的成果。
5.5.8.2未达到预定目标,应从要因和对策是否准确中进行分析和研究。
返回到6.4分析原因处重新开始进行PDCA循环。
5.5.9制定巩固措施
5.5.9.1把“实施对策表”中通过实施已得到证明的有效措施(如变更的工作方法、操作标准、工艺参数、规章制度等)初步纳入到有关制度或操作规程中。
5.5.9.2经常检查是否按照有效措施更改的方法进行工作。
5.5.9.3确定一定的巩固期,做好记录,并观察效果是否稳定。
5.5.10总结及今后打算
5.5.10.1总结QC小组活动过程中,哪些是成功的,哪些是不成功的,提出需要改进的地方和措施。
5.5.10.2总结通过此次QC小组活动所取得的无形效果。
如,员工质量意识、问题意识、参与意识、改进意识的提高,个人能力的提高,QC知识的掌握,团队精神的增强等。
5.5.10.3总结通过此次QC小组活动,除了完成本课题的攻关外,还解决了其它哪些相关问题,还需要对哪些在活动中发现而没有解决的问题进行功关。
5.6评审和验收
5.6.1由QC课题小组填写“QC成果呈报表”(见表4)和“QC小组活动报告书”(见表5),报到综合管理部,综合管理部组织有关专业技术人员对该课题进行真实性、有效性和创新性评审。
5.6.2评审内容
5.6.2.1QC成果所展示的活动全过程是否符合PDCA循环理论。
5.6.2.2活动的各个环节是否以客观事实为依据、用数据说话;是否所用的数据完整、正确、有效。
5.6.2.3统计方法的运用是否正确、恰当。
5.6.3验收
根据评审结果,由综合部按综合评分进行统计,80分以上为合格QC成果,并做出验收结论。
5.7成果发表和评比
5.7.1获得验收合格的QC课题,由综合部推荐参加公司举办的QC成果发布。
6表彰奖励
事业部对有成果的QC活动小组进行表彰和奖励,QC小组的活动成果纳入员工个人的评先树优的考核范畴,未开展QC小组活动的班组不得参与优秀班组的评选。
7检查考核
7.1各部门、班组应严格按计划进行QC活动并保存相关记录。
综合部进行日常QC活动情况检查。
7.2对于停止活动达半年的QC小组,应取消其注册资格。
7.3QC小组活动作为公司年终评优的条件之一,凡未按本办法组建QC小组并开展活动的单位,不能参加公司的年终评优。
8其他
8.1本办法从2015年7月27日起执行。
8.2本办法由公司挖机综合部负责解释。
9附录
9.1部门QC活动年度计划(见表1)
9.2QC小组注册登记表(见表2)
9.3QC课题评审表(见表3)
9.4QC成果呈报表(见表4)
9.5QC小组活动报告书(见表5)
9.6QC成果评审表(见表6)
2015.7.27
表1:
20年部门QC活动年度计划
单位名称:
序号
活动课题
计划完成时间
负责人
需要公司协调的事项
需要的资金
编制:
审核:
时间:
表2:
QC小组注册登记表
小组名称
小组类型
注册号
组长
职务
学历
成员
职务
学历
成员
职务
学历
成员
职务
学历
成员
职务
学历
成员
职务
学历
成员
职务
学历
成员
职务
学历
分厂、部门意见:
签字:
日期:
综合管理部意见:
签字:
日期:
表3:
QC课题评审表
课题名称
QC小组名称
QC课题现状描述:
目标:
措施:
需要资金和协调事项:
填报人:
时间:
表4:
QC成果呈报表
小组名称
组长
课题名称
小组人数
课题延续时间
活动次数
效益评价
改
进
前
质量状况及数据
改进内容及涉及文件
业务主管评定
改进后
预计经济效益
实际经济效益
活动费用
净节约额
结论:
确
认
技术中心:
签字:
日期:
生产部:
签字:
日期:
质量部:
签字:
日期:
罐车分厂:
签字:
日期:
自卸车分厂:
签字:
日期:
部件分厂:
签字:
日期:
填报人:
时间:
表5:
QC小组活动报告书
小组名称
目标:
共活动
次
课题名称:
共活动
小时
共参加
人次
每次活动时间
活动内容
出席人数
缺勤者
选题理由:
掌握现状:
问题原因分析:
影响最大的主要原因:
对策:
对策实施:
实施效果:
巩固措施与标准化:
遗留问题及下步设想:
填报人:
时间:
表6:
QC成果评审表
QC小组名称:
课题名称:
序号
评审项目
评审内容
分值
得分
1
选题
1)所选课题是否与公司方针目标相结合,或是小组现场急需解决的问题;
2)现状是否清楚的了解,数据充分,并通过分析已明确问题的症结所在;
3)现状已为制定目标提供了依据。
4)目标设定不要过多,并有量化的目标值和依据。
15
2
原因分析
1)是否针对问题的症结分析原因,因果关系是否明确;
2)原因分析是否直接可以采取对策;
3)是否对所有末端因素都进行了要因确认,要因是否在末端因素中选取;并且是用数据客观的证明要因;
4)统计技术运用正确、适宜。
25
3
对策与
实施
1)是否对要因逐条制定了对策;
2)对策是否案5W1H的原则制定,每条对策是否在实施后都已检查其完成(达到目标)及有无效果;
3)大部分的对策是由本小组成员实施的,遇到困难能努力克服;
4)统计技术运用正确、适宜。
25
4
效果
1)活动前后对比,检查其改进是否有效果,是否达到制定的目标;
2)取得的成果计算真实,无夸大;
3)是否对无形效果进行了描述;
4)改进后的有效方法和措施是否已纳入有关制度和规程,并持续实施;
5)改进后的效果是否能持续和巩固在良好的水平。
25
6
特点
1)课题是否具体务实;
2)活动过程是否具有创新性和启发性。
10
总体评价
总得分
评委:
日期: