行政部职务说明书doc 20.docx
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行政部职务说明书doc20
行政部职务说明书
文件类别:
三级文件
文件编号:
ST-QP-01
版本:
A
制定日期：
2004-12-25
生效日期:
2005-01-01
内容页数:
A4/31页
□非受控
（盖章）
□受控
（盖章）
受控编号：
批准
审核
制定
文件修订记录
修订次数
修订日期
变更记录号
修订页次
修订人
1
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3
4
5
——
行政部经理职务说明书
职务名称：
行政部经理
所属部门：
行政部
直接上级职务：
总经理
工作目的：
规范公司日常管理，优化公司人力资源，创造良好的人文环境、提升企业竞争力
工作要点：
1、依据公司整体状况制订公司年度人力计划
2、制定并执行人员招募计划
3、对公司人力状况及各职务定期进行分析
4、不断修订及完善公司各级岗位职务说明书及员工绩效管理制度
5、不断修订及完善公司薪资、员工福利、日常管理制度
6、管理并完善人事档案
7、督导办理员工的保险、劳动用工手续
8、负责公司的日常安全、后勤等事务管理
8、协调公司与各级政府部门之间的事务及关系
工作要求：
良好的职业道德，对工作认真负责
工作目标与职责：
1、在总经理的指引下，制定公司人力规划
2、执行人员规划并负责人员的招募
3、根据公司实际状况，制订审核公司的各级人员培训计划并督导实施
4、督导办理员工进厂、离厂手续的办理
5、督导健立完善员工个人档案
6、督导办理全公司人员的保险事宜
7、督导办理全公司人员的各类证件
8、督导全公司员工的计勤计薪及审核工作
9、对外劳动、保险局、公安局、当地政府的日常协调工作
10、制订合理的公司人事政策，减少及降低人员的流动率
11、不定时的对下属进行本岗位专业知识的培训工作
12、解决各种人事劳资纠纷
13、督导各所属人员按ISO9000标准，做好各类特殊岗位的人员管理工作
14、协调内部各部门、各级人员之间的关系，创建良好的企业文化
15、完成上级临时安排的工作
工作完成结果及衡量标准：
1、人力资源规划完善，在不迟于接到人力需求计划的5天内向用人部门提供各类人才信息
2、会同公司各部门编制岗位招聘测试题，并不断进行完善修订更新
3、每月10号前对上月离职人员进行原因分析，并口头或书面提出解决方案
4、每月同相关事业单位进行沟通按实际需要办理公司人员保险、各类证件
5、每月12号前督导完成全司人员的计勤计薪并交于财务部
6、督导健全各类人事档案（人事登记表、最近照片、身份证、毕业证、特殊证件、其它证明文件复印件）
7、定期提供出上月的人力状况表、人员动态表、人员省份分布表、人员学历分布表等分析报表。
8、每三个月对公司的各项管理制度及人事管理政策进行收集整理提报修订一次
9、每半年提请公司并与各部门配合对公司人力编制状况进行检讨确定一次
11、如遇劳资纠纷，须在第一时间进行处理
12、必须严格依ISO9000标准做好员工各类档案管理工作，审查时不得有缺陷
13、按ISO9000标准做好各级人员的培训工作
任职要求：
生理：
年龄：
25岁至35岁
性别：
男、女不限
身高：
女160CM以上，男168CM以上
体重：
与身高成正比，在正常范围内均可
外貌：
端庄、五官良好
健康状况：
健康、无残疾，无传染
其他：
为人热情大方
知识技能及经历要求：
大专以上相关学历
在外资企业二年以上相同职位的工作经验
具现代企业人力资源管理概念，有实际操作经验
熟悉工厂后勤事务管理
熟悉国家政策和劳动法规
熟练操作OFFICE等办公自动化软件
技能：
良好的文字表达能力，功底较强，会英文者更佳
思维敏捷，能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法
能根据事情的主次，合理、有序的安排工作
有组织大型文化娱乐活动的经验
良好的内、外部沟通协调能力
综合素质：
1、具良好的职业道德，保守企业秘密
3、能独立开展工作
其它要求：
市场部课长职务说明书
职务名称：
市场部课长
所属部门：
市场部
直接上级职务：
市场部经理
工作目的：
为了确保公司能够完全理解顾客要求，并能按合同要求或订单要求交付产品。
使公司最大限度满足客户要求。
工作要点：
1、了解客户对本公司满意情况，客户满意度≥98分
2、按市场订单交付产品，交期达98%以上
3、当接到客诉时应及时与相关部门沟通解决问题
4、负责做好与生产计划部门的沟通协调工作
5、跟进新产品短期内开发及向客户提供新产品信息
6、跟进新开发客户与新客户协商代理品牌
7、分析客户回单情况
8、统计市场部月销售额，同时做好货款催取和资金回笼
工作要求：
良好的职业道德，对工作认真负责
工作责任：
1、认真做好日常事务的处理与客户所需产品的沟通信息联络
1、按合同要求或订单要求交付产品
2、负责安排市场文员工作
3、督促下属做好市场跟单工作
4、检查落实市场订单交付产品情况
5、客户档案的建立
6、跟进新客户落单与交付产品
7、负责本部与其它部门进行沟通、协调工作
8、与客户沟通
9、处理日常工作
10、完成市场部经理交办的其它事项
职务要求：
生理要求：
年龄：
25岁至35岁
性别：
男、女不限
身高：
女160CM以上，男170CM以上
体重；与身高成比例，在正常范围内均可
健康状况；无残疾，无传染
知识和技能要求：
大专以上学历（市场营销专业）
有在大型企业二年以上相同职位工作经验
熟练操作OFFICE等办公软件
特殊技能：
语言能力：
能清楚、准确的向提问者解答每个问题
文字能力：
能用准确的文字表达出每件事情
逻辑处理能力：
根据事情的主次合理，有序的安排工作
综合素质：
1、有良好的职业道德，保守企业秘密
2、有良好的沟通协调能力
3、能独立开展工作
其它要求：
1、社会背景良好
市场业务员职务说明书
职务名称：
市场业务员
所属部门：
市场部
直接上级职务：
市场部课长、经理
工作目的：
跟进合同要求或订单要求交付产品。
工作要点：
依据市场订单在交货期内交付产品
市场信息及时反馈相关部门
工作要求：
1、良好的职业道德，对工作认真负责
2、与客户有良好的沟通能力
工作责任：
1、接到客户订单审核并回复客户
2、根据市场信息未开发产品反馈相关部门
3、跟进新产品开发进度
4、依据市场订单在交货期内交付产品
5、产品出货率≥98%
6、处理客户来电咨询的相关事宜
职务要求：
生理要求：
年龄：
20岁至28岁
性别：
男、女不限
身高：
女155CM以上男165CM以上
体重；与身高成比例，在正常范围内均可
健康状况；无残疾，无传染
知识和技能要求：
中专以上学历
有二年以上业务跟单工作经验
熟练使用Office等办公软件
特殊技能：
语言能力：
与客户有良好的沟通能力
文字能力：
能够准确、快速地将希望表达的内容用文字表述出来
逻辑处理能力：
根据事情的主次合理，有序的安排工作
综合素质：
1、有良好的职业道德，保守企业秘密
2、有良好的沟通协调能力
3、能独立开展工作
4、有上进心，努力学习
其他：
1、社会背景良好
电脑维护员职务说明书
职务名称：
电脑维护员
所属部门：
行政部
直接上级职务：
行政部课长
工作目的：
保障公司电脑、通讯的正常运行
工作要点：
1、维护电脑及通讯设施
2、数据网络的维护
工作要求：
良好的职业道德，对工作认真负责
工作责任：
1、在行政部经理的指示下，电脑、通讯设备的安装
2、对电脑、通讯设备进行维护
3、软件的维护与安装
4、对员工进行电脑操作专业知识培训及理论宣导
5、负责本部门与其它部门的协调工作
6、健立各种资料档案
7、对购置电脑设备进行评估
8、完成行政部经理临时交办的事项
衡衡量标准：
1、接到上级指示后4小时内完成各种电脑、通讯设备的安装（若不能完成必须写出书面报告说明理由并限期完成）
2、电脑及通讯设备能正常运转
3、各类信息发布及时（防毒措施，杀毒方法，电脑最新理论）
4、资料档案健全（维护资料、软件开发资料、培训资料，各类分析评估报告）
5、数据安全、准确
6、收到增加电脑配置申请后8小时内向相关领导上交评估报告
职务要求：
生理要求：
年龄：
25岁至35岁
性别：
男、女不限
身高：
女160CM以上，男170CM以上
体重；与身高成比例，在正常范围内均可
健康状况；无残疾，无传染
知识和技能要求：
大专以上学历（计算机专业）
有在大型企业二年以上相同职位的工作经验
熟悉各种操作系统和流行软件
熟悉网络原理
精通程序开发工具
熟悉数据库管理
有出ERP实施经验
特殊技能：
语言能力：
能清楚、准确的向提问者解答每个问题
文字能力：
能用准确的文字表达出每件事情
观察能力：
能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法
逻辑处理能力：
根据事情的主次合理，有序的安排工作
综合素质：
1、有良好的职业道德，保守企业秘密
2、有良好的沟通协调能力
3、能独立开展工作
其他要求：
1、社会背景良好
前台文员职务说明书
职务名称：
前台文员
所属部门：
行政部
直接上级职务：
行政部课长
工作目的：
接待来访客人，公司电话转接，复印机管理，办公用纸管理
工作要点：
1、热情的接待来访客人
2、负责公司电话的接转。
。
工作要求：
热情大方，有礼有节，做到不卑不亢
工作责任：
1、在行政部课长的领导下负责接待电话的接转
2、负责公司所有文具的申购、保管和发放工作
3、每月把文具账目分类统计、造册
4、信函的发放和传递
5、负责大厅物品的维护和保养。
6、负责本部门会议的记录
7、负责饮用水的申购和发放
8、完成一些领导交办的其它事项。
衡量标准：
1、电话及时转接外线电话铃声不得超过五声
2、所有文具及饮用水在要求使用的第二天必须交付使用。
3、帐目清晰，月度报表在在每月的二十七日上报
4、在会议结束后的第二天要把会议记录整理上报
5、各类物品保持完好并能及时补充
6、信函的发放必须在接到信函的四小时内完成
职务要求：
生理要求：
年龄：
20岁至30岁
性别：
女
身高：
女160CM以上
体重；与身高成比例，在正常范围内均可
健康状况；无残疾，无传染
知识和技能要求：
高中以上学历
有在大型企业1年以上相同职位的工作经验
熟悉各种电脑操作系统
端庄、大方
特殊技能：
语言能力：
能清楚、准确的向提问者解答每个问题
文字能力：
能用准确的文字表达出每件事情
观察能力：
能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法
逻辑处理能力：
根据事情的主次合理，有序的安排工作
综合能力：
1、有良好的职业道德，保守企业秘密
2、有良好的沟通协调能力
3、能独立开展工作
其它要求：
1、社会背景良好
清洁工职务说明书
职务名称：
清洁工
所属部门：
行政部
升级会员 