公共关系工作总结.docx

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公共关系工作总结

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公共关系部工作总结-总结

[]年年岁岁相似，岁岁年年人不同，。

又到了一年的尽头，一切都接近了尾声，转眼间，又到了。

一学年来，我公共关系部在的下，认真完成了学生会交给的各项，大家一致，认真完成团委学生会的各项任务，回首这个，我们的收获是颇丰的。

在团委学生会领导的指导下，信息系学生会的支持和下，全体负责人的共同努力下，公共关系部有了进一步长足的发展。

公共关系部从基础性的机构发展到创新性，都有了由量到质的飞跃。

下面，将本学期的工作如下：

1、公共关系部工作制度的建立。

初，我部在所有成员的基础上，拟定了本学期公共关系部的工作制度，充分明确了权责的划分、外院系的联系、以及日常工作中的一些注意事项。

2、公共关系部的招新。

本学期招新工作于九月份全面展开，分别从前期宣传、过程跟踪、以及干事统计等方面来进行。

招的干事都经过了仔细的筛选，是一批综合素质很强的干事，为公共关系部注入了新的血液，让我们充分看到了公共关系部发展的潜力。

3、加强了同其他院系的沟通，与各院系公共关系部人员保持长期联系，，为我们的外联工作提供了良好的。

联系是为了保持沟通，沟通创造价值。

外联作为一种团队的文化，信息的共享，能使我们彼此获得更大的发展。

所以我们不能局限于自己的经验内，我们需要走出去，我们需要一个完美的交流平台，交流不仅仅限于赞助上的，在学校活动上，我们同样也是需要彼此支持的。

交流是外联必需的，交流的每一天是的每一天。

4、与更多的商家交流联系，我部人员在网上搜索各个商家的总代理信息，建立了属于信息管理系公共关系部的资源库。

康师傅冰红茶等各个的总代理电话邮箱等，都为今后的外联工作打下了良好的基础。

在我系举办大型活动时，我部均做了积极准备，战绩卓越。

一、____年9月系迎新九月份08级迎新晚会，根据活动要求，我们公共关系部联系了驾校和服装等商家为活动赞助，为晚会准备必备的资金基础，同时在积极联系化妆，舞台，服装等商家为晚会的进行积极准备。

在晚会前积极同其他部门分工协作做好会前准备。

我部联系了环球美容美发学校20人作为我系迎新晚会的化妆人员，为迎新晚会做了重要准备，确保了迎新晚会的顺利进行。

二、系1合作男女诊疗所合作方式展板摆放合作10月13日——11月10日（不含周六周日）合作费用300元具体10月12日晚，由宣传部负责展板的制作，展板将在一期二期四个餐厅门口各放一星期，有就近的学生会人员负责展板每天的摆放和存放，《》（）。

状况资金已经到位2合作单位许宽诊所合作方式传单发放合作时间10月10日晚合作费用150元/__张具体情况由部副部与委员和我们公关部人员的共同合作下，在20分钟的时间里完成了而其宿舍的发放。

财务状况资金已经到位四、见习基地为了响应学校建立各个院系青年就业创业见习基地的号召，本部争取到天富文化传播有限为我院的见习基地。

该公司与本院系对口，并且距离较近，该公司保证为我系30名大四学生提供，并在实习期间负责学生们的基本及提供每个月不少于郑州市最低工资的实习费用。

不仅为我系积累工作经验、提高就业创业能力提供帮助，同时也为该单位选人搭建平台。

五、郑州____年春季体育田径运动会为了确保郑州大学____年春季阳光体育田径运动会顺利进行，我部在运动会前期做了积极的准备。

我部争取了神舟电脑、晨光文具、佐丹奴服饰作为此次运动会我系的联系对象，我系给他们提供摊位，其为我系提供资金支持，为我系保证了活动资金，同时为我部今后的工作提供了大量的商家信息，这为我部今后的工作打下了良好的基础。

一、合作单位佐丹奴服饰合作方式提供摊位合作时间____年4月8日、9日、10日合作费用500元财务状况资金已经到位二、合作单位晨光文具合作方式提供摊位合作时间____年4月8日、9日、10日合作费用400元具体情况此外，为我系提供大批文具财务状况资金已经到位文具系列已经交至我系三、合作单位神州电脑合作方式提供摊位合作时间____年4月9日、10日合作费用场地费700元条幅200元财务状况资金已经到位我部为系争取到共1800元的资金及大批文具，为校运动会的顺利进行提供了必要的支持。

本学期我部在圆满完成院、系交给任务的同时，还开展了自己的活动，在多方面部员的同时，还丰富了大家的生活，使

部员真切感受到作为外联部一员的意义，由此更进一步激发了所有干事的工作热情，为下学期工作的更好开展奠定了基础。

然而总结这一学年的工作，公共关系部仍然存在许多的问题，比如做事情的程序不是很清楚；没有凝聚成一个整体，各干事显得很独立等。

当然同上学期相比，我部在本学期无论从内部建设，还是外部活动方面都取得了一定的进步，但这只是开始，要走的还很长，要学的东西实在是太多太多。

不过我相信，在团委学生会领导老师的指导下，通过大家的不懈努力，我们一定会总结经验教训，随时发现问题，并正确的处理问题，成为一支招之能来，来之能战，战则必胜的队伍，让公共关系部的这片阳光更明媚，团委学生会的天空更晴朗。

〔公共关系部工作总结〕随文赠言：

年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。

又到了一年的尽头，一切都接近了尾声，转眼间，又到了期末。

一学年来，我公共关系部在学生会的领导下，认真完成了团委学生会交给的各项工作，大家团结一致，认真完成团委学生会的各项任务，回首这个学期，我们的收获是颇丰的。

在团委学生会领导老师的指导下，信息管理系学生会的支持和帮助下，全体负责人的共同努力下，公共关系部有了进一步长足的发展。

公共关系部从基础性的机构发展到创新性活动，都有了由量到质的飞跃。

下面，将本学期的工作总结如下：

1、公共关系部工作制度的建立。

开学初，我部在所有成员讨论的基础上，拟定了本学期公共关系部的工作制度，充分明确了权责的划分、外院系的联系、以及日常工作中的一些注意事项。

2、公共关系部的招新。

本学期招新工作于九月份全面展开，分别从前期宣传、过程跟踪、以及干事统计等方面来进行。

招的干事都经过了仔细的筛选，是一批综合素质很强的干事，为公共关系部注入了新的血液，让我们充分看到了公共关系部发展的潜力。

3、加强了同其他院系的沟通，与学校各院系公共关系部人员保持长期联系，交流经验，为我们的外联工作提供了良好的环境。

联系是为了保持沟通，沟通创造价值。

外联作为一种团队的文化，信息的共享，能使我们彼此获得更大的发展。

所以我们不能局限于自己的经验内，我们需要走出去，我们需要一个完美的交流平台，交流不仅仅限于赞助上的合作，在学校活动上，我们同样也是需要彼此支持的。

交流是外联必需的，交流的每一天是快乐的每一天。

4、与更多的商家交流联系，我部人员在网上搜索各个商家的总代理信息，建立了属于信息管理系公共关系部的资源库。

康师傅冰红茶等各个品牌的总代理电话邮箱等，都为今后的外联工作打下了良好的基础。

在我系举办大型活动时，我部均做了积极准备，战绩卓越。

一、____年9月系迎新晚会九月份08级迎新晚会，根据活动要求，我们公共关系部联系了驾校和服装等商家为活动赞助，为晚会准备必备的资金基础，同时在积极联系化妆，舞台，服装等商家为晚会的进行积极准备。

在晚会前积极同其他部门分工协作做好会前准备。

我部联系了环球美容美发学校20人作为我系迎新晚会的化妆人员，为迎新晚会做了重要准备，确保了迎新晚会的顺利进行。

二、系运动会1合作单位男女诊疗所合作方式展板摆放合作时间10月13日——11月10日（不含周六周日）合作费用300元具体情况10月12日晚，由宣传部负责展板的制作，展板将在一期二期四个餐厅门口各放一星期，有就近的学生会人员负责展板每天的摆放和存放。

财务状况资金已经到位2合作单位许宽诊所合作方式传单发放合作时间10月10日晚合作费用150元/__张具体情况由生活部副部与委员和我们公关部人员的共同合作下，在20分钟的时间里完成了而其宿舍的发放。

财务状况资金已经到位四、青年就业创业见习基地为了响应学校建立各个院系青年就业创业见习基地的号召，本部争取到河南天富文化传播有限公司为我院的见习基地。

该公司与本院系专业对口，并且距离校园较近，该公司保证为我系30名大四学生提供实习岗位，并在实习期间负责学生们的基本安全及提供每个月不少于郑州市最低工资的实习费用。

不仅为我系同学积累工作经验、提高就业创业能力提供帮助，同时也为该单位选人搭建平台。

五、郑州大学____年春季阳光体育田径运动会为了确保郑州大学____年春季阳光体育田径运动会顺利进行，我部在运动会前期做了积极的准备。

我部争取了神舟电脑、晨光文具、佐丹奴服饰作为此次运动会我系的联系对象，我系给他们提供摊位，其为我系提供资金支持，为我系保证了活动资金，同时为我部今后的工作提供了大量的商家信息，这为我部今后的工作打下了良好的基础。

一、合作单位佐丹奴服饰合作方式提供摊位合作时间____年4月8日、9日、10日合作费用500元财务状况资金已经到位二、合作单位晨光文具合作方式提供摊位合作时间____年4月8日、9日、10日合作费用400元具体情况此外，为我系提供大批文具财务状况资金已经到位文具系列已经交至我系办公室三、合作单位神州电脑合作方式提供摊位合作时间____年4月9日、10日合作费用场地费700元条幅200元财务状况资金已经到位我部为系争取到共1800元的资金及大批文具，为校运动会的顺利进行提供了必要的支持。

本学期我部在

圆满完成院、系交给任务的同时，还开展了自己的活动，在多方面锻炼部员的同时，还丰富了大家的生活，使部员真切感受到作为外联部一员的意义，由此更进一步激发了所有干事的工作热情，为下学期工作的更好开展奠定了基础。

然而总结这一学年的工作，公共关系部仍然存在许多的问题，比如做事情的程序不是很清楚；没有凝聚成一个整体，各干事显得很独立等。

当然同上学期相比，我部在本学期无论从内部建设，还是外部活动方面都取得了一定的进步，但这只是开始，要走的路还很长，要学的东西实在是太多太多。

不过我相信，在团委学生会领导老师的指导下，通过大家的不懈努力，我们一定会总结经验教训，随时发现问题，并正确的处理问题，成为一支招之能来，来之能战，战则必胜的队伍，让公共关系部的这片阳光更明媚，团委学生会的天空更晴朗。

公共关系教学工作总结

政治教研组__

公共关系课程被列入我校各专业开通的公共选修课，是较受学生喜爱的公共课之一。

我在08-09学年下学期担任了此课程的授课教师。

在本学期，在适应新时期教学工作的要求下，我从各方面严格要求自己，结合本校的实际条件和学生的实际情况，认真做好教研工作，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。

反思和总结这一学期的教学工作，具体总结如下：

一是树立以教学大纲的教学理念。

本学期我认真钻研教学大纲与教材。

不管教学方法怎么变化，没有扎实的基础是经不起考验的，因此必须夯实基础。

在大纲的指导下，我认真研读教材，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑关系。

把每一节课的教案都写成详案，反复推敲。

重点抓好基本知识、基本方法、基本技能这“三基”的落实。

同时多做课堂小习题，针对不同的教学内容，教学中的一些重点难点筛选出来，让学生通过自己独立的思考去解答，并在每节课的结尾加以点评讲解，力争让学生们在课堂上就能吸收当堂的内容。

二.树立以生为本的教学理念。

学生是有思想的主体。

学生接受知识最佳的效果是其主动地去学,而不是被动的。

只有主动的探究知识,才能掌握的牢固。

因此,在教学过程中,我注意了解学生原有的知识状态和技能水平,了解他们的兴趣、需要、方法、习惯,了解他们学习新知识可能会有哪些困难,然后针对性的采取相应的教学措施。

兴趣是最好的老师。

学生只有对知识产生了兴趣,才能够积极主动地去

学习。

因此，我在巩固知识点的前提下，尽可能地为学生创设一个多变而不枯燥的学习平台。

为此每上一节课，我都做好充分的准备，在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及每个班级学生的实际情况设计教案。

在备课时要求自己精心收集知识点，反复精练，以深入浅出的、最便于记忆理解的方式将其带入课堂，引导学生学习。

我在课前都仔细研究如何组织教材、如何安排每节课的活动。

在教学过程中多采用合作学习、探究学习、自主学习,引导学生进行讨论、归纳、交流、分析,根据自己已有的知识来构建知识,达到求知的目的。

本学期的公共关系教学,虽然积极认真努力完成教学工作任务,仍有很多不足和困惑：

如何提高课堂的趣味性与参与度;怎样更好的提高学生学习兴趣;怎样提高课堂教学效率等，这些都值得我继续探索与深思。

在今后的教育教学工作中,我将更严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,为教育奉献自己的力量。

公共关系学总结

一、概念解释

1、公共关系:

利用传播媒介，以真诚建立双向沟通，树立良好形象，获得理解和信任，促进目标的实现----公关的涵义。

2、组织是人们依照一定的规范和目的所进行的社会组合.

3、组织形象：

是公众对于社会组织的总体评价,是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映

4、知名度是一个组织获得公众知晓、了解的程度。

这是评价组织名气大小的客观尺度。

5、美誉度:

是一个组织获得公众信任、赞许的程度。

这是评价组织社会影响好坏程度的指标。

6、公关功能：

是指公关对社会组织及对个人、对整个社会所发挥的积极独特的作用或影响。

7、公关意识：

是一种组织团体的意识，是从组织的立场出发，为组织的生存与发展而主动同公众进行沟通、协调和改善各种关系的意识。

8、公众：

与公关主体即社会组织相互联系，相互作用的个人，群体或组织的总和，是公关工作对象的总和。

9、信源即信息发布者。

10、信息:

即传播的内容。

11、信宿:

即接受信息者，也称受众。

12、人际传播：

是指个人与个人之间的直接的面对面的信息沟通形式和情感交流方式。

13、大众传播：

是指传播者通过大众传播媒介，将大量复制的信息传递给分散的大众的一种信息传播形式。

14、符号媒介：

人与人之间的信息活动，是依靠“符号”交流来进行的，这里所说的符号，就是指语言、文字、图画、形象、表情、动作等等。

15、人体媒介：

是借助人的行为、服饰、素质和社会影响来作为传递信息的载体。

二、简述下列各题

1、良好组织形象的作用：

（1）它能使社会组织得到公众的

肯定，对组织的产品和服务产生信任感。

（2）它可以使社会组织获得更多更好的投资条件和其他支持。

（3）能增加职工的向心力和归属

感,增加组织对人才的吸引力。

（4）能使组织获得社区的好感和帮助。

2、公共关系的基本特征:

（1）公共关系客观性

（2）公共关系普遍性

（3）公共关系的长期性

（4）公共关系的动态性

3、公关对社会组织的作用：

（1）监测组织环境

（2）参与组织决策（3）扩大组织知名度、美誉度（4）沟通，协调关系（5）促使组织成员增强公关意识

4、内在的总体特征与风格和外在的总体特征与风格的关系？

二者是一对范畴，内在的总体特征与风格是外在的总体特征与风格的支柱和根源,它决定了外在特征、风格的取向,外在的总体特征与风格是内在的总体特征与风格的直接表现,因此,塑造组织形象时,二者不可偏废。

5、公关作为一门艺术,它具有哪四个特征：

（1）、独创性

（2）、形象性

（3）、合谐性

（4）、经济性

6、公关意识包括哪六个方面；

1）．形象意识

2）．公众意识

3）．互利意识

4）．服务意识

5）．沟通意识

6）．危机意识

7、公关人员应具备的工作能力主要是：

宣传表达能力、社会交往能力、自控应变能力、创新开拓能力

8、公关传播的原则是什么？

真实性原则、适时性原则、清晰性原则、连续性原则。

9、传播的基本类型：

自身传播、人际传播、大众传播、组织传播。

10、传播媒介的种类是什么

符号媒介、实物媒体、人体媒介。

11、交往的原则是什么？

摆正位置；交往以对方为中心。

端正态度；接受对方，善解人意。

12、接电话的礼仪:

（1）接听要及时。

（2）通话时语言要规范。

（3）电话掉线及时回拨。

13、打电话的礼仪:

（1）择时通话

（2）通话三分钟

（3）拨错电话要道歉

（4）代接电话要问清楚。

14、公共关系的社会特征

（1）以建立美好形象，享有良好信誉为目标。

（2）真诚合作，互利互惠是公共关系的基本原则。

（3）内求团结，外求和谐发展是公共关系的政治宗旨。

（4）着眼于长远，着眼于平时努力是公共关系的方针。

15、实际生活中着装的原则

（1）着装应与年龄相协调

（2）着装应与职业身份相协调（3）着装应与环境相协调（4）着装应与形体相协调（5）上下装颜色款式应协调（6）着装应与肤色相协调.

三、回答下列各题

1、根据不同的标准，公关的公众如何划分？

（1）、根据公众与组织有无归属关系来划分，可以分为内部公众和外部公众。

（2）、根据公众对组织的重要程度来划分，可分为首要公众，次要公众

（3）、按照公众对组织的态度来划分，可以分为顺意公众、逆意公众和边缘公众三类

（4）、根据公众对组织的稳定性来划分，可分为临时公众、周期公众、稳定公众

（5）根据公众形成和发展的过程来划分，可以分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。

2、组织的内在总体特征与风格包括那些内容？

（1）组织的精神和风格。

（2）组织的凝聚力。

（3）组织的实力。

（4）办事的效率。

（5）服务对象的选择和风格的选择。

3、组织的外在总体特征与风格包括那些内容？

（1）组织的名称。

（2）组织的标志。

（3）组织的建筑及装饰。

（4）产品的包装。

（5）员工形象设计。

4、公关有助于个人哪些能力提高

（1）创造能力的提高

（2）交际能力的提高

（3）自我调节能力的提高

（4）应变能力的提高

5、公关的特征概括起来讲有几个方面：

1）、公众为对象

2）、以美誉为目标

3）、以互惠为原则

4）、以长远为方针

5）、以真诚为信条

6）、公关以沟通为手段

6、常用的大众传播媒介主要是什么？

有印刷媒介和电子媒介。

印刷媒介，它包括：

报纸、杂志。

电子媒介：

广播、电视。

7、公关的职业素质主要包括那些内容？

强烈的公关意识、良好的心理素质、高尚的职业道德、合理的知识结构。

8、大学生形象设计应是什么？

博学多才、高素质、朝气活力的一族，有独立的人格、多样化的能力、是社会与学校间的“边缘人”。

具体内容是：

坐下来能写、站起来能说、走出去能干。

9、大学生应该做到的“四个一”是什么？

作为一名大学生，应该做到“四个一”即写一手漂亮字、做一流好文章、说一口流利的普通话、懂一门过硬的专业技术。

10、戒除哪些不受欢迎的坏习惯？

1、不要当众打呵欠

2、不要当众掏耳和挖鼻

3、不要当众剔牙

4、不要当众搔头皮

5、不要当众双腿抖动

6、当心放屁

____年市场公关人员工作总结

岁末年初，新的一年已悄悄来到，回顾过去一年的工作，感慨万千。

____年，在领导的正确领导、关怀下，在个人空间的给予下，使我得到了快速的成长。

近一年来的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改进的一面。

在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己，为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。

总体来说还不错，最终完成了年初既定的任务指标，顺利收官。

这一年真是磕磕绊绊的走过，承受着领导巨大的压力，也有来自部分运营商人员的阻力，经过大量详尽的沟通与交流，终于扫清了所有的障碍，实现了目标。

全年累计签订合同717.36万元，开票753.53万元，实现回款527.79万元，实现利润289万元。

与移动公司的合作真可谓一波三折，年初三月份即可签署的二节点370余万合同在内部审批流程已经过半的情况下，由于移动公司网络部主管人员调整，boss系统升级及奥运封网而紧急叫停，对公司上半年的经营造成了影响，使公司一度资金吃紧。

在奥运会全面结束后，已经进入了10月份，通过重要公关，千方百计开展业务，重点运作政府入地、第二节点路由及基站管道的销售工作，终于在12月份抢下全部的6个合同，累计签订合同493万元，累计开票493万元，累计回款234万元，为完成全年任务指标打下坚实基础。

联通公司今年的合作要从政府的强制入地说起，3月份开始由政府下发的入地文件一经下达，在广电撤杆入地配合下，联通和电信的线缆也必须无条件的下落。

为了更好的提升公司利润，上调销售单价成为了必然，在与运维部主管的沟通单价后，对方表示反对且无法接受，在我方的强硬态度下（不签合同不允许穿缆），经过几次的沟通，最终对方同意了我方的单价，使主管道价格上调8000元/公里，引上价格上调20元/米，整体管道均价上调了10%以上，顺利的签下了____年的第一个合同。

由于利诱，部分人员后续起草了《__市一环本地网光缆线路迁改工程》的项目立项，在经过三次打回来修改再上报的过程后，最终顺利报批，实现管道销售6条，合同价款40余万元。

由于近两年__市政府的市政道路改造，沙河大桥治理是个重点项目，而春雨桥、南关大桥及华明南通桥等部分路段的改造又涉及到了我公司的管道迁改，有些地方甚至迁改了两次三次，为了把改造的费用进行转嫁，与联通公司的谈判也是煞费苦心。

在主管人员的百般刁难下，经过两三次的概预算及竣工资料的修改和沟通，最终得以报批。

在联通公司即将与网通公司合并重组并压缩投资停止立项的背景下，利用政府强制入地，基站建设，资源优化及大客户项目为主导，紧抓重点人员，千方百计公关运作，功夫不负有心人，成功的抓住了最后的合作机会，累积签订合同80余万元。

并积极处理遗留问题，现已全部解决。

网通公司一直是__市合作的老大难问题，____年也不例外。

借建设南路南关大桥的迁改机会，累计签订了合同13万余元，并实现了__年合同遗留的回款问题。

电信公司由于政府的强制入地工作，也与年初就开始操作合同。

为了提高销售价格，从上到下也进行了若干次的谈判。

由于电信公司的宽带接入业务较多，出土引上的接入工程较多，在本地工程项目管理人员的大力配合下，使出土引上的签约金额占到了合同额的10%之多，最终与5月份签订了70余万的合同，并与8月再次签订合同18万余元。

由于不断的沟通和交流，真正的与运营商交上了朋友。

在与__市经理的沟通中，得知__市的通信市场中电信公司是个弱者，但__市市场是个有潜力的市场，市公司领导愿意大力扶持遵化的业务发展，可考虑管道大批量购买。

在得知此信息后，报着一丝希望，在双节走访过程中，与市公司领导进行了初步交流，市公司领导对此事表示了认可，并愿意一起来运作。

经过初步统计，可以购买的管道达到了150万元。

由于行业重组过程中，联通公司的拆分涉及到了资产的拆分，{公共关系工作总结}.

管道资产也相应的部分划拨给了电信公司，使可购买管道减至120万元，经过层层把关，在12月30日近80万元合同终于签字盖章。

最终全年实现合同160余万元。

广电公司虽然有政府的背景，但是通过我们不断的与主管人员的沟通交流，对方也主动帮助想办法签合同，并提高销售价格，广电的线缆入地大量的带动了联通和电信公司的入地工作，实现了全面带动的大好局面。

最终广电实现合同100余万元。

铁通公司由于力量薄弱，新管道的购买工作难以突破。

____年重点运作往年合同余款的回款工作，在与网络部部长建立了良好的私人关系后，目前已得到圆满解决，90余万回款全部到位。

并处理遗留零活的合同问题，签订合同近3万余元。

篇一：

公关活动个人总