最新整理企业管理知识模拟与答案一.docx
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最新整理企业管理知识模拟与答案一
2019年最新整理企业管理知识模拟与答案一
多选题
1、高额定价策略如果要发挥作用，必须具备的条件有（）。
A．新产品的需求价格弹性非常大
B．该产品的需求价格弹性低
C．银行要对产品的优点和性能大力宣传，提高产品在市场上的认知度
D．市场准人的门槛很高或者竞争者的反应不是很及时
E．产品没有预期市场
单选题
2、消费者购买行为可以概括为从确定需要到产生购买动机，再到产生购买行为的过程．具体来说，可以分为（）几个阶段。
A．确定需要、收集信息、评估选择、购买决定、购后感受
B．确定需要、形成动机、市场调查、购买决定、购后服务
C．确定需要、收集信息、市场调查、购买行为、购后感受
D．确定需要、形成动机、评估选择、购买行为、购后服务
单选题
3、1990年，张某将其研究数年完成的一项发明创造申请国家专利，经审查张某的发明具备新颖性、创造性和实用性并被授予了国家发明专利，由于该专利技术具有较大的经济效益，侵犯张某专利权的情况也比较多，下列哪一项属于侵犯张某专利权的行为
A．张某使用该专利技术生产的产品投放市场后，甲未经张某许可，将该产品出口到A国
B．2000年，乙在不知情的情况下，购买并销售了一批不知道是未经张某许可而制造的专利产品。
在得到张某通知后，乙仍然继续销售其库存的该侵权产品，直到库存清空为止
C．2006年，某厂厂长丙为了打开产品销路，未经张某许可，指令工人将张某的该项发明用于生产产品进行销售，并获利若干
D．某大学教授丁授课时在课堂上公开演示了该专利技术，并收取讲课费若干
多选题
4、现代房地产市场营销的营销过程包括（）。
A．确定企业使命和发展方向
B．选择目标客户
C．设计营销组合
D．市场营销策划
E．营销计划实施
单选题
5、会计核算软件的核心模块是（）。
A．账务处理模块
B．财务分析模块
C．销售核算模块
D．固定资产核算模块
多选题
6、法约尔的理论主要有（）。
A．企业的经营有技术、商业、财务、管理、安全等6项职能
B．在企业的经营活动中，管理处于核心地位
C．在管理上实行例外原则
D．提出14项原则，认为．这些原则只是显示管理理论的一些“灯塔”
单选题
7、中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户，实施周期2个月。
它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。
销售管理子系统：
（1）商机分析管理。
Sellwelll2000的整个销售环节是以商机为中心的，销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机，对商机的处理；输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。
（2）客户信息管理。
对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。
（3）产品信息管理。
员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。
（4）报价生成工具。
为销售人员提供了功能强大的报价工具，提高了销售人员的工作效率。
（5）竞争对手管理。
提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。
（6）销售绩效分析。
从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析，为销售预测提供依据。
市场营销子系统：
eMArketing跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果，帮助建立和管理复杂的市场活动，并以最快的速度发现潜在用户，为企业销售获取潜在客户群，帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象，并建立市场发展计划。
（1）市场促销管理。
提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能，实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。
（2）市场分析管理。
根据市场活动，对各类市场信息进行综合的分析，并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。
（3）市场预测管理。
根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测，并结合企业的营销战略制定市场计划。
客户服务子系统：
改善企业与客户关系的客户服务子系统eCAllCenter提供在线服务响应，用户抱怨登记和处理，电话销售和市场跟踪等功能，系统包括；
（1）呼叫中心接口。
为客户提供随时、随地、随身的服务。
（2）客户挽留能力。
对客户抱怨和处理过程进行记录，以便所有与客户打交道的员工共享。
企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施，在客户心目中树立良好的企业形象。
（3）信誉档案跟踪。
客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪，服务人员向客户提供眼务时，可以了解客户的信誉信息。
试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题：
CRM的核心思想是将企业的客户作为最重要的（），保证实现客户的终生价值。
A．企业资源
B．社会资源
C．企业服务对象
D．利润提供者
单选题
8、当产品处于介绍期，对于市场容量较大、多数客人并不知晓该产品且对价格较敏感、有潜在竞争力的市场，应采取的营销策略是（）。
A．快速掠取策略
B．慢速掠取策略
C．密集渗透策略
D．慢速渗透策略
单选题
9、根据《会计从业资格管理办法》的规定，在下列（）岗位工作不必持有会计从业资格证书。
A．财产物资的收发、增减核算
B．财务会计报告的编制
C．收费
D．会计机构内会计档案管理
单选题
10、Thedefinitionofmarketforbusinesspurposesinvolvesthreefactors:
buyers,sellers,andgoodsandservices.
A．
单选题
11、下列属于日常业务预算的是（）。
A．经营决策预算
B．现金预算
C．投资决策预算
D．管理费用预算
不定项选择
12、某甲纠集某乙、某丙、某丁等人，在某农贸市场附近设立了一个储运公司。
某甲的储运公司雇了30余名"保安员"，规定这些人员必须绝对服从公司老板。
如有背叛行为尤其是向警察告密者，必予严惩。
某甲要求该农贸市场的经营者进货、出货业务必须交由该储运公司办理，并收取高额的费用。
对于不服从这一规矩的商户，轻则将店铺砸毁，重则伤人。
某经营户因为将一笔运输业务给其他公司办理，甲某指使公司保安将其双腿敲断，从此无人再敢犯"规矩"。
某甲的储运公司，还向众多客户收取"保护费"，每月此项收入高达5万元。
对于不按期交纳保护费的人，某甲即派人将其店铺捣毁。
某甲赚取高额利润后，又投资娱乐业。
开有桑拿、舞厅多间，其中，有多达40名"小姐"大肆进行卖淫活动。
还备有轮盘机、老虎机等赌具，供顾客赌博使用，从中渔利。
其歌厅的新招收来的"小姐"A某，不愿从事卖淫活动。
甲某认为A某需要"调教"指使乙某将A某强奸，迫使A某就范，从事卖淫活动。
H某因在赌场赌博欠其10万元赌债不还。
甲某指使数人将H某绑到公司关押，向其索要赌债，并要H某的父母代其H某还债，如不还债，每天吊打H某一顿，竟将其活活打死。
甲某自知作恶多端，为了避免公安机关的打击，给管区的派出所所长B某每月5千元的好处费。
同时还给该市的一位副市长送去10万元，请其多多关照。
该派出所所长因为收取了甲某的好处费，虽然明知甲某的所作所为，但不采取任何行动予以制止，反而将群众的举报信压下不予处理。
后来，上级司法机关得到群众举报，开始对甲某公司的违法犯罪行为进行调查追究。
甲某得知公安机关找到C某录取证词后，便指使其律师L某用重金收买C某在法庭上作证。
甲某的律师给C某10万元，指使C某证明甲某与该公司的违法犯罪行为无关，均由乙某所为。
因为C某的证词，使甲某逃避法律的制裁。
甲某从拘留所出来后，还指使他人将对其作出不利证词的D某打伤。
派出所所长B某涉嫌的罪名有（）
A．受贿罪
B．包庇罪
C．包庇、纵容黑社会性质组织罪
D．帮助毁灭、伪造证据罪
多选题
13、工业企业核算产品成本时，不应计入其生产成本的有（）。
A．财务费用
B．制造费用
C．管理费用
D．销售费用
单选题
14、下列选项中，属于财务管理的基本职能的是（）。
A．投资控制
B．财务战略
C．财务预算
D．筹资管理
单选题
15、财务报表是指对企业财务状况、经营成果和现金流量的结构性描述，是反映企业某一特定日期财务状况和某一会计期间经营成果和现金流量的书面文件。
在利润表中，纳入分部报表的各个部分最多有（）个。
A．8
B．9
C．10
D．11
简答题
16、A公司是一家2002年成立的民营企业。
该公司从事的业务是开发基础教育辅导教材，并与出版社合作发行。
截至2006年底，公司员工从初期的15人发展到210人，出版教育类图书700余种，建立全国销售代理网点800余家，年发行图书销售收入近3亿元人民币。
公司在4年多的创业发展历程中，始终紧跟国家教育改革的趋势和潮流，为全方位提高图书的品味与品质，公司还积极引进国外多名专家参与教材的研发工作。
在图书销售渠道方面，公司设有销售部，拥有自己的销售队伍，采用直销（教育局系统）、代销（新华书店系统）、包销（其他出版社）、发展民营书店、个人代理商等多种销售方式，促进了公司的快速发展。
公司积极探索和创新，建立起一套独特的责任编辑负责制和“三审制”，缩短了编审的工作流程，大大提高了图书出版的质量。
公司刘董事长今年50岁，军人出身，工作雷厉风行，有很强的经济头脑和市场意识，喜欢独断专行。
经过多年在市场上的摸爬滚打，刘董事长积累了较丰富的市场经验，建立了广泛的社会关系，公司许多项目的成功都离不开他的精心策划和组织。
公司实行“超扁平”的组织管理模式。
为了全面掌握销售渠道和客户关系，把握有价值的信息，及时做出决策，刘董事长规定在所有销售代表的名片及所有对外的宣传资料上都印有他的联系方式和电话。
至今他仍坚持战斗在市场的最前沿，他大部分时间出差在外，往返于不同地区、不同客户之间，员工称他为公司最忙的业务员。
公司设有董事会，董事会由刘董事长、其妻子和女儿等组成，其弟弟担任监事，刘董事长兼任公司总经理。
刘董事长在公司掌握着包括人事、财务、采购、编辑、营销等各个方面的绝对决策权。
在决策前，刘董事长有时也听一听相关员工的意见，一般不进行正式讨论，不同意见常常听不进去，决策经常是“朝令夕改”，随意性很大。
公司办公室仅有1人，由总经理助理兼任；该部门没有会议管理、公文管理、工作督办和检查等职能，所有证照印章均由财务部管理；总经理助理日常工作主要是协助总经理处理有关编辑的工作。
公司共有4名司机，1人归前台调配，其他3人与库房人员共同办公，出车任务由司机之间相互协调。
公司设有语文、数学、英语、物理、政治等5个编辑室和1个美编室，共有编辑人员110名。
整个编辑系统由总经理助理和总编辑室主任共同负责，即便如此，还是有许多事情管不过来。
各编辑室工作忙闲不均，有的编辑室加班加点工作，有的编辑室常常无事可做，因没有建立一套有效的考评制度，难以准确评价编辑部门和编辑人员的工作业绩，在一定程度上抑制了编辑人员的积极性。
由于美编室未设主管负责人，图书封面设计、美工设计、编录等工作均由各编辑室直接安排。
公司众多事情均由刘董事长一人包办，员工之间的问题、部门之间的协调均需要刘董事长出面。
如果刘董事长需要开会，临时通知有关部门；如果刘董事长看到员工工作不够努力，便直接过问；如果需要制订管理制度，便亲自起草，打印后张贴在墙上。
刘董事长一旦出差，整个公司几乎处于“无政府状态”。
公司没有专门的人力资源管理部门，新员工无人培训和指导，员工流动率很高。
刘董事长的用人原则是“忠诚第一、能力第二”，公司保留下来的老员工事事都请示刘董事长，完全根据刘董事长的指令行事，一旦遇到新问题或突发事件，往往手足无措。
近70%的员工反映：
公司的事业前景非常好，具有很强的吸引力，但公司“待遇不留人”、“管理不留人”、“氛围不留人”。
公司每年盈利多少、亏损多少，哪个项目盈利、哪个项目亏损，新项目的投资成本和收益预测等问题都没有准确数字或报表。
刘董事长逐步认识到，公司规模越来越大，事情越来越多，很多事情和问题的处理已力不从心，如得不到及时解决会严重制约公司进一步的发展，于是请来了咨询公司。
[问题]
分析A公司创业期快速发展的主要原因。
单选题
17、领导和管理是管理学中的两个概念，它们的关系是（）。
A．领导和管理是同一层次的概念，可以交互使用
B．管理是更大的概念，领导是其中的一个职能
C．领导是更大的概念，管理是其中的一个职能
D．领导是高层次活动的概念，管理是具体活动的概念
单选题
18、根据全面预算体系的分类，下列预算中属于财务预算的是（）。
A．销售预算
B．现金预算
C．直接材料预算
D．直接人工预算
单选题
19、借贷记账法的记账规则――“借贷必相等”，是指对于发生的任何一笔经济业务，记账时，（）。
A．借方帐户的数量要与贷方账户的数量相等
B．借方帐户的增加额等于贷方账户的减少额
C．借方帐户的增加额等于贷方账户的增加额
D．计入帐户的借方金额和贷方金额在数量上必须相等
单选题
20、基本分析内容主要包括（）
A．经济分析、行业分析、公司分析
B．公司产品与市场分析、公司财务报表分析、公司证券投资价值及投资风险分析
C．K线理论、切线理论、形态理论、技术指标理论、波浪理论和循环周期理论
D．经济学、财政金融学、财务管理学、投资学
-----------------------------------------
1-答案：
B,C,D
[解析]高额定价策略可以帮助银行在较短时间内实现预期的盈利目标，收回投资，降低经营风险。
但它要发挥作用，必须满足以下条件：
①该产品的需求价格弹性低，即使价格高也可以拓展很多重要客户；②银行要对产品的优点和性能大力宣传，做好广告营销，使客户尽快地、全面地了解该产品，提高产品在市场上的认知度；③市场准入的门槛很高或者竞争者的反应不是很及时，产品的问世不会立刻招徕众多的竞争者。
2-答案：
A
暂无解析
3-答案：
B
[考点]专利权的保护范围和限制[解析]四个选项中，有的属于侵权行为，有的则是合法使用。
参见《专利法》第11条、第63条。
注意B项，《专利法》第63条第2款规定，为生产经营目的使用或者销售不知道是未经专利权人许可而制造并售出的专利产品或者依照专利方法直接获得的产品，能证明其产品合法来源的，不承担赔偿责任。
乍一看，B项似乎属于这种情况，但是该规定的立法用意是为了赦免善意侵权者，乙在得到权利人通知后仍然在继续实施侵权行为，此时已非善意，因此B项当选。
4-答案：
B,C
[解析]确定企业的使命和发展方向属于房地产市场营销的战略规划，而市场营销策划和营销计划实施属于营销活动。
5-答案：
A
[解析]账务处理功能模块是整个会计核算软件的核心。
它是以会计凭证为原始数据，通过凭证的输入和处理，完成记账、算账、转账、结账、账簿查询及账务数据管理等功能。
6-答案：
A,B,D
暂无解析
7-答案：
A
暂无解析
8-答案：
C
当产品处于介绍期时，由于刚进入市场，消费者不知道产品存在或不了解其特点。
所以，营销策略的关键是促销与定价策略要适当，一般可采用快速掠取策略、慢速掠取策略、密集渗透策略和慢速渗透策略。
其中，密集渗透策略是以低价格、高促销水平推出新产品。
它适用于市场容量较大、多数客人并不知晓该产品且对价格较敏感、有潜在竞争力的市场。
9-答案：
C
暂无解析
10-答案：
B
[解析]问题句说“从商务的角度来定义的市场包括三个因素：
买方、卖方、商品和服务。
”答案查找线索词：
forbusinesspurposes（从商务的角度）和factors（因素）。
在第2段的第2句中发现了forbusinesspurposes，并在其后面的一句中发现了factors，不难发现原文中说市场的三个因素是“有需求的个人和组织”，“他们的购买力”和“他们的购买行为”，而不是问题句中所说的那三个因素。
所以这种说法错误。
11-答案：
D
日常业务预算，是指与企业日常经营活动直接相关的经营业务的各种预算。
主要包括：
（1）销售预算；
（2）生产预算；（3）直接材料耗用量及采购预算；（4）应交增值税、销售税金及附加预算；（5）直接人工预算；（6）制造费用预算；（7）产品成本预算；（8）期末存货预算；（9）销售费用预算；（10）管理费用预算等内容。
12-答案：
A,C
根据《刑法》第385条规定，国家工作人员利用职务上的便利，索取他人财物的，或者非法收受他人财物，为他人谋取利益的，是受贿罪。
第294条规定，国家机关工作人员包庇黑社会性质的组织，或者纵容黑社会性质的组织进行违法犯罪活动的行为构成包庇、纵容黑社会性质组织罪。
13-答案：
A,C,D
[解析]管理费用、销售费用及财务费用属于损益类账户，一般情况下在发生当月月末结转至“本年利润”账户。
14-答案：
C
[大纲要求]掌握[真题解析]本题考查重点是对“财务管理的基本职能”的掌握。
财务管理的基本职能一般有财务预测职能、财务决策职能、财务预算职能、财务控制职能和财务分析职能。
因此，本题的正确答案为C。
15-答案：
C
[解析]利润表的附表包括利润分配表和分部报表（业务分部和地区分部），它们是利润表所列资料的延伸和细化。
纳入分部报表的各个分部最多为10个，如果超过，应将相关的分部予以合并并反映，如果某一分部的对外营业收入总额占企业全部营业收入总额90%及以上时，则不需编制分部报表。
16-答案：
（1）主业符合国家优先发展教育的政策，教育项目发展空间很大。
[解析]根据材料1-6自然段的描述，可以总结出上述A公司创业期快速发展的主要原因。
17-答案：
B
[解析]管理和领导是不同的。
管理是按照流程与制度所进行的，也就是已经固化的，有依据的。
领导是处理突发的不可预见的事件，或者是没有制度化、流程化的事件。
管理是更大的概念。
领导是其中的一个职能。
故选B。
18-答案：
B
[解析]财务预算包括现金预算、预计财务报表（预计利润表和预计资产负债表等）内容。
19-答案：
D
[考点]第二章会计基础与财务管理第一节财务会计的职能与核算方法，借贷记账法的记账规则
20-答案：
A
暂无解析
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