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职业道德

绪论

第一节道德是做人的基础

一、道德的内涵

道德是区别人与动物的一个很重要的标志。

二、道德是做人的根本

人生在世，最重要的有两件事：

一是学做人，一是学做事。

做人最重要的是以德为先，做有德之人。

历年考题：

以下关于道德的说法中，你认为正确的是（B）

（A）就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要

（B）道德是做人的根本，对才能起到统领作用

（C）强调道德会束缚人们的创新精神

（D）道德主要是说教，不具有很大的社会影响力

第二节    法治与德治相结合是治国的重要方略

一、道德是调节社会关系的重要手段

二、道德规范和法律规范的区别

第一，从道德和法律的产生、发展来看，道德要比法律产生早得多，而且最终将替代法律，成为惟一的行为规范。

第二，从依靠的力量来看，二者也不同。

法律是由国家制定的，并由国家强制执行的。

道德是依靠社会舆论的褒贬、人们的良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断能力来进行调控的。

第三，道德和法律作用的范围不同。

法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为所干涉的范围则要广泛得多，深入得多。

历年考题：

关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（B）。

（A）法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么

（B）道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么

（C）法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多

（D）道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限

三、把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来

1.从道德和法律的作用来看，德治和法治，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的。

2.从道德和法律的内容来看，二者有相互重叠的部分。

我国社会主义的道德和法律相互重叠的地方就非常明显，也非常之多。

《宪法》中许多法律条文，同时也是人们所应遵守的社会主义道德规范。

《宪法》第二十四条规定：

“国家提倡爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义道德”。

3.道德和法律有相互转换、相互作用的关系。

奴隶社会刚出现时，有些法律规范就是从原始社会的道德习惯转化而来的；在现实生活中，这种互相转化的现象更为普遍。

第三节     中华民族是一个有传统美德的民族中华民族传统美德的主要内容

第一，   父慈子孝，尊老爱幼。

第二，   立志勤学，持之以恒。

第三，   自强不息，勇于革新。

第四，    仁以待人，以礼敬人。

第五，   诚实守信，见利思义。

第六，   公忠为国，反抗外族侵略。

第七，  修身为本，严于律己

八荣八耻

以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以服务人民为荣，以背离人民为耻；

以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；

以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；

以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻

 第四节 社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德

职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制

职业道德的特征：

一是范围上的有限性。

二是内容上的稳定性和连续性。

三是形式上的多样性。

历年考题：

1、从内在属性上看，职业道德具有（C）

（A）社会功能上的无限性（B）历史发展上的跳跃性

（C）职业内容上的稳定性（D）表现形式上的单一性

2、符合会计人员职业道德要求的做法是（B）。

A一律按照上司的要求填报各种财务报表B不做假帐

c依照会计行业的惯例处理业务工作D多报成绩，少报不足，以利丁鼓舞员工的十气

三、社会主义市场经济对职业道德的正面影响

1.市场经济是一种自主经济，它激励人们最大限度地发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德观念。

2.市场经济是一种竞争经济，它激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念。

3.市场经济本质上是一种经济利益导向的经济，要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念。

4.社会主义市场经济是极为重视科技的经济，它要求人们不断更新知识、学习科学技术，这就增强了人们学习创新的道德观念。

四、市场经济对职业道德的负面影响

1.市场经济的利益机制，容易诱发利己主义。

2.市场经的过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义。

3.市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。

第一章         职业道德与企业的发展

第一节     职业道德是企业文化的重要组成部分

企业文化是20世纪80年代美国根据企业经营管理的需要，吸收了日本企业的管理经验首先提出来的，它是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。

（二）企业文化的主要内容

1.    企业环境。

即企业职工赖以工作和生活的硬件条件、设施、包括企业的整体环境、职工个人的环境以及企事业的整个视觉形象。

2.    企业的规章制度。

即企业制定的企业部门或全体职工必须自觉严格遵守的公约、守则、纪律等。

3.    企业价值观。

企业价值观以及由此而形成的企业精神是企业文化的核心，是企业职工在长期的生产、劳动、生活和经营管理中，在企业领导集体引导下逐渐建立起来的一种共同的价值取向、心理趋向和文化定势。

4.    企业经营之道。

是企业经营的指导思想、经营方针和经营战略。

5.    企业目标。

是企业在一定时期内预计达到的行为结果。

6.    企业作风。

是指企业职工在一定价值观的指导下，在实现企业目标过程中养成并持有工作态度以及习惯化了的行为方式，它表现一个企业的风格和性格风貌。

7.  企业礼俗。

企业礼俗是企业职工共同遵守的、习以为常的、固定不变的行为样式，是企业礼仪和习俗的总称。

8. 企业职工科学文化素质和职业技能。

9.企业职工职业道德。

职业道德就是适应各种职业的要求而必然产生的道德规范，是人们在履行本职工作中所应遵守的行为规范和准则的总和。

10.企业形象。

企业形象指社会公众和企业职工对企业的整体印象和评价，是企业通过多种方式在社会上塑造起来的形态和面貌，它主要包括产品及服务的的价格和质量、产品品牌信誉、职工风貌、企业内外的人际关系、企业的社会责任感、企业建筑和职工服饰风格以及企业的物质文化环境等。

企业形象是企业文化的综合表现，其本质是企业信誉。

历年考题：

企业文化具有（D）

（A）娱乐功能（B）调教功能

（C）异化功能（D）导向功能

2、关于企业文化的说法中，正确的是（D）。

（A）企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识

（B）企业形象是企业文化建设的核心。

企业价值观居于次要地位

（C）企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容

（D）企业文化在整个企业经营管理过程中。

具有整合功能

（三）企业文化的功能和价值

1.自律功能2.导向功能3.整合功能4.激励功能

二、职业道德在企业文化中占居重要地位

1. 企业环境需要由职工来维护和爱护，如果职工没有爱厂如家的职业道德，有爱惜企业的厂房、机器、设备等，不讲究卫生，随意丢弃废物、堆放物品，企业环境就很难保持整洁、宽敞、明亮、安全、舒适、高雅。

2.  如果职工没有严格遵守规章制度的觉悟，随意违反纪律，那么企业的规章制度就形同虚设。

3.  实现企业的价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工，职工若不能接受企业的价值观和经营之道，不把这种价值观和经营之道落实于生产经营行为之中，企业价值观、经营之道也就是只能是空中楼阁，企业发展的目标也不可能实现。

4. 企业作风和企业礼仪本来就是职工职业道德的表现，如果职工不具有较高的职业道德水平，企业就不会有好的企业作风和企业礼仪，即使企业制定了一定的企业礼仪，也很难维持下去。

5.职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。

企业形象是企业文化的综合表现。

历年考题：

“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，这句话是制药企业（）的价值观。

（A）同仁堂（B）九芝堂

（C）达仁堂（D）三奇堂

第二节  职业道德是增强企业凝聚力的手段

日本京都陶瓷公司发起人稻盛和夫把“敬天爱人”作为公司统一全体员工思想的最高指导原则。

所谓“天”，就是道理，凡事讲道理就是“敬天”；“人”就是顾客和职员，以仁厚宽宏之心去爱顾客和职员就是“爱人”。

稻盛和夫要求公司在内所有职员包括他自己在内都要“你中有我，我中有你”。

一名合格的职员，应该有理解贫苦人们的同情心，对别人的痛楚六酸关怀备至，有能力克制私欲，是一个坦率的人、老实的人。

一、职业道德是协调职工同事关系的法宝

企业内部人际关系可分为以下几种：

一是因正常的工作而形成的工作交往关系；二是在工作闲暇的非正式交往。

职工在工作中必须遵守以下行为准则：

1.  自觉接受和分担应予承担的任务，不可有怨言；工作要认真负责，一丝不苟，精益求精，尽量避免因自己工作的失误和疏忽而给同事带来被动和麻烦。

2. 尊重同事的隐私，谅解同事的缺点和不足，不要过分地过问他人的私生活，自觉维护同事的利益和荣誉。

3.合作使用工作用具和设备时，要多替同事着想，多给同事方便。

4. 关心和信任对方，积极帮助对方解决困难。

5.   对感情不融洽的同事，在工作上仍应积极配合。

6.   不要在上级和同事面前诋毁和贬低他人，不在大庭广众对他人评头论足。

7.   必要时可诚恳地请求他人帮助，对于别人即使是微不足道的帮助也要记在心上，并予以酬谢。

8.   对同事不经意或非故意的伤害，要以宽容之心予以谅解；对故意的诽谤或伤害，要通过组织途径恰当地予以解决，千万不能卤莽从事，以避免造成严重的后果。

9.   不要因同事取得优异成绩受到嘉奖或晋升而产生嫉妒心理，不要讽刺、挖苦、打击同事。

二、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系职工应遵守以下行为准则：

1.  认真履行自己的工作职责，保质保量地完成自己应予承担的各项任务；工作要踏实认真，一丝不苟，精益求精。

2. 严格遵守企业的各项规章制度，不要给领导惹麻烦。

3.对领导的指令不甚明了时，切忌含糊，能干的工作要毫无怨言地认真完成，不能干的工作要如实向领导讲清原因，不能误时误事。

4.   尊重领导的隐私；对领导有意见，应寻找恰当的时间、恰当的场合、恰当的机会向领导当面直陈，既不当众指责领导，也不在私下议论，更不能在背后贬低、中伤、诽谤领导。

5.   充分发挥主观能动性，积极给领导提出合理化建议，帮助领导排忧解难。

6.   虚心接受批评，认真改正自己的缺点和不足。

7.   信任领导，维护领导的威信，一般不越级汇报工作。

历年考题：

对于上司安排的工作，你认为下列员工（）的认识是合适的。

（A）小张：

上司的工作安排不合理，可拒绝

（B）小王：

工作安排的不合理也要干，员工不能有自己的不同想法

（C）小李：

员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦

（D）小赵：

在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决

三、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系职工职业道德行为准则：

1.  要正常处理好个人利益与企业整体利益的关系，以企业整体利益为重，在两者发生矛盾时，个人利益要服从企业整体利益，在企业出现困难时，要与企业患难与共，同心同德，共渡难关。

2. 认真履行自