《创业失败史》新春贺岁篇.docx
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《创业失败史》新春贺岁篇
《创业失败史》新春贺岁篇
春节的鞭炮声还在耳边回荡，嗡嗡地震撼着我的耳膜！
龙，中国人心中神的化身，每十二年一次回到人间！
今年又是龙年，在温暖的书房里，我翻阅着以前的旧照片。
突然，从一张照片里看到一个个熟悉的面孔。
那是在纪念碑前拍的，我们几个穿着T恤，在青松翠柏间留下的年轻身影！
好像也是龙年，对，十二年前的那个夏天！
十二年前，2000年！
那年春节过后不久，煦暖的人间四月，我刚刚完成一个项目有一段时间的假期。
下午时分，我常常去厦门大学明培体育馆前的操场踢球。
众多球友之中有一位是厦大后勤集团的员工，他在闲聊中抱怨将要被调去漳州校区工作，以后一起踢球就难了！
回去的路上，我和这位兄弟一起在厦大旁边的小酒馆里喝了一点，算是和他惜别。
也顺便了解了厦大漳州校区的启动日程，他说他们后勤集团已经先期进驻新校区进行开展工作，预计在9月份开始迎接第一批新生。
学校预计将本科的一、二年级和嘉庚学院的学生放在那边就读，在一年后学生及教职工总数将达到3万人。
这对于相对荒凉的漳州招商区来说是一个不小的数字，无论是投资规模或者投入使用后的人流消费。
吃吃喝喝的时光很快就过去了。
宴席终，人离散。
不知道为什么，回家的路上我的脑海里有了一个模糊的想法，总觉得能利用这个机会做点什么？
但是太模糊，太笼统。
我想，这时候应该先去实地看看！
第二天，我登上了去漳州的客轮，票价20元！
登陆漳州港后再坐2块钱公车，才到离港口5公里左右的厦大漳州校区。
学校占地2568亩，有一条公路环绕其外围而过。
我在北门下了车，因为这里紧邻着一个村庄。
村民们因为学校即将招生而开始忙碌地抢建楼房，除了中国移动的广告横幅拉满围墙，就是各种店铺甚至整栋房屋的出租广告。
这是个不大的村庄，唯一的一条街道贯村而过。
村子把南太武高尔夫球场和厦大漳州校区天然隔开。
建起高尔夫球场或许对于村民们来说，并没有多大的影响，但是厦大漳州校区的投入使用将多多少少地影响到村民们的生活。
因此，建房的建房，装修的装修，各自都忙得不亦乐乎。
实力更加强大的开发商早就把紧靠厦大一侧公路旁的地段全买下来了，那里的店铺也已经初具规模，一间间规整明亮，待价而沽。
拍完照片，问好价钱，留下通讯方式后，启程回到厦门。
（因为是贺岁篇，细节略过。
）
在颠簸的客轮上，一个个的方案在我脑海里过堂。
先是餐饮，这种商业模式资金投入小，见效快但技术性还是比较强的。
然后是旅馆，这个行业我比较熟悉，人工较少，经营方式比较单一没有太多技术含量。
最后是网吧，它的资金投入比较大，但是产生的现金流比较稳定，便于管理和预期收益。
特别是它的人流量远远大于餐厅和旅馆，有人流就能带来其他收入，或许这是个不错的选择。
虽然我知道开一家网吧比起开餐馆或旅馆难度上要大很多，但是就如同一个好的店面比差的店面租金要贵很多一样，仍然是一项物有所值的生意。
好的商业模式永远是一个项目的“核心”，虽然它总伴随着更高的操作难度，但正因为这样才使得“风险”能够下降，“收益”得以上升，从而保证了我们的投资回报。
回到家，喂好我的花猫，它是我最忠实的伙伴，不论多晚，它都会陪伴在我的身边。
开始着手记录这个商业计划，把拍摄的照片整理好，旁边注明联系人的电话。
把具体的地理位置在自己画的草图上标注清楚，注明周围的道路和交通情况。
然后，把自己的商业计划完整地描述清楚。
包括项目内容、处所位置、周边情况、资金计划和盈利模式等。
年轻时写《商业计划》是给老板看的，后来写着写着，《商业计划》逐渐变成是给自己看的。
因为万事开头难，这个“头”我理解成我们大脑里的“思想”。
写《计划》能把脑子里的东西倒出来，可以不断地把自己的思绪进行整理、拼凑、排列、组合，并且通过不断地删改内容，最后形成一幅自己理想中的“蓝图”。
一个项目，行，或不行?
在这片“蓝图”里，应该是一目了然的！
看着桌子上的这篇打印出来《商业计划》，我还是比较满意的。
1项目的地理位置比较好
2人流量大
3人员结构同质化严重
4年龄层次紧缩
5项目成本同比偏低
6盈利模式成熟
既然《计划》写的还可以，那么怎么去完成呢？
第一步是什么呢？
如何安排完成时间进度表呢？
我们必须先厘清一个“业权归属”问题，这个问题不分析清楚，《计划》能执行成功一定是运气好。
而这个问题判断清楚的话，我们就很自然知道自己的下一步是什么了。
什么时“业权归属”呢？
就是我们写的《商业计划》中的主导势力是哪一方？
是我们自己，还是其他合伙人？
如果这个《计划》的“业权”属于他人，那么我们能做的就是去和“业权者”沟通，让他明白自己在整个《计划》中的位置。
从而承担起自己应有的责任，只有在大家都明白了自己的位置和责任后，我们的“执行体系”才算是构建了起来。
有了“执行体系”我们才算拥有将《计划》变成现实的工具，否则，再好的《计划》也只是“纸上谈兵”。
如果这个《计划》的“业权”属于我们自己，那么我们就要先把自己能完成的部分抓紧完成。
为什么呢？
因为这样做使我们在步骤上占了先机，在和其他合伙人博弈的过程中将处于非常有利的地位。
回到我写的《计划》中，对我来说放弃“业权”是不可能的，放弃“业权”还不如不做。
可是要取得“业权”就需要用一些方法来实现。
把“业权”的重要因素写在我书房的黑板上：
1合适的经营场所（*）
2合法的经营权（？
）
3充足的资金支持（X）
显然，能够完成1、2、3点的话将毫无疑问地取得“业权”。
经过分析我觉得在这个项目中“*”是我能够搞定的，“？
”是不确定的，“X”是无法或不愿意完成的。
第一点和第二点比较浅显，大家也都明白，我就不多说了。
关于第三点大家会问：
“‘无法实现充足的资金支持’还可以理解为能力不及，但是‘不愿意进行充足的资金支持’怎么解释呢？
”
我的理解是：
理论上对于一个可持续盈利的项目，只要它的盈利能力大于同期银行存款利率就会有社会资本愿意介入。
而实践中，我们会发现，很多产业的年盈利在7-10%左右。
这种现象说明我们其实生活在一个不缺资金的社会，逐利资本到处都是。
在这种环境里，我们应该把有限的精力集中在其他方面，资金问题总有人会来解决的。
这样分析下来，就会发现，是否取得“合法经营权”成为能否拿到“业权”的关键！
这样做就不会使自己在资金、地点与具体经营之间纠结、彷徨。
不会因为选错了切入点而白白浪费了宝贵的时间，有些项目会输在比隔壁同业晚开1个月的时间上。
上面讲过，我对于旅馆业比较熟悉，是因为我开过酒店式公寓，对于这些证照之类的东西并不陌生，我知道应该让专业的人去做专业的事。
我有一个朋友叫阿伟，他对于这种办证的事情很在行，有许多生意都是通过他把“证”办下来的，这次也不例外。
虽然和阿伟合作过好几次，但除了知道他以前是个公务员之外我对他的过去一无所知。
他每次都把事情办得很好，规定时间，规定内容，一定完成。
社会上有很多像阿伟这样的“中介”，他们在自己领域内有非常强的信息收集能力和人脉关系，他们就像是深林中的叶绿素，虽然看不见但确实是利用阳光（关系）将二氧化碳（资本）变成氧气（权利）的重要元素。
有时候觉得这个社会和森林真的很像啊，竟然连“叶绿素”都有！
和阿伟约在古道茶馆见面，这是我经常会客的场所。
环境优雅，气氛温馨，关键是它有从地下车库直达的电梯。
见到阿伟，简单寒暄后，我简单向他说明了希望在漳州招商港开网吧的
想法，想听听他的意见。
他很直接地说：
“厦大半年内开学，现在开确实是
个不错的时机。
但毕竟不在本地，操作上有点难度。
”
“你大概多久能够确定？
我们合作这么久了，我什么人你清楚，尽快告诉我，好安排。
”我委婉地透露如果他不行我就找别人的意思。
“两天吧，我晚上就去问，明天一天人家回复我，后天应该能够答复你。
”他想了一会儿，沉稳地说道。
“嗯！
可以，等你电话。
”我喝了口茶，说道。
又坐了一会儿，阿伟走了。
同一天，我在同一个茶馆的不同包厢见了3个“中介”，虽然大家需要的时间长短不一，但一个星期以内全部会有可靠的答复。
在这一周的时间里，我去了好几家网吧实地考察了一番，还登报纸面试
了几个有经验的年轻人，通过与他们的交谈以及自己的考察结果，我对网吧
经营情况有点粗浅的认识，对营业收入有个大概的估算（之前我对网吧营收
不是很了解）。
一周后，我收到了阿伟明确的答复：
那些文化、公安、消防等证件可以办下来，花费大概在16万左右（虽然一开始说是两天，但中间他向我提出一些我自己都没确定的问题，所以延期了。
没办法，现实就是这样，常常有意想不到的事情发生！
所以一开始压缩时间很重要！
）。
收到消息后，我跑了几趟漳州通过阿伟和文化局等部门的主管见了面，得到了比较明确的答复后，一件大事终于确定了下来。
下面的工作就简单很多，因为网吧的所有证照中最最重要的就是那个文化局主管的《网吧特许经营证》，一旦这个证件能够搞定，那么一切问题就迎刃而解了。
租场所、装修、注册公司等问题很快就进入了轨道。
下一步就是找资金方合伙人了。
这个项目我找了4个人谈合作，具体过程是这样的：
我事先约了文化局领导吃饭，因为我帮了他的一个忙（关于朋友子女入学），他很爽快地答应了。
那天下午，我先把4个朋友找来，带到我正在装修的场地上看进度，顺便周围转了一圈，主要在学校周边包括教学楼及学生公寓等地。
晚上，我们5个人和文化局领导一起吃了顿饭，领导人不错，免不了说些‘感谢帮忙’的话，我自然回敬‘以后还要您照顾’的词。
大家都是明白人，天南地北地乱侃，就是不说要做的事情。
我想，这些看到的、听到的信息已经足够我的潜在合伙人去判断我的实力了。
同时，通过这些运作，我的议价能力已经大幅提高。
我开出的合作条件也很不错：
1合作方出设备款外加20万。
2双方共同出任财务人员。
3合作方在收回投资前且不大于两年的时间里享有80%盈利。
4合作方股份占比为35%，当满足（3）后合作方股份占比再下降5%。
这四条约定看上去很明显地照顾了投资方的利益，除了第一条是规定投资额以外，第二条和第三条都是对投资方非常有利的监管和分配条款。
财务人员有自己人就不怕钱跑了，享有大部分盈利更是令投资人的信心和资金回收有了切实的保障。
手头握有营业牌照的权利优势，好地点的地理优势，工程进度的时间优势，这三点使得我的议价空间非常的大。
经过再三考量，我选择了老曹当我的合伙人。
并不是因为老曹愿意出更多的钱或者愿意降低自己所持有的份额，而是因为老曹是个“知足”的人。
我和老曹有过多次商业往来，他属于那种没赚回本钱就非常“积极”，而一旦回本就开始“消极”的人。
他很适合投资固定资产，他也确实拥有一些店面物业。
我和很多人合作过，对于合伙人的筛选有着非常切骨的体会，一个错误的合伙人绝对会要了一个优秀项目的命。
（后面我会专门一章讲合伙人问题）而老曹确实是一个不可多得的“好伙伴”。
其实，这个项目一开始，我就想和老曹合作，但是直接去找他意图太明显。
所以我就凑了4个人一起看项目，说是认识新朋友，其实他们中间只有一个是比较“新”的朋友，一位认识不久的富二代--吴德毅。
另外两位，以前也有过交道，但是他们都不是那种很好“合作”的人，之所以要他们来，一是壮壮场面，二是给老曹一点压力。
至于吴德毅，根本是让他来观摩的。
虽然吴德毅表现出鹰派富二代的风采，但是我还是委婉拒绝了他的合作要求，和老曹专心谈起了生意。
一开始我就准备上200台机器，按照当时一台5000左右来算，怎么也要100万。
再加上20万的现金，要老曹一次拿出120万我怕他不肯。
就准备了个“B”方案：
先上150台机器，三个月后再上50台。
这样第一期的资金量只需要100万不到，这也是我可以接受的限度。
谁知道，老曹听说要上200台机器，立刻就说：
“对！
要做就做大的！
小打小闹怎么赚钱啊？
”
原来老曹有过几次被老婆赶出家门，留宿网吧的经验，对于网吧的“规模效益”有着比较深刻的认识。
既然这样，就不用多说了吧？
曹公！
资金到位，事情的进度就非常快。
2000年9月14日，芒果网咖正是开业。
六证齐全（文化、消防、公安、税务、工商、卫生）
五门迎宾（两个大门、两个消防后门、一个进货门）
4兆光纤
三区消费（吸烟区、无烟区、休闲区）
两个股东（我和老曹）
一间学校（厦门大学）
老曹，几乎是不管事的，我请了几个有网吧经验的人（包括我的亲戚）在管理。
随着学校的开学，网吧生意扶摇直上，一天的营业额最少都有5000多。
因为我们是那里规模最大、环境最好、设备最先进的网吧。
同时提供多种消费模式，供客人选择。
其中一种形式叫“包间消费”，里面有电脑有沙发（比较宽大），很适合年轻男女谈恋爱用。
当然，消费也不低，但总便宜过日租房。
有学生对我说，你这样连隔壁日租房都被你挤倒了。
因为我的场地比较大，这算是因地制宜的一种经营方式吧。
一年后，老曹收回了投资
一年后，更多的年轻人踏入他们的大学校园
一年后，我开始留意那些开着豪车来上网的年轻人。
利润分成是这样的，老曹出125W，电脑上200台。
那时候一小时好像要4、5块钱，我出装修和办证的钱。
但是，其实我多要他那20万就是为了部分弥补我已经出了的钱，先收回来一些，留一些当流动资金用。
老曹在收回成本120万以前可以分80%的利润。
我记得，第一个月我们是试营业，业绩比较差，学生也不多我们的营业额就大概有12万。
后来，渐渐上了那种“包间”每个小时25，再加上用餐、饮料什么的，大概到了第三个月我们营业额就上到快20万了。
成本扣掉大概还能剩下16万左右，老曹就拿走13万。
其他月份，也就大概这样，夏天还会更好一点。
我记得还和附近一些餐饮签了协议，一份快餐我们收1-2块钱，每个月结算一次。
当然，这是小钱，但是付工资还是可以帮点忙的。
就这样，老曹一年差不多，就收回成本了。
那天最后一笔钱转给他，他很高兴，还请我去喝酒。
这个创业故事，主要是让大家看一种“模式”和“过程”，我最后会在点评里面说明。
多少钱，其实不重要，重要的是怎么去寻找“项目”怎么去写“商业计划”，怎么去用“商业计划”吸引“投资人”，怎么去取得“以小博大”的条件。
这些是我想告诉大家的！
2001年9月，又一批学生进入厦门大学漳州校区，开始他们有山有海的大学生涯。
加上贵族式的嘉庚学院开学，整个学区人口规模达到了3万左右。
由于我的网吧环境好，除了到这里来上网，还有很多年轻人来这里用餐、休闲。
2001年底我注意到几个常常开着好车来这里玩的年轻人。
我嘱咐经理要特别招待他们，并且认真记录下他们常来的时间段。
他们大多晚上才会来店里，我就常常在店里等他们。
他们一来，我就去招呼，一来二去也就渐渐熟了。
有个叫阿杰的年轻人，常开一辆闽C牌照的奥迪TT来玩。
他对我的网吧表示出很大的兴趣，常常问这问那，还说要来店里打工。
他醉翁之意不在酒，想学习管理和经营的经验。
我顺水推舟，先让他来打工，再让他多推荐几个人来，物以类聚，一群富二代就开始在我店里打起零工来了。
他们娇贵我是知道的，所以给他们的都是些干净体面的活。
最多也就是休闲区做奶茶之类的事情，打扫卫生间和清理垃圾桶是绝对不会让他们干的。
这样过了一个月，我开始让他们接触网吧经营的一些核心环节。
趁着寒假期间，更新一部分机器他们也来帮忙。
年轻人干活真的很有热情，又是换零件又是装系统，好伙伴们在一起工作都不觉得累。
等一切搞定，旧零件也卖了钱，我给他们发了工资，他们高兴极了。
看着他们一大帮人开着车呼啸而去，我体味这他们的快乐，也为他们的未来深深地担忧。
就像一个魔术师，看着观众们在体验奇妙世界是的欢乐，却也知道他们不过是自己愚弄的对象而已。
02年开学后，有段时间我要出差，就召集大家开了个会。
会上我表示希望在我出差这段期间由阿杰和他的朋友们共同担负起管理网吧的职责，并赋予他们每天收银入账的任务。
他们很高兴也很激动地表示一定会认认真真把网吧经营好。
散会后，我叫来经理，要他好好盯着这帮小孩子，要不露声色地帮助他们，给他们充分地尊重。
经理是过来人，虽然不知道我为什么这么做，但是他知道怎么去理解和执行老板的意图，真是一个很不错的经理人。
两周后，我回来了！
这两周每天我都和经理保持联系，随时听他对于经营情况的报告。
经理为人细心低调，常常将问题消灭在未发生之前，所以阿杰他们实际上没有遇到太多的困难和阻力。
而阿杰他们却常常请同学朋友来店里消费，很享受经营的喜悦。
好吧，既然这样，就再快乐一些！
是这样的！
第一步先让老曹赶紧收回成本，就提高他的收益份额，也就是提高到80%！
接下去，他就每年都拿30%的收益，是要降下来啊！
不然都他拿我们怎么办？
本来我们的议价空间就比较大，他不干别人也会来的。
要注意投资方的“关注点”是什么？
他们关注的是“本金安全”的情况下，赚取“利润”，当“本金”安全了，他们对于“利润”的要求，就不会那么高，以一年回本的生意来说，每年拿30%的回报算是比银行高很多了，现在做实业的很多兄弟一年也差不多就10%左右，前面我有提到。
退一万步说，就算两年回本，30%资本回报率。
年化后也有15%左右，仍然高于同期银行存款利率。
即使是3年回本的生意，年化后也有10%，仍然高出银行利率很多。
给大部分回报的代价就是万一出什么意外（地震之类的），他当然要承担比较大的损失了。
所以要求我们出小钱的人实现要把尽量多的不确定因素消灭掉，人家才肯出大钱啊！
如果，经营不善倒闭，他当然可以按照80%提取变现金额！
但是20万是不会还的，固定资产变卖和转让场地他可以拿走80%。
这些需要实现讨论定下来！
新手为什么会失败，主要是大家都打自己的小算盘，其实经历的东西多了就会明白，困难面前最重要的是股东之间的团结！
因此，选择合伙人真的非常重要，我也说了，不是谁出钱多就跟谁合作！
记得吗？
感谢您的认真思考与阅读！
可能是我没写好，对不起各位！
我下面详细说清楚！
条件1这个项目是一个一年回收成本的项目。
在这个条件下，“利润”=“成本”。
而“30%利润”就简单写成“资本回报率30%”。
您举的例子没错，但是这个情况是刚好比较特殊，我上面在给“夏都”的回复里有一句“以一年回本的生意来说，每年拿30%的回报算是比银行高很多了”大概是在第四行偏中间的位置！
非常感谢您的细致思考和质疑，希望您能给我更多的批评！
再次感谢！
接下来的3月份，我又给了阿杰他们一次“当家做主”的机会，那次我去香港参加一个朋友的婚礼，预计行程3-4天，但我还是凑足了7天的时间给他们体会当“老板”的成就感。
因为只有在“7”天这个周期，他们才能有机会经历“周末”对于网吧来说那种疯狂的吸金体验。
每台电脑前都是一张拼死厮杀的脸孔，此起彼伏的叫外卖、点饮料声伴随着收音机“叮叮当当”的开合节奏，包间爆满时楼下过道挤着等待叫号的学生情侣，休闲区仅有的5台大桌堆满了打扑克的学生们。
总之，一片灯红酒绿，一首快乐无限的青春夜曲正在激情奏响。
回来后，我好好表扬了阿杰他们一番，还请他们去吃饭唱歌，全部公司买单。
我相信，此时的他们对自己一定充满了自信，对未来也有了美好的规划。
席间，我听他们开始规划将来开连锁，扩大规模，引入其他产业配合等“宏图”。
年轻人激情四射，特别是谈起远大理想，仿佛即刻就能实现一般，我估计他们聊到半夜都不会休息的。
但是，我可不行。
10点左右，我说：
“老人家不比你们，我先走了，你们尽量喝尽量吃，晚上就在附近酒店开房间休息，算公司的。
”说完我就转身离开了KTV。
辞别他们后我赶到湖滨南路的中山医院。
管理网吧的张经理老婆住院了，好像是子宫肌瘤，虽然不是什么大病但也需要开刀。
我在大厅遇到了张经理，他正从病房出来，准备抽根烟买杯水。
他看上去一脸的疲惫，而我，知道这些倦容的由来。
一边要不露声色地照看好网吧，一边还要照顾年幼的孩子和生病的妻子，可是他什么也没抱怨，这样的部下是无论如何不能错过的！
我拿出装着3万元的纸袋塞给他，说道：
“买点补品多给老婆补补！
白天没空，我叫我老婆来照顾她！
”
“不用，不用！
老板，不用麻烦嫂夫人！
”他赶紧按住我递过去的手，不住地推托。
“你听我说，这钱，你收下！
明天我会让我老婆去请个人来白天照顾弟妹。
其他的事情，我们再说，有什么需要，尽管开口。
”我以命令的口吻要求他接受我的建议。
“谢谢！
谢谢老板！
”他感激地说道。
“什么时候手术？
”我关心道。
“下周二！
到时。
。
。
”他欲言又止。
“放心，给你一周假期。
”我知道他的心结。
“不用，不用！
三天就足够了！
”他好像已经思考过这个问题的答案，知道要在周末的忙碌前回到店里。
“公司，除了你，有谁能够顶起来？
那个阿杰行吗？
”我问道。
“三天应该是可以，长期肯定不行。
我会安排好技术、收银、保洁、保安等其他人员一起分摊，这样的话阿杰应该是没什么问题。
”他总是能将事情分解得很好，这是我很喜欢的品质。
“那好，你明天去安排好，我会让我老婆处理好护工的事情。
你放心，一直到出院，都会有护工帮你的。
好吗？
”我也说出我的安排。
我不是不关心公司的事情，相反，我很关切。
但是既然他已经安排得不错，我当然要突出他关心的事情，互相照应是一个团队中很重要的纽带。
回到家里，我和老婆说了张经理的事情，老婆答应第二天就去找她在医院的姐妹安排护工的事情。
我让她顺便带点东西去看看张太太，她点点头答应了。
有时候，营销关系要全家出动，男人对男人，女人对女人，这样才能达到良好的效果。
一切都安排好后，我找阿杰面谈了一次。
谈话中我希望他作为公司管理层来接受这项任务，在张经理妻子治疗及手术期间能够扛起公司治理的重担。
最后，我说了一句：
“好好干，说不定不久以后公司都要靠你了。
”这时，不知道是光线的原因还是我看花了眼，阿杰的眼里闪烁着一种光芒。
人有时候就像是地里的植物，没有阳光是不可能沉淀出丰硕的果实的。
有些“阅历”必须是实打实地去“阅”才有“经历”。
生命中一定却不料“酸甜苦辣”的体验，缺了其中一种，另外三种都将不复存在。
没有尝过“苦”的人怎么可能知道“甜”的滋味呢？
而不知道“甜苦”的人，又怎么能知道“酸辣”是什么？
他有可能把“酸辣”当成“甜苦”。
所以，年轻的你应该尽量多接触社会，去体验，去感触。
可是，不要轻易去冒险。
赛伦盖蒂大草原上的小角马有可能因为一次河边喝水不小心就成了鳄鱼的猎物，这种错误没有重来的机会。
人生不是玩游戏，没办法Save/Load！
接下来的时间里，我发现阿杰他们很按时地来上班，很认真地做奶茶，很及时地更换鼠标，很热情地迎送客人。
这些日常事务都做得很好，但是我发现阿杰有个缺点--不敢面对客人的刁难。
做服务业是这样的，总有比较难伺候的客人，无理取闹的有，斤斤计较的有，故意找茬的也有。
成熟如张经理的人懂得对什么人用什么策略，或晓之以理，或施以小利，但不是一味退让或者逞强斗狠就能够一劳永逸。
虽然里面有很多学问，但最起码作为管理者要有站到客人面前接受批评、面对困难的勇气。
可是，阿杰没有！
他一直在逃避，一直不愿意面对这种处境，每次有事都是别人替他去挡。
这点我和他说过，但是他一边点头答应一边坚决不改，我想深层次的性格因素可能占比较大的比重，也就没有再说什么了！
等到张经理妻子康复，我办了一个宴会感谢大家这段时间的辛勤付出，顺便庆祝张经理妻子身体康复。
我特意安排阿杰坐我旁边，酒过三巡，我问阿杰：
“你觉得我们网吧怎么样？
”
“很好啊，我觉得！
环境好，效益好！
没的说。
”阿杰很自信地说，干了这么几个月，网吧怎么样他很清楚。
“如果你来会不会做得比我更好？
”我看着他的眼睛说道。
“你的意思是。
。
。
？
”他小声地询问。
“我老了，没办法继续搞这种那么累的事业。
”我顿了顿，继续说道：
“张太太比我还年轻，因为老公工作忙，一个人料理整个家庭，结果，累出病来。
经过这次的事情，我想了很多，还是把多一点时间用在享受生活上好一些。
”我喝了口酒，说道：
“现在我开开茶店还可以，继续搞这种24小时的娱乐业就有点力不从心了。
可是你们年轻人不一样，有精力，有头脑，有创意，也愿意赚大钱。
我看你在这里做了这么久，也有经验，有能力，不知道你愿不愿意接。
”我话说一半，留个他足够的思考时间。
他显然对于突如其来的这个大“决定”没有任何准备，显得比较局促。
我安慰他：
“没事！
你可以考虑考虑，我现在
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