00182公共关系学高等教育自学考试全国统一命题答案及评分参考doc.docx

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00182公共关系学高等教育自学考试全国统一命题答案及评分参考doc

2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

公共关系学试卷

（课程代码00182）

本试卷共5页。

满分l00分。

考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：

1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号。

使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间。

超出答题区域无效。

第一部分选择题（共40分）

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题l分，共20分}

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分o

1．公共关系作为一门学科最早产生于

A．美国B．英国

C．葡萄牙D．荷兰

2．公共关系对公奖人员能力的最基本要求是

A．良好的组织能力B．健全的思维和谋划能力

C．敏锐的观察能力D．文字和口头表达能力

3．对公关人员职业心理最基本的要求是

A．热情B．开放

C．创新D．自信

4．广交会的来宾属于

A．临时公众B．周期公众

C．内部公众D．首要公众

5．目标公众中最具有权威性的是

A．社区公众B．顾客公众

C．媒介公众D．政府公众

6．国际博览会属于

A．大型综合展览会B．中型展览会

C．小型展览会D．袖珍展览会

7．大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事务的整体反映被称为

A．知觉B．映射

C．思维D．反馈

8．所有流行项目的最显著特征是

A．两极性B．周期性

C．时效性D．新奇性

9．被誉为公共关系之父的是

A．雷克斯·哈罗B．艾维·李

C．爱德华·伯尼斯D．詹姆斯·格鲁尼格

10．兼具功能上和传播上双重意义的语言，如挥手、跺脚等属于

A．物体语言B．行动语言

C．标记语言D．模拟语言

11．“人的一切行为，都是为了利益的获取。

”这句话出自

A．马克思B．恩格斯

C．列宁D．毛泽东

12．运用最多最广泛的公关鼯动是

A．宣传型公关B．交际型公关

C．服务型公关D．征询型公关

13．广告策划的基础是

A．市场调查B．广告定位

C．广告创意D．广告媒分选择

14．在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是

A．同一外观法B．主题线法

C．供应面策划法D．特设会议法

15．在VIS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是

A．标准字B．标准色

C．组织造型D．标志

16．美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论是

A．5W理论B．把关人理论

C．两极传播论D.3S论

17．组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是

A．理念识别系统B．行为识别系统

C．视觉识别系统D．听觉识别系统

18．属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是

A．高知名度／高美誉度B.高知名度／低美誉度

C．低知名度／高美誉度D．低知名度／低美誉度

19．组织危机管理的核心阶段是

A．事前管理B．事中管理

C．事后管理D．宣传教育

20．提出“危机经常成为组织的—个转折点”的是

A．库姆斯B．迈克尔·里杰斯特

c．格鲁尼格D．斯蒂文·芬克

二、多项选择题（本大题共l0小题。

每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂、少涂或未涂均无分0

21．公共关系的观念包括

A．形象观念B．公众观念

C．传播观念D．服务观念

E．协调观念

22．公关公司服务的特点包括

A．较为客观公正B．技术全面，专业性强

C．较灵活，适应性强D．关系较疏远

E．运作成本较低

23．根据组织的价值取向，可将公众划分为

A．受欢迎的公众B．不受欢迎的公众

C．被追求的公众D．顺意公众

E．逆意公众

24．下列各项属于公众共同性的有

A．共同的利益B．共同的需求

C．共同的疆的D．共同的意向

E．共同的兴趣

25．影响知觉选择性的主观因素包括

A．动机B．兴趣

C．性格D．气质．

E．经验知识

26．态度的特性包括

A．社会性B．针对性

C．协调性D．稳定性

E．一元性

27．影响受传者选择性理解的心理因素包括

A．需要B．态度

C．情绪D．对比

E．强度

28．集团头脑风暴的形式包括

A．直接头脑风暴法B．间接头脑风暴法

C．质疑头脑风暴法D．确信头脑风暴法

E．交互头脑风暴法

29．新闻发布会盼工作环节包括

A．确定主题B．确定邀请对象

C．会前准备D．主持会议

E．收集反馈信息

30．构建卓越理论主要依赖的公关模型有

A．新闻代理模型B．公共信息模型

C．双向非对称模型D．双向对称模型

E．焦点事件模型

第二部分非选择题（共60分）

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）

31．简述网络传播的缺点。

32．简述赞助活动的实施步骤。

33．筒述弗兰克·杰夫金斯提出的公共关系策划工作法的具体内容。

34．简述产品定位的客观依据。

35．简述公关协会的主要活动内容。

36．简述危机预警机制的内容。

四、论述题（本大题共2小题，每小题l0分，共20分）

37．试述口语传播的优点和弱点。

38．试述组织形象调查的过程。

五、案例分析题（10分）

39．哈尔滨，一个名副其实的“啤酒之城”。

啤酒赋予这座城市灵性与豪气，彰显这座城市的魅力与个性。

一百多年的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围，打遣出城市的节日——中国．哈尔滨国际啤酒节。

该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行。

莱啤酒公司连续几年都派出相关人员及户品参加该啤酒节，但并未取得理想的效果。

如果你是该公司的公关人员，应该如何做才能在该啤酒节展览会上取得理想的效果?

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考试知识点技巧大全

一、考试中途应饮葡萄糖水

大脑是记忆的场所，脑中有数亿个神经细胞在不停地进行着繁重的活动,大脑细胞活动需要大量能量。

科学研究证实,虽然大脑的重量只占人体重量的2%-3%,但大脑消耗的能量却占食物所产生的总能量的20%,它的能量来源靠葡萄糖氧化过程产生。

据医学文献记载,一个健康的青少年学生30分钟用脑,血糖浓度在120毫克/100毫升,大脑反应快,记忆力强；90分钟用脑，血糖浓度降至80毫克/100毫升，大脑功能尚正常；连续120分钟用脑，血糖浓度降至60毫克/100毫升，大脑反应迟钝，思维能力较差。

我们中考、高考每一科考试时间都在2小时或2小时以上且用脑强度大，这样可引起低血糖并造成大脑疲劳，从而影响大脑的正常发挥，对考试成绩产生重大影响。

因此建议考生，在用脑60分钟时，开始补饮25%浓度的葡萄糖水100毫升左右，为一个高效果的考试加油。

二、考场记忆“短路”怎么办呢？

对于考生来说，掌握有效的应试技巧比再做题突击更为有效。

1.草稿纸也要逐题顺序写草稿要整洁，草稿纸使用要便于检查。

不要在一大张纸上乱写乱画，东写一些，西写一些。

打草稿也要像解题一样，一题一题顺着序号往下写。

最好在草稿纸题号前注上符号，以确定检查侧重点。

为了便于做完试卷后的复查，草稿纸一般可以折成4-8块的小方格，标注题号以便核查，保留清晰的分析和计算过程。

2.答题要按先易后难顺序不要考虑考试难度与结果，可以先用5分钟熟悉试卷，合理安排考试进度，先易后难，先熟后生，排除干扰。

考试中很可能遇到一些没有见过或复习过的难题，不要蒙了。

一般中考试卷的题型难度分布基本上是从易到难排列的，或者交替排列。

3.遇到容易试题不能浮躁遇到容易题，审题要细致。

圈点关键字词，边审题边画草图，明确解题思路。

有些考生一旦遇到容易的题目，便觉得心应手、兴奋异常，往往情绪激动，甚至得意忘形。

要避免急于求成、粗枝大叶，防止受熟题答案与解题过程的定式思维影响，避免漏题，错题，丢掉不该丢的分。

4.答题不要犹豫不决选择题做出选择时要慎重，要关注题干中的否定用词，对比筛选四个选项的差异和联系，特别注意保留计算型选择题的解答过程。

当试题出现几种疑惑不决的答案时，考生一定要有主见，有自信心，即使不能确定答案，也不能长时间犹豫，浪费时间，最终也应把认为正确程度最高的答案写到试卷上，不要在答案处留白或开天窗。

5.试卷检查要细心有序应答要准确。

一般答题时，语言表达要尽量简明扼要，填涂答题纸绝不能错位。

答完试题，如果时间允许，一般都要进行试卷答题的复查。

复查要谨慎，可以利用逆向思维，反向推理论证，联系生活实际，评估结果的合理性，选择特殊取值，多次归纳总结。

另外，对不同题型可采用不同的检查方法。

选择题可采用例证法，举出一两例来能分别证明其他选项不对便可安心。

对填空题，则一要检查审题;二要检查思路是否完整;三要检查数据代入是否正确;四要检查计算过程;五要看答案是否合题意;六要检查步骤是否齐全，符号是否规范。

还要复查一些客观题的答案有无遗漏，答案错位填涂，并复核你心存疑虑的项目。

若没有充分的理由，一般不要改变你依据第一感觉做出的选择。

6、万一记忆短路可慢呼吸考试中，有些考生因为怯场，导致无法集中精神，甚至大脑忽然一片空白，发生记忆堵塞。

此时不要紧张，不妨尝试如下方式：

首先是稳定心态，保持镇静，并注意调节自己的呼吸率。

先慢吸气，当对自己说放松时缓慢呼气，再考虑你正在努力回忆的问题，如果你仍不能回想起来，就暂时搁下这道题，开始选做其他会的试题，过段时间再回过头来做这道题。

第二，积极联想。

你不妨回忆老师在讲课时的情景或自己的复习笔记，并努力回忆与发生记忆堵塞问题有关的论据和概念，把回忆起的内容迅速记下来，然后，看能否从中挑出一些有用的材料或线索。

第三，进行一分钟自我暗示。

即根据自己的实际，选择能激励自己，使自己能心情平静和增强信心的话，在心中默念3至5遍。

比如：

我已平静下来，我能够考好、我有信心，一定能考出理想的成绩等等。

第四，分析内容，查找相关要点。

借助试卷上其它试题，也许会给考生提供某些线索。

因此不要轻易放弃，查看试题中的相关要点，看看是否能给考生提供线索或启发。