与上级领导沟通汇报的技巧.docx

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与上级领导沟通汇报的技巧

汇报工作技巧

找领导汇报工作也要注意技巧。

在汇报的内容方面要汇报领导所关心的工作。

领导的时间是有限的，许多你能力范围内可以处理的沉芝麻烂谷子、程序既定的工作，处理了就处理了。

事无巨细，统统汇报，也有邀功之嫌。

比如一个负责行政的，对完成的车辆派用等汇报也没多少价值，对一些与通常情况下不一样的处理倒是有必要汇报一下的。

接上面的例子，如果因为情况紧急，你用老总的专车去执行其他公务了，这样的事情就有汇报的必要了。

汇报工作最重要的是提出解决问题的方案而不是简单地提出问题。

要记住，汇报问题的实质是求得领导对你的方案的批准，而不是问你的上司如何解决这个问题，否则事事上司拿主意，要下属还有什么意义呢。

我们去找领导汇报工作时要准备多套方案，并将它的利弊了然于胸，必要时向领导阐述明白，并提出自己的主张，然后争取领导批准你的主张，这是汇报的最标准版本。

如果你进行的总是这样的汇报，相信你离获得晋升已经不遥远了。

汇报要注意合适的时机，这是不言而喻的，不多讲了，我的建议是大家最好给主管建立一个自己会定期汇报的预期，使每次的汇报程序化，从而，减少突兀的感觉。

一个成功的管理者必然是一个善于汇报工作的人，因为在汇报工作的过程中，他能得到领导对他最及时的指导，更快地成长，也因为在汇报工作的过程中，他能够与主管建立起牢固的信任关系。

怎样汇报工作

汇报工作是向上级领导反映情况，求得指导和帮助的重要方法，也是展示本单位成绩、工作能力和水平的重要机会。

汇报得好，领导自然就会满意，就会对你或你单位的工作给予肯定，或对你提出的问题引起应有的重视，进而使你能够从中受到鼓舞，增强进一步做好工作、战胜困难的信心。

汇报得不好，将留下不可弥补的遗憾。

因此，汇报工作也是一门艺术，在这方面，笔者没有太深的研究，只是有一点点经验和体会，愿与大家交流一下。

汇报工作可分为“主动汇报”和“被动汇报”。

主动汇报，就是汇报方根据需要主动向领导汇报工作，这种汇报的内容一般有两种：

一是工作上的新思路、新想法，在没实施之前向领导进行汇报，以求得领导的指导、肯定，以便在决策上“合法化”。

二是工作上遇到了自己难以克服的困难或重大问题，需要向领导反映情况，以求得领导的指点和帮助。

被动汇报，就是领导要听你的汇报，汇报者完全按照领导的要求进行汇报，包括汇报内容、汇报方式、汇报时间等，都必须“被动”地服从领导。

这种汇报一般是汇报单位或本人在特定的时间内某一方面或几个方面工作的开展情况。

汇报者作为检查、督导、验收、调查者汇报被检查、督导、验收、调查对象的工作开展情况或某一事物的来龙去脉。

无论是主动汇报还是被动汇报，都应把握好以下五个关键点：

其一，明确目的。

事先一定要思考好：

这次汇报应该达到什么目的。

这是一个带有根本性、方向性的问题，也是要汇报的主题思想。

可以说，这个问题解决好了，你的汇报就成功了一大半。

有的同志之所以汇报得不大成功，关键就是目的性不明确，准备的材料零乱无章，让人听了半天不知道说的是什么。

在解决汇报目的上，主动汇报问题不大，因为汇报者在萌发汇报意识时，就比较明确汇报意图。

被动汇报时要多动脑筋，一是要分析领导听汇报的目的，要把此次汇报放在一个较大的背景下进行分析，比如：

为什么在这个时候领导要听汇报？

要听的内容与当前中心工作的关系是什么？

要听汇报的领导平时的习惯是什么？

等等，都要琢磨透彻。

二是结合自身的工作情况，怎样才能让领导听后得到肯定的评价，留下好的印象。

其二，抓住重点。

根据汇报目的和领导的要求，选择重点内容，并找准切入点。

有的同志其实也非常重视汇报工作，总想抓住机会把所有工作都一股脑地倒出来，惟恐领导对自己或本单位了解得少，汇报时不分主次，面面俱到，既抓不住要领，又吸引不住领导，甚至适得其反。

所谓重点没有固定的规定，应该说适应领导要求汇报的内容就是重点，但也不完全是，要具体情况具体分析。

以被动汇报为例，一般来说，选择重点要从三个方面考虑：

一是领导最想听、最关心的东西，或者说领导想强调的事，你已经做到位了，领导想说的话你说出来了。

二是自己认为最能表现成绩的事绩，或者说最出色的工作。

三是有自己特点的东西。

如果说汇报的目的是“主线”，那么汇报的重点就是“主干”。

其三，不说废话。

首先要根据汇报的要求和重点，事先进行认真准备，列出提纲或形成文字材料。

汇报时非特殊问题无须过多解释。

特别是有时间限制时，更要严格把握，充分利用有效时间把该汇报的内容都说出来。

其次尽量做到每句话都有分量，繁简适度，表达得体，既不过时，也不浪费机会，让人听后有一种新鲜感和透亮感。

其四，灵活把握。

有时在汇报当中领导会提出一些要求，比如汇报内容的增减、对一些问题的关注程度、汇报时限的变化等。

遇有这类情况时就要调整汇报思路，这也是应变能力的考验。

其对策有二：

一是如没有排列顺序，要注意抢占“最佳点”，即选择最好时机汇报。

一般来说，先说比后说强，既能“先入为主”，给人留下深刻印象，又有时间保证，免得“白准备”。

二是如被排列到靠后而又面对新要求时，一定不要再去照本宣科，要选准重中之重，用最佳切入点、最精炼的语言，把最重要的问题汇报好，在被动中求主动，处理得好也能收到事半功倍之效。

其五，实事求是。

向领导汇报工作，无论怎么切入，怎么加工润色，都必须本着认真负责的态度和实事求是的精神，一定要把汇报工作建立在事实清楚的基础之上，决不能凭主观想象随意编造，更不能弄虚作假欺骗领导。

这既是个职业道德问题，也是个人格问题

下属们应该学会勤于向上司汇报工作，尤其是：

1）完成工作时，立即向上司汇报；

2）工作进行到一定程度，必向上司汇报；

3）预料工作会拖延时，要及时向上司汇报。

只有这样，才能最大程度地得到上司的信任与倚重，从而打开事业之门。

如何汇报工作与听取汇报

　　下级向上级汇报工作时的礼仪要求有：

遵守时间，不可失约。

应树立极强的恪守时间的观念，不要过早抵达，使上级准备未毕而难堪，也不要迟到，让上级等候过久。

轻轻敲门，经允许后才能进门。

不可大大咧咧，破门穿堂，即使门开着，也要用适当的方式告诉上级有人来了，以便上级及时调整体态、心理。

汇报时，要注意仪表、姿态，站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有礼。

注意上级办公室是否允许吸烟，如果可以敬烟时应打开烟盒弹出几支，递向上级由他自取。

汇报内容要实事求是，汇报口音要吐字清晰，语调、声音大小恰当。

有喜报喜，有忧报忧，语言精炼，条理清楚，不可“察言观色”，投其所好，歪曲或隐瞒事实真相。

工作时如果上级不注意礼仪时，不可冲动，仍然要坚持以礼相待，也可以以身示范来暗示上级纠正错误，或者直言相陈，但得注意言辞的艺术性。

汇报结束后，上级如果谈兴犹在，不可有不耐烦的体态语产生，应等到由上级表示结束时才可以告辞。

告辞时，要整理好自己的材料、衣着与茶具、座椅，当领导送别时要主动说“谢谢”或“请留步”。

　　上级在听取下级的工作汇报时的礼仪要求有：

应守时。

如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并做好记载要点的准备以及其他准备。

应及时招呼汇报者进门入座。

不可居高临下，盛气凌人，大摆官架子。

要善于听。

当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。

对汇报中不甚清楚的问题可及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。

不要随意批评、拍板，要先思而后言。

听取汇报时不要有频繁看表或打哈欠、做其他事情等不礼貌的行为。

要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。

如果已到了吃饭时候，可挽留下级吃便饭。

当下级告辞时，应站起来相送。

如果联系不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。

你是如何汇报工作的？

　汇报工作时也不是从工作过程按顺序地说到结果，最好能先讲结果。

因为老板每天的工作很多，你应为他节省时间。

如果你先讲出一大堆理由来，等老板不耐烦地摆摆手说“简单点儿”，你再把结论说出来，不仅使你显得很难堪，而且老板也会认为“这人太另罗嗦，做事不利索”。

特别是当工作失败时，先说工作失败了，然后再说明失败的原因，这样老板才不会把失败的责任全推到你头上。

因为老板首先想知道的是事情的结果，至于失败的原因可在结论说出后慢慢解释。

因此，同样是失败，先说与后说，给老板的印象会截然不同。

　　概括性地向老板汇报

　　一般而言，老板都相当忙碌，经常处于紧张的心理状态，所以总希望快点知道事情的概要。

如果你的老板是一位急躁的人，那么你就要少讲无关紧要的话。

只要把重点扼要地说出来就可以了。

因为这次工作对你来说可能是全部的事情，而这只是老板的一部分工作。

因此，你不要因为自己冗长的汇报而影响老板的其他工作。

　　为了能用更少的时间讲清楚你的工作，你应把事情的每一部分都按顺序排列起来，然后把每一部分归纳成一两句话。

这样，就能很快让人清楚明白。

必要时，你可以用图表的形式来汇报你的工作，让老板一目了然，然后老板有不明白的地方你补充一下就行了。

　　一句话，员工应为老板节省时间，简单扼要地汇报工作，如果老板有兴趣听你的报告，你可以就他感兴趣之处详细地说明。

　　适度的原谅和忍耐

　　在汇报工作时若与老板出现认识上的分歧，适当的原谅和忍耐是很有必要的，这有利于工作的顺利进行。

如果因为一点小小的分歧而发泄自己的情绪，将会影响两人的工作关系，进而造成私人关系的紧张。

　　忍耐只是一种权宜之计，不是一味地忍让，忍耐是一种克制。

它需要与适当的据理力争结合起来。

与老板就某事据理力争的时侯，一定要注意场合、地点，还要注意措辞，明确你的态度，不要操之过急，更不要激怒老板。

不要在汇报工作时公开指出老板的错误　　

指出老板的错误是需要技巧的。

有些员工在开会或第三者在场时就公开指出老板的错误，这样做有损于老板的尊严。

使他的权威蒙上了污点。

他觉得自己正在遭到员工的挑衅，以致对其产生敌意。

　　因此，不识时势、不顾场合地指出老板的错误是不明智的。

　　其实，有很多合适的时机可以向老板指出错误。

如一起进餐或下班后轻松的时刻，这样老板接受你的提议会更轻松一些。

同时，也应注意指出错误的方式和方法。

要以朋友式的态度或低调处理的方式提出，尽量轻描淡写，说出大概意思就可以了。

另外，还应看他的反应，如果他点头赞许你的建议，承认自己有错误，你就可以找些借口为他开脱；如果他拒不承认，你就要适可而止，不要一口咬定他是错的。

利用老板不在的机会为老板负责　　

当老板外出时，如无损于老的权限，你就应主动地帮他处理一些事务，并且在老板回来后，你要积极主动地向他汇报情况，最好能安照老板以往的思路和方法处理，以免费力不讨好。

如何向领导汇报工作？

第一，掌握领导的需要。

不同层级的领导，需要了解的信息，领导所站的角度，差别极大。

或者领导已经先入为主，来调研之前对很多事情已有成见，这时想要扭转领导的印象就非常困难。

因此，在上会之前，与领导的沟通就显得非常重要，先入为主。

这是一个方面，另外一个方面，对于陌生的领导，可以从他分管的具体工作，关心的层面来“投其所好”。

例如体育馆的建设汇报，对于主管城建的领导，主要汇报招投标、投资、进度、质量等方面的内容，主管文化体育的领导来了，汇报的主题就转移到了规模、造型、文化背景、功能分区等方面的内容。

避免因人废言。

第二，良好心态。

在汇报工作中要不卑不亢，把握重点。

在PAC（PARENTS,ADULT,CHILD）三种心态中，把握成年人的心态，既不能不敢说话，不敢提要求，也不能太富于侵略性、固执、简单等，不能迫于领导压力指鹿为马，或者故意漏报、瞒报。

第三，在汇报过程中注意把握分寸。

对于领导感兴趣的内容，可以重点再介绍，加深领导的印象。

回答问题前，注意倾听，如实回答，不能瞎编乱造，先讲重点，注意随时根据情况调整提纲，因而要求对汇报内容非常熟悉。

那要看什么样的上级，所以首先要了解你的上级，他的做事方式、性格、喜好等，而且要看汇报的时机，不同的