电大《信息化管理与运作》形成性考核册答案.docx
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电大《信息化管理与运作》形成性考核册答案
2014电大《信息化管理与运作》形成性考核册答案
信息化管理与运作形成性考核册答案（作业1）
1、解释信息技术和信息技术革命的基本内涵。
答：
信息技术是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术。
具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。
信息技术的发展完全改变了人类社会的面貌，信息技术的水平、规模和应用程度已经成为衡量一个国家现代化程度的重要标志，人们把这种因信息技术发展而导致的社会变革称为信息技术革命。
具有技术科学化、群体化、智能化、高新性等特征。
2、我国国家信息化的含义是什么？
答：
eq\o\ac（○,1）1信息化是指信息技术在国民经济和社会生活中逐步应用的过程。
eq\o\ac（○,2）2信息化是继农业化、工业化之后人类生存和发展的一个历史阶段，其结果是导致人类进入信息社会。
eq\o\ac（○,3）3信息化是政府促进经济发展和社会进步的重要战略；国家信息化包含领域信息化、区域信息化、企业信息化和家庭与个人信息化等多个层面。
eq\o\ac（○,4）4信息化是各级社会组织为顺应社会发展潮流所从事的应用信息技术提高信息资源开发和利用效率的活动。
3、组织信息化管理包括哪些环节？
答：
一个组织的信息化管理包括4大环节：
信息化规划、信息化组织、信息化实施和信息化评价。
4、什么是社会组织？
我们把它分为哪几类？
答：
社会组织是指：
一定的人群为实现某种目标，按照特定的相互关系和活动规则所组成的群体。
分为4类：
政府机构、事业单位、企业、其他。
5、什么是企业？
企业有哪些分类？
答：
企业是指从事生产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效益而获得利益，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。
企业分类：
a、按承担经济责任划分
b、按所有制划分
c、按产出性质划分
d、按产业性质划分
e、按生产、产品及销售形态划分
6、什么是产业？
解释信息产业的内涵。
答：
生产同类产品的所有企业构成了产业。
信息产业包括信息设备制造业、信息传递、计算机服务与构件业、信息服务相关行业（如咨询业……）等。
在信息社会中，信息产业不仅在国内生产总值（GrossDomesticProduct,简称GDP）贡献方面，还是社会就业等方面，都起着举足轻重的作用。
7、阐述企业信息化的内涵和意义。
答：
企业的核心竞争力由战略、客户、资源和运作等方面的能力组成，它决定着企业的生存与发展。
在网络日益普及和发达的年代，企业信息化提供了将这些能力转化为企业效益的先进手段，其中蕴涵的先进经营管理理念和待业最佳实践，可以帮助企业建立更为科学规范的管理运作体系，从而使企业得以持续经营。
从技术层面，企业信息化建设需要完成构建信息网络、开发信息系统、利用信息资源三个层面的工作。
、
8、列举常见的企业管理信息系统。
答：
办公自动化（OfficeAutomation,简称OA）
计算机辅助设计（ComputerAidedDesign,简称CAD）/计算机辅助工艺流程设计（ComputerAidedProcessPlanning,简称CAPP）/计算机辅助制造（ComputerAided Manufacturing，简称CAM）/企业资源规划（EnterpriseResourcePlanning，简称ERP）等
客户关系管理（CustomerRelationManagement,简称CRM）
供应链管理（SupplyChainManagement,简称SCM）
电子商务（ElectronicCommerce,简称EC）
企业信息门户（EnterpriseInformationPortal,简称EIP）
决策支持系统（DecisionSupportSystem,简称DSS）/经理信息系统（ExecutiveInformationSystem,简称EIS）
9、企业人力资源管理的目标有哪些？
如何在企业的人力资源管理活动与管理目标之间建立联系？
答：
如何根据企业需要，合理地设置岗位，吸引和选拔能干的员工并激发他们的献身精神，就是人力资源管理的使命。
企业人力资源管理是将人视为生产经营中的一种特殊的和宝贵的资源，围绕企业经营管理的整体目标，对人力资源进行的计划、组织、指挥和控制等管理活动。
通常涉及人力资源规划、工作分析、招聘与录用、培训与开发、绩效考评、薪酬管理等多方面的内容。
10、 什么是工作分析？
工作分析的基本程序是什么？
答：
工作分析，亦称职位分析或岗位分析，是在企业人力资源规划的指导下，根据企业需要，对其各类生产管理活动所进行的系统调查和研究分析，对各种工作的性质、任务、责任、相互关系以及任职工作人员的知识、技能、条件进行的科学系统的描述和规定。
基本程序包括：
（！
）搜集企业现有背景资料
（2）选择被分析的工作
（3）灵活运用不同的调查方法，搜集和整理工作分析所需要的资料
（4）共同审查所搜集到的工作信息
（5）制订工作说明书和工作规范
11、 招聘选用过程一般要做哪些工作？
在招聘中遇到的主要困难是什么？
思考如何形成良好的人才选拔机制？
答：
工作内容：
制订招聘计划，选择招聘途径，进行招聘宣传，考核和甄选应聘人员，办理聘用手续，进行新员工上岗引导以及对不需要人员加以解聘等。
其中，选择正确的招聘渠道或途径以及对应聘人员进行恰当的考核和甄选，对聘用工作的成败起着极为重要的作用。
企业中人员的招聘可以有多种形式，其主要形式包括内部选拔和外部招聘。
内部选拔员工是招聘的一种特殊形式，包括内部提升和内部调用。
外部招聘包括广告招聘、人才市场、大专院校毕业生洽谈会、网上招聘、猎头公司、他人推荐和自荐。
12、 有效的人员培训体系应从哪些方面考虑？
答：
应当注意如下问题：
a、有效的培训体系是以培训能力为基础的
b、有效的培训体系是以实际表现为基础的
c、有效的培训体系要及时地对培训效果进行反馈
d、有效的培训体系是使用针对性较强的多种形式的教材，包括音
像教材、案例等
e、有效的培训体系以模块为体系。
通过各种教学手段和教学内容的组合，目标是为了解决某一方面的问题
f、有效的培训体系是课堂教学与现场教学相结合
g、有效的培训体系是以学员为主，主要让学员进行操作，参与讨论，即互动式学习
h、有效的培训体系的目标是特定的，有明确的需要解决的问题
i、有效的培训体系参照的是具体工作标准
13、 试比较和对照现行常见的几种形式的薪资激励机制。
答：
基本薪资是最低薪资，它是保障薪资；工作津贴包括岗职薪资等。
岗职薪资是根据岗位责任大小等因素所得到的报酬；技能薪资是根据岗位要求的能力、技能等决定的报酬；年功薪资是依据在企业的工作年限确定的报酬。
奖励薪资包括经常性工作奖；基本薪资是定额劳动，奖励薪资是超额劳动。
14、 什么是财务管理？
它包括哪些内容？
答：
企业财务管理是企业经营管理的一个组成部分，它是根据财经法规制度，按照一定的管理原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。
包括：
筹资管理、投资管理、劳动资金管理、收益分配管理四个方面。
15、 会计的职能有哪些？
试分别说明。
答：
会计在在经济管理工作所发挥的作用概括为两个职能，即核算与监督。
会计核算是会计的首要职能，是全部会计管理工作的基础。
会计核算是通过价值量对经济活动进行确认、计量、记录，并进行公正报告的工作。
会计监督就是通过预测、决策、控制、分析、考评等具体方法，促使经济活动按照规定的要求运行，以达到顶期的目的。
会计的核算职能与监督职能是相辅相成、密不可分的。
16、 说明什么是会计等式及其作用？
发生经济业务为什么不会影响会计等式的平衡关系？
答：
资产=负债+所有者权益，这便是会计等式，它是会计（复式）记帐的基础，也是资产负债表结构的理论基础。
企业所拥有的资产总是有一定的来源的，总有投资者投入一定量的资本。
债权人和投资者将其拥有的资本供给企业使用，对企业运用这些资本所获得的各项资产就相应地享有一种索取权，即为“相应的权益”。
可见，资产与权益是相互依存的，有一定数额的资产，必然有相应数额的权益；反之亦然。
所以，在数量上任何一个企业的所有资产与所有权益的总额必定相等。
17、 什么是会计要素？
各个会计要素的涵义是什么？
它们相互之间有什么关系？
答：
会计要素，即会计要核算的内容，是对会计对象按照其经济特征所作的分类。
它也是财务报表的要素。
eq\o\ac（○,1）1资产：
一是为企业所拥有或控制；二是能够用货币表现；三是能够给企业带来未来的经济利益，在会计学中，把凡是具备上述特点的物质基础称为资产。
eq\o\ac（○,2）2负债：
一是能用货币计量；二是需要企业以债权人能够接受的资产或劳务偿还；三是企业承担偿债义务。
会计学中将凡具备上述特点的债权人投资称为负债。
eq\o\ac（○,3）3所有者权益：
一是不要求偿还，企业可在存续期间内长期使用；二是要求参与企业的经营管理；三是按投资比例承担风险；四是分享剩余利润及资产；五是能够用货币计量。
会计学中将凡是具备上述特点的所有者投资称为所有者权益。
eq\o\ac（○,4）4收入：
企业通过所有者和债权人的投资获得了各种形式的资产，其目的是要进行经济活动，为社会需求提供商品或劳务，同时也必然要获得一定量的经济利益流入。
会计上将能够用货币表现的经济利益流入称为收入。
eq\o\ac（○,5）5费用：
企业为取得一定数量的收入，必然要付出相应的代价，如为了销售商品要发生生产及销售人员的工资，设备、房屋的损耗，材料的耗费等。
会计上将能够用货币表现的资金流出或耗费称为费用。
eq\o\ac（○,6）6利润：
会计从产生开始，就具备了记录、计量所得、耗费，评价得失的功能。
所得和耗费分别表现为收入和费用，收入大于费用的余额，会计上称之为利润。
各类要素的特点虽不同，但都具备一个共同的特征，即能够用货币表现。
18、 什么是会计科目？
什么是账户？
为什么要设置会计科目和账户？
答：
会计科目是对会计对象的具体内容进行分类的标志或项目。
账户是按照规定的会计科目在账薄中对经济业务进行分类、系统、连续记录的一种形式或工具。
按照会计要素的内容，分为资产类、负债类、所有者权益类、成本类、损益类科目。
且账户是具有记录具体经济业务的内容，提供具体的数据资料，登记经济业务增减变化的一种核算形式。
19、 什么是会计凭证？
它主要有哪些作用？
答：
会计凭证是用于记录经济业务，明确经济责任，并作为记账依据的书面文件。
作用可分为两大类：
一类是用来记载和说明经济业务的发生和完成情况、明确经济责任的最初书面证明，称为“原始凭证”；另一类是会计人员根据原始凭证填制的、作为登记账簿依据的“记帐凭证”。
20、 日常会计核算流程包括哪几个环节？
它们的输入输出是什么？
答：
包括填制与审核会计凭证、设置与登记账簿、编制财务报表3个环节。
具体为：
1、设置会计科目及账户；2、复式记账；3、填制与审核凭证；4、设置与登记账簿；5、编制会计报表；6、成本计算；7、财产清查。
21、 什么是会计报告？
会计报告有什么意义？
答：
财务报告是反映企业财务状况、经营成果和现金收支情况的书面文件，是财务会计部门提供财会信息资料的一种重要手段，所以编制财务报告是财务会计工作的一项重要内容。
财务报告所提供的会计信息，是这些会计信息使用者了解企业的财务状况、经营成果和经济效益，进而了解投资风险和投资报酬，贷款能否按期收回等情况的主要来源；是投资者进行投资决策、贷款者决定贷款动去向、供应商决定销售策略的重要依据；还是国家经济管理部门制订宏观经济管理政策和经济决策重要的信息来源。
22、 为什么要定期编制利润表和资产负债表？
答：
因为资产负债表是根据会计等式（资产=负债+所有者权益）设计的，体现了企业在其特定会计期间资产、负债和所有者权益的构成内容和金额情况。
损益表是根据“收入-费用=利润”这一公式设计的，可反应企业的盈亏。
所以只有定期编制利润表和资产负债表才能清晰地看到企业资产是亏损还是盈利。
23、 试述生产运作管理的目标和基本内容。
答：
生产运作管理目标是：
高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。
从过程的角度看，生产运作大致包括生产运作系统设计、运行和维护3大环节。
其中生产运作系统设计环节包括：
产品或服务的选择和设计、工艺选择、能力规划、设施选址布局、工作设计等。
它是生产运作过程的基础。
而生产运作系统的维护是对生产运作系统所进行的修整、更新和改进。
生产运作系统管理的核心是运行管理，它主要解决生产运作系统如何适应市场的变化，按用户的需求，生产合格的产品和提供满意的服务。
通常涉及生产计划、组织与控制3个方面。
运行管理本质上是一种计划管理，即按照计划来管理企业的生产运作活动。
它是一个过程，通常包括编制计划、执行计划、检查计划完成情况和拟订改进措施4个阶段。
24、 生产运作类型的划分及其特点？
答：
可分为：
制造性生产和服务性运作两大类。
制造性生产是通过物理和化学作用将有形输入转化为有形输出的过程。
服务性运作又称非制造性生产，它的基本特征是提供劳务，而不是制造有形产品。
25、 试比较流程式生产与加工装配式生产之不同。
答：
连续性生产又称流程式生产，它是指物料均匀、连续地按一定工艺顺序活动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产。
离散性生产又称加工装配式生产，它是指物料离散地按一定工艺顺序活动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产。
26、 简述敏捷制造的管理思想。
答：
1、产品生产周期全过程的管理。
2、彩多变的动态组织结构。
3、着眼于长期获取经济效益。
4、建立新型的标准基础结构，实现技术、管理和人的集成。
5、最大限度地调动、发挥人的作用。
27、 简述计算机集成制造系统内涵和系统组成。
答：
计算机集成制造系统（ComputerIntegratedManufacturingSystem,简称CIMS）的概念是其核心在于“集成”，即把以往企业中相互独立的市场分析、产品设计、加工制造、经营管理、售后服务等全部生产经营活动所需的各种孤立的子系统（信息孤岛），利用计算机数据库和网络技术有机地集成起来，形成一个覆盖整个企业的综合信息系统，即所谓的CIMS。
CIMS包含制造企业的设计、制造和经营管理3种主要功能，以分布式数据库和计算机网络以及指导集成运行的系统技术作为支撑。
具体包括4个功能子系统：
1、管理信息子系统，以MRPII或ERP及DSS国核心；2、产品设计与制造工程设计自动化子系统，如CAD/CAPP/CAM等；3、制造自动化或柔性制造子系统（FlexibleManufacturingSystem,简称FMS）；4、质量保证子系统。
此外，还包括2个支撑子系统：
1、计算机网络子系统，支持资源共享、分布处理、分布数据库、分层递阶和实时控制；2、数据库子系统，实现企业数据共享和信息集成。
《信息化管理与运作》形成性考核作业二
问答题
1.题目：
什么是信息化组织？
信息化组织是指为了达到信息化的目标，设立相应的组织机构，对人员、资金、物资各类资源和活动进行统筹协调的过程。
2.题目：
信息化组织的步骤有那些？
（1）确定信息化目标
企业要结合自己的具体情况，考虑行业类型、企业规模等若干因素，是金融行业还是废品回收行业，是大企业还是小企业，企业是成熟期还是刚刚建立，企业是领先型的战略还是追随型战略，不能盲目照搬他人信息规划。
（2）将总目标分解为目标体系和明确相应的活动
把长期的战略层面的信息化目标分解成目标体系，使信息化目标的成本、进度、质量等各方面明确化，以便相关人员心中有数，了解任务的要求
（3）要进行活动与资源的匹配。
企业在明确任务后，便应该检查企业已有的人力、物力、财力与拟订的任务间是否匹配
（4）建立信息化组织机构
一旦信息化工程的任务与企业资源相匹配，企业便可以组建信息化组织机构，划分管理层次，确定工作岗位、为各个岗位选聘员工，明确信息化组织机构中人员的责、权、利，以CIO为核心，协调各类人财物资源的调动。
（5）赋予各类人员相应的责,权,利
（6）将各部分结为有机整体
3.题目：
什么是信息化组织结构？
它有那些人员和岗位？
狭义的信息化组织机构，是指组织中专门负责信息化管理的机构，也称信息部门（信息中心，或IT部门）
（1）系统研发与管理部的岗位:
包括系统分析和设计人员,程序员和测试人员等
（2）系统运行维护与管理部的岗位:
包括控制台操作员,设备管理员,数据录入员,系统培训人员,资料保管员,支持人员等
（3）信息资源管理与服务部的岗位:
包括资源管理员,信息员,信息服务与技术支持人员等
4.题目：
信息化组织结构的职能是什么？
信息化组织机构的职能有4种职能:
（1）信息化战略制订及管理工作的组织
（2）信息系统研发与管理
（3）信息系统运行维护与管理
（4）信息资源管理与服务
5.题目：
CIO机制的含义以及由哪几部分组成？
CIO机制是以CIO为核心的信息化管理机制。
是在信息化管理委员会的领导下，以CIO为信息化战略的策划者，以信息部门为技术支撑，以业务部门为实施主体的信息化管理体系。
这个体系由4大部分组成
1.CIO 2.信息化管理委员会3.信息部门4.业务部门的信息人员
6.题目：
已知一个一年期的项目，最初的预算是120000，在项目进展过程中，目前BCWS=23000，BCWP=20000,ACWP=25000,请问：
该项目是提前于进度，还是滞后与进度？
是超出预算还是在预算范围内？
该项目的成本偏差、进度偏差、成本执行指数、进度执行指数分别是多少？
BCWP=20000 BCWP=20000 成本执行指数=BCWP/ACWP=20000/25000=0.8
进度执行指数=BCWP/BCWS=20000/23000=0.869
7.题目：
项目控制包括那些内容？
项目控制包括整体变更控制,,项目范围控制,项目进度控制,项目成本控制
项目质量控制,,项目风险控制,采购合同管理
8.题目：
项目绩效报告的主要依据是什么？
所产生的主要项目报告有那些？
项目绩效报告的主要依据就是前面介绍的内容，包括：
项目交付物一览表、项目进度管理表、项目质量管理表、项目人力资源管理表、项目成本管理表、项目风险管理表、项目变更申请和审批汇总表等
产生的主要项目报告有：
1.给客户的项目报告
给客户的报告要简明扼要，同时要针对客户的关注点。
内容通常包括项目进度状况、交付物检验结果、项目问题、对完成项目尚需成本和时间的估算、需要客户的配合事项等。
通常在每个项目阶段结束的时候，都要召开客户会议向客户汇报项目状况。
这种项目阶段性报告一般使用幻灯片的形式，由项目经理进行介绍。
内容应该准确详实。
2.给管理层的项目报告
通常包括目前预算的使用情况、进度状况、客户满意度情况、项目利润情况等。
3.给项目团队的报告
该报告要清晰、详细、直接，具有可操作性，可以使项目团队进一步明确项目目标，促进配合，互享项目经验教训等。
《信息化管理与运作》形成性考核作业三
网络学习题
1.从网上搜集资料，了解高校信息化演进情况。
不知不觉中，伴随着计算机技术和网络技术的发展，教育信息化走过了许多个年头。
当更多目光聚焦到教育信息化，高校的信息化建设也走到了一个新的阶段，数字化校园2.0的时代已经到来。
什么是数字校园2.0
我国高校信息化建设从1994年CerNet成立开始，经历了20多年的坎坷发展，取得了令人瞩目的成绩。
教育信息化不仅有利于提高教育质量和教育效率，有利于培养学生的创新精神和实践能力，而且可以实现面向全社会的高等教育，这些对培养新世纪创新人才具有极其重要的意义。
到目前为止，高校的信息化建设一般而言经历了如下几个过程：
基础建设时期，这一阶段的建设重点是在基本的计算机软硬件设备的投资上。
高校基于科研和教学的目的，采购了许多计算机系统和数据库系统。
但这一时期的校园网基本孤立，信息资源极少，受众多是学校的教授和科研人员。
系统集成时期，随着基础建设的完成，孤立的计算机系统已经不能满足需求，于是高校着手建立统一的校园网络。
此时的重点是网络及主机硬件平台的搭建，各个平台之间的关系也越发紧密，联系更频繁。
应用集成时期，硬件的基础设施日益完善，应用系统也就得到了蓬勃发展，信息资源也更加丰富。
用户从各个系统和丰富的资源中得到了极大的帮助，与此同时对信息化的需求也更高。
但是，我们不得不面对这样一个现实：
原有的数字化校园体系已经无法满足现有高校用户的需求，纷繁复杂的资源体系、与实际脱节的各种应用系统让校内外用户无从适应;信息资源的管理越加繁琐，管理员不得不时刻面对海量的资源和用户;校园规模的日益扩大，也对资源管理提出新的需求，必须加强对资源的规划、设计、组织和控制，通过加速信息的畅通和提升资源的有效利用率，达到提高整体竞争力的目的。
可以说，教育信息化开始进入了资源集成时期，高校需要的是“以用户为核心的结构化信息资源组织结构”，为每个人提供最人性化的服务。
这就是新一代教育信息化目标，建设数字化校园2.0。
通过一体化的设计、规划和搭建，为高校构筑一个“统一的信息资源平台”，做到“网络融合”、“资源整合”和“统一身份”，不断推动高校发展。
2.在ITPUB论坛上，搜索项目沟通的成功和失败案例各一篇。
什么是敏捷开发方法？
什么是SCRUM？
有人在这个字面上下功夫，说敏捷就是反应要灵敏，动作要快捷；有人还在字面上进行延伸，说敏捷就是又好又快，或者就是多快好省；有人说敏捷就是光写代码不写文档；有人觉得敏捷就是没有制度，管理松散的工作方式；有人觉得只要敏捷了，就代表高软件交付水平。
那么，敏捷这个词到底由何而来呢？
在九十世纪中期，涌现了一批软件行业的激进人士，他们反对那些以过程为本的重型软件开发方法（例如：
传统的瀑布开发方法）。
在2001年，17位软件业界的专家们齐聚一堂，讨论正在兴起的轻量级开发方法（Lightweightmethods）。
专家们给这类轻量级的方法学起了一个新的名字叫做敏捷，并发布了敏捷开发者宣言。
敏捷方法强调以人为本，专注于交付对客户有价值的软件。
在高度协作的开环境中，使用迭代式的方式进行增量开发，经常使用反馈进行思考、反省和总结，不停的进行自我调整和完善。
敏捷开发方法是这些轻量级方法的总称，它旗下有很多具体的开发过程和方法。
主要的有：
极限编程（XP）、特征驱动软件开发（FDD）、SCRUM开发方法等等。
SCRUM开发方法是由JeffSutherland在1993年创立，Jeff也是制定敏捷宣言的17位专家之一。
SCRUM借用了橄榄球运动中的术语——一个团队拿球向前冲。
严格的说，SCRUM是遵循敏捷方法的一个软件开发框架。
在SCRUM框架中，融入敏捷开发的精神和思想，就被称作SCRUM开发方
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