行政组织学期末复习指导.docx
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行政组织学期末复习指导
2014.6行政组织学期末复习指导
一、考试说明
1．考试题型
（1）单项选择题（每题1分，共10分）
（2）多项选择题（每题2分，共20分）
（3）判断改错题（每题4分，共24分）
（4）论述题（每题15分，共30分）
（5）案例分析题（每题16分，共16分）
2.考试形式：
开卷
3.答题时间：
90分钟
二、复习提纲
（一）单项选择题（见复习指导书练习题或网上课堂每章练习）
（二）多项选择题（见复习指导书练习题或网上课堂每章练习）
第一章绪论
一、单项选择题
1、组织的本质是一个（A）体系。
A.相互协作B.相互制约C.相互保障D.相互流通
2、第一次系统提出非正式组织论述的是（C）。
A.西蒙B.法约尔C.巴纳德D.韦伯
3、对组织本身进行调整和变动，使其适应不断变化的外部环境和内部条件的过程是（D）。
A.组织发展B.组织动力C.组织适应D.组织变革
4、组织变革与发展的较好形式是（A）。
A.限期式B.突击式C.渐进式D.跳跃式
5、组织为适应内外部环境变化，改进和更新组织从而达到组织的最佳化和高效化，这是指（B）。
A.组织变革B.组织发展C.组织动力D.组织适应
6、从组织外部寻找各种资源，来执行组织的一般职能，同时把精力集中在自己最擅长的业务上是（B）。
A．无边界组织B．虚拟组织C．新型组织D．团队组织
7、组织赖以建立和存在的基础是（C）。
A．组织成员B．制度规范C．组织目标D．物质要素
8、具有一致性目标的人们依照一定的原则而构建起来的、相互协作并具有一定边界的社会群体是（D）。
A．岗位B．体制C．结构D．组织
9、衡量组织是否健全的主要标志是（A）。
A．制度规范B．人员的构成C．机构的设置D．权责体系
10、组织变革的首要任务是（A）。
A．组织任务的变动B．组织结构的变动C．组织目标的变动D．组织人员的变动
11、（C）旨在减少组织内部的垂直界限和水平界限，消除组织与组织成员之间的外部障碍。
A．虚拟组织B．学习型组织C．无边界组织D．团队组织
12、组织变革的内容是多方面的，主要包括（B）
①任务的变革②技术的变革③人员行为的变革④组织结构的变革
A．①②③B．①②③④C．①③④D．②③④
13、组织的基本要素是（A）。
A．组织成员B．组织目标C．组织结构D．组织规范
14、组织设计的重要内容是（C）。
A．权责体系B．组织制度C．组织机构D．组织目标
15、组织的核心功能是（D）。
A．凝聚功能B．服务功能C．管理功能D．整合功能
二、多项选择题
1、组织是具有（ABCD）的社会群体。
A．特定目标、承担特定功能B．按照一定的原则建构形成的
C．一个相互协作的体系D．有一定的边界的E．各种要素组成
2、组织的基本构成要素有（ABCDE）。
A．组织目标B．组织成员C．制度规范D．组织结构E．物质要素
3、环境因素对组织的影响包括（ABCDE）。
A．对组织成员观念的影响B．供给资源C．进行信息交流
D．接受组织输出E．对组织行为约束
4、组织所具有的系统功能是（ABC）。
A．输入功能B．转换功能C．输出功能D．服务功能E．激励功能
5、组织发展趋势所涵盖的内容有（BCD）。
A．组织权力B．组织体系C．组织结构D．组织管理E．组织机构
6、无边界组织的要点有（ABD）。
A．组织结构趋向扁平化，使等级秩序作用降到最低限度
B．以多功能团队取代职能部门，围绕组织工作流程来组织活动
C．建立共同愿景，组织内成员就组织前景形成共同意愿
D．以计算机网络为技术依托，使组织超越组织内外界限的交流
E．要求人们改善对周围世界如何运行的看法
7、组织适应环境需要的科学方法是（ABCD）。
A．组织目标不断细化和具体化B．设立专门机构应对变化了的环境
C．加强与科研、教育部门的联系与合作D．培训组织成员E．建立规章制度
8、非正式组织的特点包括（CDE）。
A．计划性B．目标性C．自发性D．内聚性E．不稳定性
9、美国社会学家帕森斯根据组织的社会功能和效益，将组织划分为（ACDE）。
A．生产组织B．文化组织C．政治组织D．整合组织E．模型维持组织
10、组织外部环境的变化有（ABCD）。
A．科技进步迅速B．顾客的改变C．本地和国家经济变化
D．管理现代化需要E．组织成员的心理变化
第二章组织结构与设计
一、单项选择题
1、（D）是组织的外在形式，是组织各要素的一种特定安排及各要素的排列组合方式。
A．组织设计B．组织目标C．组织体制D．组织结构
2、组织结构是否合理，直接影响到组织的（B）。
A．发展B．效率C．改革D．设计
3、组织的纵向结构的基本问题是确立各层级之间的（B）。
A．协调关系B．隶属关系C．平衡关系D．沟通关系
4、组织内同级机构之间和机构内部各统计部门之间平衡分工、相互合作与协调的关系模式是（B）。
A．纵向机构B．横向结构C．矩形结构D．网络结构
5、同一层次的各组织或同一组织内各部门只受上一级组织或同一首长的统一指挥、控制与监督的组织体制是（D）。
A．集权制B．职能制C．分离制D．完整制
6、利益结合论是（D）提出的。
A．韦伯B．巴纳德C．梅奥D．福莱特
7、巴纳德在20世纪30年代成为现代组织理论的奠基者，其主要提出的观点是（A）。
A．社会系统论B．环境理论C．“连接针”理论D．动力理论
8、组织设计的根本目的是（B）。
A．为了适应环境需要B．保证组织目标的实现
C．为了满足人的需要D．保证组织的正常运转
9、组织设计的首要环节是（B）。
A．进行业务流程的设计B．确定组织目标和基本职能
C．划分管理层次和管理幅度D．建立组织规范
10、以下关于无边界式结构的说法，不正确的是（D）
A．主张组织边界模糊化、柔性化B．是一种“谷仓”结构
C．建立高分权的平衡模式D．当今组织活动最流行的方式
11、多维结构是（C）首创的。
A．美国通用公司B．日本丰田公司C．美国道——科宁化学公司D．美国宝洁公司
12、“斯隆模型”是指（B）
A．矩阵制结构B．事业部制结构C．直线职能制D．团队式
13、影响组织设计的外部因素有（C）
①环境因素②技术水平③情报信息处理④文化差异
A．①②B．③④C．①③D．②④
14、采用委员制组织体制的国家是（D）
A．美国B．法国C．瑞典D．瑞士
15、采用首长制组织体制的国家是（B）
A．英国B．美国C．中国D．法国
二、多项选择题
1、管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的因素有（ABCDE）。
A．工作专门化B．部门化C．命令链D．控制幅度E．集权与分权
2、纵向结构的优点（ABCD）。
A．权责明确B．有统一指挥C．提高效率
D．各层级领导负责全面工作，有利于培养全面人才E．层次多，工作内容丰富
3、组织网络结构的特点是（ABCE）。
A．管理幅度宽B．结构扁平C．规范化程度低
D．规范化程度高E．分权化程度高
4、古典设计理论的突出特征是（ABCD）。
A．以工作为中心B．把重点放在组织内部上，重视基层操作
C．强调经济效益D．很少顾及人的社会性需求
E．关注人的社会性需求
5、巴纳德提出的组织设计原则是（ABD）。
A．组织权力应建立在下级同意的基础上B．组织与其职能必须保持平衡
C．要对非正式组织采取必要措施D．要注意发挥非正式组织的作用
E．注意人际关系群
6、影响组织设计的内部因素有（ABCDE）
A．战略与目标B．技术水平C．组织规模
D．组织成员的社会心理需求E．文化差异
7、组织设计的原则有（ABCDE）简述题中已经有
A．效率原则B．实现组织目标原则C．专业分工原则
D．人本主义原则E．精干高效原则
8、职能制结构是（ACDE）
A．专业分工代替全能管理者B．又叫做“军队式组织”
C．很大程度上提高管理专业化程度D．没有贯彻统一指挥原则
E．容易造成各自为主
9、团队式组织的特点有（ABCE）。
A．知识型员工B．灵活，可根据需要随时变更
C．负责人由上级任命或者团队民主选举
D．领导与下属之间是上下级关系，负责人一般有特殊待遇E．平行沟通
10、组织设计的基本形式有（ABE）
A．直线职能制B．立体多维结构C．团队式结构
D．无边界式结构E．矩阵制结构
第三章组织与个体
一、单项选择题
1、提出X理论与Y理论的是以下哪位学者？
（B）
A．亚当·斯密B．道格拉斯·麦克雷戈C．泰勒D．梅奥
2、认为人并非天生就是懒惰的，只要给员工参与组织的工作目标，个体能够努力工作的观点属于以下哪种理论的思想：
（B）
A．X理论B．Y理论C．超Y理论D．Z理论
3、态度通常是指个体对某一对象所持有的较持久、较稳定的综合性（A）。
A．心理倾向B．心理过程C．价值倾向D．动机倾向
4、认为员工与所持的态度与工作绩效之间并无必然联系的主要原因有：
（D）
工作绩效并非个人的主要目标
即使一个人对工作持消极态度，为了达到其他各种目标，能够借助提高工作绩效作为手段
人的需要的多样性
A．只有
B．只有
C．只有
D．
5、所谓需要，就是机体（A）某种东西并渴求它们而产生的一种主观状态。
A．缺乏B．拥有C．离开D．研究
6、同组织一体化须经三个阶段：
组织身份认同、组织目标认同、组织角色行为，这三个阶段的先后顺序正确的是：
（B）
A．组织目标认同—>组织身份认同—>组织角色行为
B．组织身份认同—>组织目标认同—>组织角色行为
C．组织身份认同—>组织角色行为—>组织目标认同
D．组织目标认同—>组织角色行为—>组织身份认同
7、期望模型是解释和预测（C）的方法或模型。
A．个人需要B．个人动机C．组织内个人动机D．组织内个人需要
8、有压力意味着有产生压力的可能性，到底是不是真的产生压力，主要取决于（C）。
A．紧张状态B．压力源C．个体对压力源的认知D．绩效水平是否低下
9、工作压力与工作绩效的倒U型模式表明：
（C）
A．过高的工作压力促使员工工作绩效的提高
B．过低的工作压力促使员工工作绩效的提高
C．适当的压力有利于工作积极性的提高
D．中度压力不利于提高员工工作积极性
10、应对压力时希望得到的结果无非两种：
即（D）或者减少情绪上的痛苦与紧张。
A．改变自己B．改变环境C．消除压力D．改变自我与环境的关系
11、（B）是态度的动力或核心。
A．认知B．情感C．行为D．意向
12、“胡萝卜加大棒”政策是（A）人性假设的典型代表。
A．“经济人”B．“社会人”C．“自我实现人”D．“复杂人”
13、（C）是压力感的“最简单、最明显的心理影响后果”。
A．紧张B．焦虑C．工作不满意D．情绪低落
14、权变式管理模式认为，不存在适合于任何时代、任何人和任何情况的万能管理模式，应针对不同的情况，灵活运用多种管理措施。
权变式管理模式是根据（D）人性假设提出的管理模式。
A．“经济人”B．“社会人”C．“自我实现人”D．“复杂人”
15、人们对各种事物的评价，如对自由、幸福、自尊、诚实、服从、平等在心目中轻重主次的排列构成了个人的（B）。
A．价值观B．价值体系C．价值判断D．价值认知E．态度
二、多项选择题
1、霍桑实验：
（ABCD）
A．用社会人概念取代了经济人概念B．将非正式组织概念引入管理学
C．开创了人际关系学派
D．其对人及其行为的研究在管理发展史上具有重要里程碑式意义
E．用复杂人的概念取代了社会人的概念
2、以下属于态度的特性的是：
（ABCD）
A．社会性B．针对性C．稳定性D．潜在性E．相容性
3、有关工作绩效与工作态度的描述正确的有：
（CDE）
A．积极的工作态度必然导致其工作绩效的提高
B．消极的工作梯度必然导致其功过绩效的降低
C．双因素理论指出员工的“满意——不满意”是工作绩效的指标
D．布雷菲和克罗克特指出，员工对工作所持有的态度与工作绩效之间并无必然的联系
E．劳勒和波特尔通过研究证明，好的绩效导致奖励，公平的奖励能够引起满意的工作态度
4、行政组织的外向需要主要包括：
（ACD）
A．存在需要B．权力需要C．关系需要D．成就需要E．安全需要
5、组织在为个体应对压力时所采取的途径包括：
（ABCD）
A．为员工设置具体又富有挑战性的工作目标
B．重新设计工作可以为员工带来更多的责任，有助于减轻员工的压力感
C．提高员工参与决策的水平
D．为员工提供组织支持的身心健康方案
E．勒令员工改善工作状态
6、需要的特点有（ABCDE）
A．指向性B．选择性C．再生性D．交替性E．转移性
7、个人应对压力的主要途径包括：
（ABCDE）
A．调整生活，避开压力源B．调整要求水平
C．改变引起压力的行为方式D．扩展应对资源
E．找朋友倾诉
8、主张“高度的工作满意感必然构成很高的工作绩效”的人物包括：
（AB）
A．梅奥B．赫茨伯格C．布雷菲D．克罗克特E．劳勒
9、创作的需要属于：
（BDE）
A．自然性需要B．社会性需要C．物质需要D．精神需要E．高层次需要
10、态度对认知产生的作用认识正确的是：
（ABCD）
A．以正确的价值观为基础的科学态度对人的社会认知、判断产生积极的影响
B．态度形成使人产生心理反应的惰性（如对人、对事物形成了僵化、刻板的态度），就会干扰、妨碍认知与判断的准确性
C．态度对认知也有反作用D．态度对认知既有正作用，也有负作用
E．态度对认知起单向的决定性作用
第四章组织与群体
一、单项选择题
1、群体中，各个成员在心理上相互认知，彼此意识到对方的存在，感觉到他们是一个群体。
这主要体现了群体成员的（C）
A．群体目标B．群体身份C群体意识D群体目标
2、以下关于非正式群体的作用认识正确的是：
（D）
A．非正式群体就是小集团、小派别
B．非正式群体是为满足组织目标之外的需要产生的
C．非正式组织会阻碍组织目标的实现
D．非正式组织既可以帮助组织实现目标，也可以阻碍组织目标的实现
3、面对比较复杂的工作任务，（B）群体的效率更高。
A．专业结构B．异质结构C．同质结构D．性别结构
4、群体和团队最根本的差异是（C）。
A．目标一致性B．领导决策权C．协作性强弱D责任分担
5、由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们来到一起的目的是完成一项任务，任务完成后又回到各自的部门，这种团队属于（C）。
A．问题解决型团队B．自我管理型团队C．多功能团队D．临时团队
6、以下不属于罗宾斯冲突根源“三分法”因素的是（D）。
A．沟通因素B．结构因素C．人性因素D．资源稀缺因素
7、组织中个人冲突包括个人之间的冲突和个人（C）。
A．价值观冲突B．沟通不畅冲突C角色冲突D．认识偏差冲突
8、劳伦斯关于冲突解决方法中最好的是那种？
（A）
A．面对问题或解决问题B．润滑双方分歧C．强迫执行D．承认差异
9、属于传统冲突理论观点的是（B）。
A．适度冲突是组织进步的动力B．冲突的起源归因于资源稀缺和欲望无限之间的矛盾
C．良性冲突产生的能量是推动组织前进的重要能源D．授权而不完全
10、指出把冲突保持在适当水平的论点的是以下哪位心理学家？
（C）
A．罗宾斯B．罗斯福C．布朗D．劳伦斯
11、群体之所以被划分为大型群体和小型群体，除了群体规模的大小，还有一个分类标准是（A）。
A．是否存在直接的、面对面的接触和联系B是否存在间接的联系和接触
C．是否具有明确的群体目标D．是否具有明确的群体意识
12、（B）发展到成熟阶段，成员享有共享决策权。
A．群体B．团队C．团体D．组织
13、（B）是一种真正独立自主的团队，它们不仅注意问题的解决，而且执行解决问题的方案，并对工作结果承担全部责任。
A．问题解决行团队B．自我管理型团队C．多功能型团队D．矩阵型团队
14、在现实的冲突研究中，最重要和最容易被忽略的因素就是（C）的不同。
A．结构因素B．心理因素C．价值观因素D．沟通因素
15、以下不属于罗斯福的思想观点的是（A）
A．“冲突是获取内部控制的主要工具”B．“授权而不完全”
C．“本身保留最后决定权”D．“适度的组织冲突是组织进步的动力”
二、多选题
1、正式群体具有以下特征：
（ABCDE）
A．完备的规章制度B．固定的编制C．明确的职能
D．确定的上下级关系E．结构相对比较稳定
2、群体规范具有以下作用：
（ABCD）
A．表现群体核心价值的功能B．保证群体平稳运行的功能
C．评价和判断成员行为，维护成员和谐关系的功能
D．帮助群体保持鲜明特征，克服困难，生存发展的功能
E．群体规范一旦制定，就不会更改
3、冲突一般包括哪些要素？
（ABCDE）
A．敌对者B．斗争C．目标D．利益E交互行为
4、形成组织中团体之间冲突的原因：
（ABCDE）
A．参与决策的需要B．目标差异C．团体间认识上的差异
D．团体间权责不明，划分不清引发冲突E．不健康的思想意识和不良的团体作风
5、对于如何预防冲突发生的措施，主要有以下哪种？
（ABCDE）
A．设置超级目标，将潜在对立的各方将时间和精力花在新目标的达成上，从而缓解双方的对立情绪；
B．找出共同的敌人，缓解组织内部的潜在冲突
C．加强沟通和交流，培养双方的共同情感
D．组织重构E．求助于外在力量
6、加强团队建设的措施主要有：
（ABCD）
A．加强对团队的必要领导和管理，避免优柔寡断
B．完善管理指标，明确工作职责，提高团队效率
C．制定团队远景目标，帮助成员熟悉团队战略
D．防止团队的文化冲突，实现差异文化的相互尊重和认同
E．突出组织领导者的作用
7、群体规范包括：
（ABCDE）
A．法律B．法令C．规章制度D．政策
E群体生活中自然形成的、约定俗成的不成文的行为标准
8、团队与群体的区别主要表现在（ABCDE）方面。
A．领导方面B．目标方面C．责任方面D．协作方面E．技能方面
9、根据罗宾斯的研究成果，冲突产生的结构性因素主要包括：
（ABCD）
A．组织规模与任务的专门化程度B．矩阵组织的内在矛盾
C．上下级关系的两难D．权力与资源分配的排他性
E．管理幅度与管理层次的关系
10、根据《组织》一书，衡量个人目标与组织目标是否一致的基本假设包括：
（ABCD）
A．对组织的特权认知愈大，个人认同组织的倾向就愈强，反之亦然
B．组织中成员对目标共享认识的程度愈大，个人认同组织的倾向就愈强，反之亦然
C．组织中个人与个人之间交互活动的程度愈大，个人认同组织的倾向就愈强，反之亦然
D．组织中个人需要获得满足愈大，个人认同组织的倾向就愈强，反之亦然
E．组织中个人之间的竞争程度愈多，个人认同组织的倾向就愈强，反之亦然
第五章组织文化
一、单项选择题
1、提出“组织是为了实现共同的目标而协作的人群活动系统”观点的是（C）。
A.威廉·大内B．史蒂芬·罗宾斯C．赫伯特·西蒙D．南希·爱得勒
2、组织文化一经形成则不易改变，这体现了组织文化的（A）。
A．稳定性B．长期性C．继承性D．反作用性
3、任何一个组织体系的结构、过程、程序及主体的行为观念，都会直接或间接受到（B）的影响。
A.传统思想B.组织文化C.组织环境D.组织成员
4、组织文化的主体是：
（C）
A．组织创建者B．组织领导者C．组织成员D．组织中的模范人物
5、组织成员对于组织中的事务、现象、活动进行评价所依据的准则是（B）。
A组织理想B.组织价值观C.组织理想D.组织哲学
6、（A）是社会公众和组织成员对组织的总体认识和评价。
A组织形象B.组织文化C.组织纲领D.组织纪律
7、（D）构成了组织战略选择的核心。
A．组织哲学B.道德规范C．传统习惯D．组织理想
8、人们借助于对组织的环境、面貌的了解而产生的印象是（C）。
A产品形象B人员形象C环境形象D制度形象
9、下列不属于罗宾斯认为对维系组织文化有重要作用的因素是（C）。
A组织的甄选过程B高级管理人员的举措C．模范示范D．社会化方法
10、关于组织文化的特征，下列说法不正确的是（C）。
A.组织文化的形成具有长期性、复杂性。
B.组织文化最初来源于组织建立的目标、理念。
C．组织文化不具有普遍性。
D．组织文化对组织成员、对整个组织有反作用。
11、下列有关组织文化的描述中，正确的有（A）
A．组织文化贯穿于组织的全部活动之中,影响着组织成员的行为方式、工作态度、道德情感。
B．组织文化是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。
C．组织文化是从最高管理层树立的典范发展而来，它在很大程度上取决于他们的行为方式和管理风格。
D.组织文化是由管理者和基层主管的领导模式所决定的，它很少受外部环境的影响。
12、（A）以及组织创建时的目的决定了组织文化的核心内容。
A．组织的类型特点B．组织所处的环境C．组织的价值观D．组织的管理风格
13、由一定的心理活动所形成的倾向性准备状态，影响或决定同类后继心理活动的趋势或形成的心理机制是（A）。
A．心理定势B．模仿心理C．心理强化D．从众心理
14、组织文化形成的外部环境包括社会文化和（C）。
A.大众文化B.政治文化C.民族文化D.企业文化
15、组织文化的灵魂是：
（A）。
A．组织价值观B．组织哲学C．传统习惯D．员工信念
二、多选题
1、组织文化是组织中的成员在一定的社会文化背景下，在组织生存与发展过程中，所形成的共同的（ACDE）等的综合体。
A．价值观B．团体意识C．活动方式D．信念E．规范
2、组织文化的内容主要有：
（ABCDE）。
A．组织形象B．组织理想C．道德规范D．组织价值观E．态度、情感
3、组织的形象主要包括（ABCDE
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