北仑区政府工作群众满意度测评实施办法.docx

北仑区政府工作群众满意度测评实施办法.docx

《北仑区政府工作群众满意度测评实施办法.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《北仑区政府工作群众满意度测评实施办法.docx（2页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

北仑区政府工作群众满意度测评实施办法

北仑区政府工作群众满意度测评实施办法

（征求意见稿）

为不断深化政府部门全心全意为人民服务的宗旨意识，深入广泛地关注民生、了解民愿、化解民忧，进一步提升群众对政府工作的满意度，真正使“群众满意不满意”成为衡量政府工作的第一标准，结合我区实际，特制订本实施办法。

一、指导思想

坚持以十七大和十七届五中、六中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，根据市委“三思三创”主题教育实践活动和区第七次党代会精神，按照服务型政府建设总体要求，结合群众反映强烈的热点难点问题，开展与民生密切相关的各项工作群众满意度测评活动，促进政府各项工作不断改进和完善，打造人民满意服务型政府。

二、测评范围及方式

原则上凡与民生工作密切相关的政府部门工作都应纳入群众满意度测评范畴。

在具体实施中，采取逐渐纳入的方式，对政府部门各项工作进行满意度测评。

具体测评项目根据实际需要，进行增减。

一个单位（部门）有多项与民生相关工作的，可以根据需要进行科学合理的分解，进行分层分次测评。

三、测评内容

根据先期民意征集情况，针对群众最关心的热点难点问题，结合责任部门工作职能，筛选细化出既能充分反映民意，突出群众最关注问题，又能体现部门工作总体情况的若干方面作为评价具体内容（第一批十大测评项目具体内容见附件1）。

在对每个评价内容进行测评的同时，附设原因分析或者不满意内容栏，供有不满意感受的群众选择，便于分析满意度变化的具体原因或事由，为政府部门改进工作提供更具针对性的意见。

依据选定的评价内容，每项测评的具体实施方案，由区统计局根据专业要求进行专案设计并报区政府工作群众满意度测评工作领导小组审查同意后实施。

区统计局以调查问卷的形式，采取抽样入户调查的方式，统一按分项赋值加权综合得分法进行评价（测评方法详见附件2）。

四、测评结果的应用

群众满意度测评结果将在区内媒体中进行公布，并与目标管理考核相结合，作为区目标管理的一项重要考评内容和考核加减分的重要依据。

同时，要把省、市开展的平安建设工作、法治建设工作等满意度调查和文明指数测评等各项调查、测评结果作为我区政府工作群众满意度测评的有机组成部分，科学合理地运用上级部门的测评结果。