品牌定位战略解读6192rd.docx
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品牌定位战略解读6192rd
企业家必备的三大品牌心法
富尔营销策划机构总经理袁慧敏
编者按:
在上饶市委和政府的正确领导下,近年来上饶经济蓬勃发展,已然成为赣东一颗冉冉升起的明珠。
面对当前产品同质、渠道变迁的时代,鼓励和引导企业创造品牌,造就更为强大的地域经济发展优势。
为此我们刊登本文,为上饶的企业家们,抛砖引玉。
品牌概念人人皆知,然而对于品牌背后的内涵,真正理解透彻的却并不多。
纵观国内国际经济风云,品牌已经上升到企业战略高度,决定着企业的兴衰存亡。
赢得消费者是企业生存的根本,获得消费者的手段便是品牌!
品牌定位战略的核心是心智、分化和聚焦。
心智是品牌的根基,分化是领导品牌的来源,聚焦是
品牌力量的保障。
实施品牌定位战略,必须理解这三大品牌要点,因为这是品牌定位战略的内功心法。
品牌的根基----心智
品牌,并非商标名称那么简单。
仅仅完成工商注册、在产品上进行品牌标识,根本不是真正意义上的品牌。
没有在消费者心智中完成注册,没有意义!
充其量只是一个名词而已,不具备丝毫市场竞争力。
立足心智,才是品牌的根基!
心智到底是什么呢?
从结果来讲,就是在消费者头脑中留下的印象。
人的记忆是有限的,能记住的,必须是独特的、而且是内心需要的。
每个人都有过类似的情形。
两人相见,其中一人问道,还记得我嘛?
被问者一
品牌最为重要的一个环节,是要在消费者心智中完成注册。
头雾水。
事实是确实见过,就是想不起来。
被问者出于礼貌会表示抱歉。
这,就是心智的问题。
在人的心智当中,为便于对人的识别和记忆,会划出几个区域,如家人、亲人、同学、朋友、老师、同事等等。
之所以没有记住某个人,原因是他没有进入到其中的任何一个心智区域。
在商品世界里,品牌要进入消费者的心智空间,更是困难。
当今社会,信息爆炸。
每天,各种商品信息、广告信息、人与人之间传播的信息,从四面八方
纷至沓来。
若是全部接受,人脑定会爆炸,导致记忆混乱。
在这种情况下,人的大脑,便会启动一项功能:
选择性记忆,先过滤,然后适当记忆。
这样的话,大部分信息就直接被大脑排除在外。
很多的广告,恰恰成为了这一人脑功能的牺牲品。
费尽心思、耗费资金的广告,被直接扔进了信息的垃圾箱中,非常可惜!
人作为商品的需求者,思维的模式是从自身的需要出发、将需要的东西进行品种分类。
饮料、衣服、汽车等等。
然后,饮料又具体分成碳酸饮料、水、果汁,衣服分成西服、裤子、衬衫,汽车分成小轿车、卡车、SUV等等。
然后,在每一细小的品类中,对于一般的消费者而言,记住几个有限的品牌足矣(通常不会超过7个)。
比如,水里面放进了:
农夫山泉、怡宝、娃哈哈,果汁里面放进了:
汇源、果粒橙、农夫果园。
当消费者心中已经有了相应的品牌时,对于后来接收到的相同品类的品牌,就直接将它打入垃圾箱之中,不予理会。
一个品牌,要想成功,首要的就是要注入心智基因!
因此,对于品牌而言,必须去寻找进入消费者心智空间的钥匙,以确保能够顺利进入消费者心中,占领一个明确的心智定位。
最好的,是在空白区域注入一个品牌。
或者是,在已有区域里,用一个新的概念,去替换品牌。
当年,奥妮洗发水,之所以能在宝洁公司70%的洗发水市场份额中,抢到18%的份额,原因就在于,奥妮的皂角首乌黑发洗发水,无意间命中了消费者洗发水的心智地图中、一块尚未被占领的“黑发“地盘。
之后奥妮再推”爽滑顺洁“,投入上亿资
金,去攻抢宝洁的飘柔的”柔顺“区域,非但铩羽而归,最终连企业也葬送了。
奥妮成功,在于误中了心智空白区。
奥妮倒下,在于抗争心智规律!
一个品牌,要想成功,首要的就是要注入心智基因!
只有当心智基因注入完成,品牌之路才算开始。
品牌的根基,在心智!
没有心智的品牌,无论花多少钱,做多少广告,也无济于事。
谈到这里,有人会说,当年“脑白金”,不就是用那句“今年过年不收礼,收礼还收脑白金”广告重复播放,而赢得了市场么?
没错。
但问题的根本在于:
一是当时保健品市场,没有心智品牌。
二是礼品市场同样缺少心智品牌。
成功的根本,还在心智战略,而不是那个重复播放的广告!
当品牌占领了心智空间时,便拥有了被消费者重复选择的机会,也就拥有了市场、以及源源不断的财富。
占领心智的象征是:
品牌=消费者心中的一个词汇。
比如,可口等于可乐、椰树等于椰汁、格力等于空调、格兰士等于微波炉、婺源等于最美乡村。
简单对应的消费者心智非常牢固,一旦建立便很难改变,市场就是心智品牌的。
心智厌恶复杂,喜欢简单。
太多的定位描述,最终等于没说。
很多品牌,尤其是药的品牌,巴不得一药治百病,自以为全面,实际上太复杂,消费者根本记不住。
产品可以很多功能,但进入心智的却不在多。
央视正在播出的纳爱斯营养牙膏,画面中汇聚全球八十余种营养元素、169道安全工艺,最后又诉求牙膏分男女,营养各不同。
其实,有最后一句话就足够了:
牙膏分男女,就是一个好的定位。
多说反倒坏事。
还有,心智容易失去焦点。
格兰士等于微波炉,就是强大的心智力量。
再加上一个格兰士空调,消费者心中,开始模糊。
毕竟,消费者
不是学生,不会那么用心去记住一对多的选择题。
长此以往,品牌会变成一个四不像,彻底失去心智力量。
就如春兰,终将被市场淘汰!
品牌开始之初,抑或是正在经营的品牌,要静下心来好好思考:
品牌在消费者心智当中等于什么。
没有答案,就是什么也不等于。
如此,市场就不会给你机会,更不用说长远生存了。
没有心智基因的品牌,任凭营销队伍再多努力、再多促销,也无济于事。
没有心智,累死千军!
品牌的来源----分化
达尔文《物种起源》,揭示了自然界发展的两大动力:
一是进化,二是分化。
所谓进化,是某一物种,为了适应环境的变化,而逐步改良。
比如长颈鹿的脖子,越来越长,那是为了能吃到更高的植物。
但是光有进化,只会造就一个个更大、更高的生物,而不会有那么多的动植物门类。
因此,自然界还存在着另外一种更为强大的力量,那就是分化。
当物种变异足够大时,便分化出另一物种。
如老虎、狮子和豹子,如猿猴、猩猩和人类,这些都是分化的结果。
而在商品的世界里,同样存在两种力量。
进化的动力,使得产品功能越来越完善、性能越来越稳定。
比如电脑的8088芯片,到8086、80286、80386、奔腾,这一过程,便是进化的结果,产品不断更新换代,从而满足消费者更高的要求。
同样,分化的力量,导致新商品品类的诞生。
电脑最初是大型机,只有大型研究机构才使用。
那时根本没有人想到,电脑还可以为普通人所用。
因为分化,才有了中型机、小型机、PC机、笔记本、
工作站、掌上电脑等等。
理解这一点非常重要。
若是只有进化一种动力,则根本不会有其他企业的机会。
大者恒大,电脑永远属于IBM的天下。
而正是因为分化的存在,才造就了DEC、惠普、联想、戴尔、太阳等一系列主导分化的品牌。
这就充分说明分化是成就品牌的机会。
这也是品牌最基本的来源。
从饮料的家族里,分化出了一个凉茶品类,才有了王老吉成功的机会。
正是因为从传统热感应复印机的家族里,分化出了一个普通纸复印机的品类,才有了施乐的辉煌。
而事实是,往往主导品类分化的品牌,只要路线正确,就很有可能成为该品类长期的领导品牌,占据绝对的消费者心智优势、从而获得源源不断的市场份额和利润。
当具有分化机会时,就是创立新品牌的绝佳机会。
一旦出现,要立即启用新品牌,主导新品类!
对于老品牌来说,在消费者心中,已经是老品类的代名词,千万不可用在新品类上!
IBM当年在小型机出来时,也推出了小型机,然而,依然使用IBM这个代表大型机的品牌,把分化当成进化来处理,导致后来公司经营困难。
柯达在数码相机出来时,依然使用代表传统胶片相机的柯达品牌,没有及时推出代表分化后的数码相机品牌,最终走向消亡。
关于分化,还有一个核心问题。
当存在分化机会时,千万要摈弃传统的市场预测的思想。
若是问到,这一新的分化品类有多大市场空间时,品牌就几乎不可能建立了。
原因在于两点:
一是若去调查消费者,问他一个新生分化的品类是否需要,没有见过的,他根本不知道需求在哪里。
二是分化是全新的,根本没有现成的市场数据可以调查。
从这个角度来看,任何一个分化出来的品类,其市场容量,起步一定是零!
劳力士推出
时,奢侈手表的市场多大?
是零!
可口可乐推出”提神醒脑饮料”时,可乐市场有多大?
是零!
施乐普通纸复印机914推出时,市场是多大?
同样是零。
更令人不可思议的是,当时施乐市场调查的结果,没有人愿意舍弃每张只要0.15美分的热感应复印机、而使用每张要5每分的普通纸复印机。
庆幸的是,施乐把握了分化的机会,置市场调查于不顾,结果,大获成功,施乐成了复印机的代名词!
富尔曾经做过一个手表品牌的策划,经过对国内外钟表领域的分析,发现心智已经非常全面、各大品牌竞争异常激烈。
然后提出了一个基于中国时光文化钟表的概念,并建议推出家族腕表品类,极力主张企业,以此定位、长期耕耘,成为中国该品类的开创者。
结果,还是被那一个所谓的市场有多大的问题,胎死腹中。
已有市场的,已经为人占领,我们不具备抢夺实力。
开创的品类,却是空间无限。
但需要的是大智大慧!
其实,中国14亿人口、全球50多亿人口,再小的比例,也是一个巨大的市场!
要创立强大品牌的企业家,必须具备足够的市场敏锐度来识别品类的分化。
当存在分化机会时,牢牢抓住。
因为这时,往往就是创建领导品牌千载难逢的好机会。
道生一,一生二,二生三,三生万物!
2500年前,老子就已经给我们讲了这个道理。
把握生生不息的机会,不要再浪费资源、纠缠在跟风做产品的思路上。
要做领导,就不能被别人领导。
跟着别人,永远成不了领导品牌!
品牌的力量----聚焦
品牌成功与否的标志,是在消费者心中,建立一个牢固的联系。
定位要想牢固,唯有聚焦、聚焦、再聚焦,才能具有强大的力量!
之所以要聚焦,对于品牌本身而言,那是因为品牌是心智认可的产物,而心智本身容易失去焦点。
因此,对于品牌建设者来说,必须遵循这一心智规律,无论是品牌下的品类,还是品牌定位的诉求,都绝对不可以分散,必须
聚焦。
美国联邦快递,成功之处在于聚焦于“隔夜送达”的服务定位,如家连锁的成功之处在于聚焦于“商务如家”的服务概念。
而反思春兰则是在空调领域获得成功后,相继以“春兰”品牌进入汽车、摩托车,从而因为没有聚焦、失去了在消费者心中的空调定位,走向衰败。
之所以要聚焦,对于企业而言,则是资源极其有限性、而竞争又来自四面八方。
在如今的市场环境下,任何一个品类,都具有太多的竞争对手。
聚焦时,所有资源配置在一个既定的品牌定位上,力量足以强大。
当不聚焦时,力量分散,四处出击,必遭强手瓦解。
当年IBM涉足大型主机、PC机、芯片、软件时,其力量不可谓不强大。
但依然还是因为没有聚焦,导致资源分散,从而在PC领域,被康柏、戴尔击败,软件被微软抢走,芯片被INTEL攻占。
更严重的是,因为不聚焦、失去IBM的消费者心智,导致1991年,亏损28亿美元,92年,亏损56亿美元,93年亏损81亿美元。
后来,重新聚焦定位于“集成电脑服务”,重获辉煌。
IBM尚不能做到资源分散的多头出击,我们一般的企业更是不可能做到。
唯有集中资源,才能确保资源发挥最大价值。
竞争对手,虎视眈眈,商场如战场,不是友谊赛!
要想取胜,唯有聚焦,建立强大的心智定位!
“无恃其不来,为吾有以待也。
无恃其不攻,为吾有所不可攻也”。
具有充分聚焦后的强大心智地位,便有了稳固可守的桥头堡、品牌保护的护城河,不惧来犯、不怕攻击!
当实施聚焦后,对于消费者而言,就是一个非常简单的定位概念,长此以往,必然获得强大的心智力量。
聚焦定位的王老吉红罐凉茶、喜之郎果冻,对于消费者而言,其品牌力量远远大于汇源、娃哈哈。
实施聚焦后,在品牌推广上,便有了明确的方向。
国内企业,广告年年换、日日新,推广成了信天游,造成了极大的广告损失,原因就在于没有聚焦战略!
中华牙膏,当年四十年历史的陈
述,传递儿时的回忆与情怀,借此进入牙膏前三。
后来主张“24小时长效呵护”,便失去了品牌聚焦,退化为一个平庸品牌。
看看如今的广告传播,追求创意,不管定位、没有聚焦的,比比皆是。
汇源推出冰糖葫芦汁,错不在葫芦汁,担心的是,长此以往,汇源浓缩果汁的品牌价值,消耗殆尽!
到时候,恐怕可口不会再出174亿美元,来收购汇源了!
实施聚焦后,对于企业而言,便能激发组织最大的管理效益。
产品种类多,研发、生产、管理、销售疲于应付,如何能提高效率和效益?
简单的事情重复做,其管理效果一定最好。
瞄准一个方向进行开发,必然成为行业专家。
只营销一个品类,自然会细细研究这一品类的市场、消费者、渠道,肯定做得更好。
同时,因为聚焦,单品量大、具有采购成本优势,利润率自然更高!
聚焦思想,存在三个敌人:
一是担心。
看到别人做水的,推出果汁饮料,便担心自己跟不上,于是去跟风。
跟风非常可怕。
历史上,几乎没有跟风品牌成功的先例!
即便是强大的宝洁公司,跟风推出黑发润研品牌,也照样折戟沉沙!
可口推出天与地,一样黯然退市!
简单的事情重复做,其管理效果一定最好!
二是贪心。
一个品牌,在一个品类成功了,便想将它嫁接到其他品类,期望通吃市场,结果适得其反:
品牌虚化、伤害原有强势品牌。
茅台国酒,就是酱香白酒的代名词,心智力量非常强大。
一旦茅台也代表啤酒、红酒、威士忌、不老保健酒的话,那茅台最终
就什么也代表不了。
好在茅台命硬,在消费者心中的心智地位过于强大,啤酒、干红、威士忌硬是进不了消费者的心智。
否则,我们的一大民族品牌,会被那些开创茅台啤酒、茅台干红的精英,彻底毁掉。
年幼的春兰,尚未长大成人,就已步入晚年,就是因为贪心至此!
其实,做100款产品,卖给100个人,不如做一款产品,卖给10000人。
一个省、一个国家、甚至全球,市场本身足够大。
茅台要是把它投放啤酒、干红、威士忌的资金,用于走出国门,或许,早已成就了一个国际品牌!
俄罗斯的伏特加,在美国风生水起,而我们的茅台,还在国内和自家小弟抢饭吃,不是一个好大哥,枉费国人厚望!
三是不甘寂寞。
人总是讨厌简单重复,认为没有挑战。
经常更换工作、追求新挑战、没有方向的人,一般难有成就。
反倒是能耐住寂寞,几十年如一日的,最终成就事业。
对于品牌来讲,没有甘耐寂寞的恒心,注定是打造不出品牌的。
百年老店何其稀少,其原因在于大多数人,人性之中不甘寂寞的弱点!
小有成功,不是乘胜追击,而是贸然开辟新战场,确实可惜!
可口推出芬达,是可口成功后50年的事情,有此能够耐得住寂寞的精神,才成就了当今的可口世界第一品牌。
广
药王老吉,红罐之争硝烟正浓,草率推出绿盒、甚至是绿豆水,不会是福!
加多宝也在推出新品,却是品牌完全不同的昆仑山雪山水!
不爱加多宝、但恨王老吉!
新品推出、追求短期利益、稀释王老吉品牌价值,广药王老吉再不刹车,将不战自败。
循此路径,加多宝无疑将最终胜出。
这更说明一点,没有领悟品牌定位战略的真谛,即便有一个如此成功的平台,也一样可能葬送战争的胜利!
大国企广药,应该对内剥离王老吉、坚守原定的聚焦定位,甚至砍掉绿盒、绿豆水,更加集中资源与加多宝抗争;对外以品类领导者身份,教育消费者、扩大品类空间,同时深耕渠道。
“逐二兔不得其一”,孔子所言,于品牌建设亦是如此。
唯有聚焦,才能专业。
唯有专业,才能生存!