项目管理九大知识的输入工具和技术输出根据清华第.docx

项目管理九大知识的输入工具和技术输出根据清华第.docx

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项目管理九大知识的输入工具和技术输出根据清华第

项目整体管理

1、制订项目章程

输入

工具和技术

输出

合同

工作说明书（SOW）

环境的和组织的因素

组织过程资产

项目选择方法:

1、收益测量方法（即对比法、评分模型、收益分布或经济模型）2、数据模型3、决策模型；

项目管理方法

项目管理信息系统（PMIS）

专家判断

项目章程

2、制定项目范围说明书（初步）

输入

工具和技术

输出

项目章程

工作说明书（SOW）

企业环境因素

组织过程资产

项目管理方法论

项目管理信息系统（PMIS）

专家判断

项目范围说明书（初步）

3、制订项目管理计划

输入

工具和技术

输出

项目范围说明书（初步）

项目管理过程

企业环境因素

组织过程资产

项目管理方法论

项目管理信息系统（PMIS）

专家判断

项目管理计划

4、指导和管理项目执行

输入

工具和技术

输出

项目管理计划

已批准的纠正措施

已批准的预防措施

已批准的变更申请

已批准的缺陷修复

确认缺陷修复

管理收尾规程

项目管理方法论

项目管理信息系统（PMIS）

可交付物

变更申请

已实施的变更申请

已实施的纠正措施

已实施的预防行动

已实施的缺陷修复

工作绩效信息

5、监督和控制项目工作.

输入

工具和技术

输出

项目管理计划

工作绩效信息

被拒绝的变更需求

项目管理方法论

项目管理信息系统（PMIS）

挣值管理

专家判断

推荐的纠正措施

推荐的预防措施

预测

推荐的缺陷修复

变更申请

6、整体变更控制

输入

工具和技术

输出

项目管理计划

变更申请

工作绩效信息

推荐的预防措施

推荐的纠正措施

推荐的缺陷修复

可交付物

项目管理方法论

项目管理信息系统（PMIS）

专家判断

已批准的变更申请

被拒绝的变更申请

项目管理计划（已批准更新）

项目范围说明书（已批准更新）

已批准的纠正措施

已批准的预防措施

已批准的缺陷修复

可交付物（已批准的）

7、项目收尾

输入

工具和技术

输出

项目管理计划

合同文件

企业环境因素

组织过程资产

工作绩效信息

可交付物

项目管理方法论。

项目管理信息系统（PMIS）

专家判断

管理收尾规程

合同收尾规程

最终产品、服务或成果

组织过程资产（已更新）

项目范围管理

1、范围规划

输入

工具和技术

输出

企业环境因素

组织过程资产

项目章程

项目范围说明书（初步）

项目管理计划

专家判断

模板、表格和标准

范围规划计划

2、范围定义

输入

工具和技术

输出

组织过程资产

项目章程

项目范围说明书（初步）

项目范围管理计划

批准的变更申请

产品分析

可选方案识别

专家判断法

项目干系人分析

项目范围说明书（详细）

变更请求

项目管理计划（更新）

3、创建工作分解结构

工作分解结构（WBS）是面向可付物的项目元素的层次分解，详细描述了项目所要完成的工作。

WBS的最低层次元素是能够被评估的、安排进度的和被跟踪的。

它是组织管理工作的主要依据。

输入

工具和技术

输出

组织过程资产

项目范围说明书

项目范围管理计划

批准的变更请求

工作分解结构模板

分解

项目范围说明书（更新）

工作分解结构

WBS字典

范围基线

项目管理计划（更新）

变更申请

4、范围确认

输入

工具和技术

输出

项目范围说明书

WBS字典

项目范围管理计划

可交付物

检查

已接受的交付物

变更申请

推荐的纠正措施

5、范围控制

输入

工具和技术

输出

范围说明书

工作分解结构

WBS字典

项目范围管理计划

绩效报告

已批准的变更申请

工作绩效信息

变更控制系统

偏差分析

重新规划

配置管理系统

项目范围说明书（更新）

工作分解结构WBS（更新）

WBS字典（更新）

范围基线（更新）

变更申请

批准的纠正措施

组织过程资产（更新）

项目管理计划（更新）

项目时间管理

1、活动定义

输入

工具和技术

输出

企业环境因素

组织的过程资产

项目范围说明书

工作分解结构

WBS字典

项目管理计划

分解

模板

滚动式规划

专家判断

规划组成部分

项目活动清单

活动清单属性

里程碑清单

发起的变更

2、活动排序：

活动排序也称为工作排序，即确定活动之间的依赖关系，形成文档。

输入

工具和技术

输出

活动清单

活动清单属性

项目范围说明书

里程碑清单

批准的变更请求

前导图法

箭线图法

进度计划网络模板

确定依赖关系

提前、滞后

项目计划网络图

活动清单（更新）

活动属性（更新）

请求的变更

3、活动资源估算

输入

工具和技术

输出

企业环境因素

组织的过程资产

活动清单

活动属性

资源可用性

项目管理计划

专家判断法

替换方案确定

公开的估算数据

项目管理软件

自下而上的估算

活动资源需求

更新的活动属性

资源分解结构（RBS）

更新的资源日历

变更请求

4、活动历时估算。

输入

工具和技术

输出

企业环境因素

组织的过程资产

项目范围说明书

活动清单

活动清单属性

活动资源需求

资源日历

项目管理计划；

专家判断

类比估算法

参数式估计

历时的三点估算

预留时间

活动历时估算结果

活动清单属性（更新）

5、制订进度计划

输入

工具和技术

输出

组织的过程资产

项目范围说明书

活动清单

活动属性

项目进度网络图

活动资源需求

资源日历

活动持续时间估算

项目管理计划

进度网络分析

关键路径法

进度压缩

假设情景分析

资源平衡

关键链

项目管理软件

所采用的日历

超前和滞后

进度模型；

项目进度计划（项目进度网络图、甘特图、里程碑图）

进度模型数据

进度基准

资源需求（更新）

活动属性（更新）

项目日历（更新）

请求的变更

项目管理计划更新；

6、进度控制

输入

工具和技术

输出

项目进度计划

进度基准

绩效报告

已批准的变更需求

进展报告

进展变更控制系统

绩效测量

项目管理软件

偏差分析

计划比较甘特图；

速度模型数据（更新）

进度基准（更新）

绩效衡量

变更需求

建议的纠正措施

组织过程资产

活动清单

活动属性

项目管理计划；

项目成本管理

1、成本估算

输入

工具和技术

输出

企业环境因素

组织过程资产

项目范围说明书

工作分解结构（WBS）

项目管理计划

类比估算法（自上而下法）

确定资源费率；

自下而上成本估算（工料清单法）

项目管理软件

卖方投标分析

准备金分析

质量成本

项目成本估算结果

相关支持性细节文件和结果

请求的变更

成本管理计划（更新）

2、成本预算

输入

工具和技术

输出

目范围说明书；

WBS、WBS字典；

活动成本估算；

动成本估算的支持性细节；

项目进度计划；

成本总计

管理储备

参数模型

支出的合理法原则

成本基准计划

项目资金需求

项目管理计划（更新）

请求的变更

3、成本控制

输入

工具和技术

输出

成本基准

项目的资金需求

成本绩效报告

工作绩效报告

批准的变更申请

项目管理计划

成本变更控制系统

绩效测量

预测技术

项目绩效评估（偏差、趋势、挣值分析）；

项目管理软件

偏差管理

成本估算（更新）

成本基线

绩效衡量

预测完工

请求的变更

建议的纠正措施

组织过程资产（更新）

项目管理计划更新

四个关键值

PV（计划值）：

成本估算部分的总价值；

AC（实际成本）：

在规定时间内，完成的成本总额；

EV（挣值）实际完成工作的预算价值，即到某一点已完成工作应当的投入资金。

ETC（剩余工作的成本估算）ETC=总的PV—已完成的EV；ETC=剩余工作的PV×CPI

最常用的尺度：

CV（成本偏差）：

CV=EV-ACCV>0（成本节省）CV<0（成本超支）

SV（进度偏差）：

SV=EV-PVSV>0（超过进度）SV<0（落后进度）

CPI（成本绩效指数）：

CPI=EV/ACCPI>1.0（成本节余）CPI<1.0（成本超支）

SPI（进度绩效指数）：

SPI=EV/PVSPI>1.0（进度超前）SPI<1.0（进度滞后）

项目质量管理

1、质量规划

输入

工具和技术

输出

项目章程

项目管理计划

项目范围说明书

组织过程资产

环境和组织因素

成本/效益分析

基准分析：

实验设计

质量成本

质量管理计划

质量度量指标

质量检查单

过程改进计划

项目管理计划（更新）

2、执行质量保证

输入

工具和技术

输出

质量管理计划

质量度量标准（清晰的规划说明、使用完善的标准）

过程改进计划

工作绩效信息

变更请求

质量控制测量

质量计划工具和技术（成本/效益分析、基准分析、实验设计、质量成本）

质量审计

过程分析

质量控制工具和技术

基准分析

请求的变更

建议的纠正措施

组织过程资产（更新）

项目管理计划（更新）

3、执行质量控制。

输入

工具和技术

输出

质量管理计划

质量度量标准

质量检查表

组织过程资产

工作绩效信息

已批准的变更请求

产品、服务和结果

检查

控制图

帕累托图

统计抽样

流程图

趋势分析

缺陷修复审查

建议的纠正措施

建议的预防措施

请求的变更

建议的缺陷修复

已确认的缺陷修复

项目管理计划（更新）

质量控制度量

组织过程资产（更新）

预防（把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在到达客户之前）

属性抽样（结果合格或不合格）和变量抽样（按量度合格度的连续尺度衡量所得结果）。

特殊原因（异常事件）和随机原因（正常过程偏差）。

许可误差（如果其结果落入误差范围所界定的范围内，那么这个结果就是可接受的）和控制界限（如果其成果落入控制界限内。

那么该项目在控制之中）。

人力资源管理

1、组织计划编制

输入

工具和技术

输出

活动资源估计

环境和组织因素

项目管理计划

组织结构图和职位描述

人力资源模板

人际网络

组织理论

角色和职责

项目的组织结构图

人员配备管理计划：

2、组建项目团队

输入

工具与技术

输出

角色和职责

项目的组织结构图

人员配备管理计划

环境的和组织因素

组织过程资产

事先分派

谈判

采购

虚拟团队

项目人员分配

资源日历

人员配备管理计划（已更新）

资源可用性

3、项目团队建设

输入

工具和技术

输出

项目人员分配

人员配备管理计划

一般管理技能

培训

团队建设活动

基本原则

同地办公（集中）

认可和奖励

团队绩效评估

4、管理项目团队

输入

工具和技术

输出

项目人员分配

角色和职责

项目的组织结构图

人员配备管理计划

绩效报告

组织过程资产

观察和对话

项目绩效评估

冲突管理（问题解决、妥协、求同存异、撤退、强迫）

问题日志

人员配备管理计划（更新）

变更请求

组织过程资产（更新）

项目沟通管理

1、沟通计划编制

输入

工具和技术

输出

组织过程资产

项目章程

项目管理计划

项目范围说明书

项目干系人分析

沟通需求分析（n（n-1）/2）

沟通技术

沟通管理计划

2、信息分发。

输入

工具和技术

输出

工作绩效信息

沟通管理计划

沟通技术（正式沟通、非正式沟通）

信息收集和检索系统

信息分发方法

取得的经验教训

更新的项目管理计划

组织过程资产

3、绩效报告

输入

工具和技术

输出

工作绩效信息

项目管理计划

预测

已批准的变更请求

可交付物

信息表示工具

绩效信息收集和编辑

状态评审会议

绩效报告

预测

需求变更

更新的项目管理计划

建议的纠正措施

组织过程资产

4、项目干系人管理

输入

工具和技术

输出

项目管理计划

沟通管理计划

组织过程资产

沟通方法

问题日志

问题解决

更新的项目沟通管理计划

组织过程资产

项目风险管理

1、风险管理计划编制

输入

工具和技术

输出

项目章程

项目范围说明书

项目管理计划

组织过程资产

环境和组织因素

计划会

方法论

角色和职责

预算

制订时间表

风险类别

风险概率和影响力的定义

概率及影响矩阵

已修订的项目干系人对风险的容忍度报告的格式

跟踪

2、风险识别

输入

工具和技术

输出

项目章程

项目范围说明书

项目管理计划

组织过程资产

环境及组织因素

文档评审

信息收集技术

检查表

假设分析

图解技术

风险记录

项目管理计划（更新的）

3、定性风险分析

输入

工具和技术

输出

项目管理计划（风险管理计划、风险记录）

组织过程资产

工作绩效信息

项目范围说明

风险记录

风险概率及影响评估；

概率及影响矩阵

风险数据质量评估

风险种类

风险紧急度评估

风险记录（更新）

4、定量风险分析

输入

工具和技术

输出

项目管理计划

组织过程资产

风险记录

数据收集和表示技术：

1、访谈2、概率分布3、专家判断；

定量风险分析和建模技术：

1、灵敏度分析

2、期望货币价值分析（EMV）

3、决策树分析

4、建模和仿真

更新的风险记录：

1、项目可能性分析

2、实现成本和进度目标的可能性

3、已量化风险优先级列表

4、定量风险分析结果中的趋势

5、风险应对计划编制

输入

工具和技术

输出

风险管理计划；

风险记录

负面风险（威胁）的应对策略（避免、转移、减轻）

正面风险（机会）的应对策略（开拓、分享、强大）

同时适用威胁和机会的应对策略

应急响应策略

风险记录（更新）

风险相关的合同协议

6、风险监控

输入

工具和技术

输出

项目管理计划

工作绩效信息

批准的变更请求

风险评估

风险审计和定期的风险评审

差异和趋势分析

技术的绩效评估

预留管理

建议的纠正措施

变更申请

风险记录（更新）

组织过程资产（更新）

项目采购管理

1、采购计划编制

输入

工具和技术

输出

项目章程

项目范围说明书

项目管理计划

工作分解结构和字典

环境因素和组织因素

组织过程资产

风险记录

自制/外购分析

专家判断

合同类型

采购管理计划

工作说明书（SOW）

自制/外购决定

项目管理计划（更新）

2、编制合同

输入

工具和技术

输出

采购管理计划

工作说明书（SOW）

项目管理计划

自制/外购决定

标准表格

专家判断

采购文档

评估标准

工作说明书（更新）

3、招标

输入

工具和技术

输出

采购文档；

组织过程资产

投标人会议

广告

合同卖方清单

采购文件包

建议书

4、供方选择

输入

工具和技术

输出

建议书

评估标准

组织过程资产

风险数据库

风险相关的合同协议

合格卖方清单

文件采购包

加权系统

独立估算

筛选系统

合同谈判

选择的供方

合同

合同管理计划

资源可用性

5、合同管理

输入

工具和技术

输出

合同

绩效报告

已批准的变更申请

工作绩效信息

选择的供方

合同变更控制系统

买方主持的绩效评审

检查和审计

绩效报告

支付系统

索赔管理

记录管理系统

1、组织过程资产（更新）：

信函、支付进度和请求、卖方绩效评估文件；

2、请求的变更

3、建议的纠正措施

4、合同文件

6、合同收尾

输入

工具和技术

输出

合同文件

合同收尾过程

过程审计

记录管理系统

合同文件（管理收尾）

正式验收和收尾

经验教训