工保部管理文件.docx
《工保部管理文件.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工保部管理文件.docx（56页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
工保部管理文件
文件目录
文件名
文件编码
页码
工保部经理岗位职责
GBGL001
水电工岗位职责
GBGL002
保安主管岗位职责
GBGL003
保安员岗位职责
GBGL004
节能降耗管理制度
GBGL005
园区公共区域巡检记录表
GBGL006
客房巡检记录表
GBGL007
卫生间巡检记录表
GBGL008
消防预案
GBGL009
消防管理制度
GBGL010
防火管理制度
GBGL011
消防操作管理制度
GBGL012
消防检查制度
GBGL013
消防灭火器材保养制度
GBGL014
防火检查制度
GBGL015
安全防火管理制度
GBGL016
厨房防火检查制度
GBGL017
工程部防火制度
GBGL018
物资仓库防火管理制度
GBGL019
布草房防火管理制度
GBGL020
消防演习管理制度
GBGL021
违法客人处理制度
GBGL022
客人意外受伤、病危、死亡处理制度
GBGL023
休闲园内打架处理制度
GBGL024
防盗工作日常管理制度
GBGL025
突发事件处理制度
GBGL026
财物失窃处理制度
GBGL027
餐厅安全管理制度
GBGL028
楼层客房安全管理制度
GBGL029
重要部门安全管理制度
GBGL030
休闲园拾遗物品处理制度
GBGL031
防劫工作日常管理制度
GBGL032
发生抢劫处理制度
GBGL033
保安员巡视制度
GBGL034
工具管理制度
GBGL035
维修材料管理制度
GBGL036
用电安全检测管理制度
GBGL037
维修操作管理制度
GBGL038
供电系统机械设备检测与保养制度
GBGL039
供电系统操作管理制度
GBGL040
文件名
文件编码
页码
客用区域电器设备安全检查制度
GBGL041
供热水泵、管道维护保养制度
GBGL042
配电室工作管理制度
GBGL043
工具及物品的领用管理制度
GBGL044
设备日常维修管理制度
GBGL045
文件名
工保部经理岗位职责
文件编码
GBGL001
页码
4-1
职位名称
工保部经理
所属部门
工保部
直属上级
驻店经理
岗位职级
部门经理
直接下级
水电工、保安主管、保安员
晋升方向
驻店经理
编制
1
总体管理
1、率领所属部门全体员工，协助总经理共建现代休闲园的企业文化。
2、率领所属部门全体员工营造星级宾馆的氛围。
3、制定直接下属的岗位职责说明及工作标准流程，并监督执行。
4、制订以下计划/预算/方案，并指挥执行：
-预防性维护、维修计划
-更新改造计划
-月、周工作计划
-大修计划及预算
-休闲园防火、防盗、防诈骗等预案
-休闲园门岗、巡逻方案
-夜间巡逻线路流程图
-重大接待活动工作方案
-部门培训计划
5、负责对直接下属的培训。
文件名
工保部经理岗位职责
文件编码
GBGL001
页码
4-2
6、负责对直接下属的评估。
7、对所属部门的培训工作负领导责任。
8、对所属部门的工作业绩负领导责任。
9、对所属部门的安全工作负领导责任。
10、对所属部门的工作质量负领导责任。
11、对所属部门员工的行为规范负领导责任。
12、为直接下属处理工作中需要沟通协调的问题。
质量管理
13、制定设备设施及建筑装潢的更新、维修、保养计划，并负责督导执行。
14、每月全面检查全园的设备设施，保证酒店设备设施处于正常运行状态。
15、根据营业和天气情况，提出节能运行计划和运行维修费用预算。
全面负责全园节支运行，跟踪、控制所有水、电、气等消耗，并严格控制维修费用，最大限度的节能、节支。
16、遇停水、停电等特殊事件，有责任在第一时间赶赴现场指挥处理，并通知前台值班人员。
17、分析工程项目报价，并组织人员现场检查施工质量与进度，对完工的项目进行评估和验收。
18、建立完整的设备设施技术档案和维修档案
19、每周督导检查各部位的安消器材设备，对检查中发现的问题，及时向上级汇报，并提出建议。
20、对全体员工进行消防知识、消防演练的培训，并组织各部门员工，做好每年的消防预演。
21、遇火灾及盗窃、匪警、诈骗等恶性事件发生时，亲临现场指挥，自动担任总经理的助手，进行现埸指挥、协调。
22、制定部门员工培训计划，对员工进行业务技能的培训。
23、考核部门员工，并对其工作做出指导和评估。
24、审核、签发本部门物品领用单。
文件名
工保部经理岗位职责
文件编码
GBGL001
页码
4-3
25、掌握以下与经营相关的信息，以便最恰当地组织人员控制事态的发展：
-当日预计出租率、住店人数
-当日的重要接待活动
-会议、团队使用宾馆设备设施
-每日的能耗率
-设备设施的完好率
-待修房的数量、时限、原因
-当日的特殊事件：
是否有停电、停水的计划
是否有园内的工程施工计划
主持/出席的会议
26、主持以下会议：
-部门例会
-部门内其他必要的主题讨论会
27、出席以下会议：
-一周例会
-工作晨会
-经营分析会
文件名
工保部经理岗位职责
文件编码
GBGL001
页码
4-4
-其它主题性会议
其它
28、参加休闲园总值工作。
29、完成上司布置的其它临时性工作；
权限
30、有对直接下属评估和考核的权利。
31、有对部门员工任用、解聘的建议权。
32、审批部门员工2日之内的休/请假报告。
文件名
水电工岗位职责
文件编码
GBGL002
页码
2-1
职位名称
水电工
所属部门
工保部
直属上级
工保部经理
岗位职级
部门员工
直接下级
无
晋升方向
岗位职责：
1、掌握园区供水、供电设备运行和照明情况，根据季节变化，调整照明控制开关的开启时间。
2、对园区的各种大型活动，要提前进入工作场所，检查设备设施，确保供电、供水系统不发生差错。
3、负责管理园区内所有供水设备设施及电视、音响、监控、通讯（包括电话交换机）消防安全设施及其它强弱电设备设施的维修保养并保证其正常运行。
4、管理园区范围内所有供水、强弱电设备设施的安会操作程序和维修保养范围并按要求进行。
5、提出供水及强弱电设备设施的预防性维修保养计划，并保证计划按规定的要求和规范按时完成。
6、负责管道、阀门、消防水龙头、消防栓、泵及其辅件的维修保养。
7、负责客房卫生洁具如：
淋浴头、洗脸盆、水龙头、地漏等设备设施的维修保养。
8、负责各厨房的水龙头、进排水管道、地漏等设施的维修、保养。
9、园区内建筑及所有场地的地下管道、地漏和阴井的清理、疏通。
10、负责园区蓄水池及辅件等的维修保养。
11、掌握供水及强弱电设备设施运行情况，制定巡视巡检制度，保证园区背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通
12、接受和完成日常维修工作指令，严格按安全操作程序，及时、有效地完成维修工作。
文件名
水电工岗位职责
文件编码
GBGL002
页码
2-2
13、按经营需要提出更新改造设备的合理化建议，并协助选型、选购园区供水及强弱电设备设施，并负责安装调试验收使用。
14、了解设备运行情况，并根据天气变化及时调节，做好节能工作并确保系统正常运行。
15、根据设备运行周期定期做好计划检修。
16、完成上级交办的其它工作事项。
文件名
保安主管岗位职责
文件编码
GBGL003
页码
1-1
职位名称
保安主管
所属部门
工保部
直属上级
工保部经理
岗位职级
部门主管
直接下级
保安员
晋升方向
岗位职责：
1、熟悉园区关于安保、消防工作的制度、要求及所辖人员的岗位职责和工作程序，检查和巡视部门员工的工作情况，及时发现和处理巡视中出现的问题。
2、部门经理休息时，代行部门经理职权。
3、每天负责记录员工的工作情况与考勤，对员工的工作表现做出公正的评价，并将情况及时向上级反映。
4、直接负责督导保安员做好园区的安全保卫工作，分派工作任务，组织替换岗等，保证员工不离岗。
5、接到报警，立即与当值人员前往现场，及时采取恰当果断的处理措施，并及时向上级汇报。
6、督促检查属下人员的执勤、着装及替代班等情况，落实部门各项通知传达到人。
了解员工的思想情况及工作中发生的问题，及时上报部门主管。
7、负责检查设备、设施的使用与保管，确保完好无损。
8、负责定期组织学习，并进行培训考核，并将情况报告直接上级。
9、完成直接上级交办的其他工作事项。
文件名
保安员岗位职责
文件编码
GBGL004
页码
1-1
职位名称
保安员
所属部门
工保部
直属上级
保安主管
岗位职级
部门员工
直接下级
无
晋升方向
岗位职责：
1、掌握进出园区客人动态，认真观察进出园区人员及活动，劝阻衣冠不整以及精神不正常的人进入园区，制止不速之客和不受欢迎的人进出园区。
2、负责对园区各部位的日常巡逻工作。
发现非住店人员及可疑人员进入，及时上报保安主管，并保证园区各通道畅通。
3、熟悉园区各种消防设施、器材的位置、性能并能够正确使用。
4、按照园区消防设备的检查计划，在部门经理领导下，对园区的消防设备、设施进行认真检查。
5、负责引导、指挥车辆进出停车场。
6、发现问题、处理问题要沉着、冷静、态度和蔼、坚持原则、以理服人、以礼待人，维持园区的良好形象
7、坚守岗位，在任何情况下都要做到岗不离人，做好工作记录，交接班清楚并有记录。
8、检查监督员工和外单位人员出入，发现如有携带园区物品离开，应按规章制度处理。
9、遇突发事件，应迅速保护现场，尽力控制事态，立即与部门管理人员联系，采取妥善处理措施。
10、负责所辖卫生区的卫生清洁工作。
11、完成直接上级交办的其他工作事项。
文件名
节能降耗管理制度
文件编码
GBGL005
页码
2-1
区域
标准要求
责任部门
备注
全园
运用科学的管理方法和实用的管理技术，实施有效的激励政策，思想重视，全员参与，持之以恒.
每月公示部门、区域耗能情况，让员工了解并激励员工节能。
部门经理
大厅
非高温季节，尽量使夏季室内外温差控制在7-9℃内，当室外气温高于35℃时，室内环境温度应控制在28℃以上。
大厅除重要接待,大型团队来园,在冬夏季只开启前台两台柜机,
减少待机能耗。
复印机在不用时切断电源
前厅部
1号楼娱乐
2号楼客房
3号楼客房
4号楼客房
逐步减少一次性客用品、塑料物品的使用。
服务员做卫生时只开启必要灯光，严禁开启空调.
服务员离开客房时，关闭一切电源，拔下取电卡
遇预订客人，在客人到达前二十分钟开启空调
入住的会议团队客人,在确认客人不在房间时,应逐间检查房间，将空调关闭.
3号楼开水箱在会议室未使用情况下不得开启.
按时巡查，及时关闭娱乐设备设施电源
客房服务员值班时严禁动用营运设备（如空调、电视机、音响设备、开水壶等）
客房部
餐厅
包房
宴会厅
会议室
开餐前半小时，根据客情开启空调（吸顶式空调尽量不开启，重要接待除外）
开餐前十分钟，根据客情，开启客用照明灯具
闭餐后除留下必要工作照明灯具外，关闭一切灯具、电器电源
没有接待任务时一般不得开启开水箱，遇有接待任务时提前开启开水箱,完成接待任务及时关闭
餐饮部
员工餐厅
核定电器负荷，确定用电指标，超过部分由承包人担负
承包人
文件名
节能降耗管理制度
文件编码
GBGL005
页码
2-2
区域
标准要求
责任部门
备注
员工宿舍
宿舍内请勿开灯睡觉
严格推行空调用电限额原则,对规定开启空调月份外用电及超出额度部分由居住人共同担负
夏季空调开启月份为6、7、8月,冬季开启月份为12、1、2月,每间宿舍每月额定用电180度.
宿舍无人时要关闭所有用电器具、开关、水龙头.
宿舍内严禁私增用电器具,严禁私自改动电源线路及空调表计箱.
4号楼走道灯应使用延时开关
4号楼员工活动室的开放时间规定为14:
30-23:
00点.
4号楼热水供应时间为早上7:
00-8:
30点,晚上18:
00-23:
00分
全体员工
行政区域
减少待机能耗。
电脑和打印机在不用时及时切断电源
空调按规定时间开闭
减少一次性文具使用，纸张正反打印，开展无纸化办公。
财务部
工保部
每日每班按时记录各类能源的实际消耗情况，详细分析园区能耗变化，找出能源消耗的主要因素。
准确掌握企业的每一个耗能设备，消耗能量大小和时间。
根据季节变化及时调整、优化各种用能设备的运行时间。
采取分路控制，下班后降低不必要区域的照度。
已按分季制定的时间表开闭路灯,
重宾接待、大型团队来园时，按规定时间开闭景观灯。
尽量采用节能照明灯具：
以紧凑型荧光灯替代白炽灯；以节能灯替代白炽灯；以细管荧光灯替代传统粗管荧光灯；以高压纳灯或金属卤化物灯替代高压汞灯；
控制锅炉热水温度，夏季热水温度控制在45℃，冬季热水温度控制在50℃。
工保部
文件名
园区公共区域巡检表
文件编码
GBGL006
页码
1-1
区域：
部位：
年月日
编号
类别
标准要求
结论
备注
检查
修理
转修
1.
公共区域天花板
清洁、无鼓包、掉皮现象
2.
公共区域天花龙骨
无变形、
3.
公共区域桌椅
无松动、掉漆
4.
沙发
面拼接牢靠、无脱皮变色现象
5.
各处柜台
无掉漆、脱漆
6.
抽屉
灵活、无杂音、轨道加油
7.
环廊天花板和人孔
清洁、无鼓包、掉皮现象
8.
检查花带
无掉叶折枝现象
9.
检查墙画
悬挂端正
10.
检查墙壁、壁纸
无变色、脱胶、鼓包现象
11.
检查木墙板、地角板
无脚痕，变形，掉漆
12.
楼梯扶手
牢靠不松动，装饰物不松脱
13.
护栏
牢靠不松动
14.
检查水牌
无变形
15.
楼梯
无破裂
16.
落地玻璃
胶缝均匀、无脱落、玻璃面无损伤
17.
窗帘和导轨
悬挂标准
18.
楼梯踏步防滑条
脱落断裂，粘贴补充
19.
地面石材
鼓起，裂纹，修护
20.
消防箱和器材
齐全
21.
检查门合页、门把手
螺丝紧固吴松脱感，转轴加油
22.
各通道门
无掉漆，
23.
门上闭门器
螺丝紧固，开关适度，轴上加油
24.
检查玻璃门
开关定位良好，拉手螺丝紧固
25.
紧急疏导指示牌
指示正确，灯光良好
26.
检查吊灯、壁灯、节能灯
检查更换灯泡，
27.
检查插座
是否有电
28.
检查开关
是否良好
29.
检查空调出风口
无变形、无杂音，出风口方向
30.
背景音乐
声音良好，无杂音，控制良好
31.
自动感应门
动作可靠、反应灵敏、无异常噪音
备注：
填检查人：
复检人：
文件名
客房巡检记录表
文件编码
GBGL007
页码
2-1
年月日
项目
编号
类别
标准要求
结论
备注
检查
修理
待修
门锁（含IC卡）
1
把手
转动灵活无松动，定位精确
2
锁体
表面光洁无变形，操作灵活，必要时加油
3
电气
电量充足，指示正确，触点无磨损
门（含壁柜门）
4
油漆
漆膜均匀无脱落、掉皮现象，必要时补漆处理
5
门轴
合页牢固，转动无噪音，必要时螺丝紧固加油
6
导轨
固定平直牢靠，轴承加油
7
门顶开关
绝缘安全，定位准确
8
辅助
门吸、铰链牢靠无松动
阀类
9
阀芯
配合严密无泄漏
10
阀柄
缺少补充
11
12
家具及附件
13
床轮
转向灵活，固定牢固无松脱
14
拉手
固定牢靠，补充完善
15
抽屉
抽拉灵活无卡死、无杂音
16
油漆
漆膜均匀无脱落
17
整体
组合牢固，无晃动
18
把手
洁净无锈迹
19
20
21
窗户
22
边缝
密封胶均匀，无脱落
23
尼龙粘扣
固定均匀不起皱
24
窗帘
导轨牢固，推拉灵活无卡死
25
窗台
平整无裂缝，油漆均匀无脱落
26
胶条
粘接牢固，无脱胶起现象，排水孔畅通
27
窗玻璃
胶缝均匀无孔洞，镀膜均匀无划痕
文件名
客房巡检记录表
文件编码
GBGL007
页码
2-2
项目
编号
类别
标准要求
结论
备注
检查
修理
待修
配套
设施
28
下水
畅通，无残留物，检查过滤器
29
坐便
冲水控制良好，无渗漏水
30
天花
无变色、脱皮、裂缝现象
31
壁纸
无脱胶、污染、起、撕裂现象
32
壁（顶）纸
接缝严密，无变形，无掉皮，无污渍
33
平面镜
镀膜无脱落起泡现象，影像无变形
34
凉衣绳
固定牢靠，抽拉灵活，归位良好
35
手纸盒
护板洁净无变形，顶轴灵活
36
送回风口
风均匀无变形，叶片调节灵活，无噪音
37
地毯
接缝严密，无烫伤、鼓包、皱褶现象
38
39
备注：
文件名
卫生间巡检记录表
文件编码
GBGL008
页码
1-1
卫生间巡检项目记录表
区域：
部位：
年月日
编号
类别
标准要求
结论
备注
检查
修理
转修
1.
检查卫生间门油漆
油漆无脱落、鼓包现象，必要时补漆
2.
卫生间门合页、门锁、把手
螺丝紧固、合页轴加油、把手调整
3.
检查闭门器
动作良好、螺丝紧固、必要时调整
4.
卫生间洗手盆
与台板连接合理，边缝必要时打胶
5.
洗手盆水龙头
阀门不漏水、过滤网清洁、溶汽良好
6.
洗手盆活塞及下水
启闭灵活、下水畅通
7.
检查洗手液供给器
固定良好、供液正常
8.
检查淋浴房
安全牢固、淋浴头、上下水通畅，
9.
检查座便器
安全牢固、盖板及（轴）完好，
10.
检查座便器上水箱
上水（排水）装置良好，不泄漏，水位合适
11.
检查座便器供水阀门
水压良好
12.
卫生间门合页
螺丝紧固、轴加油
13.
卫生间衣帽钩、弹锁、拉手
螺丝紧固、缺少补充
14.
卫生间地漏
配件齐全、过滤网清洁、最后加水
15.
卫生间地砖
无破损、无缺少
16.
卫生间墙面砖
无破损、无缺少
17.
卫生间天花
颜色均匀无异色、无水渍
18.
卫生间壁纸
无开胶、脱胶、鼓包现象
19.
卫生间天花排风机及风口
工作良好、无异常声音、风口清洁
20.
卫生间天花灯具
良好
21.
卫生间墙电源开关、插座
接线牢固、操作良好
22.
卫生间镜子
镜面无脱落固包、镜边良好
23.
备注：
填表人：
检查人：
复检
文件名
消防预案
文件编码
GBGL009
页码
7-1
消防指挥部组成人员：
（组长）：
主任曹英
（副组长）：
副主任何婷、驻店经理金海诛、财务部经理彭红历、
工保部经理肖仕希
（成员）各部门经理及主管
注：
总经理或驻店经理不在，财务部经理、工保部经理继任总指挥
指挥部地点：
一号楼总服务台
一、报警程序：
1、前台要详细记录报警人姓名、部门
2、冷静详细的了解火情发生的位置区域楼层、房号和火情大小。
3、由前台将火情报告驻店经理、工保部经理、客务部经理、餐饮部经理和财务部经理。
4、工保部经理立即携带对讲机赶赴现场，查清以下问题：
1）火情的具体位置、燃烧物品是
升级会员 