信息系统项目管理师十大管理记忆.docx

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信息系统项目管理师十大管理记忆

控制管理里都有变更请求、项目管理计划更新、绩效

整体管理

名称

输入

工具

输出

制定项目章程

协议、项目工作说明书、商业论证、事业环境因素、组织过程资产

专家判断、引导技术

项目章程

制订项目管理计划

项目章程、其他过程的输出结果、事业环境因素、组织过程资产

专家判断、引导技术

项目管理计划

指导和管理项目执行

项目管理计划、批准的变更请求

专家判断、项目管理信息系统、会议

可交付成果、工作绩效数据、变更请求

监控项目工作

项目管理计划、进度预测、成本预测、确认的变更、工作绩效信息

专家判断、分析技术、项目管理信息系统、会议

变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新

整体变更控制

项目管理计划、工作绩效报告、变更请求、事业环境因素、组织过程资产

专家判断、会议、变更控制工具

批准的变更请求、变更日志、项目管理计划更新、项目文件更新

结束项目或阶段

项目管理计划、验收的可交付成果、组织过程资产

专家判断、分析技术、会议

最终产品、服务或成果移交、组织过程资产更新

变更流程：

1、变更申请；2、变更的影响分析；3、CCB批准或拒绝；4、变更实施；5、验证与发布。

项目范围管理

名称

输入

工具

输出

规划范围管理

项目管理计划、项目章程、事业环境因素、组织过程资产

专家判断、会议

范围管理计划、需求管理计划

收集需求

范围管理计划、需求管理计划、干系人管理计划、项目章程、干系人登记册

访谈、焦点小组、引导式研讨会、群体创新技术、群体决策技术、问卷调查、观察、原型法、标杆对照、系统交互图、文件分析

需求文件、需求跟踪矩阵

定义范围

范围管理计划、项目章程、需求文件、组织过程资产

专家判断、产品分析、备选方案生成、引导式研讨会

项目范围说明书、项目文件更新

创建WBS

范围管理计划、项目范围说明书、需求文件、事业环境因素、组织过程资产

分解、专家判断

范围基准、项目文件更新

确认范围

项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、确认的可交付成果、工作绩效数据

检查（审查、产品评审、审计、走查、巡检）、群体决策技术

验收的可交付成果、变更请求、工作绩效信息、项目文件更新

控制范围

项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、工作绩效数据、组织过程资产

偏差分析

工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新

1、概要叙述你所参与管理过的信息系统项目（项目的背景、目标、规模、发起单位、项目内容、组织结构、项目周期、交付成果等），并说明你在其中承担的工作。

2、结合项目实际。

论述你对项目范围管理的人事。

可以包括不限于以下几个方面。

（1）项目范围对项目的意义。

（2）项目范围管理的主要过程、工具和技术。

（3）引起项目范围变更的因素。

（4）如何做好项目范围控制，防止项目范围蔓延。

3、请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你是如何进行范围管理的，包括具体做法和经验教训。

项目进度管理

名称

输入

工具

输出

规划进度管理

项目管理计划、项目章程、组织过程资产、事业环境因素

项目进度管理计划

定义活动

进度管理计划、范围基准、组织过程资产、事业环境因素

活动清单、活动属性、里程碑清单

排列活动顺序

进度管理计划、活动清单、活动属性、里程碑清单、事业环境因素

确定依赖关系、前导图法、箭线图法、提前量与滞后量

项目进度网络图、项目文件更新

估算活动资源

进度管理计划、活动清单、活动属性、资源日历、风险登记册、活动成本估算、事业环境因素、组织过程资产

活动资源需求、资源分解结构、项目文件更新

估算活动持续时间

进度管理计划、活动清单、活动属性、活动资源需求、资源日历、风险登记册、项目范围说明书、资源分解结构、事业环境因素、组织过程资产

活动持续时间估算、项目文件更新

制订进度计划

进度管理计划、活动清单、活动属性、项目进度网络图、活动资源需求、资源日历、风险登记册、活动持续时间估算、项目范围说明书、项目人员分派、资源分解结构、事业环境因素、组织过程资产

制订项目计划步骤、关键路径法、关键链法、资源优化技术、进度压缩、计划评审技术（PERT）

进度基准、项目进度计划、进度数据、项目日历、项目管理计划更新、项目文件更新

控制进度

项目管理计划、项目进度计划、工作绩效数据、项目日历、进度数据、组织过程资产

工作绩效信息、进度预测、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新

成本管理

名称

输入

工具

输出

规划成本

项目管理计划、项目章程、事业环境因素、组织过程资产

成本管理计划

估算成本

成本管理计划、人力资源管理计划、范围基准、项目进度计划、风险登记册、事业环境因素、组织过程资产

活动成本估算、估算依据、项目文件更新

制定预算

成本管理计划、范围基准、活动成本估算、估算依据、项目进度计划、资源日历、风险登记册、协议、组织过程资产

成本基准、项目资金需求、项目文件更新

控制成本

项目管理计划、项目资金需求、工作绩效数据、组织过程资产

工作绩效信息、成本预测、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新

成本分析技术：

类比估算、参数估算、自下而上估算、三点估算、储备分析、质量成本、群体决策技术

成本管理技术：

成本汇总（自下向上）、历史关系（参数估算或类比估算）、资金限制平衡、挣值管理

质量管理

名称

输入

工具

输出

规划质量管理

项目管理计划、干系人登记册、风险登记册、需求文件、事业环境因素和组织过程资产

成本收益分析法、质量成本法、标杆对照、实验设计

质量管理计划、过程改进计划

实施质量保证

质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标、质量控制测量结果、项目文件

变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新

质量控制

项目管理计划、质量测量指标、质量核对单、工作绩效数据、批准的变更请求、可交付成果、项目文件、组织过程资产

质量控制测量结果、确认的变更、核实的可交付成果、工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新

需要掌握的质量工具：

因果图（找到产生问题的所有原因）、流程图（在什么阶段做什么步骤）、帕累托图（找出产生问题的少部分原因）、控制图

人力资源管理

名称

输入

工具

输出

规划人力资源管理

项目管理计划、活动资源需求、事业环境因素、组织过程资产

组织图和职位描述、人际交往、组织理论、专家判断、会议

人力资源管理计划

组建项目团队

人力资源管理计划、事业环境因素、组织过程资产

预分派、谈判、招募、虚拟团队、多标准决策分析

项目人员分派、资源日历、项目管理计划更新

建设项目团队

人力资源管理计划、项目人员分派、资源日历

人际关系技能、培训、团队建设活动、基本规则、集中办公、认可与奖励、人事评测工具

团队绩效评价、事业环境因素更新

管理项目团队

人力资源管理计划、项目人员分派、团队绩效评价、问题日志、工作绩效报告、组织过程资产

观察和交谈、项目绩效评估、冲突管理、人际关系技能

变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、事业环境因素更新、组织过程资产更新

配置管理包括6个主要活动：

制订配置管理计划、配置标识、配置控制、配置状态报告、配置审计、发布管理和交付。

基线配置项可能包括所有的设计文档和源程序等；非基线配置项可能包括项目的各类报告等。

沟通管理

名称

输入

工具

输出

规划沟通管理

项目管理计划、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产

沟通需求分析：

沟通渠道总量为n（n-1）/2

报告绩效包括：

背诵376页

项目文件更新、沟通管理计划（背诵）

管理沟通

沟通管理计划、工作绩效报告、事业环境因素、组织过程资产

项目沟通、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新

控制沟通

项目管理计划、项目沟通、问题日志、工作绩效数据、组织过程资产

工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新

干系人管理

名称

输入

工具

输出

识别干系人

项目章程、采购文件、环境因素、组织过程资产

权利/利益方格

干系人登记手册

规划干系人管理

项目管理计划、干系人登记手册、事业环境因素、组织过程资产

干系人管理计划（背诵）、项目文件更新

管理干系人

干系人管理计划、沟通管理计划、变更日志、组织过程资产

问题日志、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新

控制干系人参与

项目管理计划、问题日志、工作绩效数据、项目文件

工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新

风险管理

名称

输入

工具

输出

风险管理规划

项目管理计划、项目章程、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产

方法论、角色与职责、预算、时间安排、风险类别、风险概率和影响的定义

风险识别

风险管理计划、成本管理计划、进度管理计划、质量管理计划、人力资源管理计划、范围基准、活动成本估算和活动持续时间估算、干系人登记册、项目文件、采购文件、事业环境因素、组织过程资产

信息收集技术中掌握的工具与技术：

头脑风暴、德尔菲技术、图解技术、SWOT分析

风险登记册

定性风险分析

风险管理计划、范围基准、风险登记册、事业环境因素、组织过程资产

掌握的工具与技术：

风险概率与影响评估、概率和影响矩阵、风险数据质量评估

项目文件更新

定量风险分析

风险管理计划、项目成本管理计划、项目进度管理计划、风险登记册、事业环境因素、组织过程资产

掌握的工具与技术：

概率分析（PERT）、决策树分析

更新风险登记册

风险应对规划

风险管理计划、风险登记册

掌握的工具与技术：

消除风险或威胁的应对策略（回避、转移、减轻、接受）、积极的风险或机会的应对策略（开拓、分享、提高）

项目管理计划更新、项目文件更新

风险监控

项目管理计划、风险登记册、工作绩效数据、工作绩效报告

掌握的工具与技术：

风险再评估、风险审计

工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新

风险识别（掌握）：

它是全员、全过程、反复进行的。

采购管理

名称

输入

工具

输出

规划采购

项目管理计划、需求文档、风险登记册、活动资源要求、项目进度、活动成本估算、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产

掌握的工具和技术：

“自制/外购”分析441页

采购计划、采购工作说明书、采购文件、供方选择标准、“自制/外购”决策、变更申请、可能的项目文件更新

实施采购

采购计划、采购文件、卖方建议书、项目文件、采购工作说明书、组织过程资产

选中的卖方、合同、资源日历、变更请求、项目管理计划更新

控制采购

项目管理计划、采购文件、合同、批准的变更请求、工作绩效报告、工作绩效数据

工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新、组织过程资产更新

结束采购

合同、合同收尾程序、项目管理计划、采购文件

合同收尾、组织过程资产更新

供应商战略合作伙伴关系构建的流程：

分析市场竞争环境、合作伙伴的主因素分析、建立合作伙伴关系的标准、评价和选择合作伙伴以及建立和实施合作伙伴关系等。

（关注顺序）

项目采购管理的主要过程包括编制采购计划、实施采购、控制采购、结束采购。

采购档案保存期限：

永久、长期（30年）、短期（10年）。