浅论空中乘客公共伦理道德建设问题.docx

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浅论空中乘客公共伦理道德建设问题

山西师范大学本科毕业论文

浅论空中乘客公共伦理道德建设问题

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浅论空中乘客公共伦理道德建设问题

内容摘要

民航事业的飞速发展，人们旅行理念逐步改变，越来越多的人出行选择乘坐民用航空器。

乘客是航空服务的对象，安全是乘客出行的首要要求。

发生在机场、机舱内的不道德行为，不仅影响了飞机的安全飞行，也严重威胁了乘客本身和同机乘客的安全。

空中乘客的伦理道德是公共伦理道德的一部分，诸多的不道德行为反映出乘客公共伦理道德水平较低。

只有树立正确的公共伦理道德观，提高空中乘客的公共伦理道德水平，其行为才能够符合安全飞行的要求。

本文在对空中乘客公共伦理道德内涵进行阐述的基础上，对我国空中乘客公共伦理道德现状和成因进行了深入分析，发现乘客公共伦理道德缺失发生的原因是人们的道德观念落后、社会公共道德滑坡、乘客素质低下和法律意识淡薄。

公共伦理道德的缺失给航空安全飞行带来了不良影响，应从广泛开展乘机安全教育、提高自身素质和自律性、加强社会公共伦理道德教育、营造公共伦理道德建设几个方面来解决。

从加强公民公共伦理道德建设水平入手，进而提高空中乘客的整体素质和公共伦理道德水平。

【关键词】空中乘客公共伦理道德安全飞行

Ontheconstructionofpublicethicsofairpassengers

Abstract

Therapiddevelopmentofcivilaviationindustry,theconceptofpeople'stravelgraduallychanged,moreandmorepeoplechoosetotravelbycivilaircraft.Passengersaretheobjectofairservices,safetyisthefirstrequirementofpassengertravel.Occurringintheairport,thecabinoftheunethicalbehavior,notonlyaffectsthesafetyoftheaircraftflight,butalsoaseriousthreattothesafetyofpassengersandpassengersthemselves.Airpassenger'sethicsisapartofpublicethics,andmanyimmoralbehaviorreflectsthelowlevelofpublicethicsofpassengers.Onlybysettingupthecorrectviewofpublicethicsandimprovingthepublicethicsofairpassengers,thebehaviorofthepassengerscanmeettherequirementsofsafeflight.Theonthebasisofairpassengersofpublicethicsconnotation,onChina'sairpassengerpublicethicsmoralstatusquoandthecauseswerein-depthanalysis,foundthatthepassengersofpublicethicsmissingispeople'smoralconceptsbehind,socialpublicmorallandslide,passengerslowqualityandlegalawarenessweak.Thelackofpublicethicstotheaviationflightsafetyhasbroughtadverseeffects,weshouldcarryoutawiderangeofflightsafetyeducation,improvetheirqualityandself-discipline,strengthenthesocialpublicethicseducation,toresolvetobuildpublicethicsconstruction.Tostrengthentheconstructionofpublicethicsinthewholesocietyisofgreatsignificancetoimprovethelevelofpublicethicsintheairpassenger.

【Keywords】Airpassengerpublicethicssafeflight

目录

一、空中乘客公共伦理道德的内涵1

（一）公共伦理道德的内涵1

（二）空中乘客公共伦理道德的内涵2

（三）空中乘客不道德行为的界定2

二、空中乘客公共伦理道德现状和成因3

（一）空中乘客公共伦理道德现状3

（二）空中乘客公共伦理道德缺失的成因4

三、空中乘客公共伦理道德的践行5

（一）广泛开展乘机安全教育5

（二）提高自身素质和自律性5

（三）加强社会公共伦理道德教育6

（四）营造公共伦理道德建设氛围6

参考文献7

致谢8

浅论空中乘客公共伦理道德建设问题

学生姓名：

XXX指导教师：

XXX

近年来我国社会经济的飞速发展，使人们生活水平得到了大幅度的提升，人们的旅行理念也在不断的更新，选择乘坐民用航空器出行的乘客越来越多，进而推动了民航事业的发展，而由此引发的不文明乘机事件也呈现出逐年上涨的趋势。

空中乘客是飞机安全运送的对象，保证乘客的乘机安全也是航空运输的核心内容。

乘客是影响飞机安全飞行的重要因素，在众多的威胁空中飞行安全的事件中，乘客往往成为事件重要的行为人，是很多飞行安全事件的始作俑者，而导致这些飞行安全事件发生的原因在于空中乘客的公共伦理道德失范。

各种不文明乘机行为轮番在机场、客舱中上演，有些乘客因雷雨天气的航班延误打骂地勤服务人员；有些乘客不听从空乘人员的安全警告，飞行过程中开启应急舱门；有些旅客因对空乘人员服务不满意而往空乘人员身上泼开水。

诸如此类事件层出不穷，进而引发了人们对公共伦理道德建设的深度思考。

民用飞机的安全运输对象是人，人既是公共伦理道德的受益者也是践行者，公共伦理道德缺失使乘客安全出行落空。

深入研究空中乘客公共伦理道德失范问题，采用适当的思想政治教育来纠正其不文明乘机行为，对提高乘客的公共伦理道德水平具有重要意义。

一、空中乘客公共伦理道德的内涵

（一）公共伦理道德的内涵

伦理道德是个人和组织在社会生活中涉及到的基本准则和行为规范，根据涉及到的内容和范围进行分类，涉及到个人层面的是个人伦理道德，涉及到到组织的是组织伦理道德，涉及到职业的是职业伦理道德，涉及到社会公共环境的则称之为公共伦理道德，在民用飞机上的空中乘客所涉及到是与其思想道德和行为相关的公共伦理道德[1]。

（二）空中乘客公共伦理道德的内涵

1、具有安全意识

乘客在乘坐民用飞机出行的过程中，要明确安全飞行不仅需要飞机和航空公司的服务、技术支持，还需要自身的行为支持。

乘客和航空公司同样肩负了一定的安全责任，乘客要充分的认识到自身的行为会对安全飞行产生的影响，要明白乘坐飞机时“应该怎样做”，明白哪些观念、行为是对的，哪些是错的，对违反安全飞行的言行要提高重视，从自身的观念和行为做起，树立安全意识。

2、能够遵纪守法

航空公司和民用飞机都有针对安全飞行的管理制度和行为规范，这些管理制度和行为规范一部分是以组织内部制度的形式出现，一部分是国家法律法规的形式出现。

无论出于那种形式的管理制度和行为规范，都是空中乘客在乘机过程中需要遵守的。

只有乘客自发、主动的遵纪守法，才能够保证自身和他人的乘机安全。

3、严格文明自律

空中乘客的文明自律指的是乘机过程中的自我约束，包括杜绝不文明语言和不文明行为，遵守乘客守则，在乘机过程中充分的表现出符合公共伦理道德的素质与品质。

在乘机过程中做到礼让、有序、不携带违禁物品，维护机场和飞机上的公共设施安全，不做妨碍机组人员正常工作的行为等。

文明自律是公共伦理道德践行的基础，通过乘客严格的文明自律，来保证飞机的安全运行。

（三）空中乘客不道德行为的界定

随着航空事业的不断发展，乘机出行的旅客越来越多，由此引发的不道德现象也逐步凸显。

乘客在候机和客舱内发生的违反公共伦理道德不文明行为统称为空中乘客的不道德行为[2]。

《中国民用航空局公安局关于维护民用航空秩序保障航空运输安全的通告》中明确的界定了11中行为属于不文明乘机行为，并且严禁在机场内或飞机上实施[3]。

这11种行为包括：

在机场内强行扰乱值机柜台、安检通道及登机口的正常工作秩序；随意进入机场停机坪、跑道和滑行道；强行登机或拦截飞机；故意损毁机场相关的安全防护设施；在机舱内威胁机组人员和其他乘客人身安全；机舱内冲闯驾驶舱；肆意破坏或者偷到机舱内逃生器材或强行打开应急舱门；在机舱内使用电话等有可能干扰飞机正常飞行的电子设备；妨碍机组人员的正常工作；强占、抢占座位和行李舱；在机舱内吸烟或使用火种。

二、空中乘客公共伦理道德现状和成因

（一）空中乘客公共伦理道德现状

近年来，国内、国际航班上的不文明乘机行为愈演愈烈，诸如乘客擅自在飞行期间打开紧急出口；乘客集体冲击机场柜台并与机场工作人员发生肢体冲突；乘客在客舱内寻衅滋事等事件不断发生，在行业内造成了及其恶劣的影响。

其中典型的事件有：

2014年12月11日，两名乘客乘坐泰国曼谷飞往南京的航班上要求乘务人员提供热水泡方便面未果的情况下，与空乘人员发生肢体冲突，并将滚烫的开水泼向空乘，不断的围攻、谩骂和恐吓空乘人员，最终导致飞机返航；2013年12月16日南宁飞往重庆的G52652航班上，一名乘客在飞机降落时擅自打开应急逃生门，事后解释说以为打开逃生门以后还可以关上；2014年5月16日深圳机场因航班延误出现乘客打砸柜台、辱骂和攻击乘务人员事件；2012年9月2日苏黎世至北京的航班上，两名乘客醉酒后登机，在机舱内因调整座位与其他乘客发生纠纷，最后演变成为多名乘客互殴，场面混乱且难以控制的情况下，飞机选择返航。

由此可见我国乘客公共伦理道德现状不容乐观，公共伦理道德的缺失导致乘客的不文明乘机行为的屡屡发生，空中乘客公共伦理道德建设势在必行，从乘客的思想和行为上践行伦理道德观，才能够确保民用飞机的安全运行。

（二）空中乘客公共伦理道德缺失的成因

1、道德观念落后引发公共伦理道德缺失

近年来我国社会经济得到了迅猛的发展，人们的道德价值观也发生了较大变化[4]。

尤其是我国加入WTO以后，社会、经济、文化、政治与其他国家的往来越发密切和频繁，网络科技飞速发展的前提下，西方腐朽思想逐步进入国内，在其不断的侵蚀下，民众思想观念的转变较大，价值观更加的多元化。

公众对于自身利益的考量越来越多，对个人利益的关注度越来越高，过度的强调个人私欲的满足，人们道德观念的落后引发公共伦理道德缺失。

2、社会公共道德滑坡破坏公共伦理道德环境

从某种程度上看，人们是否有公德意识也反映出其是否有社会责任感。

个人是社会生活中的一份子，其在社会中的而一言一行、一颦一笑、一举一动都反映出个人修养和道德水平的高低，也间接的反映出社会公共伦理道德水平[4]。

社会的进步依赖于物质文明和精神文明的共同提高，个人个人道德水平的高低也是衡量整个社会公共伦理道德水平的重要标准。

我国社会经济的发展使人们的物质生活得到了较大幅度的提高，而精神生活的空虚也逐步的凸显出来，这也进一步反应出人们的社会价值缺失。

人们在社会生活中重视个人和小团体的利益胜过整体和全局的利益。

例如在“闹机”事件中，往往是个人和小团体的利益没有得到满足的情况下，就会引发飞机延误、返航等结果，导致整个航班的乘客利益受到侵害。

诚信的缺失、道德的滑坡进一步反映出我国公共伦理道德建设的迟滞，也进一步的破坏了公共伦理道德下的社会公共环境。

3、乘客素质低下引发违背公共伦理道德行为

空中乘客在实施诸如“诈机”、“闹机”等不道德行为时，主要表现为不能够控制自己的言行，在思想意识中对“善”、“恶”没有正确的评价标准[5]。

因此在处理问题时，采取极端的、危害自身和他人安全的行为，这种行为既违反了国家法律法规的相关规定，又违背了公共伦理道德。

导致这种情况发生的原因在于乘客自身素质的缺陷和自律性较差，对公共伦理道德没有一个明确的认识，致使不道德行为频频发生。

4、乘客法律意识淡薄导致公共伦理道德缺失

乘客法律意识淡薄也是导致空中乘客公共伦理道德缺失的重要原因[6]。

空中乘客所造成的安全隐患问题无论是在机场内还是客舱内，乘客本身既是这种不安全因素的制造者，也是不安全因素的受害者。

由于乘客法律意识淡薄，不道德行为实施过程中常常会危机自己和他人生命财产安全，也会因为无知触及到法律，受到法律的制裁。

三、空中乘客公共伦理道德的践行

（一）广泛开展乘机安全教育

针对乘客对乘坐民用飞机时应遵守的规章制度和程序模糊不清的现状，各大航空公司应加强对乘客的乘机安全教育，提高乘客的安全防范意识，使其思想和行为上均能够意识到安全飞行的中重要性，自觉的约束自身乘机行为。

通过社会媒体、机场、空管人员、空乘人员的多重安全宣传与教育，乘客在安全意识的提高是践行公共伦理道德的基础，只有在思想上认识到乘机安全的重要性，才能够在行为上配合民用飞机的安全运行。

（二）提高自身素质和自律性

空中乘客的乘机行为是一项社会活动，其伦理道德存在一定的公共性，是公共伦理道德在乘机时的表现[7]。

空中乘客的公共伦理道德水平依赖于乘客素质的提高。

乘客不文明乘机行为的频频发生与其自身素质不高，自律性较差密切相关[8]。

空中乘客的文明自律要求，乘客在乘机过程中需要进行自我约束，对不文明的语言和行为进行约束，遵守空中乘客应遵守的规则。

乘客在乘坐飞机前应深入的了解民用飞机安全出行过程中，乘客需要担负的责任，积极的丰富自身的航空安全知识，通过遵纪守法、文明礼让的行为来进一步提高自身素质。

自律性是乘客个人素质提高的表现，也是公共伦理道德的内在要求，是践行公共伦理道德关键所在。

自律性的提高使乘客的公共伦理道德水平提高，同时在行为上服从民用飞机的安全飞行管理。

（三）加强社会公共伦理道德教育

道德与法律的不同之处在于法律采用强制手段来约束人们的言行，而道德则是一种软约束手段[9]。

人们道德和素质水平的高低完全依赖于道德主体的自觉性[10]。

物欲横流的当下，公民思想道德素质水平的高低受到其人生观和价值观的影响，提高思想道德素质水平的关键也是帮助其树立正确的人生观和价值观。

使公民从思想上不断的强化责任意识，以“三德”、“五爱”作为思想道德提高的标准，逐步的建立起与社会主义市场经济相一致的道德规范体系，不断的提高公民思想道德素质水平，使其自觉的遵守社会道德规范，进而实现全社会范围内的公民伦理道德水平的提高。

（四）营造公共伦理道德建设氛围

公民道德水平的提高依赖于社会价值观的引领和公民的自律[11]。

公共伦理道德要求公民在社会生活中要具有一定的公共精神，公共精神指的是超越个人狭隘界限，抛弃直接功利思想，使其能够自觉的关心公共事业和公共利益[12]。

全社会范围内加强思想道德建设，发挥道德力量的示范和引导作用，抛弃以往行政手段为主的方式，综合利用行政、法律、道德等手段，来进一步的提高公民自律和道德水平的提高，推动公民自我道德建设，进而促进全社会范围内的公共伦理道德建设，在全社会范围内营造公共伦理建设的氛围。

参考文献

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[12]罗茜,戴璐.从旅客不文明乘机行为谈加强旅客民航安全知识教育的必要性[J].科技展望,2015,12:

244.

致谢

从我选定这样的一个研究课题开始，我就能感受到这项研究的复杂性和艰巨性。

但是让我感到欣慰的是，在整个研究的过程和整篇论文的写作过程中，始终有XXX导师一直孜孜不倦、耐心的给予了我很多的意见和建议。

在整个课题确定后，无论是从选题，论文的结构顺序还是到论文各项内容的安排上都不难感受到两位导师对我细致耐心的指导、关怀和帮助。

从研究开始到论文完成的这一段时间以来，正是因为有XXX导师对我的热情鼓励和严格要求，才使我得到这么多的学习和研究的机会。

也正是因为XXX导师不厌其烦一次又一次的对我的论文严格把关、提出意见、指出问题、才会有这篇论文有出现，最后由衷的感谢XXX导师在我整个学习生涯中对我个人的教诲，也感谢你们对我的支持、关心、和帮助！