学习金字塔心得体会.docx
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学习金字塔心得体会
学习金字塔心得体会
篇一：
学习金字塔心得体会
学习金字塔理论解析心得体会
中阳楼中心小学程小燕
2月27日，我听取了我校赵校长对金字塔理论的解析，感受颇多，自己的教学方式有待转变。
金字塔理论告诉我们：
不同的学习方法达到的学习效果不同，研究表明在两周之后之后，学生对知识的保持率，从5%——90%不等。
用耳朵听讲授，知识保留5%；用眼去阅读，知识保留10%；视听结合，知识保留20%；用演示的办法，知识保留30%；分组讨论法，知识保留50%；练习操作实践，知识保留75%；向别人讲授相互教，快速使用，知识保留90%。
由此可见，学习方法不同，学习效果大不一样，因此，教师要学会调整甚至改变教学方式，学生要努力转变学习方法，要由被动听转到主动学，要多种器官综合使用，要耳、眼、脑、口、手并用。
在教学中，要大力提倡小组合作学习，小组成员间要相互讨论，如在班级组织小老师，开展同学辅导同学等活动，通过这样的方式，同学们在参与中掌握了知识，生成了能力，从而真正实现了从知识到能力的转化，更使学生们真正将老师传授的知识记得多，记得准，记得牢。
为了让我们的教育更富成效，我们必须因材施教，只有这样，学生的主体性才能体现出来。
在我们的语文课堂上，老师经常会提问题，问谁，请谁来回答哪个问题，都是有讲究的，不同的学生回答之后，我们老师的点评也要因人而异。
比如，难一点的，思想有深度的，可以请成绩较好、善于思考的学生来回答；较容易的，带有复述意味的、
巩固性的问题让成绩较差、接受能力较弱的学生回答。
作为语文教师，让学生养成良好的学习语文的习惯。
我们语文老师要在实际教学中逐步培养学生养成良好的阅读习惯，如，认真读书的习惯，使用工具书的习惯，积极动脑思考的习惯，爱护书报的习惯，用眼卫生的习惯，不动笔墨不读书的习惯等。
这些阅读习惯一旦形成，不但对学生阅读能力的提高很重要，而且对他们将来的发展也会起到很重要的作用。
在今后的教学中，我要钻研教材，把握教材，设计适合学生的教学方式，发挥学生的主题地位，让学生喜欢学、善于学。
篇二：
学习金字塔心得体会胡建军
学习“学习金字塔”心得体会
中阳楼初中胡建军
学习金字塔是美国缅因州的国家训练实验室研究成果，它用数字形式形象显示了：
采用不同的学习方式，学习者在两周以后还能记住内容的多少。
它是一种现代学习方式的理论。
最早它是由美国学者、著名的学习专家爱德加戴尔1946年首先发现并提出的。
其实从这个金字塔的分层可以看出这就是主动学习与被动学习所带来的效果，不同方式所取得的效果是截然不同的。
在塔尖，第一种学习方式——“听讲”，也就是老师在上面说，学生在下面听，这种我们最熟悉最常用的方式，学习效果却是最低的，两周以后学习的内容只能留下5%。
第二种，通过“阅读”方式，也就是自主学习学到的内容，可以保留10%。
第三种，用“声音、图片”的方式学习，可以达到20%。
第四种，是“示范”，采用这种学习方式，可以记住30%。
第五种，“小组讨论”也就是合作学习，可以记住50%的内容。
第六种，“做中学”或“实际演练”也就是探究学习，可以达到75%。
最后一种在金字塔基座位置的学习方式，是“教别人”或者“马上应用”也就是课堂展示，可以记住90%的学习内容。
其中学习效果在30%以下的几种传统方式，都是个人学习或被动学习；而学习效果在50%以上的，都是团队学习、主动学习和参与式学习。
由此可见，我们进行课堂教学改革是很有必要的。
同时，也说明我校目前所使用的课堂教学模式：
目标引领，自主学习--合作交流，适时点拨--成果分享，归纳提升--检测达标，分层优化。
也是符合教育教学规律的。
联系到我们的具体的课堂中，
1、我们必须得给学生留下充足的学习时间，逐步培养学生自主、合作、探究的学习方式。
2、我们必须得改变教师的教学方式，逐步培养教师的课堂组织能力、引导能力以及参与学习的方式。
3、在课堂中，充分发挥“兵”教“兵”的学习方式，使学生既体验学习的快乐，又感受成功的喜悦。
4、对学生而言，“学会”不如“会学”，“会学”不如“会教”。
对教师而言，授人以“鱼”不如授人以“渔”，授人以“渔”不如授人以“欲”，激发学生的求知欲。
因此，本学期的课堂教学改革，首先要让每位教师熟知“学习金字塔”的理论；其次，组织大学习、大讨论；最后，将理论运用到日常教学中。
多在促使学生“会学”、“会教”上下功夫。
篇三：
学习金字塔学习法心得体会
学习金字塔学习法心得体会（陈慧玲）
美国学者埃德加.戴尔（EdgarDale）1946年提出了“学习金字塔”（ConeofLearning）的理论。
金字塔的内容主要包括：
第一种：
“听讲”，最熟悉最常用的方式，学习效果却是最低的，两周以后学习的内容只能留下5％。
第二种：
通过“阅读”方式学到的内容，可以保留10％。
第三种：
用“声音、图片”的方式学习，可以达到20％。
第四种：
是“示范”，采用这种学习方式，可以记住30％。
第五种：
“小组讨论”，可以记住50％的内容。
第六种：
“做中学”或“实际演练”，可以达到75％。
第七种：
是“教别人”或者“马上应用”，可以记住90％的学习内容。
从中我们可以看出学习效果在30%以下的几种传统方式，都是个人学习或被动学习；而学习效果在50％以上的，都是团队学习、主动学习和参与式学习。
主动学习应该是课堂学习的主旋律。
如果我们的课堂照本宣科、单向灌输是主流，老师带张嘴，学生带双耳朵，一堂课效率是很低的，纯属浪费学生的时间。
学生学得轻松，一定要提高学习的效率。
像英语科，要学生们充分利用自己的全部感官，通过体验式的学习，给孩子们留下“刻骨铭心”的记忆，激发起孩子们的好奇心和探究欲，会利用各种方式，读书，看视频等，继续关注和探究所学知识，实现由“知”到“行”的转变。
这种“我要学”的主动学习才是最有效率的学习。
因此，教师要学会调整甚至改变教学方式和角色，充分尊重学生在学习活动中的主体地位。
引导学生自觉地参加合作学习，学生要努力转变学习方法，要由被动听转到主动学，要多种器官综合使用，要耳、眼、脑、口、手并用。
在教学中，要大力提倡小组合作学习，在参与中掌握知识，生成能力，从而真正实现了从知识到能力的转化，更使学生们真正将老师传授的知识记得多，记得准，记得牢。
让学生在合作探究学习中展示自我，体验成功，从而提升学习兴趣，这样我们的课堂教学就会变得高效，学生的学习也会变得高效，从而培养了学生的能力，提高了学生素质，为学生的终生发展奠定了坚实的基础
作为英语老师要转变教学观念，少在课堂上讲“大道理”。
要尽可能多的通过声、光、电，学生整理、小组活动、演讲、诗朗诵、听歌、看视频、看报纸、查页、实际运用等多种渠道丰富我们的课堂。
篇四：
金字塔学习法心得
读《学习金字塔》体会
英国教育家威廉·亚瑟说：
“平庸的教师只是叙述，较好的教师是讲解，优秀的教师是示范，伟大的教师是启发，“满堂灌”的课可是最糟糕的课。
”的确如此。
学习金字塔是美国缅因州的国家训练实验室研究成果，它用数字形式形象显示了：
采用不同的学习方式，学习者在两周以后还能记住内容（平均学习保持率）的多少。
它是一种现代学习方式的理论。
最早它是由美国学者、著名的学习专家爱德加·戴尔1946年首先发现并提出的。
在塔尖，第一种学习方式——“听讲”，也就是老师在上面说，学生在下面听，这种我们最熟悉最常用的方式，学习效果却是最低的，两周以后学习的内容只能留下5％。
第二种，通过“阅读”方式学到的内容，可以保留10％。
第三种，用“声音、图片”的方式学习，可以达到20％。
第四种，是“示范”，采用这种学习方式，可以记住30％。
第五种，“小组讨论”，可以记住50％的内容。
第六种，“做中学”或“实际演练”，可以达到75％。
最后一种在金字塔基座位置的学习方式，是“教别人”或者“马上应用”，可以记住90％的学习内容。
爱德加·戴尔提出，学习效果在30%以下的前四种学习方式，叫个人学习或被动学习；而学习效果在50％以上的，叫团队学习、主动学习和参与式学习。
从“学习金字塔”模型中可以看出，学习方法的不同，学习效果大不一样。
学生的学习以能够教别人的效果为最好。
学生以教师的身份对他人进行教学，不仅要对内容相当熟悉，同时也要通过语言的呈现进行沟通。
学生在进行教学之前，必须经过独立思考，将内容转化为让他人能懂的表达方式，在这同时，也提升了学生潜在智能的发展。
因此，我们要改变学习方法，学生要由被动的听转到主动地学，要大力提倡小组合作学习，小组成员要互相讨论，同学们就会在参与中掌握知识，生成能力，从而实现知识到能力的转变。
而我们的课堂，照本宣科、单向灌输是主流。
我们印象中的上课，基本等同于听课。
老师带张嘴，学生带双耳朵就可以了，一堂课就这
么混下来了。
实际上这种上课效率是很低的，基本记不住什么东西，当然，如果老师思路清楚，语言感染力强，可能还好些，就怕有些讲课如念经的老师，让人昏昏欲睡，纯属浪费学生的时间。
我们看到许多小学生的预习作业，非常莫名其妙。
这些知识应该在课堂上由老师帮助孩子记住，学会，如果孩子们预先学会了，还要老师干什么？
真正的预习作业应该是让孩子自己读书，第二天在课堂上应用。
而不是像我们一样，仅仅是把课本的内容反复地抄写，这种做法大多时候是在浪费孩子们的时间。
国外的孩子学得轻松，但国外的优秀学生并不少，原因在于学习效率的提高。
尤其是语文，历史这类文科的内容，更需要孩子们充分利用自己的全部感官。
我们的许多孩子虽然脑瓜聪明，解题能力强，但往往口才不佳，动手能力差，这种刻板的文科教学方式难辞其咎。
课堂应通过体验式的学习，给孩子们留下“刻骨铭心”的记忆，激发起孩子们对所学知识的好奇心和探究欲。
老师应利用短短的一堂课，在孩子们的头脑中播下知识的火种，相信孩子们的学习兴趣被激发之后，会利用各种方式，读书，看视频，页浏览等等，继续关注和探究相关知识。
这种“我要学”的主动学习才是最有效率的学习。
篇五：
学习金字塔理论的心得体会（李富祥）
学习《金字塔理论》的心得
-----李富祥
近日，我听了我校曾主任在例会上对金字塔理论的简要解析，产生了浓厚的兴趣，于是，我上查阅相关资料自主学习。
感受颇多，感觉自己的教学方式有待转变。
金字塔理论告诉我们：
不同的学习方法达到的学习效果是不同的。
因此，教师要学会调整甚至改变教学方式，学生要努力转变学习方法，要由被动听转到主动学，要多种器官综合使用，要耳、眼、脑、口、手并用。
在教学中，要大力提倡小组合作学习，小组成员间要相互讨论，如在班级组织小老师，开展同学辅导同学等活动，通过这样的方式，同学们在参与中掌握了知识，生成了能力，从而真正实现了从知识到能力的转化，更使学生们真正将老师传授的知识记得多，记得准，记得牢。
为了让我们的教育更富成效，我们必须因材施教，只有这样，学生的主体性才能体现出来。
在我们的语文课堂上，老师经常会提问题，问谁，请谁来回答哪个问题，都是有讲究的，不同的学生回答之后，我们老师的点评也要因人而异。
比如，难一点的，思想有深度的，可以请成绩较好、善于思考的学生来回答；较容易的，带有复述意味的、巩固性的问题让成绩较差、接受能力较弱的学生回答。
作为语文教师，让学生养成良好的学习语文的习惯。
我们语文老师要在实际教学中逐步培养学生养成良好的阅读习惯，如，认真读书的习惯，使用工具书的习惯，积极动脑思考的习惯，爱护书报的习惯，用眼卫生的习惯，不动笔墨不读书的习惯等。
这些阅读习惯一旦形成，不但对学生阅读能力的提高很重要，而且对他们将来的发展也会起到很重要的作用。
在今后的教学中，我要钻研教材，把握教材，设计适合学生的教学方式，发挥学生的主体地位，让学生喜欢学、善于学。
篇六：
“金字塔学习法”心得体会
“金字塔学习法”心得体会
通过学习“金字塔学习法”，我明白了学习效果在30%以下的几种传统方式，都是个人学习或被动学习；而学习效果在50％以上的，都是团队学习、主动学习和参与式学习。
学生的学习以能够转教别人的效果最好。
“金字塔学习法”中说明：
学习方法不同，学习效果大不一样。
这就给我们指出了学习的一般方法。
学习应从具体经验入手，但是不能止于直接经验，要逐步过渡到抽象，上升到理论，发展思维，形成概念，这是较有效的学习方法。
因此，教师要学会调整甚至改变教学方式和角色，充分尊重学生在学习活动中的主体地位。
引导学生自觉地参加合作学习，学生要努力转变学习方法，要由被动听转到主动学，要多种器官综合使用，要耳、眼、脑、口、手并用。
在教学中，要大力提倡小组合作学习，在参与中掌握知识，生成能力，从而真正实现了从知识到能力的转化，更使学生们真正将老师传授的知识记得多，记得准，记得牢。
让学生在合作探究学习中展示自我，体验成功，从而提升学习兴趣，这样我们的课堂教学就会变得高效，学生的学习也会变得高效，从而培养了学生的能力，提高了学生素质，为学生的终生发展奠定了坚实的基础。
所以，每一个教师都应该把有限的人力、物力和时间投入到对学习资源进行科学而富有创造性的设计、开发、利用、管理和评价上，为学生提供更多更好的学习资源，达到优化学习过程，实现教学目标的要求。
结合实际教学，我感受到新课程理念指导下的数学课堂教学，应注重学生通过自主体验获得知识。
通过有效的活动让小学生从动手到动脑再到形成数学基础知识，从而体验学习数学的快乐。
例如，在教学《圆柱的表面积》时，由于圆柱侧面积和表面积的概念比较抽象，学生很难1
理解，探索的可操作性难把握。
为了化解本课的重难点，让学生轻松愉快地学习，积极主动的进行探索，结合学生的特点，我把这节课的教学设计为：
“以学生动手操作活动为主体，以探索学习和合作交流为主线，以教师的引导点拨为副线，发挥学生的创新能力为主旨”。
即以教师的引导带动学生进行动手操作活动，辅之以小组合作交流法、直观演示法、讨论法等，同时采用多媒体课件演示为教学辅助手段，充分调动学生的眼、耳、口、手、脑等各种感官活动全面、全程的参与教学的每一个环节，培养学生的观察力、动手操作能力和想象力以及概括能力，发展学生的空间观念，总结出圆柱的侧面积、表面积的计算方法。
然后根据新课程的教学理念，使数学知识与学生的生活实际紧密联系起来：
运用圆柱的侧面积和表面积的计算方法解决一些生活中的简单实际问题，在解决问题的过程中加以强化，这样让学生把所学的数学知识及时运用到生活中去。
整个活动中，通过学生的动手操作、观察、比较、推理、概括等充分调动学生多种感官的参与，让学生全面参与新知的发生、发展和形成过程，并学会操作、观察、比较、分析和概括，学会想象，学会与人交往。
在活动中获得成功的体验，从而培养学生学习数学的兴趣，得到“人人学有价值的数学”这个目的。
总之，“金字塔学习法”启示我们只有改变教学法，课堂教学才会达到好效果。
2
篇七：
金字塔原理心得体会
金字塔原理学习体会
8月1日，托管团队共同观看了金字塔原理的视频讲座，讲座首先对日常工作中经常出现的写作问题进行了分析和归纳，并系统的向我们阐述了如何运用金字塔原理进行写作。
虽然视频时间不足两个小时，但却让我收获很大，特别是原理中的TOPS原则，给我带来了很大的启发：
一、T：
瞄准观众
换位思考是行文的关键，因为它关系到整篇文章的视角、结构、立场等核心问题。
而在现实生活中，我往往在未清楚观众需要的情况下就开始动笔，在洋洋洒洒之后，对方却不知所云。
正所谓磨刀不误砍柴工，理清思路，只有站在对方的角度来阐述问题，才能达到有效沟通的目的。
二、O：
周延完整
这是一个知易行难的问题，如何完整的表达自己想表达的意思，观点之间既不重叠又不遗漏，需要严密的逻辑思维。
领导常说的“层层推进、娓娓道来”既是一种表达上的方式，更是一种逻辑上的要求。
而逻辑性，不是一朝一夕就能提高的，需要在平日的工作中勤于思考，加强学习，不断提高。
三、P：
掷地有声
掷地有声，我的理解就是一语中的，切中要害。
达到这一要求，需要我们对所叙述的问题有清晰的认知和深入的思考，需要我们具备相当的分析能力。
现阶段，我需要锻炼的是准确的阐述问题，至于恰
到好处的解决问题，还有一段很长的路要走。
四、S：
言之有据
我认为，这是金字塔原理的核心所在，金字塔原理之所以以金字塔命名，就是因为它倡导所有思想的理想组织结构是由一个总的思想统领多组思想，而任何一个层次的思想都是对其下面一个层次上的思想的总结，从而形成一个稳定的金字塔结构。
达到这一要求，需要我们在沟通之前，有清晰的思路，每一个观点都有有力的内容支撑，不牵强，不生硬，让人有水到渠成，呼之欲出之感。
由于对金字塔原理只经过短短的一个小时的培训，所以难以对该理论有一个完整的、系统的认识。
所以目前只针对印象较为深刻的TOPS原则，谈一些浅显的看法，还请领导批评指正。
岳志国
篇八：
学习金字塔
一、读书的效果问题
既然是学习类的书，读完就有个学习效果问题。
人们都希望读完一本书能有很大的
收获和效果。
但是非常不幸，读书是各类学习方法中效率最低的一种。
美国教育学家艾德格·戴尔（EdgarDale）1969年在他的报告中提到了不同学习方式的效益，也叫“学习金字塔”（Theconeoflearning）。
见下图。
这幅名为《学习金字塔》的图片很直观的告诉我们采用不同的学习方法会得到不同
的平均学习保持率（两周后还能记住多少）：
我们说过和做过的事情记得90%；如：
实际做事；模拟实际经验；做一场引人注目
的演讲；
我们说过的事情记得70%；如做正式的演讲；参与讨论；当场看到事情完成；我们听过和看过的事情记得50%；如观看示范说明；看展览示范；看电影；
我们看过的事情记得30%；看图片；
我们听过的事情记得20%；听讲；
我们读过的事情记得10%；阅读；
“学习金字塔”表明，阅读和听讲是效率最低的两种学习方式所以，除了金庸武侠小说中黄蓉她妈等个别能过目不忘的特异人士外，大部分人通过读书来学习的效果其实是非常低的。
2周后只剩下10%，时间再长点估计书的内容都忘了，只记得书
名了。
我就有过这个亲身体验，一本2年前看过的书一点内容都不记得了。
不信，
想想大学里学的内容，有多少还记得？
大部分连书名都忘了！
二、读书的优点
但效率低并不是不可取，并不是说就不读书了。
因为读书相比其他的学习方法（从实战中学习（Sayanddo,See）、贵人指点（Hear、See））还是有它的优点的：
1、老师好找；市面上的书可以说是汗牛充栋，几乎涵盖所有方面。
现在只要是个角色都想出书，甭管自己有几斤几两。
三人行必有我师嘛，书再烂，总能学到点的。
况且有些书出自大师之手，确实能提供给我们想要的东西。
但是人生中的贵人可不容易碰到。
而且有些时候，老师还不想教你：
“教会学生饿死师傅啊！
”；
2、时间自由；你想学的时候，就拿起来看，不想学的时候或者没时间学的时候，就把书合上，找个犄角旮旯一扔。
最好放床头或者书架上，千万别想看的时候找不到了。
3、门槛低；从实战中学习是效率最高的，但是很多时候我们没有那样的好机遇，老板也不会发慈悲让我们去尝试，从失败中学习。
而读书就简单了，花上十几二十几块钱就可以了解别人的经验教训了。
虽然体会没有人家深，但总是有点收获的。
而且如果自己有了意识，就会有主动地找机会实践，时候多了一样有收获。
三、读书的技巧
从前面的学习金子塔我们知道，读书的效果很低，如何提高呢？
我自己的方法有两种：
一种是常复习，多看几遍便记得牢。
如同背英语单词一样，反复的复习。
第二种就是用更高学习效率的方法，前面不是说了吗：
do/say/see效果更好，那就用这样的方法，例如，看完书后和大家交流（say）按照书中的做（do）等等。
下面我就讲一下这些方法。
这些方法最好能都用起来，因为他们之间也有一定的逻辑关系。
1）关注书的逻辑结构
我们读一本书，不但要关注他的内容，同时还要了解它的逻辑结构。
这样做一方面可以加深对书所讨论问题的理解，更好的理解作者的想法。
另外，也可以通过读书锻炼自己的逻辑思考能力。
（中国的教育缺少这方面的锻炼，只好自己学习了）例如：
冯仑的《野蛮生长》开篇第一章的名字是，当时看目录的时候非常不解，等看了几张后，渐渐就明白了作者把它放第一章的原因，因为类似冯仑这些80、90年代利用社会变革和灰色手段挖到第一桶金的人，如果不把这个说清楚，他所取得的一切成就就会被定义为用不法手段取得的，他的话就不能算正确的了，出书就更不可能了。
原来这一章是本书的基础。
如果有时间，可以学习一下思维导图，看完一本书，用MindMapper或者其他类似的软件把书的思维导图划出来，那这本书你就可以说完全读透了。
这种方法既学习了内容，又锻炼了逻辑思维能力，真是一举两得，一般这么做后，书的内容很长时间都不会忘记。
这相当于我们read后，去sayanddo，效果自然要比单纯的read
好很多。
另外，对于后面的两个技巧，“讨论”和“写读后感”也会有帮助。
2）做标记
大部分人看书，喜欢保持书的干净，基本不在上面做标记。
我想说的是，看休闲消遣类的书这样没问题，但是看学习类的就不能用这样的方法了。
原因同样在于前面说过的效益问题。
我看书时身边会准备两根笔，一根粗荧光笔，一根蓝色圆珠笔。
荧光笔用来划书中经典的句子，段落，标记重点。
蓝色圆珠笔用来记录自己的心得、感悟、灵感等。
例如，看到一段论述人们生活习惯变化的段落，我会用荧光笔标注重点，然后在旁边写上自己的想法，或者在其他书中看到的相同或相反的观点，再加上自己的理解，和这本书的做一下对比，或者灵光闪现的创业的点子都会记下来。
这么做可以让你渐渐梳理出本书的主线，方便抓住逻辑结构，另外对后来的复习有很大帮助。
读一本书的目的就是要取得最好的学习效果，发挥它的最大价值，而不能因为保持书的干净漂亮就忽略了读书的目的，本末倒置。
（如果书是借的，最好别这样做，尤其是图书馆的书，这样做其他人看时会很不方便，也不道德。
）
所以我一般不爱在电脑上看书，一方面是累眼睛（上大学都不带眼镜的我，这两年用高分屏的笔记本，结果却看东西越来越不清楚，只好配眼镜了。
），另一方面是无法做标记，不方便。
3）常复习
做标记另外一个好处就是方便复习。
从学习金字塔中我们知道Read的学习效率是非常低的，要想克服它，一种方法就是不断地重复阅读，加深记忆。
做好标记后，复习时就非常快了，就像上大学时考前老师给划的重点。
复习时不用全书都读，只快速浏览标记的内容，一般半个小时就能重看一本书。
次数多了后期可能更快，甚至10-15分钟就够了，书越读越薄就是这个道理。
4）多讨论
和别人讨论或者把书的内容讲个别人（Say）也是非常好的技巧。
要想讲给别人，需要我们自己先能吃透记住内容，并按照一定的逻辑结构讲出来，否则内容不熟、逻辑结构不合理，别人听的效率就会很低，甚至会听不懂。
这种对原内容进行再加工的能力，可以显著提高我们的逻辑思考和表达能力。
《逆向法学英语》中就用到这个技巧。
相信如果能很好的讲给别人，自己也会记得很牢。
再进一步，如果朋友有人读过同一本书，互相交流一下，效果也会很好，我有时会主动推荐自己觉得不错的书给朋友，看完后大家一起交流。
既可以加深内容的分析理解，又能了解到别人对问题的看法，一举两得。
篇九：
金字塔原理读书心得
《金字塔原理》读书心得
1.引言
在现实工作和生活中，人们都希望能够进行良好的沟通，以提供工作效率，维持良好的人际关系。
但在现实状况中，经常存
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