中国连锁经营企业管理的发展现状及对策.docx

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中国连锁经营企业管理的发展现状及对策

摘要

连锁经营作为现代企业一种全新的经营方式，正以最快的速度由大中城市和沿海发达地区向全国各地区延伸，进而带动整个国民经济的发展展。

当前,我国连锁经营正处在一个十分关键的发展时期,随着国际化进程的加快,连锁经营的进一步发展又面临着诸多挑战,如观念更新、现代化技术应用、管理水平提高等方面，不能由于我国自身的各种原因限制了连锁经营的发展，我们必须及时发觉问题，并找出相应的对策，以使连锁经营模式在我国蓬勃发展。

本文首先介绍连锁经营的基本理论，并在此基础上进一步讨论连锁经营营销优势劣势。

在分析我国连锁经营企业的营销现状与缺陷基础上，最后提出了提高我国连锁经营企业发展水平的措施。

关键词：

连锁经营    发展      现状  对策

Abstract

Chainmanagementasanewmanagementmodeofmodernenterprises,isthefastestfrombigcityandthedevelopedcoastalareastothevariousregionsofthecountry,anddrivethedevelopmentofthenationaleconomy.Atpresent,thechainoperationofourcountryisinanimportantperiodofdevelopment,withtheacceleratedprocessofinternationalization,thefurtherdevelopmentofchainoperationisfacedwithmanychallenges,suchastoupdatetheconcept,applicationofmoderntechnology,managementlevelimprovement,duetovariousreasons,notourownlimitsthedevelopmentofchainoperation,wemustbepromptlyfoundtheproblem,andfindoutthecorrespondingcountermeasure,inordertomakethechainbusinessmodelinthevigorousdevelopmentofchina.Thispaperfirstintroducesthebasictheoryofchainoperation,andfurtherdiscussesthechain-likemanagementmarketingsuperiorityinferiority.Intheanalysisofthemarketingsituationanddefectsofourchainenterprises,finallyproposedtoimprovethelevelofdevelopmentofchainoperationenterprisesinChinameasures.

Keywords：

Chain-likemanagement    developing

presentsituationcountermeasure

目　录

引言

连锁经营是现在国际上普遍采用的一种企业经营制度。

它一方面实现了商业服务活动的规范化和标准化，适应了现代化生产和大批量产品销售的需要。

连锁经营以市场为导向，把生产消费及流通的各个环节有机的结合起来，具有很强的生命力和竞争力。

目前，连锁业的发展出现了大型化及国际化的趋势，并以跨国公司的形式相互融合，行业领域也越来越广泛，呈现出极为广阔的发展空间，成为目前世界上很多国家商业服务的重要组织形式。

我国在加入WTO以后，通过连锁经营取得了长足的进步。

连锁经营帮助企业迅速实现规模扩展、抢占市场份额，最后扩大企业品牌从而使企业盈利。

连锁经营管理迈上新的台阶才是我国企业发展的根本出路

中国连锁经营企业管理的发展现状及对策

1.连锁经营的概念

连锁经营作为一种现代化的商业经营模式和组织形式，具有广阔的适应性。

在很多行业都是屡创佳绩，成为很多商业投资者和管理者首选的经营模式。

而连锁店则是这种经营模式和组织形式的存在方式。

1.1连锁经营的概念

连锁经营指经营同类商品和服务的若干企业在核心企业（总部）的领导下，采用规范化经营，实行共同的经营方针，一致的营销行动，实行集中采购和分散销售的有机结合，是实现规范化效益的联合体。

2.连锁经营的SWOT分析

SWOT分析方法是一种企业战略分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。

其中，S代表strength（优势），W代表weakness（弱势），O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁），其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。

按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。

3.1   优势分析（Strengths）

连锁经营做为一种独特的经营方式已经风靡全球，在发达国家的商业领域也占据了主导地位。

连锁经营如此火热，其优点在于：

3.1.1、具有规模优势

连锁经营把分散的经营主体结合起来，具有规模优势，当今处于零售业高峰的大公司都实行连锁经营，这绝不是巧合，而是说明这种规模优势的巨大作用。

如国美电器，其优势就在于把所有电子产品集中在那里，达到很大的规模，便于消费者选择购买。

这就是他的规模优势。

目前国美、苏宁、大中等已发展成全国性的连锁大卖场，而不少区域性连锁店也正快速推进网络布局，但不难发现，所有的家电零售连锁企业都有一个共同的特点，就是在自己的本部城市取得绝对性优势之后立刻迈开了全国性范围的扩展步伐。

在如此规模和速度的扩展下，连锁卖场依靠规模产生效益，达到一定销售量后，采购成本即可以下降，产生消化能力，增加新的门店，这使其竞争能力大大的增强。

3.1.2、价格优势

  连锁经营完善了专业化分工，科学合理地组织了商流、物流，从而降低了商品的售价。

连锁经营最大的特征是统一化，这种统一不仅是店名、店貌、广告信息等的统一，更是店铺进货、核算、库存管理等的统一，诸多统一支撑着连锁经营的价格优势。

价格优势首先来自于统一进货，由于连锁经营的规模很大，产家自然愿意低价供应，大批量的进货确保商品的最惠进价。

这就是它的规模优势。

3.1.3、节省流通费用，降低成本

  连锁经营都要建立统一的配送中心，与生产企业或生产基地直接挂钩，这就意味着减少了中间环节，节省了流通费用，从而降低了成本。

按照连锁店经营规范的要求，连锁店的价格至少要低于同类店铺2%—5%左右的水平上。

3.2劣势分析（Weaknesses）

连锁经营在运行中有诸多优势，但由于它自身管理难度的原因，我国目前的连锁企业还是存在一些劣势。

3.2.1、管理和人力资源劣势

目前培养的连锁经营人才，层次较低、结构单一，主要面向普通店员，中高层管理人才奇缺。

许多连锁企业在扩大规模和增加店面的过程中，因找不到合适的管理人才而苦恼不已。

另外，连锁企业还急需复合型的物流人才，既懂企业管理、物流管理，也懂信息技术和电子商务的T型人才。

虽然连锁企业也特别重视人力资本、人力资源的挖掘。

建立了系统的人才甄选、培训、激励和考核机制；但他的工作性质决定它很难出高薪吸引国内优秀人才。

略高于他本行业的薪资水平不能满足优秀人才的标准。

一些店员受教育程度少，对他们的培养缺乏灵活、使得员工的整体素质难以提高。

3.2.2、盈利模式不是正常的模式

　　像百思买等国际零售巨头之所以有其稳固的利润，并且取得稳固的发展，其盈利主要是通过“非价格竞争”等营销手段来获得，现在国内有些卖场靠单方面强压供货商的盈利模式是不可能形成真正的流通竞争力。

因此，如何转向以优化供应链、提升品牌所带来的“溢价”为主的赢利模式是连锁巨头迫切需要思考的问题。

3.2.3 、物流配送问题多

物流配送是连锁经营的关键环节之一，可是不少连锁企业在这方面存在很多问题。

主要表现为配送中心规模小，统一配送率低，采购和配送的规模经济效应难以实现;配送中心基础设施薄弱，配送时效性低;自营配送多，很少使用第三方物流企业组织配送;物流现代化程度低，配送手段落后。

以上几个方面的原因，导致连锁企业的物流成本偏高。

3.2.4、信息化程度低

较之国外同行，国内连锁经营行业的信息化起步较晚，多数连锁企业信息分散，信息处理能力低。

家电连锁的排头兵国美也是在2002年才开始建设自己的基础网络。

在遭遇了1999年家电市场的渠道战、价格战、库存战之后，国美已经明确绝不能头疼医头，脚疼医脚，只有信息化手段才能够从整体上解决自己在库存跟踪、数据汇总、供应链管理、物流配送等方面存在的问题。

4.我国家电业连锁经营的发展

连锁经营这一已在国外成功实践证明具有强大生命力的组织经营形式，在我国也有很大发展，特别是我国家电业，更是在高速发展。

以江苏苏宁、北京国美等为代表的一批家电零售专业连锁店正在加速向全国扩张的步伐，成为中国连锁经营史上一道亮丽的光点。

随着社会主义市场经济的深入发展，社会分工越来越细，在市场建设上，也是越来越专业化，经验告诉我们：

“小而全”的市场是很难在激烈的市场竞争中立足的，要么规模化，要么专业化、特色化。

西方著名思想家弗·培根指出：

“每个人只于一种活儿（专业化），大家为了一件事（协作化、社会化），只有此时才看到了人类社会的伟大。

”家电零售连锁经营正是在这种背景下生产的，它的迅猛发展标志着我国商业零售连锁经营进入了又一个飞跃发展的阶段。

在我国，近年来，家电零售专业化连锁经营也蔚然兴起，业绩斐然，其中规模最大的3家企业苏宁、五星和国美的发展速度之快，令同行们，特别是以百货商场为代表的传统的家电经销商风声鹤唳、胆战心惊。

事实上，这些专业连锁店所在或附近的百货商场和家电市场，无论是销售额上，还是在市场占有率上，以及在对消费者的影响度上，都在遭受着前所未有的严峻考验。

国美新集团的经营目标是：

销售额力争超千亿，网点总数超千家，税后利润力争实现20亿。

在区域市场上，实现绝对第一。

国美主席张大中表示，国美集团将继续执行五年战略计划，以同店增长与网络开发并举为原则，加强全国门店网络的覆盖、改进并完善现有门店的格局、加快门店经营效率的改善、引导快速而平稳的发展，将国美打造成具有全球竞争力的电器零售企业。

国美年报显示，报告期内，国美上市公司部分销售收入总计达到人民币598.21亿元，比2010年同期增长17.5%，其中综合毛利润由93.60亿元增至108.59亿元，比2010年同期增长16.0%。

国美在业绩报告中称，在本财年期间，集团公司依托不断优化的供应商和物流配送网络，在确保门店经营效率的同时，扩大与完善门店网络布局，并实现同店销售同比增长3.1%。

截至报告期末，国美上市公司开设新门店282家，关闭低效门店29家，门店总数达到1,079家，并累计推出40间“新活馆”，完成661间现有门店的“新模式店”改造。

2003年、2006年国美电器相继在香港、澳门开业，目前在两地已拥有14家门店，迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步。

2004年国美电器在香港成功上市。

2005年成功收购哈尔滨黑天鹅电器、深圳易好家商业连锁公司、武汉中商、江苏金太阳4个家电品牌和全部连锁网络。

2006年国美电器以498.4亿元销售额连续五年蝉联中国家