纳税服务工作总结.docx

纳税服务工作总结.docx

《纳税服务工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《纳税服务工作总结.docx（13页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

纳税服务工作总结

纳税服务工作总结

　　篇一：

营改增

　　纳税服务科“营改增”试点工作阶段总结

　　营改增工作开展以来，xxx国税局按照市局的统一要求，为保障营改增工作顺利实施，通过会议研究，对现行的纳税服务工作进行梳理，贯通纳税服务链条，加强对营改增期间的纳税服务工作监督，成立应急小组解决突发事件，并积极借助新媒体助力纳税服务工作，不断优化提升纳税服务水平。

　　一、大厅硬件设施全部到位。

制作、悬挂“营改增服务区”指示牌，设立“营改增”专业咨询台，新配备X张办公桌椅。

　　二、组织骨干力量充实到一线。

专门设置了营改增绿色通道，抽调全局业务精、工作态度好的干部在大厅开展辅导工作，讲解营改增期间各项政策衔接，帮助纳税人从内心接纳营改增。

　　三、组织好“营改增”政策及业务培训。

采取集中培训和一对一方式，对纳税人开展税收政策、纳税申报表填写、会计处理等几个方面的培训工作，帮助纳税人掌握“营改增”相关税收政策和相关涉税事项办理业务，发放宣传资料和一次性告知书。

对大厅窗口工作人员采取集中培训、摸底考核等形式开展业务培训，使每名工作人员能够全面掌握最新政策和实务操作，在办理业务的同时也能够全面解答纳税人关于“营改增”业务的疑问，确保为纳税人提供更专业的涉税服务。

　　四、加大“营改增”政策宣传力度。

充分利用新闻媒体、办税服务厅LED宣传屏、公告栏、咨询热线、触摸屏等宣传“营改增”试点工作的重要意义、主要原则、政策规定及相关解析，及

　　时发布“营改增”工作动态和最新政策，使纳税人及时了解，同时用扫描营改增“二维码”和朋友圈分享的方式宣传营改增相关知识。

　　五、完善局长值班制度和“营改增”试点工作应急预案。

根据上级的指示要求，我局充分考虑“营改增”试点过程中面临的各种突发性情况，完善局长值班制度，每天由一名局领导在办税场所值班，解决门难进、脸难看、事难办等问题。

　　六、及时总结经验，提升服务层次。

通过总结经验，要根据纳税人情况不尽相同的客观实际，对重点税源户和一般企业、成熟企业和新办企业，对企业纳税人和个体工商户，采取不同的服务，而且要兼顾“效率”和“公平”，不断创新为纳税人服务的方式。

　　篇二：

纳税服务管理工作岗位年度个人工作总结

　　纳税服务管理工作岗位

　　=个人原创，绝非络复制，欢迎下载=

　　转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。

回眸过去的一年，在×××（改成纳税服务管理岗位所在的单位）纳税服务管理工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好纳税服务管理岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。

在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在纳税服务管理工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的纳税服务管理工作任务，履行好×××（改成纳税服务管理岗位所在的单位）纳税服务管理工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。

现将过去一年来在纳税服务管理工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：

一、思想上严于律己，不断提高自身修养

　　一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指

　　篇三：

税务局20XX年度服务企业发展工作小结

　　**县国家地方税务局

　　20XX年度服务企业发展工作小结

　　根据中共**县委、**县人民政府《关于20XX年全县工业发展目标考评的实施意见》文件精神和《**县工业发展目标考评细则》要求，我局认真开展了服务企业的各项工作，现将我局20XX年度服务企业工作小结汇报如下：

　　一、加强组织领导，强化责任意识

（一）加强组织领导。

为了确保服务企业工作落实到位，县局成立领导小组，研究部署各项服务企业工作任务，协调组织任务落实，制定工作方案、提出工作要求、明确目标责任，统筹协调推进，确保各项服务企业工作做实、做细、做深、做好。

（二）强化责任意识。

为贯彻落实《**县工业发展目标考评细则》，我局结合自身特点研究制定了服务企业实施方案，明确指导思想、工作目标、工作重点和方法步骤。

根据方案要求，县局领导小组具体量化各项任务指标，细化活动安排，形成了由主要领导负总责，分管领导具体抓，一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

同时，还将服务企业工作目标纳入单位绩效考核内容，促进服务企业工作落实到位。

　　二、突出税务特色，落实服务工作

（一）突出税务特色。

　　一是创新服务方式。

1.多部门联合办理。

积极探索建立

　　营业执照、组织机构代码证、税务登记证等多证联办机制，相关部门同步审批，证照统一发放，以便利纳税人。

2.“三证合一”。

探索跨部门业务流程再造，建立营业执照、组织机构代码证与税务登记证“一表登记、三证合一”制度。

市场主体一次性提交包含办理营业执照、组织机构代码证、税务登记证所需的所有信息，相关部门受理申请并进行审核，准予登记的，向市场主体发放一份包含营业执照、组织机构代码证、税务登记证功能的证照。

3.“电子登记”。

积极探索推进全程电子化登记，实现上申请、上审核、上发证，足不出户就可以办理，纳税人不需要就不再发放纸质税务登记证件。

4.简化资料提供。

纳税人申请办理税务登记时，税务机关应根据申请人情况，不再统一要求纳税人提供注册地址及生产、经营地址等场地的证明材料和验资报告，可不进行实地核查。

　　二是提高行政效能。

1.进行限时服务。

对一些尚无具体时间限定的服务内容，比如代开发票，发票验旧发售等进行诸如“90秒代开发票”、“3分钟发售发票”的限时服务。

2.简化办税流程。

原来由市或省一级税务局终审的，由县局有关科室初审后报上级局审批；原来属于分局审批事项前移办税服务厅直接办理；原来由县局审批的，改由办税服务厅直接送交县局有关科室审批，不需分局初审。

3.推进即时办理。

税务机关办税窗口只对纳税人提交的申请材料进行形式审

　　查，收取相关资料后即时办理税务登记，赋予纳税人识别号，发给税务登记证件，以减少纳税人等待时间，提高办理效率。

　　三是推行政务公开。

为了营造公平公正的征税环境，我局继续推行政务公开，即税收政策公开、办税程序公开、办事结果公开。

充分利用络、电子滚动屏、橱窗、各种媒体等形式，把税收政策、执法责任、执法程序、税务人员的违法违纪行为和处理情况等一切有利于社会监督的情况，都予以公布，杜绝在税收执法中因“暗箱操作”而造成的纳税人之间、行业之间税负不公等问题，让纳税人交明白税、交公平税，从而营造良好的税收执法环境。

　　四是落实执法责任。

按照上级局税收执法管理系统的考核要求，规范管理征收工作，对违反岗位职责、不依法履行职责、损害纳税人合法权益的行为，坚决进行过错追究，使执法责任制落到实处。

至9月20日共有因适用法律错误等造成执法差错8条次，涉及5名干部被扣罚并通报，税收执法准确率达%，排名位居市县（市、区）局前列。

（二）落实服务工作。

　　一是加强纳税服务。

我局将教育实践活动与税收工作紧密结合，深入开展“便民办税春风行动”，严格执行《全国县级税务机关纳税服务规范》，打造“服务纳税人、服务基层、服务大局”的“大服务”工作格局。

1.全面推行“免填单”业务。

在办理个体税务登记证、车购税纳税申报、定期

　　定额户申报、发票验旧（核销）、外出证明、纳税证明等业务上推行“免填单”业务。

2.积极推行“缺件备忘”制度，1至10月，为纳税人提供“先办后补”服务89户次。

3.继续开展个性化服务。

主动为纳税人提供导税、全程、限时、延时、预约、提醒服务，积极推行首问责任制、一次性告知制和上办税业务。

1－10月，提供延时服务312人次、预约服务87人次、发送短信提醒5706条。

　　二是落实优惠政策。

1.将企业优惠政策在办税大厅显示屏滚动播放，同时粘贴到县政府政务公开。

2.是印制宣传材料200份，放在办税大厅供纳税人取阅。

3.列举出可享受优惠政策的企业名单，逐户送达《企业优惠政策提示函》和《企业所得税优惠政策专题问答》，并由企业法人或财务人员签收。

4.召开专题会议，明确工作任务、要求和时限，确保企业优惠政策落实到位。

截至10月底，已为多家安置残疾人、资源综合利用、出口退税等符合条件的企业，及时办理了退税手续。

　　我局服务企业的工作在县委、县政府的大力帮助和悉心指导下，通过全体干部的齐抓共推，取得了一定成绩，但也存在一定的困难和问题：

　　一是下半年我局组织收入压力依然很大。

　　二是干部的自觉服务意识还有待提高，对税收政策、税收法律宣传和辅导工作还未完全到位。

　　三是纳税服务体系机制完备性不够。

主要表现在有的审批程序太长，环节太多，办税手续繁琐，办税时间过长，服务深度不够，探索个性化的纳税服务方式不够。

　　下一步我局将针对存在的问题，积极改进，争取为我县工业企业纳税人提供更好的服务，为工业企业的发展做出更大的贡献。

　　篇四：

20XX年纳税服务股工作总结

　　狠抓组织收入任务提升纳税服务水平

　　——纳税服务股工作总结

　　20XX年在县局党组正确领导和大力支持下，我带领办税

　　服务厅一班人坚持以科学发展观为统领，以组织收入为中心,以优质服务为目标,坚持“服务科学发展、共建和谐税收”的宗旨和“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念，狠抓工作落实，圆满完成了今年的各项工作任务，现将20XX年工作总结如下：

　　一、全体人员团结协作，确保完成组织收入任务

　　在一年的工作中，办税服务厅全体人员始终坚持高标

　　准，严要求，以高度的热情和饱满的精神状态积极投入到日常工作中，以全局整体利益为重，发扬团队精神，团结协作，最大限度的提高工作效率，避免失误，减少差错，立足本职工作全力确保组织收入任务完成。

　　一是抓好纳税申报数据审核,按照新的纳税申报要求,

　　对申报的各种报表,严格进行比对,发现资料不齐全,报表不规范,逻辑关系错误的一律退回,告知企业限期改正。

二是防止增加新欠，对于逾期不申报不缴税的行为，积极配合税源管理部门，严格进行违章处罚和加收滞纳金。

对不能及时入库的企业,及时向各税源管理单位反馈信息,督促税款入库。

三是上报重点税源数据，做好税收分析。

积极开展经济税源分析、政策效应分析、同行业税负分析、重点税源数据分析。

　　对企业上报的数据的合理性、准确性进行审核修改，向县局汇总上报，为领导决策提供有力依据。

　　截至12月9日，办税服务厅共受理企业申报15129次,开具完税证明、收费收据14690份，征收税款81164万元；代开专用票289张、普通票881张，发售发票717584份；办理税务登记263户，注销115户，转非18户，变更登记20XX条次；税务登记岗违章处罚192户次，文书受理1142户次；车购税岗办理2600余户次，收缴纳税款1490万元。

计会岗按月对票证抽查，按季全面检查，做到票表相符、帐实相符。

在12月份组织收入攻坚阶段，按照县局工作安排，全体人员加班加点，废寝忘食，共接收资料1049户，保证接收资料工作顺利完成。

　　二、完善全员综合素质，全面加强干部队伍建设

　　1、提高服务意识。

办税服务厅是税务部门展示形象的

　　一个窗口,涉及面广，工作量大，我们必须不断提高服务意识，做到精益求精，才能得到纳税人的支持和肯定。

我们始终坚持严守工作时间，早八点，晚六点准时上下班，严格执行请销假制度，外出履行公事做好登记外出记录。

大厅工作人员始终保持微笑服务，做到热情接待，礼貌待人，生人熟人一个样，大小企业一个样，多从纳税人的角度去思考问题，为纳税人考虑周全，切实减轻纳税人的负担，让纳税人高兴而来，满意而归。

　　2、强化业务培训。

加强业务学习，开展全员全岗练兵

　　活动，为提高综合办税能力，我们开展了多次业务培训，全面系统地学习了各种法律知识、会计知识、公文写作知识及税务登记、文书处理、纳税申报、税款征收、发票认证、发票发售、车购税办理等各种操作技能，通过集中学习和个别辅导。

大厅每个工作人员对各岗位工作都有了全面的了解和掌握，业务知识得到了很大的提升，能做到把计算机知识和征管系统操作方法在熟练应用电