消毒产品生产企业销售管理规程汇总.docx

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消毒产品生产企业销售管理规程汇总

XXXXXX有限公司

销

售

管

理

制

度

编号系统SMP：

X0100——X0900

制度目录

XXXXXX有限公司销售管理文件

文件名称

产品销售、投标评审管理

文件编码

SMP—X0100

原文件编号

无

页数

1

起草人

日期：

制订部门

销售部

审核人

日期：

执行日期

年月日

批准人

日期：

分发部门

销售部、行政部/办公室、质量部

目的：

通过对销售前或投标的评审，确保符合顾客、法规和附加的其他要求的规定。

适围：

销售前或投标前的产品。

责任人：

销售部、质量部

内容：

1.产品销售前评审管理

1.1销售前的产品需要对产品所生产原材料、生产记录、检验记录等评审，有成品审核放行单经批准后方能销售。

1.2在接受合同、订单前，对合同或订单内容进行有效的确认，以了解顾客的全部要求，并确保产品质量要求与顾客的需求和期望相一致，确保有能力满足顾客的各项要求（质量、效期、数量、价格等），以赢得顾客满意。

1.3当法律法规有变化或产品注册标准等发生变化时、需要重新组织对产品质量再评审。

并将结果通告有关部门与人员（销售部、采购部、生产部、顾客）。

2．投标的评审管理

2.1销售部收集市场最新咨询；质量部负责组织召开销售前或投标前的评审会；行政人事部协助。

2.2投标前的产品应符合产品注册标准外、还应对顾客的附加要求进行评审。

5．以上评审均邀保持评审的记录。

3．工作程序

3.1销售部在市场销售过程中，对最新的市场需求信息进行收集与评价，对认为市场前景好，在公司经营范围内的产品提出经营申请，以书面形式报告总经理。

3.2总经理接到申请报告后，组织召开销售前或投标前产品讨论会，认为可以销售或投标的产品，则通知量部、行政人事部、销售部三方组成评审委员会。

3.3销售前或投标前评审委员会确定产品经销商企业，对经销商的资格进行评审。

3.4经销商方应向公司提供合法有效证照，如营业执照、卫生许可证、医疗器械经营企业许可证、企业简介、组织机构图等。

3.5政府机构医疗器械统一招标的，按当地政府要求按提供公司有关资料并按当地政府规定程序办理。

4．以上资料由销售部负责保管。

5．以上项目完工后，由评委会出具评审报告，总经理签字后正式销售。

6．由销售部制定销售方案，并具体执行销售工作。

XXXXXX有限公司销售管理文件

文件名称

产品销售管理制度

文件编码

SMP—X0200

原文件编号

无

页数

2

起草人

日期：

制订部门

销售部

审核人

日期：

执行日期

年月日

批准人

日期：

分发部门

销售部、行政部/办公室、质量部

目的：

建立产品销售管理制度，使销售工作有法可依，销售活动正常有序。

范围：

产品销售的管理。

责任人：

销售部部长、财务部部长。

内容：

1产品销售工作必须执行国家相关的法律法规，如《消毒管理办法》、《消毒产品生产企业卫生规范（2009年版）》中的有关条款等。

2销售的产品应符合法定标准。

3销售计划管理

根据公司上年销售的实际情况、设备生产能力和市场的变化，制订年度、月份销售、回款计划，报公司领导批准后执行。

4经济合同的管理

4.1每项销售业务都必须依法签订经济合同，合同文本要求规范，内容要详尽。

4.2销售人员签约前，必须了解购货方的“法人”资格，经销或使用医疗器械的资质和资信状况；双方签约人员必须持有其单位“法人”代表亲自签名盖章的委托授权书。

4.3销售人员必须在授权书约定的授权范围内签订合同。

4.4签订的合同必须认真执行。

合同需要变更或解除时，与对方协商解决；不得无故单方变更、废止或解除合同。

4.5合同在执行中发生纠纷或违约现象，应严格按《中华人民共和国合同法》和合同约定的有关条款解决。

4.6合同执行终了，合同文本由公司销售部存档。

5销售内勤的管理

5.1内勤按销售合同，开具发货指令及发出商品通知单。

5.2及时登记销售台帐，回款明细。

6产品的发运管理

仓库管理员必须按批号的先后顺序发货、登记，日清日结。

7销售人员的管理

7.1销售人员只能销售我公司生产的产品。

7.2销售人员不得从事下列销售活动：

7.2.1将产品销售给无《医疗器械经营许可证》或《医疗机构执业许可证》、《营业执照》的单位。

7.2.2在非法医疗器械市场或其它集贸市场销售我公司的产品。

7.2.3销售更改产品批号的医疗器械产品。

7.2.4销售说明书、标签不符合规定的产品。

7.2.5法律、法规禁止的其它行为。

8产品的售后服务

8.1销售人员必须为客户提供优质服务，并负责解释与产品质量有关的问题。

8.2若发生质量问题，应迅速向公司质监部反馈，并协助质监部尽快处理。

8.3及时向公司质监量部反馈售后产品质量信息，配合质量部处理售后产品质量问题。

XXXXXX有限公司销售管理文件

文件名称

销售内勤管理制度

文件编码

SMP—X0300

原文件编号

无

页数

1

起草人

日期：

制订部门

销售部

审核人

日期：

执行日期

年月日

批准人

日期：

分发部门

销售部、财务部

目的：

建立销售内勤管理制度。

范围：

产品销售的管理。

责任人：

销售部部长、销售内勤、财务部部长。

内容：

1销售内勤接到销售合同，开具发货指令，经领导审批后开具发货通知单，方可准予发货。

同时，记帐联由财务留存，作为记帐依据，而后，内勤将储运联、仓库联、客户联及出门联交给储运员，由储运员到仓库提货，内勤留存根联。

2储运员将货物发出后，内勤将发货合同即收货单位、产品名称、数量、规格、批号、单价及发货日期登记销售台帐，并将所有数据立即贮存于电脑中。

3内勤将财务转来的回款通知单分回款单位、分品种登记入帐，冲销应收款。

4内勤接到销售人员开具的发票申请表，交给财务开具发票，然后签名从财务领出开好的发票，邮寄给客户。

5内勤负责销售合同的收集与归类管理，做到收集齐全，归类有序，保管严密，作为将来营销措施及拟定销售策略及新业务员培训的参考资料，并随销售部的发展进行增补。

6内勤负责接待上门客户的接待工作，注重企业形象，原则上，若该片区业务经理在公司，则由业务经理负责接待。

7销售内勤负责上门客户的购货及邮购产品业务（按现款厂价执行）。

8销售内勤负责客户的来信收集、整理及复信工作，将客户反映的问题归类报告销售部长。

9销售内勤负责销售部费用及业务员费用的审核、制单及管理，现金由财务支取。

10销售内勤负责销售部对客户完善的售后服务，做业务员与客户及时联系的中间枢纽，协助业务员建立良好的客户关系。

11销售内勤负责业务员月总结的收集，并根据总结、销售、回款、欠款、产品市场情况进行系统分析，书面报告每月一份交销售部长，另一份存档。

12销售内勤严格按管理制度执行，违规将视情节轻重进行相应的处罚。

XXXXXX有限公司销售管理文件

文件名称

产品销售合同管理制度

文件编码

SMP—X0400

原文件编号

无

页数

2

起草人

日期：

制订部门

销售部

审核人

日期：

执行日期

年月日

批准人

日期：

分发部门

销售部、行政部/办公室、质量部。

目的：

建立产品销售合同管理制度，规避经营风险。

范围：

产品销售的合同管理。

责任人：

销售部部长、财务部部长。

内容：

　　第1章总则

　　第1条为明确销售合同的审批权限，规范销售合同的管理，规避合同协议风险，特制定本制度。

　　第2条本制度根据《中华人民共和国合同法》及其相关法律法规的规定，结合本企业的实际情况制定，适用于企业各销售部、业务部门、各子公司及分支机构的销售合同审批及订立行为。

　　第2章销售格式合同编制与审批

　　第3条企业销售合同采用统一的标准格式和条款，由企业销售部经理会同法律顾问共同拟定。

　　第4条企业销售格式合同应至少包括但不限于以下内容。

　　1．供需双方全称、签约时间和地点。

　　2．产品名称、单价、数量和金额。

　　3．运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确。

　　4．付款方式及付款期限。

　　5．免除责任及限制责任条款

　　6．违约责任及赔偿条款。

　　7．具体谈判业务时的可选择条款。

　　8．合同双方盖章生效等。

　　第5条企业销售格式合同须经企业管理高层审核批准后统一印制。

　　第6条销售业务员与客户进行销售谈判时，根据实际需要可对格式合同部分条款作出权限范围内的修改，但应报销售部经理审批。

　　第3章销售合同审批、变更与解除

　　第7条销售业务员应在权限范围内与客户订立销售合同，超出权限范围的，应报销售经理、营销总监、总裁等具有审批权限的责任人签字后，方可与客户订立销售合同。

　　第8条销售合同订立后，由销售部将合同正本交档案室存档，副本送交财务部等相关部门。

　　第9条合同履行过程中，因缺货或客户的特殊要求等，销售部或客户提出变更合同申请，由双方共同协商变更，重大合同款项应经总裁审核后方可变更。

　　第10条根据合同规定的解除条件、产品销售的实际和客户的要求，销售部与客户协商解除合同。

　　第11条变更、解除合同的手续，应按订立合同时规定的审批权限和程序执行，在达成变更、解除协议后，须报公证机关重新公证。

　　第12条销售合同的变更、解除一律采用书面形式（包括当事人双方的信件、函电、电传等），口头形式一律无效。

　　第13条企业法律顾问负责指导销售部办理因合同变更和解除而涉及的违约赔偿事宜。

　　第4章销售合同的管理

　　第14条空白合同由档案管理人员保管，并设置合同文本签收记录。

　　第15条销售部业务员领用时需填写合同编码并签名确认，签订生效的合同原件必须齐备并存档。

　　第16条销售业务员因书写有误或其他原因造成合同作废的，必须保留原件交还合同管理档案人员。

　　第17条合同档案管理人员负责保管合同文本的签收记录，合同分批履行的情况记录，变更、解除合同的协议等。

　　第18条销售合同按年、按区域装订成册，保存××年以作备查。

　　第19条销售合同保存××年以上的，合同档案管理人员应将其中未收款或有欠款单位的合同清理另册保管，已收款合同报销售经理批准后作销毁处理。

　　第5章附则

　　第20条本制度由销售部负责制定、解释及修改。

　　第21条本制度自颁布之日起生效。

XXXXXX有限公司销售管理文件

文件名称

销售记录管理制度

文件编码

SMP—X0500

原文件编号

无

页数

1

起草人

日期：

制订部门

销售部

审核人

日期：

执行日期

年月日

批准人

日期：

分发部门

销售部

目的：

建立销售记录管理制度。

范围：

成品仓库。

责任人：

成品仓库管理员。

内容：

1销售部负责成品销售记录的管理。

2每批成品均应有“批成品销售记录”。

根据销售记录能追查每批产品的售出情况，必要时能及时全部追回。

3“批成品销售记录”的内容包括：

品名、剂型、规格、批号、批数量、检验报告单号、发货数量、发货日期、收货单位的名称、地址。

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