培训与开发历年真题讲解.docx
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培训与开发历年真题讲解
第三章培训与开发一、单项选择题
1．人员培训活动的起点是（）。
（2007年11月三级真题）
A•培训目标的确定B•培训计划的确定C•培训师资的选定D•培训需求的确定
【答案】D【解析】培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是培训工作准确、及时和有效的重要保证。
6．对新员工的培训需求分析效果最佳的方法为（）。
A•绩效分析法B.任务分析法
c.组织发展需求分析法D•工作岗位培训
【答案】B【解析】对于新员工的培训需求分析，特别是对于从事低层次工作的新员工的培训需求分析，通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能。
7•以下提法中，（）不是培训需求的对象分析和阶段分析。
A•新员工培训需求分析B.在职员工培训需求分析
c.目前与未来需求分析D•新员工工作需求分析
【答案】D【解析】培训需求的对象分析包括新员工培训需求分析和在职员工培训需求分析；培训需求的阶段分析包括目前培训需求分析和未来培训需求分析。
8•对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有（）。
A.类似性B.差异性C.多样性D.特殊性
【答案】A【解析】培训对象的培训需求在一定程度上有共性，可以依据这种共性将其分为几类，要求各类培训对象的培训需求有类似性。
9•（）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。
（2007年5月三级真题）
A•全面任务分析模型B.循环评估模型
C.绩效差距分析模型D•阶段评估模型
【答案】B【解析】循环培训评估模型旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈，以用来周而复始地估计培训的需要。
在每个循环中，都需要从组织整体层面、作业层面和员工个人层面进行分析。
10•在制定培训规划时，排序的基本依据是（）。
（2008年5月三级真题）
A•任务说明的结果B•绩效分析的结果C.需求分析的结果D•工作分析的结果
【答案】A【解析】排序依赖于对任务说明的结果的检查与分析。
任务说明的结果能显示出任务之间在层次、程序上的联系，是排序的基本依据。
11•在制定年度培训计划时，（）负责组织安排企业内部培训过程。
（2008年5月三级真题）
A•管理者B•培训部门c.培训者D•后勤部门
【答案】B【解析】在制定年度培训计划时，培训部门组织安排企业内部培训过程，确定培训师和教材，或联系外派培训工作。
13•在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（）。
（2008年5月三级真题）
A•时间控制B•配合员工的工作状况
c•公司制度D•合适的培训时间长度
【答案】c【解析】确认培训时间须考虑的相关因素包括：
①能配合员工的工作状况；②合适的培训时间长度（原则上白天8个小时，晚上3个小时为宜）；③符合培训内容；④教学方法的运用；⑤时间控制。
14．企业培训涉及到两个培训主体，即（）。
A.企业和决策者B.企业和管理者c.企业和部门D.企业和员工
【答案】D【解析】企业培训涉及两个培训主体，即企业和员工，这两个培训主体参与培训的目的存在一定的差别。
要想提高培训的效率，就必须建立一套完整的培训制度，通过制度明确双方的权利和义务、利益和责任，理顺双方的利益关系，使双方的目标和利益尽量
相容。
15.对培训师进行培训的主要内容不包括（）。
（2007年5月三级真题）
A.教学丁具的使用培训B.授课技巧培训
C.教学风度的展现培训D.教学内容培训
【答案】c【解析】对培训师进行培训主要包括：
①授课技巧培训；②教学工具的使用培训；③教学内容的培训；④对教师的教学效果进行评估；⑤教师培训与教学效果评估的意义。
17.培训课程的实施是达到预期的（）的基本途径。
（2005年11月三级真题）
A.课程目标B.培训目标c•课程计划D.培训计划
【答案】A
【解析】培训课程的实施是指把课程计划付诸实践的过程，它是达到预期课程目标的基本途径。
18.培训课程实施的前期准备工作不包括（）。
（2007年5月三级真题）
A.培训后勤准备B.准备相关资料c.确认培训时间D.学员自我介
绍
【答案】D【解析】培训课程实施的前期准备工作包括：
①确认并通知参加培训的成员；②培训后勤准备；③确认培训时间；④相关资料的准备；⑤确认理想的培训师。
19.以下不是培训前对培训师的基本要求的是（）。
A.做好准备工作
B.决定如何在学员之间分组
C.对“培训者指南”中提到的材料进行检查
D.要求培训师结合实际培训
【答案】D【解析】培训前对培训师的基本要求包括：
①做好准备工作；②决定如何在学员之间分组；⑧对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍。
20.培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍，具体内容不包括（）。
（2007年11月三级真题）
A.“破冰”活动B.学员自我介绍C.培训主题介绍D.确认培训时
间
【答案】D【解析】培训课程开始实施以后要做的第一件事就是介绍，具体内容包括：
①培训主题；②培训者的自我介绍；③后勤安排和管理规则介绍；④培训课程的简要介绍；⑤培训目标和日程安排的介绍；⑥“破冰”活动；⑦学员自我介绍。
确认培训时间属于前期准备工作。
23.（）是用来决策公司为培训计划所支付的费用。
（2007年5月三级真题）
A.技能成果B.绩效成果c.情感成果D.认知成果
【答案】B【解析】绩效成果是用来决策公司为培训计划所支付的费用。
绩效成果包括由于雇员流动率或事故发生率的下降导致的成本降低、产量提高及产品质量或顾客服务水平的改善。
24．评估（）的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。
（2007年11月三级
真题）
A.情感成果B.认知成果C.技能成果D.绩效成果
【答案】A【解析】情感成果是包括态度和动机在内的成果。
评估情感成果的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。
反应是受训者对培训项目的感性认识，包括对设施、培训教师和培训内容的感觉。
28.在培训过程中，监控中间效果是（）在不同培训阶段的提高和进步幅度。
A.评估培训讲师B.评估管理人员
c•评估教务管理人员D.评估受训者
【答案】D【解析】监控中问效果是评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度，及时发现受训者取得的进步和规划预期的差距并采取补救措施。
29.（）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平
时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。
（2007年5月三级真题）
A.面谈法B.工作任务分析法C.观察法D.重点团队分析法
【答案】B【解析】工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。
30.（）是一种非常正规的培训需求调查方法，其结论可信度高。
A•实际观察法B.访问调查法C.问卷调查法D.工作任务分析法
【答案】D【解析】工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比,，以判定员工要完成工作任务的差距。
工作任务分析法是一种非常正规的培训需求调查方法，结论可信度高，但是需要花费的时间和费用较多，一般只是在非常重要的一些培训项目中才会运用。
41.直接传授型培训法的具体方式不包括（）。
（2007年5月三级真题）
A.研讨法B.案例分析法c.讲授法D.专题讲座法
【答案】B【解析】直接传授型培训法适用于知识类培训，主要包括讲授法、专题讲座法和研讨法等。
42.特别任务法常用于（）。
（2007年5月三级真题）
A.技能培训B.知识培训C.管理培训D.态度培训
【答案】c【解析】特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法，常用于管理培训。
43.场地拓展训练的特点不包括（）。
（2007年5月三级真题）
A.有限的空间，无限的可能
B.锻炼无形的思维
C.无限的空问，无限的可能
D.简便，容易实施
【答案】c【解析】场地拓展训练是指需要利用人工设施（固定基地）的训练活动，包括高空断桥、空中单杠、缅甸桥等高空项目，和扎筏泅渡、合力过河等水上项目等。
场地拓展的特点如下：
①有限的空间，无限的可能；②有形的游戏，锻炼的是无形的思维；③简便，容易实施。
44．（）是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。
（2007
年11月三级真题）
A•讲授法B•专题讲座法c.研讨法D•案例研讨法
【答案】A【解析】讲授法是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。
它是最基本的培训方法，适用于各类学员对学科知识、前沿理论的系统了解，主要有灌输式讲授、启发式讲授、画龙点睛式讲授三种方式。
讲课教师是讲授法成败的关键因素。
45.（）是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。
（2007
年11月三级真题）
A•工作指导法B•个别指导法C•工作轮换法D•特别任务法
【答案】D【解析】特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法，常用于管理培训。
其具体形式如下：
①委员会或初级董事会；②行动学习。
46.（）不属于案例研究法。
（2007年11月三级真题）
A•案例分析法B•个案分析法C•工作指导法D•事件处理法
【答案】c【解析】案例研究法是一种信息双向性交流的培训方式，它将知识传授和能力提高两者融合到一起，是一种非常有特色的培训方法。
可分为案例分析法和事件处理法两种：
其中案例分析法又称个案分析法。
47.（）又称T小组法，简称ST（Sensitivity。
training）法。
（2007年11月三级真题）
A.头脑风暴法B.管理者训练c.模拟训练法D.敏感性训练
【答案】D【解析】敏感性训练法又称T小组法，简称sT（Sensitivityrrraining）法。
敏感性训练要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。
48.（）不属于场地拓展训练游戏。
（2007年11月j级真题）
A.高空断桥B.接力赛跑c•空中单杠D.扎筏泅渡
【答案】B【解析】场地拓展训练是指需要利用人工设施（固定基地）的训练活动，包括高空断桥、空中单杠、缅甸桥等高空项目，和扎筏泅渡、合力过河等水上项目等。
49.模拟训练法的缺点不包括（）。
（2008年5月三级真题）
A.模拟情景准备时问长B.对学员要求较高
C.模拟情景质量要求高D.对组织者要求高
【答案】B【解析】模拟训练法的缺点：
①模拟情景准备时间长，而且质量要求高；②对组织者要求高，要求其熟悉培训中的各项技能。
50.重点团队分析法中，重点小组人员不宜太多，一般为（）人。
A.2〜4B.4〜6C.6〜8
【答案】D【解析】重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。
重点小组成员不宜太多，通常由8〜12人组成一个小组，其中有1〜2名协调员，一人组织讨论，另一人负责记录。
51．人员培训中采用模拟训练法的目的是（）。
A.提供互教互学的机会B.让学员掌握更多的业务知识
c.提高处理问题的能力D.让学员掌握更多的理论知识
【答案】c【解析】模拟训练法以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化，学员在假定的工作情境中参与活动，学习从事特定工作的行为和技能，提高其处理问题的能力。
52．不必和每个员工逐个面谈，花费的时间和费用比面谈法要少的多，这一方法是（）。
A•重点团队分析法B•个人申请方法c•群众意见法D•头脑风暴法
【答案】A【解析】重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。
这种需求调查方法是面谈法的改进，优点在于不必和每个员工逐个面谈，花费的时间和费用比面谈法要少得多。
53．以下有关优选培训方法不正确的内容是（）。
A•保证培训方法的选择要有针对性
B•保证培训方法与培训目的、课程目标相适应’
c.保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应
D.保证培训适应各个领域要求
【答案】D【解析】优选培训方法应当考虑的基本要求包括：
①保证培训方法的选择要有针对性；②保证培训方法与培训目的、课程目标相适应；③保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应；④培训方式方法要与企业的培训文化相适应；⑤培训方法的选择还取决于培训的资源与可能性。
54.以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是（）。
（2008年5月
三级真题）
A.后者重点是发现受训人员的优缺点
B.前者需要设计具有探索价值的题目
C.后者着眼于讨论中成员间的相互影响
D.前者着眼于达到某种事先确定的目标
【答案】A【解析】A项描述的是工作轮换法；过程取向的研讨着眼于讨论过程中成员之间的相互影响，重点是相互启发，进行信息交换，并增进了解，加深感情。
任务取向的研讨着眼于达到某种目标，这个目标是事先确定的，即通过讨论弄清某一个或几个问题，或者得出某个结沦，组织这样的研讨需要设计能够引起讨论者兴趣、具有探索价值的题目。
55.在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为（）提供的。
（2008年5月三级真题）
A.任何提出申请的员工B.需要再进修的高层管理人员
C.表现突出的基层员工D.有发展前途的中层管理人员
【答案】D【解析】特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法，此法常用于管理培训。
其中，委员会或初级董事会是为有发展前途的中层管理人员提供的，培养分析全公司范围问题的能力，提高决策能力的培训方法。
56.（）是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的事例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员分析及解决问题的能力的一种培训方法。
A.研讨培训法B.角色扮演法C.行动学习法D.案例分析法
【答案】D【解析】案例分析法又称个案分析法，它是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员的分析及解决问题的能力的一种培训方法。
用于教学的案例应满足三个要求：
内容真实；案例中应包含一定的管理问题；
分析案例必须有明确的目的。
57．适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理能力的方法是（）。
A•敏感性训练B•角色扮演c•管理者训练D•头脑风暴法
【答案】c【解析】管理者训练（ManagerTrainingPlan简称MTP法，是产业界最为普及的管理人员培训方法。
这种方法旨在使学员系统地学习，深刻地理解管理的基本原理和知识，从而提高他们的管理能力。
管理者训练适用于培训中低层管理人员掌握管理的基本原理：
知识，提高管理能力。
一般采用专家授课、学员间研讨的培训方式。
企业可进行大型的集中训练，以脱产方式进行。
62．培训是一项人力资本投资活动，要正确地认识人力资本投资与人才开发的（）。
A.长期性和持久性B.稳定性和现实性C.周期性和变化性D.创新性和
【答案】A【解析】培训是一项人力资本投资活动，要正确认识人力资本投资与人才开发的长期性和持久性。
要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的稳定性和连贯性。
。
63.运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括（）。
（2008年5月三级真题）
A.影响员工的工作B.对培训者的面谈技巧要求高
c•占用大量的时间D.会受到面谈者主观因素影响
【答案】D【解析】面谈法的缺点包括如下内容：
①培训方和受训方对各问题的探讨需要较长的时间，这在一定程度上可能会影响员工的工作，而且会占用培训者大量的时间；②面谈对培训者的面谈技巧要求高，一般员工不会轻易吐露自己在工作中遇到的问题和自己的不足，员工在没有了解面谈者真实意图的时候，不会将其个人发展计划告知培训者。
64.效率评估是对企业培训实际达到的效率和应该达到的效率进行（），从而
找出差距和改进措施，进一步提高培训质量。
A.横向对比B.纵向对比C.基准对比D.综合对比
【答案】c【解析】通过效率评估，可以与以前的培训效率进行纵向对比，与不同企业之间的培训效率进行横向对比，与企业实际达到的效率和应该达到的效率进行基准对比，从而找出差距，制定改进措施，进一步提高培训质量。
65.培训制度，即能够直接影响和作用于培训系统及活动的各种法律、规章、制
B.培训的具体制度和政策
D.培训评估体系
度及政策的总和。
它主要包括培训的法律和政令、（）等两个方面。
A.培训管理体系
C.培训体系的建设
【答案】B
【答案】c【解析】岗位培训是企业员工培训的_种基本办学形式和工作重点，强调紧密结合职业，实行按需施教的原则，按职务岗位需要进行培训，以确保劳动者上岗任职的资格和能力为出发点，使其达到本岗位要求，其实质是提高从业人员总体素质。
69.培训管理的首要制度是（）。
A.培训服务制度B.培训考核制度C.培训激励制度D.培训奖惩制度
【答案】A【解析】培训服务制度是培训管理的首要制度，虽然不同组织有关这方面的规定不尽相同，但目的都是相同的，只要是符合企业和员工的利益并符合国家法律法规的有关规定就应该遵守。
70.要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的（）。
（2007年11月三级真题）
A.稳定性和连贯性B.稳定性与现实性C.周期性和变化性D.创新性和
【答案】A【解析】培训是一项人力资本投资活动，要正确认识人力资本投资与人才开发的长期性和持久性。
要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的稳定性和连贯性。
71.人职培训制度就足规定员工上岗之前必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。
它体现的是（）原则。
A.上岗前要有资质培训B.上岗前要进行企业制度的培训
C.上岗时要先培训D.先培训，后任职
【答案】D【解析】入职培训制度体现了“先培训，后上岗”、“先培训，后任职”的原则，这一原则适应企业培训的实际需要，有利于提高员工队伍的素质，提高工作效率。
77.在培训激励制度中，对员工的激励不包括（）。
（2008年5月三级真题）
A.对员工的激励B.对培训实施者的激励
C.对企业的激励D.对部门及主管的激励
【答案】B【解析】企业培训制度的主要目的是激励各个利益主体参加培训的积极性。
对员工的激励包括三个方面：
①对员工的激励；②对部门及其主管的激励；③对企业本身的激励。
78.下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是（）。
（2008年5月三级真
题）
A.监督检查人员只限于企业高层领导
B.在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度c•培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中
D.实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度
【答案】A【解析】在执行各种规章制度的同时，要加大监督检查的力度，监督检查人员不能仅限于企业高层领导，还应该吸收员工的代表参加，从多个角度监督检查培训制度的落实情况。
79.培训激励制度是做好培训工作的重要组成部分，所以，在培训激励制度中，
包括完善的岗位任职资格要求、业绩考核标准、公平竞争的晋升规定和（）等
四个方面。
A.培训成绩的衡量标准B.以能力和业绩为导向的分配原则
c.明确的培训评估标准D.合适的培训条件
【答案】B【解析】起草与培训配套的激励制度时，应当主要包括以下几方面的基本内容：
①完善的岗位任职资格要求；②公平、公正、客观的业绩考核标准；③公平竞争的晋升规定；④以能力和业绩为导向的分配原则。
79.（）属于培训激励制度的基本内容。
A.奖惩对象说明B.被考核的评估对象
c•考核结果的使用D.公平竞争的晋升规定
【答案】D【解析】培训激励制度主要包括以下几方面的基本内容：
①完善的岗位任职资格要求；②公平、公正、客观的业绩考核标准；③公平竞争的晋升规定；④以能力和业绩为导向的分配原则。
偿。
二、多项选择题
1.根据培训阶段的不同，培训需求分析可以分为（）。
（2007年11月三级真题）
A•长期培训需求分析B•目前培训需求分折
c•中期培训需求分析D•未来培训需求分析E•短期培训需求分析
【答案】BD【解析】根据培洲阶段的不同，培训需求分析可以分为：
①目前培训需求分析，针对企业目前存在的问题和不足而提出的培训要求；②未来培训需求分析，为满足企业未来发展过程中的需要而提出的培训要求。
2．根据培训对象的不同，培训需求分析可分为（）。
（2007年5月三级真题）
A•业务部门培训需求分析B•新员工的培训需求分析
c•管理部门培训需求分析D•在职员工培训需求分析E•设计部门培
训需求分析
【答案】BD【解析】根据培训对象的不同，培训需求分析可分为：
①新员工的培训需求分析。
新员工由于对企业文化、企业制度不了解而不能融人企业，或是由于对企业工作岗位的不熟悉而不能很好地胜任新工作，此时就需要对新员工进行培训，通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能；②在职员工培训需求分析。
在职员工培训需求是指由于新技术在生产过程中的应用，在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原因而产生的培训需求，通常采用绩效分析法评估在职员工的培训需求。
7．（）属于培训需求分析模型。
（2007年11月三级真题）
A•循环评估模型B•绩效差距分析模型
C.全面性任务分析模型D•薪酬差距分析模型E.前瞻性培训需求分
析模型
【答案】ABCE【解析】培训需求分析模型包括：
①循环评估模型。
循环培训评估模型旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈，以用来周而复始地估计培训的需要；②全面性任务分析模型。
全面性任务分析模型是指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步决定是否需要培训和培训内容的一种方法；③绩效差距分析模型；④前瞻性培训需求分析模型。
知识型员工的前瞻性培训非常必要。
9．分析与输出培训需求结果的过程包括（）。
A•对培训需求调查信息进行归类B•对培训需求调查信息进行整理
C.对培训需求进行分析D•对培训需求进行总结E.撰写培训需求分
析报告
【答案】ABCDE【解析】分析与输出培训需求结果的过
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