商务信函营销方式.docx

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商务信函营销方式

商务信函营销方式

　　篇一：

商业信函

　　商业信函

　　一、检查作业、营销策划方案的写法，

　　二、复习旧知，导入新课

　　三、概述

　　商业信函是指利用信函的方式，通过邮政的渠道，向指定的单位或个人传达商务广告信息，以期达到一定目的信息传播活动。

　　商业信函之所以能成为当今经济市场的热点广告媒体，主要由于它具有以下几方面特点：

　　1、经济性：

成批交寄的商业信函在资费上可享受优惠，与其它信息发布形式相比费用较低廉。

　　2、实用性：

可装寄文字、图片、合同、订单、帐单、卡片等，图文并茂、内容详尽。

　　3、可靠性：

具有明确的收件人地址、单位名称和邮政编码，可准确及时地投交给指定的单位或收件人。

　　4、针对性：

可根据商务信息和广告内容的适用范围，分门别类地去制作、发布商业信函。

　　5、方便性：

邮政商业信函使用方便，可随时随地阅览。

　　四、格式

　　同其它信函一样，商业信函也是一种具有习惯格式的文体。

商业信函通常由信封、信文及附件3部分构成。

前两部分是必不可少的，而后者则需视具体情况而定。

　　1）信封

　　信封的种类

　　信封有横式和竖式两种。

用横式信封时，将收信人地址写在信封的上方；用竖式信封时，将收信人地址写在信封的右侧，如果位置颠倒了，就会导致投递错误，发信人寄出的信又会给投递回来。

　　信封的内容

　　①收信人地址。

用横式信封时，收信人地址居上书写；用竖式信封时居右书写。

这部分内容包括：

邮政编码，省、市、城区、街道、门牌号码，以及单位全称和业务部门名称。

收信人的地址要写得详细具体、准确工整。

注意不要只写单位名称而不写详细地址，也不要简化单位名称，以免误投。

　　②收信人姓名。

一般写在中间位置，字稍大。

姓名后接写称呼等，如“同志收”、“先生启”。

初次联系工作时，如不知对方姓名，或有时为避免因对方业务人员调动工作而延误书信的处理，也可把具体业务部门作为收信人，如某厂“销售科收”等。

　　③寄信人地址及姓名。

用横式信封时居下书写；用竖式信封时居左书写。

　　根据邮政部门的规定，邮票一般贴在横式信封的右上角或贴在竖式信封的左上角。

　　国外信封书写格式。

为了便于投递，对国外商业业务信函，应按国外的习惯格式书写，国外信封的书写格式与国内不同，而寄往使用英语的国家和地区的商业信函，其信封书写格式又分美式和英式两种：

　　①美式信封书写格式，一般是在信封左上角写寄信人的姓名与地址，姓名在上，地址在下；收信人的姓名和地址写在信封的居中偏右位置，包括：

收信人的称谓和收信人的名、姓、门牌号码和路名、市名、州名、邮政编码和国名。

　　邮票一般贴在信封右上角，航空标志或贴或写在邮票下方。

　　②英式信封书写格式，一般是将寄信人的姓名和地址写在信封的左下角，航空标志或贴或印在信封的左上角；收信人的姓名与地址写在信封的居中位置，邮票也贴在信封的右上角。

注意在写信封上的姓名、地址时，美国习惯一般都采用齐头式，就是每一行左面都取齐。

英式写法则多采用缩进式，即每行逐次向右缩进。

　　③为投递方便，信封上还标注有关投递事项，常见的有：

　　1）航空；

　　2）挂号；

　　3）快递邮件；

　　4）包裹邮件；

　　5）印刷品；

　　6）样品；

　　7）商业文件；

　　8）密函；

　　9）亲启，私人信；

　　10）赠品；

　　11）如无法投递，请退某处；

　　12）保护退还邮费；

　　13）留存邮局；

　　14）无商品价值样品ofnocommercialValue）。

　　2）信文

　　信文又称信笺。

它记载商业业务的具体事宜，是商业信函的核心部分。

信文内容多种多样，其表达既灵活，又有一定的格式。

一般分为开头、正文、结尾和署名4个部分。

　　3）附件

　　商业信函常见的附件有报价单、产品介绍或说明书、订购合同、发货通知单、产品质量检验书等，用以证实信文所写的各种论点，或作为商业业务往来的确认手续。

　　商业信函的写作

　　如同一般信函，商业信文一般由开头、正文、结尾、署名、日期等5个部分组成。

　　开头

　　开头写收信人或收信单位的称呼。

称呼单独占行、顶格书写，称呼后用冒号。

　　正文

　　信文的正文是书信的主要部分，叙述商业业务往来联系的实质问题，通常包括：

　　①向收信人问候；

　　②写信的事由，例如何时收到对方的来信，表示谢意，对于来信中提到的问题答复等等；

　　③该信要进行的业务联系，如询问有关事宜，回答对方提出的问题，阐明自己的想法或看法，向对方提出要求等。

如果既要向对方询问，又要回答对方的询问，则先答后问，以示尊重；

　　④提出进一步联系的希望、方式和要求。

　　结尾

　　结尾往往用简单的一两句话，写明希望对方答复的要求。

如“特此函达，即希函复。

”同时写表示祝愿或致敬的话，如“此致敬礼”、“敬祝健康”等。

祝语一般分为两行书写，“此致”、“敬祝”可紧随正文，也可和正文空开。

“敬礼”、“健康”则转行顶格书写。

　　署名

　　署名即写信人签名，通常写在结尾后另起一行的偏右下方位置。

以单位名义发出的商业信函，署名时可写单位名称或单位内具体部门名称，也可同时署写信人的姓名。

重要的商业信函，为郑重起见，也可加盖公章。

　　日期

　　写信日期—般写在署名的下一行或同一行偏右下方位置。

商业信函的日期很重要，不要遗漏。

　　五、练习

　　练习2、3

　　篇二：

商务写作指南：

商务邮件开头如何写？

　　商务写作指南：

商务邮件开头如何写？

Ifyoudon’tknowthenameofthepersonyouarewritingto,startbusinessemailswitheitherofthefollowing:

　　如果你不知道邮件是写给谁的，商务信函可以用下面任意一种方式开头：

DearSir,/DearMadam,

　　尊敬的先生,/尊敬的女士,

　　DearMadame,iswrong.

　　“亲爱的夫人”这种写法是错误的

　　Ifyoudon’tknowwhetheryou’rewritingtoamanorawomanuse:

如果你不知道是写给先生还是女士，可以写：

　　DearSirorMadam,

　　尊敬的先生或女士，

　　ItisnotusualtostartanemailTowhomitmayconcern.Thisshouldbereservedforlettersofreferenceorsimilarcommunicationswhentherecipientisanunknownthirdparty.

　　以“致相关人士”开头并不常见。

这种用法一般用在推荐信或与其相似的交流中，收件人是不了解的第三方。

　　Itisalwaysbettertousesomebody’snameifyouknowit.Ifitisthefirsttimeyouarewritingtosomeone,useeitherofthefollowing:

　　如果知道对方姓名，邮件中写上总是好的。

如果这是你第一次写信给某人，可以用下面任意一种方式开头：

　　Formen:

DearMrXXXX,

　　写给男士：

尊敬的XXX先生

　　Forwomen:

DearMsXXXX,

　　写给女士：

尊敬的XXX女士

　　Onceyougettoknowsomeone,afterexchangingoneortwoemailsorifyoumeettheminperson,itisusuallyOKtousetheirfirstname.

　　一旦你认识了对方，比如在往来一两封邮件或见过面以后，可以在邮件中称呼名字。

UseDearSirs,ifyouarewritingtomorethanonepersonevenifthegroupofpeopleincludeswomen.

　　如果你写邮件给两个或以上的人，即使这些人里有女士，请写“尊敬的先生们”DearLadiesandGentlemen,iswrong.“LadiesandGentleman”isonlyusedinformalspeech.

　　”尊敬的女士们先生们”是错误的，这种用法只用在正式演讲中。

　　ThewordDearmaybeomittedinlessformalemails.Instead,youmayjustopenwiththeperson’sfirstname/people’sfirstnames.

　　“dear”在不是特别正式的邮件中可以省去。

你可以直接以对方（个人或群组）的名字开头。

　　Herearesomeexampleopeningsentencesforemails:

　　下面有一些邮件开头的例句：

　　Ihopeyouarewell.

　　我希望你一切都好。

　　Ihopeyouenjoyedyourholidayandarefindingiteasytosettlebackintowork.我希望你已经好好享受假期并且很快重新投入工作。

　　Thankyouverymuchforyouremail.Iamgladtohearthatyouandyourfamilyarewell.

　　非常谢谢你的邮件，我很高兴听到你和你的家人都很安康。

　　Thankyouforyourpromptreply.

　　感谢您的及时回复。

　　Iapologizefornotreplyingsooner,butIhavebeenverybusytheselastfewweeks.很抱歉没能及早回信，但是过去几周实在太忙。

　　ThankyouforgettingintouchwithusaboutXXXX.非常感谢你关于XXXX联系我们。

（不是很正式,更友好）

　　ThankyouforcontactingusregardingXXXX.

　　非常感谢您因关于XXXX的事接洽我们（更正式）

　　Withreferencetoyouremailof[date],Iwouldliketobringthefollowingtoyourattention.

　　关于你（时间）寄来的邮件，我有几点想跟你说的。

　　Asafollow-uptoourphonecallthismorning,Iwouldlikesummarisethekeyissues.关于你早上的电话，我想总结下关键几点。

　　Phrasesbestavoided:

　　请最好避免：

　　Ihopethisemailfindsyouwell.

　　我希望这封邮件能被你看到。

　　Pleasebeadvisedasfollows.

　　请按照如下建议。

　　Thisemailconcerns…

　　这封邮件是关于……

　　篇三：

外贸商务信函范文

　　1.向长期客户推销新产品

　　Iencloseanillustratedsupplementtoourcatalogue.Itcoversthelatestdesignswhicharenowavailablefromstock.Wearemostgratifiedthatyouhave,forseveralyeas.Includeaselectionofourproductsinyourmail-ordercatalogues.Theresultingsaleshavebeenverysteady.Webelievethatyouwillfindournewdesignsmostattractive.Theyshouldgetaverygoodreceptioninyourmarket.Onceyouhavehadtimetostudytheupplement,pleaseletusknowifyouwouldliketotakethematterfurther.Wewouldbeveryhappytosendsamplestoyouforcloserinspection.Foryourinformation,weareplanningarangeofclassicalEnglishdinnerserviceswhich,shoulddowellintheNorthAmericanmarket.Wewillkeepyouinformedonourprogressandlookforwardtohearingfromyou.随函寄奉配有插图的商品目录附页，介绍最新设计的产品。

贵公司的邮购目录多年来收录本公司产品，产品销售成绩理想，特此致以深切谢意。

最新设计的产品巧夺天工，定能吸引顾客选购。

烦请参阅上述附页，需查看样本，请赐复，本公司乐意交劳。

本公司现正设计一系列款式古典的英国餐具，适合北美市场需求。

如感兴趣，亦请赐知。

愿进一步加强联系，并候复音。

　　2.为商贸指南兜揽广告

　　Thankyouforyourbusiness.Youarecurrentlyrepresentedinourdirectory.ThisistheonlydirectoryofitskindwhichreachesallcompaniesinthebuildingandconstructionindustryintheUK.Advertisinginourdirectorywasawisemoveonyourpart.WearecurrentlycompilinganeweditionofthedirectorywhichwillbepublishedinAprilneweditionwillbeexpandedtoincludemajormanufacturersofplumbingequipmentintheEuropeanCommunity.Forpropercoverageinthedirectory,yououghttoappearinmorethanonecategory.Ifyoudooptforamultiplelisting,youwillbeabletobuyspaceinadditionalcategoriesathalfprice.Youcanbeassuredthattheneweditionwillbeonthedesksofallthemajordecisionmakersinthebuildingandhardwaretrades.Pleasecompletetheenclosedformandreturnitwiththeappropriatefee.Thanksagainforyourbusiness.衷心感谢惠顾。

贵公司商号已刊登在本公司的商贸指南中。

该指南乃唯一覆盖英国全部建筑公司的刊物，在此刊登广告确是明智之举。

现下筹备1998年4月版的贸易批南，新版会罗列欧洲贡同体的主要铅管业制造商。

为达到出色的宣ory,yououghttoappearinmorethanonecategory.Ifyoudooptforamultiplelisting,youwillbeabletobuyspaceinadditionalcategoriesathalfprice.Youcanbeassuredthattheneweditionwillbeonthedesksofallthemajordecisionmakersinthebuildingandhardwaretrades.Pleasecompletetheenclosedformandreturnitwiththeappropriatefee.Thanksagainforyourbusiness.衷心感谢惠顾。

贵公司商号已刊登在本公司的商贸指南中。

该指南乃唯一覆盖英国全部建筑公司的刊物，在此刊登广告确是明智之举。

现下筹备1998年4月版的贸易批南，新版会罗列欧洲贡同体的主要铅管业制造商。

为达到出色的宣传效果，贵公司宜考虑在不同类别刊登广告。

如蒙惠顾，除首个广告外，其余类别的广告将可获半价优惠。

该指南将分送给所有建筑公司和五金器具公司主管。

烦表填妥随附表格，连同广告费用一并寄回。

专此盼候佳音。

　　3.请求客户作推荐人

　　Thankyouforyourletterof2November.Wearedelightedtohearthatyouaretopleasedwiththerefurbishmentofyourhotel.Asyourknow.inourlineofwork,wedependongood,reportsaboutourprojectstowinfurtherbusiness.Ourclientsalwaysshoparoundandlookforreferencesbeforecommittingthemselves.Withyourpermission,wewouldliketouseyourhotelasareferencewhenwediscusssimilarrefurbishmentsinthehotelindustry.Wouldyouagreetooursuggestingthatfutureclientsshouldcallyou?

Itwouldalsobemosthelpfulif

　　wecouldoccasionallybringaclienttolookatyourhotel.Wewould,ofcourse,stayovernightat‘llcallyounextweektohearyourreaction.Thanksagainforyoukindwords.从11月2日的来函得悉阁下对贵饭店的整修感到满意，此消息对本公司实是一鼓励。

设计行业重视声誉，客人在选择设计公司时必然会有所比较。

如蒙允许，本公司欲请贵饭店作推荐人，证明有关整修的质素。

未知可否让其他客户来电垂询?

此外，如获允准间或联同客户前来参观贵饭店整修，定必

　　有莫大帮助。

当然，本公司会预订房间，至少留宿一晚。

　　4.通知客户价格调整

　　Weencloseournewcatalogueandpricelist.Therevisedpriceswillapplyfrom1April1997.Youwillseethattherehavebeennumberofchangesinourproductrange.Anumberofimprovedmodelshavebeenintroduced.Outrangeofwashingmachineshasbeencompletelyrevamped.Manypopularlines,however,havebeenretainedunchanged.Youwillbeawarethatinflationisaffectingindustryasawhole.Wshavebeenaffectedlikeeveryoneelseandsomepriceincreaseshavebeenunavoidable.Wehavenot,however,increasedourpricesacrosstheboard,Inmanycases,thereisasmallpriceincrease,butinothers,noneatall.Wecanassureyouthatthequalityofourconsumerdurableshasbeenmaintainedatahighstandardandthatourservicewillcontinuetobefirstclass.Welookforwardtoreceivingyourorders.谨谢上新的商品目录和价格表。

修订价格定于1997年4月1日起生效。

产品系列有一大革新，增加了不少改良的型号，扒出一系列新款的洗衣机，但许多款的开动号仍保持不变。

通货膨胀影响整个工业连带令货品价格上涨。

虽然如此，本公司并未全面提升价格，调整幅度亦不大。

本公司坚守一贯信念，务求出产优质之耐用消费品，迎合顾客的需要。

谢谢贵公司多年惠顾，盼继续合作。

　　5.说明价格调整原因

　　Iencloseournewpricelist,whichwillcomeintoeffect,fromtheendofthismonth.Youwillseethatwehaveincreasedourpricesonmostmodels.Wehave,however,refrainedfromdoingsoonsomemodelsofwhichweholdlargestocks.Wefeelweshouldexplainwhywehaveincreasedourprices.Wearepaying10%moreforourrawmaterialsthanwewerepayinglastyear.Someofoursubcontractorshaveraisedtheirbyasmuch