工作报告之商务考察报告.docx

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工作报告之商务考察报告

商务考察报告

【篇一：

出国考察报告】

出国考察报告

由于公司业务发展需要，我公司总经理xxx先生，市场总监xxx先生，于20xx年x月xx日至xx月赴xx进行了为期xx天的市场考察。

现针对笔记本电脑及其配件产品，结合对印度孟买展览中心和新德里市场的考察，做市场考察报告如下：

行程安排：

x月7日搭乘印度捷特航空直飞孟买抵达孟买后直接入住royalpalms酒店休息。

x月8日前往印度孟买展览中心参观考察。

x月9日应客户邀请，前往新德里参观考察。

x月10日，回到孟买住宿酒店休息，结束考察搭乘国际航班返回深圳。

市场现状：

xx拥有11亿人口，是世界人口第二大国，中产阶级人数达2.5亿，并保持持续增长。

印度购买力居全球第三，是继中国、日本、俄罗斯之后的全球第四大外汇储备国。

印度gdp增长强劲，可支配收入不断增长，消费类电子产品销售持续走高。

来自环球资源的调查报告，2006年印度消费类电子产品市场收入达48亿美元。

产自印度的电子零件仅占25%-30%，因此，开拓印度这一快速增长的市场潜力巨大。

为此我们对印度市场进行了考察。

现场考察：

20xx年x月8日，我们前往印度孟买展览中心考察环球资源举办的消费类电子产品交易会现场。

该届交易会2008年开始举办，今年是第三届，据主办方介绍

今年有共269个展位，224位参展商参加，主要是中国大陆的参展商，还有小部分香港，台湾的参展商。

笔记本电脑周边的参展商现场初步估计大概有50家左右，其中笔记本电脑电池参展商有10家左右。

展会当天的人流量非常不错，主办方统计的数字是有3500位买家莅临参加。

大部分买家来自孟买和新德里等地，他们当中是当地的制造商，进口商，贸易公司，顾问公司，批发商，进口商，代理商等。

根据现场气氛和对部分买家的交谈，他们认为丰富的产品类别和多家的参展商为他们提供了丰富且全面地采购体验，都纷纷表示来年还来参加找到更多更有实力的供应商。

当天孟买工商局和主办方环球资源的部分领导也来到了展会现场。

20xx年x月9日应印度acroengineering公司客户mrhimanshu的邀请，我们去了客人在新德里的办公室，同时对周边笔记本电脑市场做了相应的了解和考察。

客人在当地是属于中上等类型的笔记本电脑批发商，有2层店铺，经营面积约500平方米。

根据和客人的交谈得知，20xx年整个印度市场平均每个月大概有60000台电脑的需求量，其各个配件每个月需求量大约有50000只的需求量，以笔记本电脑电池为例，每月整个市场需求量也就是50000只左右，批发地主要集中在印度和新德里这两个地区，采购来源主要是中国大陆的深圳，广州，东莞三地。

当天客人用十分丰盛的晚餐招待我们，我们的交流十分坦诚，愉快！

品牌认知度:

和客人交谈中了解，印度计算机市场三大主要领域是大企业、小企业、普通消费者，并且每年都将保持25%到30%的增长速度。

现在的印度人随着生活水平的提高都喜欢普遍买品牌机。

目前从品牌知名度上看，国外品牌牢牢占据了主要市场，比较畅销的笔记本电脑品牌主要戴尔，惠普，联想，索尼，东芝，宏基

等。

来自idc的报告显示，印度pc市场规模在2007年里增长了20%，达到650万台。

笔记本电脑市场增幅更大，达到81%。

笔记本电脑的180万总销量占pc市场的25%。

笔记本电脑方面的主角是惠普，2007年，惠普占到笔记本总销量的37%，名列第一；第二名的联想占16%；第三名的宏基占10%。

值得注意的是到了2009年第二季度，戴尔在印度个人电脑市场的占有率升至15.2%，惠普以14.3%的占有率居次，宏基以11.5%的占有率排名第三。

戴尔能击败惠普，主要归功于笔记本电脑销量上升，当季戴尔在印度笔记本电脑的市场占有率为

29%。

idc的piyushpushkal表示，虽然印度台式机市场仍旧充斥着各种无品牌的组装机，占据着1/3的份额，然而可喜的是，品牌机的市场份额正在逐步扩大。

这是因为品牌机的价格正变得越来越具有竞争力，市场渠道能延伸到更

多的印度小型城镇。

而技术含量较高的笔记本电脑市场，组装机就难有作为了。

考察心得：

印度拥有11亿人口，贫富差距随较大，但中产阶级人数比例不断快速提升，并保持持续增长。

随着其国民收入的不断提高，居民可支配收入不断增长，必定会通过进口大量生活类电子消费品以满足国内市场不断增长的需要。

因此，人们都有一个共识：

印度市场一定潜力很大，一定可以有所作为。

是机遇也是挑战，根据此次考察，结合我司产品，我们达成以下共识：

第一,有必要参加在印度举办的有影响力的消费类电子产品采购会，加大对印度市场的宣传投入力度。

产效率，在保证产品质量的同时尽可能降低价格已适应印度市场客户的需要。

第三，将研发重心倾斜到那些在印度比较畅销的品牌机的替代型配件产品上来，以增加我司相关替代型产品在印度市场的占有率。

第四，和当地有实力可靠的笔记本电脑配件经销商合作，以提供及时周到的当地售后服务体系。

xx电子有限公司

xx

20xx年xx月xx日

【篇二：

考察报告】

酒店考察报告

考察时间：

2014年5月19日至5月23日

考察地点：

花水湾名人度假酒店、青城（豪生）国际酒店、成都城市名人酒店考察人：

考察目的：

通过实地考察，加深对酒店的了解，了解酒店的现状和酒店的宣传推广方式，亲自体会酒店环境感受酒店氛围，了解酒店服务流水线，从酒店人的角度来换位思考、发现不足，通过借鉴学习，建立一套符合本酒店的市场营销推广方案，确定酒店的目标市场，并且设计、组合、创造适当的酒店产品，以满足其目标市场的需求，最终实现酒店的盈利。

引言：

本次考察的对象为成都地区的五星级酒店，以温泉度假为主题的酒店两家，以商务会员为主的酒店一家。

一般说来，主题酒店也称为“特色酒店”，是以某一特定的主题来体现酒店的建筑风格和装饰艺术，以及特定的文化氛围，让顾客获得富有个性的文化感受。

主题酒店是市场竞争的产物，也是酒店竞争进入高层次文化竞争的表现。

本次考察报告主要以调查酒店的文化定位、服务项目、综合管理、营销推广策略为主。

考察内容：

酒店的服务项目、硬件设施、软件服务、团队管理、营销推广策略等。

一、花水湾名人度假酒店

1、地理位置与交通

1.1概况：

花水湾名人度假酒店地处国家级旅游度假区大邑县花水湾小镇，距离城都中心89公里，全程经过成温邛高速公路（44公里）及大邑旅游快速通道（38公里）。

在成都乘车到大邑后，转班车前往花水湾，票价为7元左右，成都金沙车站每天早上8点到下午15点，有发往西岭雪山的班车，可中途在花水湾温泉下车。

周边聚集西岭雪山国家级风景名胜区、中国道教发源地鹤鸣山、佛教胜地雾中山、中国庄园博物馆群落安仁古镇、建川博物馆等旅游资源。

1.2驾车体验：

我们驾驶商务车，平均车速约80码，从成都到酒店全程大约1小时。

在大邑下高速后，我们在路口看到有到花水湾方向的指示牌，很快找到了

路去花水湾方向的路，路况较好，一路畅通无阻。

沿途看到很多宣传的广告牌，关于还未到达酒店的时候，已经对酒店周边的旅游资源极其丰富。

2、客源市场的定位

2.1概况：

客源以四川省内地区的为主，以旅游休闲观光为目的的游客占50%以上。

2.2心得体会：

其地理位置距离成都主城区有一定距离，反应出长途度假客源缺少，商务度假客源还有待开发的特点。

以温泉为主题的酒店，使其酒店客人主要集中在冬季，其次是夏季。

3、装修、设施、环境

3.1概况：

主楼外观整体视觉效果不错，层次感、时代感较强。

内部装修属奢华气派风格；地面、墙体均采用高档大理石板材；酒店大厅空高高，就餐区错落有致的特色三层设计，使宾客用餐时可欣赏得天独厚的美丽山景。

从建筑设计、室内设计到景观环境设计，围绕度假酒店这一基本属性，牢牢把握住观景、融入、地域性以及度假主题这几个关键因素，使得温泉度假的特点清晰明确。

我们始终没有任何既有模式的限制，花水湾秀美的山水是所有设计的出发点，从使用者的角度考虑，带着对环境敬畏的心态去设计，诠释出自然平和的山居温泉环境。

3.2心得体会：

酒店的整个设计与自然景色的完美融合，让人很亲近自然。

内部所有服务区域的灯光、装饰品、家私设计均以暗色调为主。

整个酒店空气清新，无论是在酒店的大堂、客房、会议室、还是餐厅，放眼望去窗外都是极美的自然景物，奢华与自然景致的完美融合。

其局部细节环境的打造上，也很有特色，例如酒店的棋牌室，墙面是用麻将牌面装饰而成。

4、产品项目

4.1概况：

酒店配备209间客房，设施全齐，有豪华宽景房、浪漫情侣房、全景观商务套房、总统套房、院落式vip温泉套房等。

酒店负一层有豪华气派无柱多功能大厅，及五个风格迥异的会议室。

酒店配备名人中餐厅、名人咖啡厅、名人吧、ktv、棋牌室等。

其四季温泉谷占地70余亩，是一家集温泉洗浴、温泉养身、理疗spa、康体游乐为一体的大型生态温泉会馆。

拥有各类功能泡池54

个，其中温泉泡池36个，室内按摩水疗池7个、游泳池、造浪池、儿童戏水中心、螺旋滑道、急速喇叭、养生茶廊、泥疗、沙疗馆等产品。

4.2体会：

酒店擅于为客户打造个性化的服务产品。

针对不同客户群体推出的特色客房，如家庭房、养身房等，同时还特别打造儿童俱乐部，为家庭为单位的客户提供专门的服务。

5、人员服务

5.1概述：

到达酒店地下车库时，工作人员为我们指引电梯位置。

进入酒店大堂，无服务人员主动上前招呼。

酒店员工着装统一，对酒店各区域各服务项目讲解有条不紊、调理清楚、举止大方得体。

5.2体会：

5.2.1酒店大堂员工不够热情，但温泉区域内员工服务较好。

进入温泉区，会主动提醒客人注意看注意事项以及温泉成分展示等。

会主动为客人提供饮品，会主动为客人提供毛巾擦拭额头的汗水。

当客人从泡池中起身，会上前为客人披浴袍，对各个区域的介绍也十分详细清楚。

5.2.2酒店客房服务较好，卫生区域整洁，为客人提供的物品摆放漂亮。

5、团队管理

6.1概述：

为控制人员成本，部门之间交叉培训，员工实现一岗多能。

人力成本控制意识强。

6.2体会:

管理团队人员年轻，思维活跃。

据介绍由于度假型酒店的淡旺季之分，管理人员合理调配人员，旺季时全员接待，淡季时全员学习。

发挥员工个人特长，为客人安排组织活动，既节约了运营成本，也能保证服务。

这种管理模式，值得我们学习。

7、营销推广

7.1推广方式：

以体验式、产品置换的方式做宣传。

以“名人惠”吸纳商务和旅游的客源，聚集人气。

以“happygo”的活动推广，留住客户。

主要推广途径：

网络途径以及客户口碑。

7.2心得体会:

优势:

其连锁式酒店的会员推广模式运营相当成功，为不同地域的客户，提供了资源共享的平台。

happygo欢乐游，以“一价全包”的度假模式，为家庭游、

蜜月游、商务奖励等提供一系列产品服务。

提倡享受度假生活的每一分钟，把客人从进入酒店起的时间全部安排好，每天都有新的活动，让客人有新鲜的体验，并带动相关消费。

春赏花、夏避暑、秋观叶、冬滑雪，分季节，全年的推广主题明显，提出全年无淡季的营销概念。

在产品和活动上，互为补充。

其水上乐园的游乐项目，对温泉营销的淡季是一个补充，对盛夏来说，也增加了一个营销亮点。

不足：

主题文化体现不够明显。

二、青城（豪生）国际酒店

1、地理位置与交通

1.1概述：

距离成都市中心1小时车程，距离青城山风景区以及成青快铁青城山站1公里。

1.2架车体验：

从花水湾到酒店，全程约98公里，行车大约一个半小时。

2、客源市场的定位

2.1概述：

以休闲旅游的家庭团队以及会议学习的商务团队为主的客源。

2.2心得体会：

会议室设计比较大气，适合各类会议学习，为接待团队客人提供了优势条件。

进入温泉区，里面多是以家庭为单位的客人。

3、装修、设施、环境

3.1概述：

酒店建设秉承青城山道家思想理念，环境优美。

建筑气势恢弘，与古木苍天、幽静秀美的青城山遥相呼应，装修独具匠心，配套设施齐全。

整个酒店以金色和红色为主色调，又配有道家文化色彩的各种装饰，传统和现代相得益彰。

3.2体会：

园林风光优美，养身文化主题明显。

4、产品项目

4.1概述:

拥有各式豪华客房及套房500余间，12栋花园式家庭度假别墅、3栋豪华vip度假别墅，超过2000平米的会议及宴会场所。

有主营西式、泰式、日式美食的玛雅西餐厅、以粤菜、精品海鲜为主的德缘中餐厅，以道家养生为主的道缘食府，以及各类西式扒类的百香餐厅。

青城道温泉设350平方室内景观汤池、40余座生态露天汤池、4栋vip温泉别墅，设高级水疗、道家木桶药浴、户外森林spa、地暖肩颈舒压等养生服务。

其国际运动中心还配备高尔夫练习场，以

及亚洲唯一的旱地滑雪场。

4.2体会：

酒店客房配有特色服务，能选择有特殊功能的枕头，以及酒店客房内放置的道家文化的书籍都比较有特色。

但酒店的毛巾几乎全是旧的、边角都挂坏的，与酒店五星级的品质很不匹配。

入住当天，由于不是周末或节假日，室外温泉只开了18个泡池，除了最大的一个露天泡池在放映电影，人气比较旺，其他小泡池人不多。

5、人员服务

5.1概述：

从酒店员工时刻挂在唇边的微笑，以及热诚的服务，不难看出这是一家曾多次接待国家领导人的高品质服务酒店。

5.2体会：

进入酒店大堂开始，就受到服务人员热情的招呼，穿过西餐厅时，驻唱歌手、甚至厨师都会给客人问好、点头示意。

但是进入温泉区域后，几乎没有任何贴心的服务，比较失望。

6、团队管理

6.1概述：

酒店由美国排名第一的温德姆酒店管理集团旗下豪生酒店管理集团管理。

6.2体会：

精英式的管理模式，全民营销的销售理念。

酒店从管理层到员工均可参与销售，并享受销售提成。

这种机制有利于激励员工的工作激情，推动酒店的销售。

7、营销推广

7.1推广方式：

以寻求第三方合作的营销模式，寻找分销商，与分销商进行一定的利益分配，在聚集人气后，发展自己的会员。

7.2推广渠道：

除了网络渠道，还开辟旅行社、会议培训中心、大型企业、以及周边区域内无温泉的酒店合作渠道。

7.3温泉产品定位：

大众型的温泉产品，以电影院的销售模式，送客人相关配套产品的抵扣券。

7.4特价促销政策:

分时段会员享受刷一送一优惠；每周日到周四推出次卡特价；法定节假日最后一天推出特价，留住客人。

7.5心得体会：

由于该酒店是最早也是唯一一家区域内的温泉酒店，以温泉和相关配套产品带动酒店的客房和餐饮。

在营销策略上实行全民营销，渠道为王，抓

【篇三：

项目考察报告】

项目考察报告

2013-6-27

第一部分：

考察说明

考察时间：

2013年6月27日

考察人员：

考察项目：

临淄：

棠悦、凤凰城项目

第二部分：

项目基本情况及本次参观情况

棠悦

项目基本情况：

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棠悦地处临淄新老城区衔接地带，位于临淄城区发展方向的主轴线上，附近的凤凰城、三星怡水名城一直都是临淄售价最为高昂的住宅小区。

棠悦，作为临淄首个城市综合体项目，除大体量的高端住宅外，还将建有大型的商业中心（全新升级版的奥德隆国际广场），同时拥有写字楼、高端酒店、风情步行街等配套设施。

棠悦，目前总规划占地600余亩，建筑面积57万平方米，远景规划最大可达2500余亩，是名副其实的临淄“城中新城”，是鲁中地区首个提出“全价值城市综合体”先进理念的重要项目。

整个项目将从城市运营的高度出发，志在打造未来临淄“城市副中心”或“新城区中心”，让居住于此众多市民在此实现全价值、全生活的新体验。

本次参观情况：

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本次参观首先到其项目营销中心，首先映入眼帘的是该项目气势恢宏的入口处大门，长121米。

在营销中心内部，该项目策划人员做了对项目做了详细介绍，总规划占地600亩，总建面57万方，采用新古典主义建筑风格，目前项目正在建设一期21幢楼，预计明年5月份交房。

该项目户型面积配比较为齐全，从90---170多平均有，在户型设计上也进行了一定的创新，既有普通的平层户型，也有高厅三叠和平层高厅的创新性户型，赠送入户花园，并且在一层增加院落的基础上，对部分户型将半地下一层和一层结合进行销售，打造多功能地下室，和其他项目形成明显差异化。

本次参观4套样板间，均采用不同风格，并结合主人的喜好着重打造了部分喜好功能空间，在交房标准上毛坯交房，厨卫地面瓷砖，墙面瓷砖到顶。

在景观上，由凯德景观进行设计，绿城景观建设，运用台地景观手法，并进行了大型绿植的全冠移植，两颗230年高龄的海棠树王，近30年的银杏和玉兰等，五重园林体系营造三季有花、四季有景的园林景观；

在景观轴上建设了一个威尼斯灯塔，来作为社区的标志特征；利用亲水平台、栈桥、阶梯植物结合，首创植物河理念；在细节处理上也比较到位，大型绿植的花坛式，垃圾桶隐藏在花卉下面，井盖方面采用凹陷式井盖，平时的景观小路结合消防车道。

方正*凤凰城

项目基本情况：

凤凰城规划总面积208.65亩，总开发面积155300㎡。

小区总规划居住户数约910户，拟建多层住宅（6层带电梯）22栋；小高层住宅（11层带电梯）7栋，并配套设置商业、物业、会所、幼儿园等公用设施。

方正凤凰城贯彻“以人为本”的规划设计理念，以建设生态型居住环境为目标，主要功能结构特色概括为“一环”、“一心”、“两轴”，“一环”即是小区整体环行车道与三面地下停车出入口相连，形成流畅、完整的空间体系。

“一心”即小区的空间景观中心，位于小区中部，有中心广场和滨水景观组成，是小区的景观核心。

“两轴”是南北景观轴和以东西出入口与中心景观连接构成的东西景

观轴线。

方正凤凰城环境设计中小桥、流水、人家在整个小区景观轴上得到了生动体现，集生态效应、艺术效果、实用价值于一体，是人们居住、休闲、娱乐的理想所在。

人车分流：

结合主要人流方向，车辆直接由环形车道就近进入地下停车库，形成车在外环行，人流方向沿小区主、次入口进入小区景观道路，人车互不干扰，达到人在花园游。

本次参观情况：

本项目是目前临淄市场上已经入住的高端社区，在客户口碑上也是最好的社区。

该项目分四期进行建设，目前三期已经完毕，四期即将动工，入住率在80%左右，约有500余户入住。

本次参观由物业公司经理陪同，主要对该项目的地下停车场采用柱子花篮梁式托顶形式，不影响下方停车，在主楼下面纵向双停车车库形式，自然采光，低台玻璃罩；

外立面方面采用低层蘑菇石结合高层乳胶漆，在颜色上搭配合理；在楼王位置采用复式平层设计，设入户大堂，并在每个单元配置大堂经理1名，社区采用完全的人车分流，整个地面上方不见车辆，消防车道结合景观搭配，在自然景观上由于有两个冢子为古文物保护，进行了集中尽景观；在物业方面全封闭式物管，所有车辆均需持卡进入社区，所有景观节点，主要道路和电梯均做了电子监控，安防监控和消防监控共用一室；在物业人员配备方面社区共配备100余人。

第三部分：

心得体会

对于此次考察，我有以下新的体会和大家分享：

1、本次考察项目为临淄在建和已入住项目中的高端代表者，2个项目均在景观设计、物业管理以及各项细节处理上下足功夫，着力打造项目的高端形象。

2、在户型上，棠悦项目进行了适当的创新，采用高厅三叠和平层高厅户型，并在一层利用半地下室结合销售，打造出多功能空间，可快速促进一层销售。

样板间营造也独具一格，键盘式墙面等均给我们留下了深刻的印象。

3、在景观设计上，成熟的景观园林营造不仅给项目自身增加价值点，还在后期客户的口碑方面极具影响，尤其是客户后期的入住后的自身体验更加直接；水景的引入对增加项目灵气还是不小的作用。

4、在服务上：

从售楼处到样板间的服务间或园区的体验，每一个环节的热情服务，每一个亲切指引和悉心接待，都会给客户主人翁的尊贵感。

棠悦项目年轻化的保安服务及引导人员，统一制服，给人以专业性。

第四部分：

对我司项目的启发