实习周记.docx

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实习周记

实习周记

（一）

实习

时间

2013年9月2日至2013年9月8日第1周

实习

岗位

中国人寿

实习

内容

第一周我参与了新人的入司培训,督促学生们的实训,同时辅助组训老师进行新人班的培训工作.当然在这一过程之中我也学到了许多与教学内容相关的实务内容.

新人班的培训主要是从公司介绍开始的,组训老师介绍了中国人寿的整体实力,让同学们了解公司热爱公司.中国人寿保险股份有限公司是国内最大的寿险公司,总部位于北京.作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业--中国人寿保险（集团）公司的核心成员,公司以悠久的历史,雄厚的实力,专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖,始终占据国内保险市场领导者的地位,被誉为中国保险业的"中流砥柱".

同时也介绍了公司的用人机制,公司推行"机制引才,制度用才,培训育才,环境留才"的人才强司战略,坚持"以人为本"的用人理念,着力培养和造就一支结构合理,素质优良,竞争力强,与国际一流寿险公司需要相匹配的员工队伍.

当然,最主要的是业余员基本素质培训:

例如,工作服的打扮得体,言谈的要诀,时间管理,而且它是真真正正的理论结合实践.不但要上课,要在课后不断的演练,为下周的问卷调查和拜访做准备.虽然学校的实训课部分内容有所涉及,但是保险公司的组训在演练的过程中更贴合实际情况,模拟各种场景,并且根据同学们反映出来的问题做针对性回答.现实指导性很强

实习

体会

通过对实践课的学习，我了解了人身保险的基础原理、各类保险产种类类和责任等相关常识。

然而这只是停留在理论的层面，如何把它应用到实际中去就须要走向市场，就需要到保险公司、访问客户等深入到保险业务的每一个环节。

实习周记

（二）

实习

时间

2013年9月9日至2013年9月15日第2周

实习

岗位

中国人寿保险营销人员

实习

内容

1、了解保险公司形成体制、公司文化与发展史。

具体了解中国人寿内部的组织体系、管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。

2、了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。

具体知道中国人寿在人寿保险、健康保险、意外伤害保险业务营销中的主要环节、主要险种。

3、进行市场调查，了解人们对保险的具体需求和认识，保险营销现状并交流心得。

具体向居民介绍中国人寿产品并力促成交。

实习

体会

通过实习，我了解到我国保险业存在着不少问题。

既有保险公司和保险代理人的问题，也有居民的经济购买力和意识的问题。

实习周记（三）

实习

时间

2013年9月16日至2013年9月22日第三周

实习

岗位

中国人寿保险营销人员

实习

内容

了解保险公司形成体制、公司文化与发展史。

具体了解民生人寿内部的组织体系、管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。

实习

体会

实习为我们提供了一个了解和熟悉工作实际的机会，使我学到了很多实践知识。

正所谓实践是检验真理的唯一标准。

实习周记（四）

实习

时间

2013年9月23日至2013年9月29日第四周

实习

岗位

中国人寿保险营销员

实习

内容

了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。

具体知道民生人寿在人寿保险、健康保险、意外伤害保险业务营销中的主要环节、主要险种。

实习

体会

只有在实际工作中，我们才知道工作到底是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些知识是有用的、对自己的知识结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于他们更全面地认识自己和了解职业

实习周记（五-六）

实习

时间

2013年9月30日至2013年10月13日第五-六周

实习

岗位

人寿保险保险营销人员

实习

内容

新人班的培训主要是从公司介绍开始的,组训老师介绍了中国人寿的整体实力,让同学们了解公司热爱公司.同时也介绍了公司的用人机制,公司推行"机制引才,制度用才,培训育才,环境留才"的人才强司战略,坚持"以人为本"的用人理念,着力培养和造就一支结构合理,素质优良,竞争力强,与国际一流寿险公司需要相匹配的员工队伍.

实习

体会

在公司实习的这段时间我发现商业保险公司非常关注社会保险的发展状况,因为商业保险作为社会保险的重要补充,在今后的教学中要加强学生对于社会保险专业知识的学习.

实习周记（七）

实习

时间

2013年10月14日至2013年10月20日第七周

实习

岗位

中国人寿保险营销人员

实习

内容

人身保险是以人的生命或身体为保险对象的，保险人对被保险人的生命或身体因遭受事故、意外伤害、疾病、衰老等原因导致的死亡、残疾、丧失工作能力或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。

因此，以经营人身保险为主的保险公司所提供的产品就具有无形性、同质性、广泛多样性和分散性等特性。

而且人身保险所涉及的往往是人的老、死、疾、残等。

在中国这样一个儒教的过度里人们大多忌讳谈论这些话题。

所以即使人们有巨大的保险需求，也很少有人主动的去购买保险产品。

这就需要我们的人身保险推销员来为客户介绍保险产品，引导客户发现需求，激发客户实现需求，推销公司的保险产品，提高公司的业绩，提升公司的形象。

保险推销工作是保险公司的赖以生存的前提。

实习

体会

"精诚所至，金石为开"，当人处于一个陌生的环境时，用什么去打开别人的心灵，得到别人的认可？

真诚！

真诚是生存的前提，守信是发展的根源！

公司如此，做人亦是，由此，颔首微笑，问候请教就成了我这个月的实习行为规范，我想真诚应是自我价值实现的第一步！

实习周记（八）

实习

时间

2013年10月21日至2013年10月27日第八周

实习

岗位

中国人寿保险营销员

实习

内容

如何才能成功推销一份保险，这真的是一门学问，老的营销高手可以在几十分钟的时间里，成功的推销掉一份保险，成功的签单，这是我在短时间内学不会的，只有慢慢的摸索和学校请教，才能有所发展和进步。

实习

体会

不懂就应该多问，虚心接受别人的意见，有始有终的做好每件事情。

实习周记（九）

实习

时间

2013年10月28日至2013年11月3日第九周

实习

岗位

中国人寿保险营销人员

实习

内容

中国人寿的上班生活

实习

体会

保险公司的工作氛围很好，每天都有晨会，大家高高兴兴的一起学习，分享经验，是快乐的工作。

同学们都说：

"在这里，能学到很多的知识。

不仅仅是保险的，而且有关理财的知识、人际交往的知识等。

退一步说，即使我以后不适合作保险，也锻炼了自己，增强了自身的一些素质。

"

实习周记（十）

实习

时间

2013年11月4日至2013年11月10日第十周

实习

岗位

中国人寿保险营销人员

实习

内容

学习如何快速成功卖掉一份保险

实习

体会

来到保险公司也有两个多月了，之前所学的一切，也都是为了一个目的，就是能顺利的推销掉一份保险，甚至是几份保险，在推销过程中，很多技巧是需要学习的，每句话说出去，都要经过大脑思考，不然一句不对，就很有可能使推销失败。

实习周记（十一）

实习

时间

2013年11月11日至2013年11月17日第十一周

实习

岗位

中国人寿保险营销人员

实习

内容

结束了两个月的户外跑业务工作，现在在保险公司做内勤人员。

实习

体会

以我个人之见也发现了一些小的问题,如保险代理人考核制度不够健全,保险业务员职业素质参差不齐,出勤制度不够完善,分工不定期不够明确等需要改善.而我自身的实际操作能力还有待进一步加强.勤奋,踏实,认真,负责任做事风格的重要性,只有这样,才能得到认可,才能真正有所收获.

实习周记（十二）

实习

时间

2013年11月18日至2013年11月24日第十二周

实习

岗位

人寿保险营销人员

实习

内容

如何成功交易一份保单。

实习

体会

最近在同事的帮带下，做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一下简单的事情。

也就是打基础。

可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是环环相扣的。

为了保证最后能够成功，前面的每一步基础都要打好。

　　为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。

同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。

等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。

实习周记（十三）

实习

时间

2013年11月25日至2013年12月1日第十三周

实习

岗位

人寿保险营销人员

实习

内容

推销保单，如何成功交易一份保单。

实习

体会

这个月，在同事的帮带下，做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一下简单的事情。

也就是打基础。

可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是环环相扣的。

为了保证最后能够成功，前面的每一步基础都要打好。

　　为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。

同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。

等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。

实习周记（十四）

实习

时间

2013年12月2日至2013年12月8日第十四周

实习

岗位

人寿保险营销人员

实习

内容

参加保险公司每天的晨会,并且继续了解中国人寿的主打产品,热销产品.这对我今后的教学帮助很大.学生们的培训实训到了目前也进入实质性阶段:

从话术,单证填写到条款,组训都介绍的非常详细,并且必须通关.其余时间让学生做实际的调查问卷和拜访,这一方面锻炼他们与陌生人接触交流的能力,这也是他们积累客户,积累客户资源的开始

实习

体会

晨会能够集思广益,发挥群体作用,经验分享,能缩短自我摸索的时间,把成功者的经验记下来,互相交流学习.在今后的工作中也可以借鉴.公司的这种管理模式让我体会到了员工团队的专业,高效,凝聚力.

经验分享,提高了自我的思考认知能力

实习周记（十五）

实习

时间

2013年12月9日至2013年12月15日第15周

实习

岗位

中国人寿保险营销人员

实习

内容

系统培训使我对保险有了更深刻的的认识和了解.曾经有人说"保险不是人做的","一人做保险,全家不要脸"等话.进入公司的那一天,公司进行了一次晨会表演,首先从认识自我到认识一个公司再到认识整个行业,这是我对保险行业一次深刻的认知,我觉得"信心"这是公司给我的最大感觉.无论做任何一个行业,担任任何一角色.首先树立自我对公司,对产品,对行业的自信心这是很重要的.

实习

体会

我受益匪浅.当然也得到了公司经理,组训,主管们宽容,支持和帮助.在实习期间,让我接触到了中国人寿的企业文化和管理理念.各方面都取得了长足的进步.最重要的是让我了解到了保险业务流程,销售管理的实务操作.这将成为我今后教学的重要积累.在此,我由衷的感谢保险职业学院,给了我这么好的一次机会.让年轻教师有机会提升自己的专业知识和提高实际操作能力

实习周记（十七）

实习

时间

2013年12月23日至2013年12月29日第17周

实习

岗位

中国人寿保险营销人员

实习

内容

在激烈的市场竞争中，为了增加业务量，许多保险业务员采取的最直截了当的方法是"拉关系"。

他们千方百计地寻找与客户有关系的权利机构、亲戚好友，通过"关系网"争得业务。

甚至有的保险公司为了争取大客户、优质客户，不惜采取请客送礼或给予高额回扣等办法拉拢客户，更有甚者是所谓解决客户的"后顾之忧"，如以上言及的安排客户子女升学就业等。

这既靡耗了保险公司过多的人力、物力、财力，又危害了保险公司内部的规范管理，滋生、助长了恶劣的保险营销模式。

实习

体会

为了保证完成保费计划指标，基层公司领导把主要精力集中在完成保费计划上，理赔管理、服务举措、内部建设等方面工作存在诸多薄弱环节，业务发展屈服于管理的问题比较突出。

面对竞争日益激烈而尚欠规范的市场环境，基层公司在处理速度和效益的关系上存在观念上的偏差，重速度、轻效益，风险管理意识和风险控制水平不高，部分业务质量较差，为完成保费任务不计成本地承保一些赔付率高、连年亏损的业务，经营效益水平低，制约了保险公司的快速健康发展和壮大。

实习周记（十八）

实习

时间

2013年12月30日至2014年1月5日第18周

实习

岗位

中国人寿保险营销人员

实习

内容

保险业十分不注重宣传，从而导致保险基础知识很少人懂，媒体和群众对保险误解越来越深，又由于居民的思想观念问题，对保险的消费误区很深，这要求我们保险宣传工作多从解除保险消费误区、多宣传保险基础知识作起，而这个是广大公司不想作的，广大保险协会由于缺少钱，没能力作。

实习

体会

实习是我们从课堂走向社会的第一步。

借助实习，我们提高了职业素养、养成了一定的职业习惯，提高了与陌生人打交道能力，同时也培养了我们团队合作的精神。

实习周记（十九）

实习

时间

2014年1月6日至2014年1月12日第19周

实习

岗位

中国人寿保险营销人员

实习

内容

保险公司为赢得客户，挤占市场，均不遗余力地开发新产品，意图通过产品创新扩展市场份额，但却忽视了保险作为一种"产品"的本质--服务，以及内生于此本质的最重要的竞争手段--服务营销。

人们司空见惯的是，在投保前业务员拼命地跑客户、拉关系，而一旦签订保单、收取保费后，很少能够提供延伸服务，甚至连业务员都杳无踪影，给客户造成一种"被骗"的强烈的心理反差，也导致了保险业社会声誉的不佳。

实习

体会

要通过企业稳健成长和优质服务、优秀的企业文化建设、公益性活动以及现代传媒手段，凝聚企业的强势品牌，大力塑造和传播企业在社会公众心目中的美好形象，营造内部朝气蓬勃、锐意进取的企业文化，借以提升企业的核心竞争力，持久地获得公众的"货币选票"。

实习周记（二十）

实习

时间

2014年1月13日至2014年1月19日第20周

实习

岗位

中国人寿保险营销人员

实习

内容

通过对理论课的学习，我了解了人身保险的基本原理、各类保险产品种类和责任等相关知识。

然而这只是停留在理论的层面，如何把它运用到实践中去就需要走向市场，就需要到保险公司、拜访客户等深入到保险业务的每一个环节。

实习

体会

通过一个多月的实习，我受益匪浅。

实习为我们提供了一个了解和熟悉工作实际的机会，使我学到了很多实践知识。

正所谓实践是检验真理的唯一标准。

只有在实际工作中，我们才知道工作到底是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些知识是有用的、对自己的知识结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等

实习周记（21）

实习

时间

2014年2月17日至2014年2月23日第21周

实习

岗位

中国人寿保险公司

实习

内容

保险市场的调查与预测、保险市场营销环境分析、投保人的行为研究、新险种的开发、费率的合理拟定、保险营销渠道的选择、保险产品的推销以及售后服务等一系列活动

实习

体会

保险营销就是与保险市场有关的人类活动,现阶段我国的保险市场处于较高的垄断地位,新的营销观念尚处于萌芽状态,保险营销人员整体素质不高,极不适应保险消费市场需求,必须寻求创新。

实习周记（22）

实习

时间

2014年2月24日至2014年3月2日第2周

实习

岗位

中国人寿保险公司

实习

内容

保险市场的调查与预测、保险市场营销环境分析、投保人的行为研究、新险种的开发、费率的合理拟定、保险营销渠道的选择、保险产品的推销以及售后服务等一系列活动

实习

体会

保险营销就是与保险市场有关的人类活动,现阶段我国的保险市场处于较高的垄断地位,新的营销观念尚处于萌芽状态,保险营销人员整体素质不高,极不适应保险消费市场需求,必须寻求创新。

实习周记（23）

实习

时间

2014年3月3日至2014年3月9日第3周

实习

岗位

中国人寿保险公司

实习

内容

保险市场的调查与预测、保险市场营销环境分析、投保人的行为研究、新险种的开发、费率的合理拟定、保险营销渠道的选择、保险产品的推销以及售后服务等

实习

体会

这次的实习不仅让我扩展了知识的视野，增长了社会见识，而且为我大学毕业后走向社会打下了坚实基础，是我青春时期的一笔重要财富，使我终生受益。

实习周记（24）

实习

时间

2014年3月10日至2014年3月16日第4周

实习

岗位

中国人寿保险公司

实习

内容

保险市场的调查与预测、保险市场营销环境分析、投保人的行为研究、新险种的开发、费率的合理拟定、保险营销渠道的选择、保险产品的推销以及售后服务等

实习

体会

这次的实习不仅让我扩展了知识的视野，增长了社会见识，而且为我大学毕业后走向社会打下了坚实基础，是我青春时期的一笔重要财富，使我终生受益。

实习周记（25）

实习

时间

2014年3月17日至2014年3月23日第5周

实习

岗位

中国人寿保险公司吴江分公司

实习

内容

通过对理论课的学习，我了解了人身保险的基本原理、各类保险产品种类和责任等相关知识。

然而这只是停留在理论的层面，如何把它运用到实践中去就需要走向市场，就需要到保险公司、拜访客户等深入到保险业务的每一个环节。

实习

体会

这周不但要上课,要在课后不断的演练,为下周的问卷调查和拜访做准备.虽然学校的实训课部分内容有所涉及,但是保险公司的组训在演练的过程中更贴合实际情况,模拟各种场景,并且根据同学们反映出来的问题做针对性回答.现实指导性很强。

实习周记（26）

实习

时间

2014年3月24日至2014年3月30日第6周

实习

岗位

中国人寿保险公司吴江分公司

实习

内容

开展创业说明会

实习

体会

如果把保险公司比作一个人的话，"业绩"和"人力"就相当于两条腿，支撑着人的整个身躯。

但业绩也是靠人力来达成和实现的，所以归根结底，保险公司拼的就是"人力"。

套用毛主席的话在这里是最贴切的--人多好办事。

所以三月"开门红"过后，就是"四五联动"大力搞增员，在冲刺业绩的同时，又不断地寻求新的血液注入到我们的队伍中。

创说会其实就相当于我们的校园宣讲会，同样有人做专题，有人做分享，刺激到你心中的隐痛，用动之以情，晓之以理来打动和说服你，让你对加入保险业充满了期待，让你对未来充满信心。

实习周记（27）

实习

时间

2014年3月31日至2014年4月6日第7周

实习

岗位

中国人寿保险公司吴江分公司

实习

内容

人身保险的推销工作具有一些特点

实习

体会

第一，推销工作具有服务性。

这种服务性表现为：

首先是在顾客购买之前，推销人员应根据客户的需要，帮助其设计保险方案，选择适当的险种;其次在顾客购买之后，根据客户保险需求的变化和新险种的出现，帮助顾客调整保险方案，确保其财务稳定;再次当保险事故发生或期限届满时，主动帮助客户索赔或提供这方面的咨询服务。

第二，保险工作需要丰富的知识。

人身保险本身是一种合同，也是一种家庭经济计划。

它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的知识，还要考虑到客户家庭情况、收入状况及未来的经济计划和投资方向及客户的心理状态和消费习惯。

第三，推销工作意义重大。

人身保险是帮助他人追求幸福人生的保证。

推销员在推销工作中处处为客户着想，提供给客户优质的保单，使客户在遭遇不幸时及时得到经济帮助，渡过难关，自然会受到人们的尊敬。

第四，推销工作灵活自由。

人身保险推销工作可以由保险员根据自己的情况选择工作时间、对象及地点，按照个人的计划自由调整安排。

第五，推销工作还有独特的工作程序和工作要领。

所以，任何一家人寿保险公司都相当重视保险推销人员的培训与开发。

实习周记（28）

实习

时间

2014年4月7日至2014年4月13日第8周

实习

岗位

中国人寿保险公司吴江分公司

实习

内容

推销工作的重要性及特点

实习

体会

人身保险是以人的生命或身体为保险对象的，保险人对被保险人的生命或身体因遭受事故、意外伤害、疾病、衰老等原因导致的死亡、残疾、丧失工作能力或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。

因此，以经营人身保险为主的保险公司所提供的产品就具有无形性、同质性、广泛多样性和分散性等特性。

而且人身保险所涉及的往往是人的老、死、疾、残等。

在中国这样一个儒教的过度里人们大多忌讳谈论这些话题。

所以即使人们有巨大的保险需求，也很少有人主动的去购买保险产品。

这就需要我们的人身保险推销员来为客户介绍保险产品，引导客户发现需求，激发客户实现需求，推销公司的保险产品，提高公司的业绩，提升公司的形象。

保险推销工作是保险公司的赖以生存的前提。

实习周记（29）

实习

时间

2014年4月14日至2014年4月20日第9周

实习

岗位

中国人寿保险公司

实习

内容

保险市场的调查与预测、保险市场营销环境分析、投保人的行为研究、新险种的开发、费率的合理拟定、保险营销渠道的选择、保险产品的推销以及售后服务等一系列活动

实习

体会

保险营销就是与保险市场有关的人类活动,现阶段我国的保险市场处于较高的垄断地位,新的营销观念尚处于萌芽状态,保险营销人员整体素质不高,极不适应保险消费市场需求,必须寻求创新