员工手册版.docx

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员工手册版

员

工

手

册

上海有限公司

2011年1月

目录

前言4

一、序言4

二、公司简介4

三、企业文化5

四、经营守则6

五、公司企业标志6

六、公司组织架构7

七、员工行为准则7

第一章工作礼仪规范8

一、目标8

二、行为礼仪规范8

第二章聘用管理10

一、人员组织编制10

二、人才招募程序10

三、聘用限制10

四、聘用原则10

五、报到程序11

六、聘用规定11

七、保守商业秘密12

八、任职限制13

九、名片印制13

第三章员工工作守则13

一、员工工作服务守则13

二、人事管理基本规定15

三、关于员工申诉程序15

第四章考勤管理16

第一节出勤16

一、工作时间16

二、考勤规定16

三、迟到、早退16

四、旷工处理17

第二节加班与调休的管理17

一、适用范围17

二、定义17

三、管理规定18

第五章行政办公管理18

一、物品领用18

二、固定资产与物资设备管理18

三、复印机、传真机、长途电话使用管理19

第六章假别规定19

一、请假19

二、请假手续办理20

第七章福利与保险20

一、生活福利20

第八章薪资计算21

一、员工岗位确定21

二、核算计薪方式21

第九章出差管理21

一、出差申请21

二、出差规定21

三、报销规定22

第十章费用报销22

一、费用报销22

第十一章教育培训22

一、目的22

二、培训类别与形式23

三、实施培训23

四、教育培训作假规定23

五、教育培训费用23

六、培训费用赔偿24

第十二章考核与调迁异动24

一、考核（讨论中）24

二、职务调迁异动24

三、员工考核异动：

25

第十三章解职25

一、解职种类25

第十四章离职办理26

一、离职申请26

二、工作移交26

第十五章安全管理27

一、安全总则27

二、安全防范管理27

第十六章附则28

前言

一、序言

二、公司简介

三、企业文化

四、经营守则

1、商业道德：

公司始终如一地追求高标准商业道德。

具体为：

公正地对待客户、合作伙伴和竞争者；

所有职员都不应从事有损于个人或公司名誉和利益的活动或将公司内部的信息泄露等。

2、机会平等：

提供平等的机会给每位员工；

学习机会，让每位员工得到成长。

3、奖励计划：

承认和鼓励员工对公司业务的贡献，每个员工对公司的任何形式的卓越贡献，一经公司确认后将得到奖励。

4、建议计划：

鼓励员工提出建设性的建议，以促进公司降低成本、以质取胜、扩大市场的发展战略；论建议是否与工作有关，都应符合实际，实施后可为公司带来利益。

所有被采纳的建议都能得到承认和奖励。

五、公司企业标志

六、公司组织架构

七、员工行为准则

1、遵纪守法，维护公德

遵守国家有关法律、法规和规章制度，维护社会公德，履行公民义务。

2、忠于职守，秉公办事

自觉遵守公司制订的各项规章制度，服从公司做出的决定，坚持原则、讲究效率。

3、客户至上，竭诚服务

在同客户交往时都要做到态度谦和、文明用语、礼貌待人。

为客户上门服务时，要努力提供及时、热情、周到的服务，对客户提出的要求和意见，要虚心接受、耐心解释和及时汇报。

4、品行端正，廉洁为本

保持正直的品格，不搞任何形式的欺诈行为；不借公司的名义办理私人事务；不以任何借口和形式向同业务工作有关人员收取或递送礼品。

5、团结协作，顾全大局

培养良好的团结协作精神，与同事互相支持配合，齐心协力搞好工作。

主动支持配合上级主管领导的工作。

6、严格保密，信誉第一

严守公司的保密制度，凡公司及客户的保密信息未经允许，不随便向外透露。

做到不泄密、失密，确保安全。

7、克勤克俭，热爱公司

努力维护公司的声誉和利益，避免因自己的不良言行给公司的声誉和利益造成损害；爱护公司财产和设备环境。

第一章工作礼仪规范

一、目标

营造轻松整洁的工作环境，建立和谐的工作关系，保障工作效率与进取的工作态度，以增强企业凝聚力，创建良好的办公环境与企业文化。

二、行为礼仪规范

1、人际交往：

（1）尊重客户单位，尊重兄弟公司。

部门之间应互通信息，互相支持，协助配合。

（2）待人主动热情、襟怀坦荡、公正客观、谦和正直、严以律已。

（3）同事间要相互尊重关心，营造良好的工作氛围，访问他人要事先预约。

（4）关心集体，积极参加公司举办的集体活动。

2、着装规范：

上班时需保持良好的职业形象，头发整洁，衣着得体平整，体现出良好的公司形象和员工素质。

（1）周一至周五工作时间：

男员工：

不得着休闲中裤、短裤、背心、汗衫、拖鞋。

女员工：

不得着背心、露脐装、超短裙、裤、拖鞋。

（2）周五：

可选择休闲类服装服饰（到客户方工作除外）。

（3）施工人员在现场服务期间应注意礼仪，着装要求符合上述规定或不违反客户方着装要求，体现公司良好职业形象。

（4）在上班时间内，在公司办公区内的所有员工应配挂胸卡。

胸卡正面为人员信息，反

面为公司门卡。

员工必须保管好各人使用的门卡。

（5）不符合要求的服装服饰：

无领无袖上衣、花衬衫、露脐装、西短、皮短裙、露趾凉鞋。

3、言行举止：

（1）礼貌用语，讲普通话。

提倡“十字”用语：

请、你好、谢谢、对不起、再见。

交谈音量适中；在人事行政部、走廊、楼梯等处走动时要放轻脚步。

（2）早上进公司初次遇见同事时，应致意并互相问候；下班离开，应与同事道别。

（3）在对同事、客户交谈、讲话或接打电话时注意使用礼貌用语，言语亲切；接待宾客态度热情，举止端庄，有问必答。

不应说粗话、脏话或有损公司利益、形象的话语。

（4）与客人相遇时，要主动让路；与客人同行时，应礼让客人先行。

（5）进入他人办公室要先轻轻敲门，得到允许后方可入内。

4、电话使用：

（1）如有电话铃响，应在第二声响铃后再接听，接打电话时声音要亲切自然，语调温和，语言简洁明了。

不应在工作时间使用话机免提按键，以免影响他人。

（2）如响铃电话机前无人接听，在附近办公的人员应予接听，并视情况予以处理。

（3）手机应设置在合适的音量，不应设置奇怪声音或音量过大。

（4）原则上不应经常利用公司电话拨打私人电话，接听私人电话时间一般不超过5分钟。

5、会风会纪：

（1）会议召集人需事先通知议题和会议时间、地点，使与会者能提前作好安排。

（2）出席人员需准时参加会议，不可随意迟到或中途退出，确实不能参加会议须事先请假或通知会议召集人。

提倡会议时将手机设为震动，不提倡在会上大声接打手机。

（3）主持会议要掌握时间，围绕中心；参加会议态度要认真，重要问题作好记录；讨论时积极发言，并尽力做到观点明确，条理清晰。

6、环境卫生：

（1）办公环境布局合理，资料存放整齐，不乱堆乱放杂物。

（2）办公桌面的用品需放置整齐，不得随意摆放食物以及与工作无关的物品，不随意拖动工作桌椅。

（3）不随地吐痰，不乱丢纸屑杂物，不可在办公区域内用餐，爱护公共卫生，创造良好的办公环境。

（4）保持公共环境的清洁和卫生。

第二章聘用管理

一、人员组织编制

1、由公司总经理室依据公司业务情况和发展规划，会同各主管部门制定年度工作计划和经营目标。

2、人事行政部根据各部门人员的实际情况，定期做出人力资源状况分析，并提出合理化建议，呈公司总经理室审核。

二、人才招募程序

1、各部门需增补人员时，填写「人员需求申请单」，经分管领导核准后，由人事行政部进行招募工作；专业人才或管理人员须经总经理室核准后，由人事行政部办理招募工作。

2、人事行政部接到经核准后的「人员需求申请单」后，即展开各类公开招募作业，并对应征人员进行初试及个人资料审核，对合适人员会同用人部门经理进行复试；专业人才或管理人员须转总经理室复试，决定录用后，由人事行政部办理新进人员入职手续。

3、根据公司业务需要，由部门经理提出，经总经理批准，可直接临时聘用相关人员，决定后，由人事行政部办理相关手续。

三、聘用限制

凡具备以下情形者不得予以任用，下列情形一经查证，公司可立即给予除名或免职处理。

1、年龄未满十八周岁者；

2、患传染病或经公司指定医院体检不合格者；

3、吸食毒品或参加非法组织者；

4、与原单位未办妥离职手续，或有财务帐目等款项未结清者；

5、被国家公安机关通辑追捕在案，或有刑事案件纠纷者；

6、曾有刑事案件记录或尚在服刑者；

7、持假文凭或假证件，提供虚假个人信息者。

四、聘用原则

1、公司采取公开招聘、公平竞争、择优录取的录用原则；

2、公司录用的员工均实行聘用制的原则；

3、员工之间如存在亲戚关系不可受聘于公司同一部门，并不可有领导与被领导关系。

五、报到程序

1、新进人员报到后，需交以下个人资料交人事行政部验证：

（1）居民身份证原件及复印件（正反面）

（2）最高学历（学位）证书原件及复印件

（3）资历、资格证书（或上岗证）原件及复印件

（4）劳动手册及上家公司开具的退工单（应届毕业生不需要）

（5）本人一寸免冠近照2张

（6）本人工商银行本地储蓄卡复印件一张并有本人签名

（7）本市区级以上公立医院的入职体检合格证明，原件（6个月内有效）

（8）应届毕业生提供高效就业指导中心规定的有关证件

2、人事行政部应即时将员工提供的背景材料整理、备案、归档，若资料不全，应在15日内补办齐全，否则公司有权不办理录用手续。

凡员工自到职之日起，所填资料信息或证件必须属实，如经查证有虚假事项，情节严重的，公司有权追究其责任并可立即辞退该员工。

3、入职手续：

人事行政部验收新员工提交的资料，并逐项办理下列事宜：

（1）发给员工门卡；

（2）发放《员工手册》、讲解公司基本制度规定与作业流程；

（3）向各部门介绍新员工，包括公司环境介绍；

（4）发给所需办公用品（视岗位工作不同的需要）；

（5）入职一个月内公司与新进员工签订劳动合同。

六、聘用规定

原则上，新员工自到职日起两个月为试用期。

除特殊专业人才或试用期表现优异者经部门经理提请，报总经理批准可提前转正外，一律以两个月试用期为准。

转正：

1、新员工在试用期满，应书写[员工转正申请表]，经逐级批准同意后可转为正式员工。

部门经理级职位必须由总经理室考核决定是否转正。

试用期内，工作成绩表现特别优良需提前转正的，可由部门经理直接提请总经理室，经批准可提前转正。

所有转正签核表单由人事行政部存入员工人事档案。

2、聘用人员只有使用合格才获正式录用，试用期为2个月。

试用期内，若新员工确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或犹豫其他原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续。

3、相应的，员工在试用期内品行和能力欠佳不适合工作者，公司可随时停止试用。

员工

试用期满，经考核合格者予以正式录用。

4、签订劳动合同

新员工入职一个月内公司一律与之签订为期两年的《劳动合同》。

5、劳动合同的续签/终止

劳动合同期满前，公司与员工均应对是否终止或续签表达书面意见；经双方一致同意，可以续签合同。

6、劳动合同期满或双方约定的劳动合同终止条件出现，劳动合同即行终止。

劳动关系的解除：

1、因员工个人原因提出辞职，必须提前30天（试用期提前三天）提出书面《辞职申请》，并交部门经理，部门经理在接到报告后须在三天内报分管领导，并与人事行政部沟通，按公司人事规定予以办理，但双方有以下情形除外：

1）有服务期约定且未满的；

2）给公司造成经济损失尚未处理完毕的。

2、工作期内，员工因表现、工作能力等因素不符合公司要求