二甲评审应知应会知识点.docx
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二甲评审应知应会知识点
二甲评审应知应会知识点
第一部分中医药服务功能
第一章发挥中医药特色优势的措施
█1、人员要知晓、了解《玉门市中医医院发挥中医特色优势和提高中医疗效的鼓励和考核制度》：
我院2018年1月制定出台《玉门市中医医院发挥中医特色优势和提高中医疗效的鼓励和考核制度》如下：
为进一步加强医院中医药内涵建设，坚持以中医药为主的办院方向，保持和发挥中医药特色优势，提高临床疗效和学术水平，把我院建成功能完善、中医中药特色突出的二级甲等中医院，我院依据二级甲等中医医院创建要求，结合本院实际情况，特制订本制度。
一、确定我院以中医中药为重点方向，创建中医中药和谐发展环境。
1、制定医院中长期发展规划要以中医中药特色发展为方向，明确以中医中药为发展目标。
今后年度工作计划要以发挥中医药特色优势制定具体措施和方案。
2、今后医院管理体系中必须建立有发挥中医中药特色优势的鼓励考核制度。
二、加强中医中药人才培养，有计划配备中医中药人才，根据国家中医中药管理局关于中医医院发挥中医中药特色优势，加强人员配备的要求，结合我院实际情况，加强队伍建设。
1、优化卫生技术人员结构，按计划配备充足的中医药人员，今后我院引进主要以中医中药为主的技术人员，现有进修学习人员主要安排到上级中医医院进修学习，争取在规划内使中医类别执业医师、含执业助理医师，占执业医师比例大于60%，中药技术人员比例大于60%，护理人员系统接受中医药知识和技能岗位培训，培训时间不少于50学时。
2、定期组织医、护、药人员进行中医基础理论和基本技能培训，并熟练掌握各种技能。
3、现有领导班子成员认真学习中医知识，参加中医管理培训，医院主要负责人，业务管理领导和医务、护理、药剂、教学、科研部门的主要负责人经过中医药政策、中医药知识和管理知识的系统培训。
对参加中医中药学历提高学习的人员，给予一定的补助和奖励。
三、鼓励中医中药项目的开展
1、重新制定常见病及中医优势病种的疗效及中医药特色进行年度分析、总结和评估，并制定改进措施。
2、积极鼓励开展医技项目、中医诊疗技术项目，采用非药物中医治疗方法如针灸、推拿、理疗等，提高其中的绩效分配比例，为进一步突出中医药特色优势和提高中医临床疗效，鼓励中医药在临床的使用率，中药饮片使用予以3%的绩效奖励。
四、抓好重点科室建设
1、制定以风湿科和中医妇科为中医药专科的重点发展规划和发挥中医药特色优势的具体措施。
确定的病种有腰痛、肩凝症、产后缺乳、崩漏等为我院中医特色优势项目。
2、制定常见病及重点病种的中医诊疗方案，对中医治疗方法和临床疗效进行评价，分析中医治疗的难点并提出解决难点的思路和措施。
3、加强我院重点学科带头人培养工作，多渠道引进各类中医药人才，逐步使中医药人员比例达到二甲医院要求，并加大知名中医专家培养力度。
每年派出5名以上中青年骨干医师赴省内外三甲以上医院进修学习。
每年选派5名有丰富中医临床经验的老师带教10名骨干医士跟师学习，通过师承教育加大中医专科人才的培养。
五、加强中药药事管理
1、根据工作计划，我院将按照《医院中药房基本标准》对医院新址的中药房进行全面改造装修。
2、根据我院工作计划，我院将按照《医疗机构中药煎药室管理规范》对医院新址中药煎煮室进行装修改造。
3、建立和完善中药饮片调剂管理制度、中药煎煮室管理规范等中药药事规范管理制度，使中药药事管理不断规范化、科学化。
六、重视中医药文化建设
为了更好地贯彻执行《关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见》及相关文件要求，对医院新址门诊好和住院部大楼的内部装饰、标识将进行全面装修、装饰，充分体现中医药文化特色。
七、奖励和考核制度
（一）把发挥中医药特色优势和提高中医临床疗效作为医院年度临床科室综合目标考核内容，推行目标责任制度，综合目标考核中，每月由医务科组织对各临床科室检查，对工作情况进行检查考核，及时发现问题，加强环节管理，确保发挥中医特色优势鼓励和考核制度实现。
年度考核中，将临床科室具有中医特色临床疗效作为医院年度临床研究指标之一，对运用良好，并能持续运行的科室在年终给予评奖考虑。
（二）加强省级三甲医院等的合作交流，借助他们的技术优势平台，积极在临床科室对科室重点病种引进中医药新技术新项目并进行推广。
组织基层医务人员和本院医务人员扎实开展中医药适宜技术培训，加强对基层医疗机构的中医药帮扶力度，大力推广中医适宜技术在基层医疗机构的广泛应用。
对引进和推广中医适宜技术应用良好的科室或个人年终予以评奖。
（三）医院鼓励医务人员积极开展继续教育，每年给予发表科研、论文著作的作者一定奖励。
（四）每年对业务科室进行综合目标考核，年终进行评先树优。
1、评选条件：
认真落实科室综合目标管理责任，开展科室工作，圆满完成工作任务，全年综合服务优秀。
2、评选办法：
以科室综合考核总成绩为依据，在临床科室中成绩最高的给予适当奖励。
3、奖励：
通报表彰和奖金。
█2、临床科室发挥中医药特色优势和提高临床疗效的指标：
提高中草药的使用率，门诊处方中，中药（饮片、中成药、医院中药制剂）处方比例≥60%；中药饮片处方占门诊处方总数的比例≥30%；采用非药物中医技术诊疗人次占医院门诊总人次的比例≥10%；中药饮片处方数占门诊人次的比例≥50%；门诊处方中，中药（饮片、成药、医院制剂）处方比例及中药饮片处方占门诊处方总数的比例每低于标准1个百分点，扣1分；
科室35%的出院病人实施临床路径管理，入径率﹥35%，完成率﹥65%。
制定并实施常见病及中医优势病种、中医诊疗方案。
并对方案实施情况进行分析、总结及评估，不断优化诊疗方案。
实行中医临床路径管理的病种不少于2个。
指标未达到、无分析自评不得分；
科室开展非药物中医诊疗技术项目≥8种。
每少1项，扣1分；
采用非药物中医技术治疗人次占本科室门诊总人次的比例≥10%。
每低于标准1个百分点，扣0.5分；
每科室每年要引进1-2个中医新技术。
★以上考核要体现在科室绩效考核分配方案中，每一分扣50元。
█3、中医对口支援工作：
医院对口支援领导小组：
组长：
康永
副组长：
王富春
成员：
王宏斌、方如燕、贾海燕、张继华、李瑞堂、孙正军、梁秉玉、李涛、陈明、刘丽娟。
对口支援小组设立办公室，办公室由王宏斌同志负责相关工作。
对口支援主要工作内容和方式
（一）人员派驻。
每年选派业务能力强、素质高、品德好的高年资主治医师（护师、技师）和副主任医师（护师、技师）医务人员，定期到基层医疗机构开展对口支援工作。
（二）临床诊疗。
派驻医务人员参加受援单位的临床诊疗工作，承担基层常见病、多发病、疑难病症的诊疗服务；开展临床教学和技术培训，提高基层医院的技术水平。
（三）技术支援。
与受援单位确定具体的技术协作项目，重点帮助受援单位开展中医适宜技术、新业务，建设特色专科、培养骨干人才和科室带头人。
（四）进修培训。
根据受援单位的实际需求和适宜技术推广情况，每年接收一定数量的受援单位人员到我院免费进修学习。
（五）管理输出。
双方互派管理人员到对方医院管理岗位工作，提高双方单位医疗、护理、医技、管理人员能力，同时也加强双方沟通协调。
核心工作主要是科学制定和完善医院发展规划、建立和完善各项医院管理制度及推动各项制度执行落实等方面。
（六）实物捐赠。
医院根据自身实际，支援期内以实物或经费支持的方式，帮助受援医院改善硬件设施、设备配置，以提高受援医院医疗服务条件和诊疗能力，方便当地群众看病就医。
（七）中医中药。
充分发挥我院中医药的优势作用，加强受援单位中医药服务能力，大力推进受援单位常见病多发病中医药适宜技术推广应用。
（八）其他形式。
除上述形式外，医院将根据自身优势对受援单位实行全方面的支援，不断积极探索对口支援的其他形式，不断创新，推进工作。
第一部分中医药服务功能
第一章文化建设
医院核心价值观内容：
一、院训内容
精医重德科技兴院
院训释义
精医重德——“精医”意出《大医精诚》，医道是“至精至微之事”。
医术是一个医院医疗水平的标志，是医院的立院之本，更是救死扶伤的前提。
医者须“博极医源，精勤不倦”，才能掌握精湛的医术，更好地救死扶伤，为百姓健康造福。
“重德”意为以品德为重。
“以德为尚”是《黄帝内经》中的医德思想，医被认为是人类的崇高事业，而医者首先应该是道德的表率。
医德是医务工作的生命，也是医院生存发展的基石，医院要重视思想道德建设，作为医者要医德高尚，心胸宽广，严于律已，宽以待人，在遵守基本行为准则的基础上，追求更高的思想道德目标。
科技兴院——把医院做大做强的发展战略，人才、科教和技术是科技兴院的重要保障，是提升医院核心竞争力和塑造医院品牌的主要法宝。
随着医学科学的日益发展和患者需求不断增长，要求医院也应不断更新医疗设备，全力打造品牌学科和专业，培育名医精英，建设一支高素质的人才队伍，通过精益求精的追求，为人民群众提供优质高效的医疗服务。
玉门市中医医院理念：
尊重生命，以人为本
玉门市中医医院服务宗旨：
服务患者、突出特色、弘扬中医
玉门市中医医院愿景：
品牌立院、追求卓越、中医为本、发展专科
玉门市中医医院精神：
弘扬传统医德、倡导仁爱精神
树立敬业理念、增强社会责任。
玉门市中医医院院策：
力量在于团结发展在于人才
后劲在于科研信誉在于质量
形象在于素质重点在于专科
活力在于特色决策在于民主
管理在于科学关键在于干部
玉门市中医医院院发展战略：
以人才垫根基
以特色树品牌
以服务赢效益
以创新求发展
关于印发《玉门市中医医院行为规范体系》的通知
各科室：
现将《玉门市中医医院行为规范体系》印发给你们，请结合科室实际，认真学习并遵照执行。
附件1：
玉门市中医医院医师诊疗行为规范
附件2：
玉门市中医医院工作人员仪表、礼仪规范
附件3：
玉门市中医医院中医药文化特定礼仪
附件4：
玉门市中医医院中医药文化建设工作制度
玉门市中医医院
2015年9月4日
附件1：
玉门市中医医院中医医师诊疗行为规范
望诊：
1、光线充足，避免干扰；
2、充分暴露，排除假象；
3、熟悉生理，以常衡变；
4、四诊合参，综合判断。
问诊：
1、环境要安静适宜；
2、态度要严肃和蔼；
3、不用医学术语询问；
4、避免资料片面失真；
5、重视主诉的询问。
切诊：
1、时间；
2、体位；
3、指法；
4、举按寻；
5、平息；
6、五十动。
附件2：
玉门市中医医院工作人员仪表、礼仪规范
一、仪表规范
1、头发梳理整齐，前不过眉，后不过肩，不染艳色头发。
2、不浓妆艳抹，不戴醒目首饰。
3、衣帽整洁，胸卡不遮盖，纽扣扣好无遗漏，内袖、衣领、裙子下摆不外露。
4、不赤脚穿凉鞋。
5、不留长指甲，不染彩色指甲。
二、礼仪规范
1、严格落实“首问负责制”，不以任何理由推诿病人。
2、保持工作场所安静，做到四轻（说话轻、走路轻、关门轻、操作轻）。
说话以两个人对面听到为宜，禁止大声喧哗。
3、热情服务，主动与患者打招呼。
与人交谈使用恰当称谓，态度亲切和蔼，使用文明用语：
您好、请慢走、请稍后、您需要帮助吗、对不起、不客气、谢谢、请配合一下等。
4、接打电话使用标准礼貌用语，如：
“您好，某某科”、“请稍等”。
5、当有参观、来访人员及领导来到科室时，应主动问好、站起接待。
6、工作时间手机设为震动状态，在接待患者过程中禁止接听手机。
7、不在办公电脑上进行游戏等与工作无关的活动。
8、工作时间禁止扎堆聊天。
9、工作时间有事需离开5分钟以上，必须向科室负责人请假，去洗手间也要说一声。
10、禁止在工作场所吃东西。
11、举止端庄，两人不合坐一把椅子、走路时不勾肩搭背。
12、在楼道内与患者相遇时应主动礼让患者（抢救时除外）。
附件3：
玉门市中医医院文化特定礼仪
1、新员工培训时，全体诵读大医精诚、医院宗旨释义；
2、在拜师、出师仪式上，学生向老师献花、行拜师礼；
3、日常工作中，学生见到老师时，行鞠躬礼；
4、员工见到名老中医时，行鞠躬礼。
附件4：
玉门市中医医院中医药文化建设工作制度
中医医院文化，是指中医医院在社会文化背景和中医药传统文化影响下，经过长期发展形成的具有中医药特色和医院自身特色的、相对稳定的理想信念、价值取向、道德规范及行为准则，是医院的一种群体意识。
中医医院文化包括物质文化、制度文化和行为文化等诸多方面的内容，反映了医院的办院宗旨和发展方向，体现着医院的服务理念和管理理念。
它影响和指导着医院的建设与经营目的、原则和方向。
为进一步规范医院中医药文化建设，医院根据国家中医药管理局《关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见》（国中医药发[2007]54号）和《中医医院中医药文化建设指南》（国中医药发〔2009〕23号）文件精神，特制订玉门市中医医院中医药文化建设制度文化建设工作制度。
第一章总则
一、医院文化是医院的基石，也是医院发展的动力源泉。
为加强我院中医药文化建设，规范中医药文化建设标准和理念，提高医院核心竞争力，突出医院中医药特色优势，特制定本工作制度。
二、医院文化是指在一定的历史条件下，医院在自身发展建设、医疗服务及管理经营活动中所形成的和所造成的一种具有医院特色和时代特征的精神财富及物质形态。
医院文化应包括医院的使命、价值观、宗旨、理念、员工行为规范等内容。
它不仅能集中体现医院的整体风貌、人员素质及与此相适应的价值观念、行为准则等，而且还具有导向、育人、激励、凝聚的作用。
三、中医药文化是一个特定范畴，分为物质文化和精神文化两大层面，物质文化包括医院建筑、院容院貌、环境设施等。
精神文化包括管理模式、道德规范、中医传承、中医保健与养生、中医特色疗法，以及由此产生的思维方式和行为方式等。
物质文化是中医药文化的基础，精神文化则是中医药文化的核心内容。
四、医院要加强中医药文化建设。
中医药文化根植于中华民族传统文化土壤之中，不仅有深厚传统文化的优势，而且还与悠久的民族历史紧密联系，文化底蕴更加浓重。
医院不仅要具有医院文化的特征，而且要在医院建设和发展的各个方面都要充分体现中医药文化的鲜明内涵，承载和继承历史，是中医医院文化建设特有的优势。
五、医院要将中医药文化建设列入医院建设和发展的总体目标，并制定长期规划。
将中医药文化建设作为医院管理评价的重要内容。
第二章 形象文化
六、中医医院形象是指社会公众和职工对中医医院的整体印象和评价，医院在社会公众中要树立良好的信誉和可依赖的形象，全体员工要同心协力、目标一致、奋发向上，共同致力于医院的发展提高。
中医医院不仅要展现于社会公众面前的外部形象特征，更重要的是让人们通过对中医医院各方面的了解和综合认识而形成的总体印象。
本章特指医院的外部形象特征。
七、医院建筑。
在医院的建筑和装饰中，注重引用中国传统的建筑装修风格来体现古朴典雅，将古典美与现代装饰融为一体，从医院整体建筑形象和装修风格上要与综合医院有明显的区别。
八、院容院貌。
医院的院容院貌是社会公众和职工对中医医院的整体印象和评价，一进入医院要给人们留下美好的第一印象。
建筑整体古朴、典雅，古色古香；院内整洁干净；挂号和收费窗口窗明几净；门诊和病房就诊次序井然；院内绿树成荫，环境优雅。
门诊大厅应有能体现出中医医院的标志，如历代名医挂像、壁画等。
院内可以梳理名医塑像，设置宣传橱窗，推介科室特色。
在大厅和病房的宣传栏中应宣传中医药知识和文化。
院内可种植药用价值高且观赏性强的中药材并配以说明，以此来宣传中医。
在社会公众中树立较高的信誉和可依赖的形象，使公众对中医医院的印象乃至对中医药文化的理解更为深刻。
九、文化设施。
要不断完善文化设施建设，增强宣传力度。
根据医院情况建立电子屏幕、电子触摸屏、活动宣传橱窗、名医塑像、文化长廊、健康教育室和多媒体电视。
建设医院网站、图书室。
开办内部刊物，印制健康宣传教育手册等。
十、文体活动。
要组织开展形式多样的文体活动，丰富职工文化生活，增强全院职工的向心力和凝聚力，积极参加政府和社会各界组织的文体活动比赛和交流，让社会各界了解医院，提升医院的形象。
十一、院徽。
医院要结合中医药文化特色、地域特点及医院实际设计院徽，体现一种激励向上形象。
十二、服装与胸卡。
统一标准着装与佩戴胸卡不仅是从事医疗服务工作者的形象和有效证明，也是主动接受监督的具体措施，对规范医院工作人员服务行为，方便患者选择就医，构建和谐医患关系具有重要意义。
第三章 服务文化
十三、服务理念。
中医医院的服务必须体现出中医特色的以人为本的服务理念，中医医院的一切行为，都应以满足患者的需求为出发点，以医疗质量、优质服务为立足点，以患者满意为目标。
学习传统医德在对病人服务中的理念，如“一心赴救”、“仁爱救人”、“欲救人而学医则可，欲谋利而学医则不可”、“杏林春暖”、“橘井流香”等流传的佳话。
要把维护患者的利益放在第一位，真正做到尊重人、关心人、理解人、帮助人、感动人。
通过开展形式多样的优质服务活动，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务，让患者得以慰藉。
十四、服务流程。
要制定服务流程，从患者入院就要体现人文关怀，从接待的程序、用语、接受治疗或检查的顺序、各种标识、提示语言等，都要有科学的规划和专人负责。
十五、服务用语。
说普通话，使用规范文明用语，在与患者交谈和沟通时，要使用患者能听得懂的语言，不使用或少使用患者听不懂的专业术语。
十六、服务用字。
病历和处方使用规范文字，不使用别字错字及简化字，字体工整，字迹清晰，便于查阅。
十七、服务设施。
医院要设立咨询处、服务台、热水供应处、轮椅、电话、候诊椅等人文关怀的服务设施。
十八、服务标识。
医院要有各种人性化的引导标识，便于患者或来院办事人员快速找到所去场所，节省就诊或办事时间。
如门诊、病房、病区、行政办公场所、药房、收费处、卫生间以及各科室名称、位置、简介等。
科室名称标识要符合中医医疗机构临床诊疗科室命名规范的要求，还要体现中医传统和特色疗法的命名理念和用语。
第四章 特色文化
十九、“仁心仁术”。
“仁”是儒家的核心思想，“仁者爱人”，作为医生，对病人有爱心，这是天职，故曰“仁心”。
中医另一格言：
“痌瘝在抱”，就是说把病人的病痛看作是医生自己的病痛，必然处处全心全意为病人着想。
绝不能为了搞科研写论文甚至为了金钱就对病人多做不必要的检查、随便给病人做手术以谋利。
中医药不仅是治病的医学，更重要的是调人的医道，是“仁”术，在于促进人体自稳、自调、自控、自生、自化与自和，在于帮助与促进人体调理失和与转化疾病本能的实现，对人的身心创伤最小，这是中医的传统理念和美德，要继续发挥光大。
二十、“简、便、廉、验”。
医院要突出“简便廉验”的特色优势，在解决群众看病难、看病贵中发挥积极作用。
“简”是指中医能化繁为简，只需望闻问切即可确定病情，辩证论治；“便”是可以就地取材以及所施手法方便；“廉”是中医治疗费用少；“验”则是中医疗效好。
二十一、预测与治未病。
发扬中医治未病特色，开设治未病专科，对疾病做到防患于未然。
二十二、专科专病。
医院要借助于中医的特色和优势，打造符合我院和地区实际的特色专科和名牌科室，形成“品牌效应”，以名医带动名科，以名科带动名院，实施“三名”战略，以此来推进全院的发展。
二十三、中医传承。
要大力开展师承教育，选拔临床经验丰富、基础理论扎实、有一定带教能力的指导老师，开展“师带徒”活动，培养一批高素质的传承人才。
二十四、名医效应。
要积极参加或开展名医评选活动，为中青年人才脱颖而出创造良好的环境，逐步形成名医梯队，以此带动医院学术进步和医疗技术的提高。
二十五、养生保健。
中医讲究：
“上医医未病之病，中医医欲病之病，下医医已病之病”，不仅是防病于未然，更是养生保健，使人健康长寿，不得病，无疾而终养生保健理念。
中医的养生方法很多，如运动养生、饮食养生、运气养生、音乐养生、书法养生、心理养生等。
医院要充分应用这些方法，调理人们的身心状态，解决其它疗法无法解决的“亚健康”问题。
二十六、非药物疗法。
中医不仅用药，还应用非药物疗法进行养生、保健和治疗，为中医所独有。
医院要开设更多的安全简便的非药物疗法项目，如针灸、拔罐、刮痧、按摩、贴敷等。
二十七、地道药材。
中医材的质量因与水土、气候、日照等有密切联系，产地就更加重要，这就是古代总结出的“地道药材”。
医院鼓励应用原产地的地道药材。
二十八、遵古炮制。
要按照《中药炮制规范》，采用标准的炮制方法和手段，不仅要保证饮片质量，还要注重饮片的外观与色泽。
二十九、调剂与汤剂。
要采用体现中医特色的调剂方法和技巧，用草纸包装不仅体现传统美，而且环保，也可以引入中药小包装，方便调剂。
中药汤剂是中医的传统剂型，也是个体化诊疗的最好手段和体现，传统煎药方法有其独特的煎药效果，仍被多数患者所接受，要采取多种煎药方法，满足患者的不同需求。
第五章 管理文化
三十、管理体系。
中医药文化是一种管理文化，开展医院中医药文化建设，必须有一套科学的管理体系。
应包括管理体制、医疗安全管理、医院形象、信息系统和医院组织及人力资源等内容。
医院管理体系要能够增强职工的凝聚力、荣誉感和归属感，提高职工素质，引导职工树立健康的、积极向上的道德观念和价值取向。
三十一、团队精神。
主要是要构建和谐的干群关系，包括班子内部团队文化的和谐，班子与中层干部、员工之间管理文化的和谐。
使医院的中医药文化建设发端于“上”，运行于“中”，落实于“下”，形成一个严密的、有条理的文化建设逻辑体系，并最终成为全院上下的集体意志，形成医院文化的主干部分。
三十二、领导魅力与形象。
医院领导必须首先具备文化觉悟、文化意识、文化素养和文化意愿，医院领导的精神追求、价值取向、社会角色定位、价值观、哲学思维能力、管理风格、品行操守、人格和心理品性等，对医院文化的精准、优劣、品位和层次起着主导和决定作用。
特别院领导，是医院的旗帜和形象代表，必须具备良好的个人素质和形象，提高个人修养。
三十三、管理制度。
要制定一套完善的岗位职责和规章制度，提高职工的工作积极性。
三十四、绩效考核机制。
制定制度的关键是落实，落实的关键是考核，考核的关键是检查落实的效果。
医院要引入绩效考核机制，制定绩效考核办法，要设立专人组织实施考核办法，提高工作效率和质量。
三十五、管理创新机制。
医院要发展就必须不断创新，中医药文化建设也必需随着医院管理的创新而不断丰富和充实新的内涵。
中医药文化的创新就体现在医院管理的创新之中，包括制度创新、技术创新、服务创新和观念创新。
观念的创新是前提，技术和服务的创新是重点，制度创新是保障。
同时努力增加传统中医药文化的含量，提高中医药文化品位，丰富中医药文化内涵。
窗体底端
三十六、人才战略与梯队。
人才战略是中医医院发展战略的首要战略。
在如何配置人才、吸纳人才、留住人才、用好人才的工作上，中医药文化讲究人与人之间的和谐相处，医院要把“以人为本”的理念贯穿于人才管理的全过程，制定科学合理又富有创新的包括绩效考核制度、竞争激励制度、全员聘用制度等内容的一系列规章制度，营造有利于优秀人才脱颖而出、能上能下、人尽其才、才尽其用的良好氛围，让人才充分感受到知识的价值和优胜劣汰的竞争法则。
三十七、营销理念。
医院应当有意识地加强医院营销文化的建设，扩大医院中医药文化建设的领域，从而促进医院的发展。
首先，应当在医院的经营管理中引入营销理念，培养出一批懂营销的干部，让职工和社会了解、理解医院的营销观念。
其次，从对患者心理需求、审美情趣以及性情偏好等精神方面特性的深层次研究入手，增加医院营销的文化含量。
再次，从影响医院营销的文化因素如语言、风俗等方面入手，增强医院营销的文化内涵。
第四，从增强医院营销的文化竞争力入手，增强医院营销的文化品味。
第五，从医院营销中的对外宣传和广告入手，增强其文化渗透性。
第六章 精神文化
三十八、诚信理念。
诚信是社会主义道德的基本规范，是各行各业的行为准则，是医院最大的无形资产
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