《资源与运营管理》课程模拟题一及参考答案.docx
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《资源与运营管理》课程模拟题一及参考答案
《资源与运营管理》课程模拟题一
一、单项选择题(1~80题,每题1分,共80分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分)
1:
小王是星光公司的招聘经理,最近打算做一个招聘规划,他首先应该()。
(A)确定招聘的人数和岗位
(B)选择招聘的方式
(C)发布招聘信息
(D)制定招聘预算
2:
根据我国现金管理的规定,正确的做法是()。
(A)各单位不能留存现金
(B)各单位可以根据自己的需要来定留存现金的数额
(C)现金的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理
(D)各单位可以留存一定限额的现金,但是超过限额部分必须当天存入银行
3:
企业的运作会产生管理费用,不属于管理费用的是()。
(A)财务成本
(B)研发费用
(C)后勤部门成本
(D)机器设备成本
4:
小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作,在计算公司成本时,她所在的公司适合使用()成本模式。
(A)单位
(B)工程
(C)混合
(D)总体
5:
财务预算的报表有多种形式,不属于财务预算的报表是()。
(A)预计利润表
(B)成本核算表
(C)预计资金流量表
(D)预计资产负债表
6:
危险性等级中的危险等级可能导致的事故后果是()。
(A)不会造成人员伤亡
(B)处于事故的边缘状态
(C)会造成人员伤亡
(D)造成人员重大伤亡
7:
某公司是一家汽车制造企业,()部门的人员是该公司的核心人员。
(A)生产
(B)信息技术
(C)设备管理
(D)财务
8:
符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为()。
(A)有效库存
(B)非有效库存
(C)价值库存
(D)非价值库存
9:
小张作为新员工的指导伙伴,不是他必须具备的特点是()。
(A)发生状况时不会慌张
(B)愿意扮演该角色
(C)真正喜欢团队工作
(D)工作绩效最高
10:
日盛机械厂新购进一批机器设备,这属于()。
(A)营业支出
(B)混合成本
(C)资本支出
(D)普通成本
11:
关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是()。
(A)管理会计
(B)成本会计
(C)财务账户
(D)计划和预算会计
12:
一家出版社某书籍的预计销售量是30000本,盈亏临界点的销售量是20000本,库存量是5000本,该公司的安全边际是()本。
(A)10000
(B)15000
(C)5000
(D)25000
13:
星盛集团年度保险费比预计高,每月的保险费比预期的高出25元,这属于( )造成的预测逆差。
(A)销售生产力
(B)业务级别的改变
(C)计划外支出
(D)企业文化
14:
目前,强调企业是安全生产主体,企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是()。
(A)消防法
(B)劳动合同法
(C)安全生产法
(D)职业病防治法
15:
造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于()事故。
(A)特别重大
(B)较大
(C)一般
(D)重大
16:
“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的()原则。
(A)把劳动保护的措施放在优先位置
(B)个性化评估
(C)尽可能避免事故发生
(D)进行风险评估
17:
小王开了一家旅馆,为了节省开支,在非高峰假日时段,小王会让旅馆歇业休息。
小王采取的是()计划。
(A)需求跟随
(B)等产量
(C)控制需求
(D)控制资源
18:
不属于选择供应商时需要考虑的典型产品标准是()。
(A)数量
(B)技术支持
(C)质量
(D)付款期限
19:
全面生产设备管理(TPM)可以对组织进行全方位的改进,该活动由六个方面组成,但不包括()。
(A)质量保全
(B)人才培养
(C)事务改进
(D)全面改进
20:
昌盛公司的人力资源部工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述,这份工作描述必须包括的是该项工作的()。
(A)主要目的、主要任务、工作范围
(B)主要职能、主要任务、主要目的
(C)主要职能、主要任务、工作范围
(D)主要目的、工作模式、工作范围
21:
理想的人员规范应该具备的要点包括()。
(A)技能、工作经验、个人品质
(B)知识、工作经验、家庭背景
(C)能力、个人品质、家庭背景
(D)知识、个人品质、社会关系
22:
员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于()的内容。
(A)工作描述
(B)人员规范
(C)任职资格
(D)工作关系
23:
不属于新员工第一天上班会安排的事项的是()。
(A)解释公司的投诉程序
(B)将他们介绍给同事
(C)填写职工登记表
(D)介绍其他员工的详细薪酬情况
24:
在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和()。
(A)记住公司所有的相关规定
(B)安排新员工做复杂的工作
(C)一次不要覆盖太大范围
(D)放任自由
25:
在新员工开始工作后,帮助员工发展的正确途径不包括()。
(A)不可以凌驾于新员工之上
(B)不用安排时间与员工谈话
(C)不忽视看上去无关紧要的问题
(D)清楚地告诉员工工作遇到困难时找谁帮助
26:
经营活动的现金流入结构比率等于()。
(A)经营活动现金流入量/经营活动现金流出量
(B)经营活动现金流入量/现金流入量总额
(C)经营活动现金流入量/筹资活动现金流入量
(D)经营活动现金流出量/经营活动现金流入量
27:
盈亏平衡点是()和总成本的交叉点。
(A)资产
(B)负债
(C)利润
(D)销售收入
28:
小张是一家公司的财务部经理,他发现公司近来亏损的主要原因在于预算做得不够合理。
他打算改进公司的财务预算,()不会有助于他实现这个目标。
(A)围绕关键性预测展开灵敏度分析
(B)对新生事物做出理性判断
(C)只利用一种成本计算方法
(D)对重大变化做出理性判断
29:
团队领导可以利用很多方法改进成本效率,但这些方法通常不包括()。
(A)筹集资金
(B)减少浪费
(C)提高绩效
(D)改善质量
30:
不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是()。
(A)求偿权
(B)检举建议权
(C)集会权
(D)紧急避险权
31:
不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是()。
(A)对于安全生产管理措施,职工必须接受和服从管理
(B)接受安全生产培训
(C)发现事故隐患及时汇报
(D)由于违规操作带来的后果,完全由自己承担
32:
属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是()教育。
(A)安全意识
(B)法规
(C)素质
(D)文化知识
33:
由职能部门所编制和使用的安全检查表是()安全检查表,它主要用来进行定期的或季节性的安全检查。
(A)审查设计
(B)厂级
(C)工段及岗位
(D)专业性
34:
对一个企业的生产系统来说,产品属于企业的()环节。
(A)输入
(B)输出
(C)物理过程
(D)交易过程
35:
资源管理的流程不包括()。
(A)计划
(B)实施
(C)组织
(D)控制
36:
将与过去需求相关的历史数据用于预测未来需求的方法是()。
(A)时间-序列分析法
(B)甘特图
(C)德尔斐法
(D)统计需求分析法
37:
某电器公司董事会提出一个需求预测公式,预测在其公司所在地区电视机的年度销售额为40000台,该公司采用的需求预测方法是()。
(A)随机事件分析法
(B)统计需求分析法
(C)季节性模式分析法
(D)前导指数分析法
38:
德尔斐法的操作过程中,在进行问卷调查前,应该()。
(A)提炼预测结果,提出新问题
(B)选择参与的专家
(C)汇总调查结果
(D)将结果发给所有专家
39:
资源调度的类型包括()调度。
(A)工作、库存和生产
(B)时间、工作和库存
(C)库存、生产和时间
(D)生产、工作和人员
40:
订单的平均迟交时间属于资源性能评估标准中的()性能标准。
(A)质量
(B)速度
(C)可靠度
(D)弹性
41:
客户是组织的生存依据,组织的客户不包括()。
(A)竞争对手
(B)立法者
(C)用户
(D)员工
42:
“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的()要素。
(A)控制过程
(B)明确权责并进行记录
(C)提高质量
(D)监督与检测
43:
管理者对工程进行初步的成本分析,需要做到()。
(A)估计供应商的反应
(B)估计需要多少人
(C)确定每个人应承担的责任
(D)明确工程的实施程序
44:
张经理在一家外企工作,最近他负责的一个工程已经进入收尾阶段,此时最主要的事情除了撰写工程报告,还要()。
(A)召开工程总结会议
(B)分析工程可行性
(C)进行工程验收
(D)控制工程成本
45:
管理者在工作中经常会遇到很多问题,这些问题不包括()。
(A)人的问题
(B)工作流程的问题
(C)管理者本身的问题
(D)人与政府的问题
46:
管理者发现有人今天不能来上班,则打电话到临时雇员机构请人来代替。
这种决策类型是()。
(A)常规型
(B)思考型
(C)反复型
(D)请示型
47:
变革无处不在,但并非个个有益,()不是成功的变革所必备的条件。
(A)合理的理由
(B)明确的目的
(C)正确的方式
(D)时代的发展
48:
抵制变革的形式有很多种,不属于消极抵制的特点的是()。
(A)人们公开反对
(B)令人难以察觉
(C)人们隐瞒信息
(D)人们不积极参与讨论
49:
组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。
关于赢得支持和参与的方式,说法不正确的是()。
(A)为每个关系人列出利益清单
(B)领导施加压力,强制员工参与
(C)告诉关系人变革为其带来的诸多利益
(D)让员工参与到变革的计划过程当中
50:
确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和()的方式。
(A)普遍调查
(B)培训
(C)主观推断
(D)广告
51:
目前,很多大公司都实行了客户关系管理(CRM),使用这种系统的优点有很多,但一般不包括()。
(A)增强满足特定客户需求的能力
(B)提高产品的质量
(C)加快对客户的响应时间
(D)更好地运用组织所掌握的信息
52:
为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题,操作管理员需要对过程设置上界和下界。
这些上界和下界是操作可以接受的数值范围,被称作()。
(A)正态分布
(B)偏态分布
(C)容错范围
(D)处理能力
53:
进行风险评估时,列出工程可能出现的问题表之后,接下来应该()。
(A)叠加各个风险程度
(B)列出问题的影响程度
(C)估计结果发生的概率
(D)将严重程度与概率相乘
54:
小张带领的团队要为新开展的一个工程建立工作任务书,工作任务书的建立基础是()。
(A)领导的意愿
(B)工程任务时间表已经创建
(C)每个团队成员同意
(D)征得工程负责人同意
55:
管理者要处理大量不同类型的问题,供应商不及时供货属于()。
(A)长期问题
(B)短期问题
(C)琐碎问题
(D)次要问题
56:
某汽车制造公司来了一批新毕业的大学生,在对这批员工进行培训时确定的培训目标是:
经过两天的培训使这些员工能马上上岗。
审视该目标,没有体现SMART原则的()原则。
(A)相关的
(B)可实现的
(C)有时间约束的
(D)可测的
57:
小李为了解决团队管理过程中出现的问题,把大家召集起来进行讨论,并让团队成员去做一些调研工作。
这属于决策技巧中的()。
(A)逻辑思维
(B)类比法
(C)与别人沟通以及别人的参与
(D)反复实验
58:
“赞同变革并会倾尽全力实施变革的人”在变革中属于()。
(A)领导者
(B)伪装者
(C)追随者
(D)反对者
59:
变革的目标可表现为目的。
团队制订的目的应该具有的特点是()。
(A)概括的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的
(B)具体的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的
(C)概括的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的
(D)具体的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的
60:
创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结,对其前四个阶段的正确排序是()。
①为企业的战略选择提供资源,即为企业的创新提供知识资源
②审视和调查企业的内部环境和外部环境,从中找到潜在的创新信息
③对潜在的创新信息进行战略选择,并将企业的资源投入到有战略意义的创新工程中
④实施创新活动
(A)③②①④
(B)②①③④
(C)③②④①
(D)②③①④
61:
赞成全面质量管理(TQM)的说法是()。
(A)管理层无法作出必要的安排
(B)每个人都具有为客户服务的意识
(C)增加成本、损害财务状况
(D)不可能持续改进
62:
客户是企业生存的根本,不属于关心客户的“五不要”原则的是()。
(A)不要忽视内部客户
(B)不要忽视庆祝和宣传好消息
(C)不要经常提供物质奖励以免员工自满
(D)不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作
63:
要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤,不属于这六个步骤的是()。
(A)依据标准控制质量
(B)全面参与
(C)确定达到标准的可测量的指标
(D)订立产品和服务的质量标准
64:
PDCA循环又叫“戴明轮”,它包括四个阶段,不属于这四个阶段的是()。
(A)检查
(B)执行
(C)规划
(D)改进
65:
在5W2H改进法中,“5W”所表示的因素是()。
(A)为什么、何事、何时、何人、何地
(B)为什么、何事、何地、何人、如何做
(C)何事、何时、何人、何地、如何做
(D)何事、何时、何人、何地、成本如何
66:
对工程进行成本-效益分析,首先应该()。
(A)考虑方案中所有的成本和效益,并且计入表格中
(B)对量化后的成本和效益进行比较
(C)创建一个两栏的表格,两栏的标题分别为“成本”和“效益”
(D)量化(用财务数字表述)成本和效益
67:
运用工作分解结构法进行任务的分解,首先应该()。
(A)列出工程的所有任务
(B)看一下每个主要任务,明确次一级的任务
(C)使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
(D)看一下工程的各个里程碑,明确主要任务
68:
小张是某公司的工程经理,他制订了一个工程计划,不属于完成工程计划时应该遵循的步骤的是()。
(A)对已经编制出来的工程计划进行整理
(B)将整理好的工程计划与客户沟通
(C)将工程计划综合在一起,形成一份全面的文件
(D)将文件提交给工程发起人批准
69:
某公司由于管理层希望扩大工程的范围而导致工程发生了变化,该工程领导者首先要做的事情是()。
(A)对工程的计划采取必要的调整
(B)对工程进行检查
(C)批评责任人
(D)召开团队会议讨论该变化,以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响
70:
工程报告中简介的内容包括()。
(A)为工程报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等
(B)从工程的结果和顾客的满意程度方面说明为什么是成功的
(C)工程的背景:
如何提议的、为什么提出该工程、谁参与了该工程等
(D)工程过程的每个阶段如何进行管理
71:
头脑风暴法的最后一步是()。
(A)召集一定数量的人员在一个房间里开会
(B)确定要解决的问题
(C)分析所提出的建议中是否有真正有用的解决方法
(D)要求大家迅速想出解决问题的办法
72:
“事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法的()原则。
(A)综合改进
(B)数量至上
(C)自由发挥
(D)暂不评价
73:
SWOT分析法中的S代表()。
(A)优势
(B)劣势
(C)机会
(D)威胁
74:
作出决策以后,还需要执行决策,然后评估其效果,关于决策的执行和评估,说法不正确的是()。
(A)决策的实施要涉及多种计划和组织
(B)决策要果断,执行要有灵活性
(C)如果决策的实施效果没有预期的效果好,就应该马上放弃
(D)通过检测和评估密切关注决策的实施,一旦出现异常情况,迅速作出调整
75:
属于引发组织变革的内部原因的是()。
(A)技术进步
(B)全球化
(C)财务部门更改付款日期
(D)消费者
76:
“人口普查报告结果显示,单身家庭数量增多,这可能导致小型洗衣机的需求量不断增大”这是影响洗衣机制造企业的()因素。
(A)环境
(B)科技
(C)社会
(D)法律
77:
“随着对变革的了解,人们开始对自己最初的反应产生疑问,同时,拒绝的决心也开始动摇,但还是存在抵制情绪。
”这个时候人们的心理处于()时期。
(A)拒绝
(B)抵制
(C)接受
(D)融合
78:
对于私营企业来说,不同的人员对变革会有不同的影响、起到不同的作用,一般来说,()不会影响到企业的渐进式变革。
(A)政府官员
(B)部门领导
(C)公司高层
(D)一线员工
79:
“635法”就是我们说的创新管理方法中的()。
(A)默写式头脑风暴法
(B)头脑风暴法
(C)信息交合法
(D)焦点法
80:
创新管理审核的指标之一是“组织是否建立了有效的外部联系”,这一指标涉及的关键问题不包括()。
(A)组织成员在多大程度上认为创新能够提高竞争力
(B)组织和主导用户是否一起进行创新
(C)组织是否按照自己的标准划分和管理供应商
(D)组织是否让所有的利益相关者参与了主要的创新工程
二、案例题(第81~100题,每题1分,共20分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多选、不选或错选均不得分)
案例1:
一家公司在广州新开的店在开始经营的前6个月,店铺中人员流动率达50%。
经理助理已经换了3个,一般的销售人员平均只待2个月。
小王被总公司派往广州调查这个问题。
小王让李经理描述他是如何挑选人员的,李经理做了以下答复:
“我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。
我向所有求职者提出某些基础性问题,如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。
除此之外,我并不是按事前确定的问题顺序去发问,恰当地说,我尽力使问题适合于每一位申请人。
”然后小王问李经理,他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的,李经理做了如下陈述:
“求职者给我的第一印象是相当重要的,并且确实对我的最后决策有决定性影响。
”
根据以上案例,回答以下各题。
81.从李经理的描述中可以得知,在面试过程中他采取的是()面试方式。
(A)个别
(B)小组
(C)会议
(D)成组
82.李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是()。
(A)提高判断的准确性
(B)对应聘者详尽的考查更可信
(C)有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
(D)倾向于以某个人为主导
83.李经理的面试可分为两个阶段,第一阶段向所有求职者提问某些相同的基础性问题,这属于()面试。
(A)结构化
(B)非结构化
(C)随机提问型
(D)不直接提问型
84.李经理的面试可分为两个阶段,第二阶段:
“我并不是按事前确定的问题顺序去发问,恰当地说,我尽力使问题适合于每一位申请人”,这种提问方式属于()面试。
(A)结构化
(B)非结构化
(C)固定模式型
(D)直接提问型
85.李经理认为第一印象是非常重要的,但有时第一印象可能并不准确,为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误决策,可以采用()面试方式。
(A)个别
(B)小组
(C)一对多
(D)成组
案例2:
昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。
他们每月召开月度联席会议,讨论销-产-购计划,但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势,并根据分析结论做出采购决策(而不是根据生产计划来做采购计划)。
当判断原料要涨价,他们就会加大采购量,增加库存;相反,就逐渐减少库存。
该公司有3万吨的原料仓库容量,满仓时可以满足6个月的生产用量,在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份,该公司都是超满仓库存,仓库不够用,就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”,有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货,无形中充当了临时仓库。
正是通过这种“低价吸纳,待价而沽”的原料管理绝招,公司在过去的十多年里,不但能够平安度过原料波动所带来的冲击,而且从中获得了丰厚的价差利润。
根据以上案例,回答以下各题。
86.一个好的采购流程可以提高产品交换的效率。
关于采购流程,说法正确的是()。
(A)企业经营的业务不同,采购流程也各不相同
(B)采购流程的第一步通常是由供应商提供报价单
(C)报价单中应注明订购货物的数量
(D)卖方不承担退换服务
87.采购流程中订单的内容不包括()。
(A)货物的数量
(B)货物的报价
(C)产品的折扣
(D)交付期限
88.由案例中可以看到,昌盛面粉厂做出采购决策的依据是()。
(A)生产计划
(B)小麦价格趋势
(C)库存成本
(D)需求波动
89.该面粉厂快速有效的库存管理能够带来的好处不包括减少( )。
(A)存储成本
(B)组织成本
(C)营运成本
(D)员工个人工资
90.昌盛面粉厂在有些年份是超满仓库存,仓库不够用,甚至还建“帐篷仓”,这样做的目的是( )。
(A)减少采购中的成本
(B)减少流通环节的费用
(C)避免采购中的失误
(D)减少原材料波动带来的冲击,获得价格利润
案例3:
在一家成立不久的台资制造型企业中,公司老总决定使用工程团队进行产品开发。
工程团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成,并任命小赵为工程负责人。
由于对工程过程中可能遇到的问题分析不全面,原来制订的计划是在一个月内完成产品开发,结果四个月过去了,产品开发的样品却第8次(暂称为T1-T8)送到客户处被退回。
该产品对公司的未来具有很重要的意义,所以老总也非常焦急。
小张每次都非常投入地制作样品,但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败。
而且T9在即,他却实在抽不出人力来制作样品。
小王的部门人员不齐,不愿管理技术支持方面的事。
本来样品的制作应该由小王的部门主导完成,但他们在完成了工具制模后,对样品的制作便不闻不问了。
小李部门内有品质工程师,前几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量,后来每次通知小李到现场跟踪,他总是推说有很多事,叫小张把东西送到品质部检验即可。
小赵作为工程负责人,每次去客户处送样、样品制作,问题的分析和解决,工程进度的控制,例会的召开,甚至生产线缺人时还亲自去做。
根据以上案例,回答以下各题。
91.对工程进行过程中可能发生变化这一问题的看法,不正确的是()。
(A)造成某一工程发生变化的原因可能是多方面的
(B)工程在进行过程中发生变化肯定是不好的
(C)主要团队成员离开也可能