招聘工作操作指引.docx

招聘工作操作指引.docx

《招聘工作操作指引.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《招聘工作操作指引.docx（30页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

招聘工作操作指引

******公司

文件编号：

**——001

第A版第0次修改

招聘工作操作指引

第1页共37页

一、目的

1、规范招聘工作流程，提高招聘成效，实现公司人力资源的优化配置；

2、确保相关部门、岗位人员，能清晰、准确、全面了解和掌握公司招聘工作的职能、运作流程和管理规定；

3、确保公司招聘工作，上下思想、行为的统一、规范、标准化；

4、确保新员工能在最短的时间内，清晰、准确、全面了解和掌握公司招聘工作的职能、运作流程和管理规定；

5、为新员工入职培训，提供清晰的培训教材。

二、适用范围

本指引适用于社会招聘过程，不包括统一安排的校园招聘。

三、招聘原则

1、聘用原则

（1）公开招聘、公平竞争、择优录用；

（2）年轻化、专业化、德才兼备；

（3）亲属回避的原则，具体按公司《聘用亲缘关系管理办法》执行；

（4）先内后外；

（5）管理人员、专业人才必须要做背景调查，其它岗位根据实际情况而定。

2、定员、定岗位、定编要求

（1）每年12月份由人力资源部组织规划各部门下一年度“三定”标准；

注：

三定是指“定岗、定编、定员”。

******公司

文件编号：

**——001

第A版第0次修改

招聘工作操作指引

第2页共37页

（2）各部门编制外的人员增补申请，必须报人力资源部及公司总经理批准后方可执行；

（3）岗位名称必须结合公司实际工作需要，并参考相关规定，由用人部门及人力资源部统一规划，确定后不能随意更改。

3、用人申请审批权限及流程规定

权限

项目

编制

审核签字

复核签字

批准

相关表格

编制内

用人部门

部门经理

人力资源经理

总经理

《人员增补申请表》

编制外

用人部门

部门经理

人力资源经理

总经理

《人员增补申请表》、《职务说明书》、测试题

4、人员招聘周期规定

（1）一般普工15天；

（2）技术性普工、文职人员、主管级（含以下一般管理人员）30天；

（3）中、高层管理人员及技术专才30-50天。

5、凡有下列情形之一，取消面试及录用资格

（1）伪造证件或虚报个人经历，查核的资料包括：

身份证、毕业证、个人简历

及岗位证书；

（2）被剥夺公民权利尚未恢复者、通缉在案或有违法犯罪记录；

（3）身体状况不良，体格不健全或患有精神病或传染病者；

（4）仪表仪容明显及公司不符者；

（5）年龄未满18周岁者。

6、应聘人员笔试和面试规定

******公司

文件编号：

**——001

第A版第0次修改

招聘工作操作指引

第3页共37页

除生产普工及后勤保障中的清洁工、勤杂工等外，其他岗位必须经过笔试、面试。

（1）面试权限

权限

岗位

初试

复试1

复试2

复试3

一般普工

招聘专员

直接主管

技术性普工

招聘专员

直接主管

用人部门经理

文职及主管级以下管理人员

招聘专员

人力资源部经理

直接主管

用人部门经理

主管级

招聘专员

人力资源部经理

用人部门经理

总经理

经理级

招聘专员

人力资源部经理

总经理

（2）笔试、面试所占比重

面试权重岗位类别

笔试

面试

备注

技术性普工

40%

60%

电工、设备维修、木工

文职及主管级以下管理人员

60%

40%

主管级

50%

50%

含工程师

经理级及以上

40%

60%

业务员

30%

70%

采购员

50%

50%

注：

总分低于60分，原则上不予录用，特殊情况要尊重用人部门的意见，意见不统一时，由总经理裁决。

******公司

文件编号：

**——001

第A版第0次修改

招聘工作操作指引

第4页共37页

（3）《专业知识、技能考试试卷》由用人部门提供，《综合素质测评试卷》、《电脑操作技能测试书卷》由人力资源部招聘组提供，招聘文件中“招聘面试专业知识、技能、素质测评标准试卷及答案”。

7、录用审批权限及流程

权限

岗位

审批签字

复核签字

批准1

相关资料

一般普工

部门经理

人力资源部经理

总经理

《应聘登记表》、身份证复印件

技术性

普工

部门经理

人力资源部经理

总经理

《应聘登记表》、身份证复印件、测试题、职业资格证

文职及主管级以下管理人员

部门经理

人力资源部经理

总经理

《应聘登记表》、身份证复印件、测试题、学历证复印件

主管级

部门经理

人力资源部经理

总经理

经理级

人力资源部经理

总经理

8、录用办理手续应收取的资料

必备资料（验证后原件交还本人）

（1）《应聘登记表》；

（2）身份证原件及复印件两张；

（3）一寸免冠彩色照片（红色背景）2张；

（4）入职体检报告（心电图、血压等）；

补充的资料（验证后原件交还本人）

******公司

文件编号：

**——001

第A版第0次修改

招聘工作操作指引

第5页共37页

（1）学历证书原件及复印件（中专及以上学历、管理人员必须提供）；

（2）法规规定的特殊岗位，应有职业资格或从业资格证书复印件；

（3）职称证书、专业技能证书原件及复印件；

（4）背景调查表（从事主管级及以上人员、特殊岗位人员必须做背景调查）；

（5）解除劳动关系证明或终止劳动关系通知书员工签收回执（及原单位存在劳

动关系者原则上必须提供，普工类岗位不作强制要求）。

9、入职手续办理规定

（1）每周一至周五办理入职。

（2）及各模块及部门流程衔接

①手续资料收集齐全交给薪酬福利专员，签订劳动合同、亲属关系调查表；

②协调行政后勤工作人员安排食宿问题；

③通知录用人员培训时间、地点；

④培训、招聘及需求部门做好培训期间人员淘汰或调整的协调工作；

10、招聘渠道及相关规定

（1）招聘主要渠道，主要分为：

人才市场、网络、报纸杂志招聘广告、专业

猎头顾问公司、人才派遣公司、校园招聘、内部员工推荐、内部选拔及岗位轮换等；

（2）每月汇总各部门招聘岗位信息，审核后统一在公司现有的招聘渠道上发

布或开拓新招聘渠道。

（3）招聘费用报销，见财务《费用报销制度》。

11、招聘宣传规定

******公司

文件编号：

**——001

第A版第0次修改

招聘工作操作指引

第6页共37页

（1）“企业介绍”一定要按照要求格式执行；

（2）对外发布的招聘信息必须人力资源部经理审核无误后方可对外进行发布。

未经审核擅自发布的，公司将视情节严重，按相关规定给予一定的处罚。

（3）不得发布带有歧视性的信息内容，应符合国家相关法律法规的要求。

四、招聘标准工作流程（按招聘工作顺序）

（一）招聘整体工作流程图

******公司

文件编号：

**——001

第A版第0次修改

招聘工作操作指引

第7页共37页

（二）招聘计划编制

1、年度招聘计划编制流程

主要内容：

根据公司整体规划及本部门实际情况，制定下一年度招聘计划。

每年12月10日人力资源部召开各部门负责人招聘沟通会

《年度招聘需求计划表》、沟通内容课件

流程说明相应表格

《年度招聘需求计划表》、年度招聘计划书

根据批准的《年度招聘需求计划表》制作招聘计划书，12月底完成，主要内容：

招聘计划表、招聘方案及实施、招聘费用预算

招聘专员：

对各部门提交的招聘需求计划，招聘进行统计、整理，形成年度招聘需求计划。

招聘专员将计划表提交人力资源部经理复核，对有异议的地方，招聘及申请部门沟通，修改。

各部门提交的计划，必须由部门经理确认。

如增加新岗位，需要将新修改部门架构、职务说明书、测试题一同提交。

形成年度招聘计划

《年度招聘需求计划表》、《部门组织架构图》、《职务说明书》、《测试题》

《年度招聘需求计划表》、《部门组织架构图》、《职务说明书》、《测试题》

《年度招聘需求计划表》、《部门组织架构图》、《职务说明书》、《测试题》

各部门制定招聘需求计划并提交人力资源部

总经理批准

招聘统计、整理

人力资源部经理审核

******公司

文件编号：

**——001

第A版第0次修改

招聘工作操作指引

第8页共37页

2、月度招聘计划编制流程

《**公司人员增补申请表》、《年度招聘需求计划表》。

如编制外申请，需一同提交《职务说明书》

每月28日前，人力资源部将各部门年度计划中月度招聘情况发到各部门，各部门结合年度招聘计划中的月度情况及目前实际情况，重新核实下月人员需求。

流程说明相应表格

每月28日前由各部门填写《人员申请增补表》

部门经理根据公司发展及部门实际情况，审核并批准人员增补申请。

《**公司人员增补申请表》、《年度招聘需求计划表》。

如编制外申请，需一同提交《职务说明书》

部门经理审批

招聘专员：

对各部门提交的招聘需求计划，进行统计、整理，形成月度招聘需求计划表。

《**公司人员增补申请表》、《部门组织架构图》、《职务说明书》、《测试题》

招聘统计、整理

招聘专员将计划表，提交人力资源部经理复核，对有异议的地方，招聘专员及申请部门沟通，修改。

《**公司人员增补申请表》、《部门组织架构图》、《职务说明书》、《测试题》

人力资源部经理审核

总经理批准

《月度招聘需求计划表》

根据批准的《月度招聘需求计划表》制作招聘计划书，每月28日前完成，主要内容：

招聘计划、招聘方案实施、招聘费用预算

形成月度招聘计划

注：

月度招聘计划参照年度招聘计划、部门人员流动情况、部门工作计划目标。

******公司

文件编号：

**——001

第A版第0次修改

招聘工作操作指引

第9页共37页

（三）日常人员增补流程

用人部门填写《人员增补申请表》

招聘组织实施

总经理批准

进入招聘相关流程

人力资源部审核

《**公司人员增补申请表》，增加新岗位，需一同提交《职务说明书》、测试题

《**公司人员增补申请表》审批

《**公司人员增补申请表》审批

流程说明相应表格

适用于部门计划外，临时用工或紧急用工等情况

招聘专员整理、审核后，由人力资源部经理审核、审批。

所有用人申请必须经总经理审批。

根据审批表，积极实施招聘活动。

注：

本流程适用于月度、年度招聘计划之外的临时增补人员的申请。

（四）招聘及面试实施流程

******公司

文件编号：

**——001

第A版第0次修改

招聘工作操作指引

第10页共37页

1、普工招聘及面试流程

1、部门负责人指定专人填写“申请表”。

2、如编制外，需做好该岗位的《岗位说明书》、测试题，并作为附件一起提交。

流程说明相应表格

《**公司人员增补申请表》、《职务说明书》、测试题

招聘组整理招聘结果

办理入职手续

用人部门填写《人员增补申请表》

招聘执行招聘计划并初试

用人部门复试

人力资源部审核

用人申请

按审批流程报

相关人员审核批准

《**公司人员增补申请表》、《职务说明书》、测试题

招聘专员审核《职务说明书》中的内容是否清晰和规范

《**公司人员增补申请表》、《职务说明书》

必须完成增补人员审批流程，流程参照本操作指引招聘原则中第三条及招聘标准流程中招聘计划编制流程。

《应聘人员登记表》、笔试试题

招聘专员：

1、招聘发布招聘信息、筛选资料，进行初试、笔试；2、招聘专员面试并确认复试名单（原则上，笔试60分以下不予推荐复试，特殊岗位除外）

《应聘人员登记表》面试评价、笔试试题

用人部门直接主管从专业角度进行面试；

《应聘人员登记表》、笔试试题、《背景调查表》

招聘专员整理面试结果，并报相关领导审批、签字。

特殊人员背景调查

《入职申请表》、笔试题、《背景调查表》、《亲属关系调查表》、《劳动合同》

招聘专员：

1、办理手续资料：

《应聘登记表》、笔试题，审核学历证书、身份证、资格证书、离职证明、体检表、照片等。

填写《亲属关系调查表》，签订《劳动合同》。

注：

普工主要招聘渠道：

社会招聘、人才市场招聘、员工推荐、劳务派遣等。

******公司

文件编号：

**——001

第A版第0次修改

招聘工作操作指引

第11页共37页

2、技术性普工、文职及主管级以下管理人员招聘及面试流程

用人部门填写《人员增补申请表》

招聘执行招聘计划并初试

用人部门直接主管复试

人力资源部审核用人申请

招聘组整理招聘结果

相关人员批准

办理入职手续

用人部门经理、人力资源部经理复试

1、部门负责人指定专人填写“申请表”。

2、如编制外，需做好该岗位的《岗位说明书》、测试题，并作为附件一起提交。

必须完成增补人员审批流程，流程参照本操作指引招聘原则中第三条及招聘标准流程中招聘计划编制流程。

招聘专员审核《职务说明书》中的内容是否清晰和规范

1、招聘专员发布招聘信息、筛选资料，进行初选、笔试；2、招聘专员初试并确认复试名单（原则上，笔试60分以下不予推荐复试，特殊岗位除外）

用人部门直接主管从专业角度对应聘人员进行复试。

招聘专员整理面试结果，并报相关领导审批、签字。

特殊人员背景调查

招聘专员：

1、办理手续资料：

《应聘登记表》、笔试题，审核学历证书、身份证、资格证书、离职证明、体检表、照片等。

填写《亲属关系调查表》，签订《劳动合同》。

用人部门经理、人力资源部经理从综合素质进行面试；复试录用有分歧时，由总经理最后定夺是否录用。

《**公司人员增补申请表》、《职务说明书》、测试题

流程说明相应表格

《**公司人员增补申请表》、《职务说明书》、测试题

《**公司人员增补申请表》、《职务说明书》

《应聘人员登记表》、笔试试题

《应聘人员登记表》面试评价、笔试试题

《应聘人员登记表》面试评价、笔试试题

《应聘人员登记表》、笔试试题、《背景调查表》

《入职申请表》、笔试题、《背景调查表》、《亲属关系调查表》、《劳动合同》

注：

技术性普工、文职及主管级以下管理人员主要招聘渠道：

网络招聘、人才市场、员工推荐。

******公司

文件编号：

**——001

第A版第0次修改

招聘工作操作指引

第12页共37页

3、主管级招聘及面试流程

用人部门填写《人员增补申请表》

招聘执行招聘计划并初试

用人部门经理、人力资源部经理复试

人力资源部审核用人申请

招聘组整理招聘结果

相关人员批准

办理入职手续

总经理复试

1、部门负责人指定专人填写“申请表”。

2、如编制外，需做好该岗位的《岗位说明书》、测试题，并作为附件一起提交。

必须完成增补人员审批流程，流程参照本操作指引招聘原则中第三条及招聘标准流程中招聘计划编制流程。

招聘专员审核《职务说明书》中的内容是否清晰和规范

1、招聘专员发布招聘信息、筛选资料，进行初选、笔试；2、招聘专员初试并确认复试名单（原则上，笔试60分以下不予推荐复试，特殊岗位除外）

用人部门经理、人力资源部经理从专业角度、综合素质进行面试；需要时，由分管副总面试合格，总经理再复试；复试有分歧时，由总经理最后定夺是否复试。

招聘专员整理面试结果，并报相关领导审批、签字。

特殊人员背景调查

招聘专员：

1、办理手续资料：

《应聘登记表》、笔试题，审核学历证书、身份证、资格证书、离职证明、体检表、照片等。

填写《亲属关系调查表》，签订《劳动合同》。

主管级别人员必须由总经理面试通过，区域人事行政总监审核通过才能录用。

《**公司人员增补申请表》、《职务说明书》、测试题

《**公司人员增补申请表》、《职务说明书》、测试题

《**公司人员增补申请表》、《职务说明书》

《应聘人员登记表》、笔试试题

《应聘人员登记表》面试评价、笔试试题

《应聘人员登记表》、笔试试题、《背景调查表》

《入职申请表》、笔试题、《背景调查表》、《亲属关系调查表》、《劳动合同》

《应聘人员登记表》面试评价、笔试试题

流程说明相应表格

《应聘登记表》

注：

主管级（包括技术专才）主要招聘渠道：

网络招聘、人才市场、员工推荐。

技术专才除以上招聘方式外，也用到猎头招聘。

******公司

文件编号：

**——001

第A版第0次修改

招聘工作操作指引

第13页共37页

4、经理级招聘及面试流程

流程说明相应表格

《**公司人员增补申请表》、《职务说明书》、测试题

1、部门负责人指定专人填写“申请表”。

2、如编制外，需做好该岗位的《岗位说明书》、测试题，并作为附件一起提交。

用人部门填写《人力需求申请表》

《**公司人员增补申请表》、《职务说明书》、测试题

招聘专员审核《职务说明书》中的内容是否清晰和规范。

招聘审核用人申请

《**公司人员增补申请表》、《职务说明书》

必须完成增补人员审批流程，必须完成增补人员审批流程，流程参照本操作指引招聘原则中第三条及招聘标准流程中招聘计划编制流程。

相关人员批准

《应聘人员登记表》、笔试试题

招聘专员：

1、招聘发布招聘信息、筛选资料，进行初选、笔试；2、招聘专员面试并确认复试名单（原则上，笔试60分以下不予推荐复试，特殊岗位除外）

招聘执行招聘计划并初选

《应聘人员登记表》面试评价、笔试试题

人力资源部经理从人力资源角度、综合素质进行面试。

人力资源部经理初试

总经理复试

《应聘人员登记表》面试评价、笔试试题

总经理面试合格，录用。

整理面试结果，并报相关领导审批、签字。

特殊人员背景调查

《应聘人员登记表》、笔试试题、《背景调查表》

招聘部整理招聘结果

《入职申请表》、笔试题、《背景调查表》、《亲属关系调查表》、《劳动合同》

1、办理手续资料：

《应聘登记表》、笔试题，审核学历证书、身份证、资格证书、离职证明、体检表、照片等。

填写《亲属关系调查表》，签订《劳动合同》。

办理入职手续

注：

经理级主要招聘渠道：

网络、猎头、员工推荐、同行业挖。

******公司

文件编号：

**——001

第A版第0次修改

招聘工作操作指引

第14页共37页

5、社会、网络招聘及面试流程

流程说明相应表格

《职务说明书》

招聘简章、岗位信息、展架样稿等

招聘简章、岗位信息、展架样稿等

招聘简章、岗位信息、展架样稿等

《应聘登记表》

招聘专员：

1、同各部门确认招聘岗位及人数；2、每月制定招聘需求计划表。

临时性增加由招聘专员统计

招聘岗位及信息、招聘方式、渠道、费用等相关情况确认。

招聘岗位及信息、招聘方式、渠道、费用等相关情况确认。

招聘专员或专员：

海报、简章、展架内容主要包括：

企业介绍、企业文化、招聘岗位相关情况介绍、薪酬福利待遇、联系地址、方式等。

申请制作及费用申请。

填写《应聘登记表》，收集相关证件，初试；网络：

筛选简历、电话沟通、约见面谈

具体见本操作指引第四部分招聘面试实施流程中1、2、3、4条。

制作并发布招聘信息

整理所需发布招聘信息岗位

收集、整理招聘资料

招聘专员进行确认

人力资源部经理审核

按相关流程进行笔试、面试

注：

社会、网络招聘适用于所有岗位人员。

******公司

文件编号：

**——001

第A版第0次修改

招聘工作操作指引

第15页共37页

6、猎头招聘及面试流程

安排相关经理或以上级别人员同对方进行电话、视频面试

面试结果反馈给猎头公司及公司相关领导

猎头公司提供意向人联系方式

同意向人、面试官确认见面时间和地点，进行面试

了解应聘人员基本情况

同猎头公司办理相关事宜

把所要招聘岗位的《岗位说明书》发给猎头公司项目跟进人

流程说明相应表格

《应聘人员简历》

《背景调查表》、《录用人员通知单》

1、招聘专员负责同猎头公司进行费用结算（付款申请、报销流程）；2、猎头公司提供背景调查资料；3、给猎头公司发出录用通知

招聘专员：

1、安排好行程（接送、住宿等）；2、安排好面试官面试的时间和地点；3、按照相关流程及规定执行。

《应聘人员简历》《应聘人员登记表》测试题

《应聘人员简历》

招聘专员：

1、面试结果反馈给猎头公司（能使猎头公司进一步掌握公司对此岗位的要求、标准及定位）2、面试结果反馈给公司相关领导（让领导第一时间了解招聘的进度、意向人的基本情况）

招聘专员：

1、准备好意向人简历；2、准备好面试问话提纲

《应聘人员简历》

招聘专员：

了解应聘人员基本信息，并将了解的相关情况记录在简历上。

招聘专员：

1、索取简历；2、告知同对方交流的时间

招聘专员：

1、只允许同已签约的猎头公司合作；2、告知猎头公司本岗位的相关情况（岗位说明书内容、福利待遇、工作地点等）

招聘岗位、《岗位说明书》

注：

猎头渠道主要适用于经理级及以上人员、技术专才等技术含量高、招聘难度大的岗位。

******公司

文件编号：

**——001

第A版第0次修改

招聘工作操作指引

第16页共37页

7、背景调查流程

流程说明相应表格

告知当事人，按本公司要求要对其进行例行背景调查

同调查单位人力资源部负责人进行电话沟通

招聘专员将沟通结果填写到《背景调查电话沟通记录表》

《背景调查电话沟通记录表》

招聘专员：

主管级及以上人员、特殊岗位人员需做背景调查

《背景调查电话沟通记录表》

8、招聘工作总结

（1）年度招聘工作总结内容

A、上一年度公司人力资源状况。

B、上年度招聘人员分析（招聘效果评估）：

招聘达成率、及时率、人员结构分析。

C、招聘渠道及宣传形式分析：

分析各种招聘渠道的优劣，分层次、有针对性

进行招聘，提高招聘效果的效率及质量，满足公司人员需求。

D、招聘费用分析：

各种招聘渠道费用分析；人均费用分析。

一方面更好的控制招聘成本，另一方面为下一年度分析打好基础。

E、人员流失分析：

分层次进行流失率分析、试用及转正流失率分析、入司时间流失率分析、流失原因统计分析等，通过流失率分析更好的掌握人员流动的原因，及时改进，降低人员流失，更好保障招聘工作的顺利进行，同时降低招聘成本。

F、总结取得成绩及招聘环节中存在的不足。

做好年度备忘，及时改进，为下一年度工作的顺利开展打下良好的基础。

******公司

文件编号：

**——001

第A版第0次修改

招聘工作操作指引

第17页共37页

（2）月度招聘总结内容

月度招聘总结内容上除要及年度总结保持一直外，更要针对性细节性、临时变动性、突发性的工作进行分析、备忘，为年度总结提供准确、可靠的信息来源及依据。

五、招聘相关管理规定

（一）招聘渠道管理规定（人才服务公司、招聘网站等）管理规定

1、目的

（1）确保外部招聘渠道的合理、有效的使用；

（2）确保对外宣传信息的统一性。

2、职责

人力资源部招聘组负责对外招聘渠道的统一管理。

3、适用范围

******公司。

4、管理规定

（1）人才服务公司管理规定

①由人力资源部招聘组统一筛选、统一管理；

②人力资源部统一同人才服务公司签订合作协议，任何单位和个人XX，不得随意同猎头公司洽谈合作协议；

③合作协议由人力资源部经理批准并按公司相关程序完备后，方可生效。

（2）招聘网站管理规定

①由公司招聘组统一筛选、统一管理；

******公司

文件编号：

**——001

第A版