酒店前台英语面试abc.docx

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酒店前台英语面试abc

文档编制序号：

[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

酒店前台英语面试abc

KeySentences（重点句子）

　　areyouleavingyourpresentjob？

　　你为何要离开现职呢？

　　'mdesiroustoleavemypresentemploymentsothatIcanimprovemypositionandhavemoreresponsibilities.

　　我希望离开现职就是为了提高我的职位和获得更多的责任。

　　'dlikeyoutotellmesomeofwhatyou'vebeendoingrecently.

　　我想请你告诉我你最近一直在做什么？

　　dayIgotoworkontimetoguaranteetheproperoperationofthefrontdesk.

　　我每天按时上班，以保证前台工作的顺利进行。

　　acceptbooking，tellaboutroomrates，findouthowthebillwillbepaidandhelpthegueststocheckinandchecksomeguestswanttohavecancellations，changeroomsorextendareservation，weshouldalwaysofferourhelpwithcourtesy.

　　我们接受订房、解释房价、看顾客以什么方式结算，帮助顾客入住及结账。

如果有顾客要求取消预订、换房间或延长住宿时间，我们总是给予周到服务。

　　whatwaydomostclientscheckout？

　　多数顾客以什么方式结账？

　　clientscheckoutbycreditcard，traveller'schequesorMasterhoteldoesn'tacceptpersonalcheques.

　　多数顾客用信用卡、旅行支票或万事达卡结账。

我们不接受个人支票。

　　doyoudealwithareservationmix-up？

　　你们如何处理订房出现的差错？

　　wearebookedsolid，IwouldfirstofallapologizetotheclientsforthisI'llaskthemtorestonthechairswhileIcontactanotherhotelforthem.

　　如果所有房间都已订完，我先向顾客道歉，然后请他们坐下休息，我为他们另外联系一个宾馆。

　　wouldyoudoiftheguest'stotalbillexceedsthecreditlimit？

　　如果顾客的账单超过信用卡限额怎么办？

　　wouldaskiftheguestiswillingtopaythedifferencebynot，I'lltrytogetpermissionfromtheofficewhichsetthelimittoextendcreditoverthatamount.

　　我先征求顾客意见，看他是否愿意用现金支付差价。

如果不愿意的话，我就和发卡机关联系，看能不能扩大限额度。

　　areyouinterestedinworkingwithourhotel？

　　你为何对到我们宾馆工作感兴趣？

　　pastworkexperienceiscloselyrelatedtothisamconfidentofdoingthejobIamdesiroustogetthispost.

　　我过去的经验同这份工作密切相关，我有信心把它做好。

因此我很想得到这一职位。

　　'tyoulikethework？

　　你不喜欢那份工作吗？

　　likedthework.However，thehotelistoosmallformetowidenmyexperience.

　　我喜欢那份工作，但那家宾馆太小了，难以增长我的工作经验。

arenotmanyforeignguestsintheanEng－lishmajor，I'dliketotakeamorechallenging'sthereasonwhyIwanttocomehereforajob.

　　我们那家宾馆没有多少外国客人，作为一名英语专业的学生，我想做一些更具挑战性的工作。

这就是我为什么要来此应聘的原因。

　　longhaveyoubeenworkingthere？

　　你在那儿干多长时间了？

　　'vebeenworkingtheresince1996.

　　我从1996年起就在那家宾馆工作。

　　DialogueA

　　（I=Interviewer主试人A=Applicant申请人）

　　A：

Excuseme.MayIseeMr.JohnWatt，themanager？

　　I：

It'sme.WhatcanIdoforyou？

　　A：

Ihavecomeatyourinvitationforantomeetyou，MrWatt.

　　I：

Nicetomeetyou，sitdown.

　　A：

Thankyou，Sir.

　　I：

I'veinvitedseveralcandidatestocomearethefirstonetohavearrived.Ihopethattheearlybirdwillcatchtheworm.

　　A：

Ihopeso.

　　I：

MayIhaveyourname？

　　A：

IamBeijiangZhang.

　　I：

Howdoyouspellyoursurname？

　　A：

Zhang——

　　I：

Nowtellmewhatuniversityyouweregraduatedfrom.

　　A：

IwasgraduatedfromNanjingUniversity.

　　I：

Whatwasyourmajorintheuniversity？

　　A：

MymajorisEnglish.

　　I：

NowonderyouspeakEnglishsofluently.

　　A：

Thankyouforyourcompliment，sir.

　　I：

Whereareyouworkingnow？

　　A：

I'mworkingatBaodaoHotel.

　　I：

Iwouldlikeyoutotellmesomeofwhatyouhavebeendoingrecently.

　　A：

dayIgotoworkontimetoguaranteetheproperoperationofthefrontacceptbooking，tellaboutroomrates，findouthowthebillwillbepaidandhelpthegueststocheckinandcheckout.Whensomeguestswanttohavecancellations，changeroomsorextendareservation，weshouldalwaysofferourhelpwithcourtesy.

　　I：

Inwhatwaydomostclientscheckout？

　　A：

Mostclientscheckoutbycreditcard，traveller'schequesorMasterhoteldoesn'tacceptpersonalcheques.

　　I：

Howdoyoudealwithareservationmix－up？

　　A：

Ifwearebookedsolid，IwouldfirstofallapologizetotheclientsforthisI'llaskthemtorestonthechairswhileIcontactanotherhotelforthem.

　　I：

Whatwouldyoudoiftheguest'stotalbillexceedsthecreditlimit？

　　A：

Iwouldaskiftheguestiswillingtopaythedifferencebynot，I'lltrytogetpermissionfromtheofficewhichsetthelimittoextendcreditoverthatamount.

　　I：

Youseemtohavedoneagoodwouldyoucomeheretoapplyforthejob？

　　A：

OursisasmallarenotmanyforeignguestseveryanEnglishmajor，I'dliketotakeamorechallenging'sthereasonwhyIwanttocomeandworkinyourhotel.

　　I：

Howlonghaveyoubeenworkingthere？

　　A：

I'vebeenworkingtheresince1996.

　　I：

Couldyoutellmeyourexpectationinsalary？

　　A：

TheaveragesalaryfordepartmentmanagersisOK.

　　I：

Haveyougotanyotherextrarequirements？

　　A：

No.

　　I：

We'llgrantyouacommencingsalaryof3，500yuanathatacceptabletoyou？

　　A：

Ithinkto.

　　I：

Howcanwecontactyouaboutourfinaldecision？

　　A：

Youcancallmeatthisnumberduringtheworkhours.

　　I：

We'llgetintouchwithyoubynextMonday.Thankyou，Mr.Zhangforyourinterestinourhotel.

　　A：

Thankyou，Mr.hopetoseeyouagain.

　　I：

Ihopeso.

　　Notes注释

　　'sme.

　　我就是。

　　arethefirstonetohavehopethattheearlybirdwillcatchtheworm.

　　你是第一个来到的，我希望捷足者会达到目的。

　　Theearlybirdwillcatchtheworm.

　　是一句谚语，译为：

早起的鸟儿有虫吃。

　　wonderyouspeakEnglishsofluently.

　　难怪你的英语如此流利。

　　Nowonder（that）…

　　难怪……，……不足为奇，如：

　　Hehadmadeathoroughwonderheknewsomuchaboutit.

　　他进行了彻底的调查，无怪他对此事了解很多。

　　youforyourcompliment，sir.

　　谢谢你的夸奖，先生。

　　averagesalaryfordepartmentmanagersisOK.

　　部门经理的平均工资即可。

　　WordsandExpressions

　　recentlyad.最近，近来

　　guaranteev.保证

　　thefrontdesk（宾馆的）前台工作

　　FrontOfficeManager前台经理

　　roomrates房间价格

　　checkin登记入住

　　checkout结账

　　cancellationn.取消预订

　　reservationn.预留、预订

　　withcourtesy礼貌地，客气地

clientn.顾客，委托人

　　creditcard信用卡

　　traveller'scheque旅行支票

　　MasterCard万事达卡

　　personalcheque个人支票

　　注意：

Cheque在英语中也可拼写为check.

　　booksolid客满

　　exceedv.超过

　　complimentn.赞扬，称赞的话

　　commencingsalary起薪

　　getintouchwith与……联系