现代管理作业.docx
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现代管理作业
现代管理学
1.
公共管理（第一章第一节）
答：
公共管理是公共组织运用公共权力，为有效实现公共利益而进行的管理活动。
标准答案：
公共管理是公共组织运用公共权力，为有效实现公共利益而进行的管理活动。
2.
组织（第二章第一节）
答：
所谓组织，是按特定的结构形式和运动规律所结合起来的一群事物的统称。
标准答案：
组织是按特定的结构形式和运动规律所结合起来的一群事物的统称。
3.
一长制（第二章第三节）
答：
一长制亦称部长制或独任制，是指将组织的决策领导权力交由组织的决策首长一人掌管，在决策过程中，由他一人对有关问题作出最后决断，并同时承担全部领导责任的组织体制。
标准答案：
一长制，亦称部长制或独任制，指将组织的决策领导权力交由组织的决策首长一人掌管，在决策过程中，由他一人对有关问题作出最后决断，并同时承担全部领导责任的组织体制
4.
经验决策（第三章第一节）
答：
经验决策指由决策者根据个人或集团的思想水平、工作能力、生活经验等个人素质做出决定。
标准答案：
经验决策指有决策者根据个人或集团的思想水平、工作能力、生活经验等个人素质做出决定。
5.
领导的概念（第五章第一节）
答：
所谓领导，是指一个组织中处于主宰或统治地位的合法的或实际的首脑，通过命令、指示或其他方式，为组织指引方向，并劝说、影响、强迫或监督组织成员的行动，以达成组织目标，实现组织功能的管理活动。
标准答案：
所谓领导，是指一个组织中出于主宰或统治地位的合法的或实际的首脑，通过命令、指示或其他方式，为组织指引方向，并劝说、影响、强迫或监督组织成员的行动，已达成组织目标，实现组织功能的管理活动。
6.
人力资本（第六章第一节）
答：
人力资本指劳动者赖以获得劳动报酬的专业知识与技能。
它是对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增值的资本形式。
标准答案：
人力资本，指劳动者赖以获得劳动报酬的专业知识与技能。
它是对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增值的资本形式
7.
人力资源开发概念（第六章第一节）
答：
所谓人力资源开发，是指开发者通过学习、教育、培训、管理等有效方式，为实现一定的经济目标与发展战略，对既定的人力资源进行利用、塑造、改造与发展的活动。
标准答案：
所谓人力资源开发，是指开发者通过学习、教育、培训、管理等有效方式，为实现一定的经济目标与发展战略，对既定的人力资源进行利用、塑造、改造与发展的活动
8.
绩效管理（第六章第二节）
答：
绩效管理是通过对雇员的工作进行计划、考核、改进，最终使其工作活动和工作产出与最终目标相一致的过程。
标准答案：
绩效管理，是通过对雇员的工作进行计划、考核、改进，最终使其工作活动和工作产出与组织目标相一致的过程
9.
沟通（第七章第二节）
答：
情报信息在组织中进行传递和交流的活动，就是沟通。
准答案：
情报信息在组织中进行传递和交流的活动，就是沟通
10.
协调（第七章第三节）
答：
所谓协调，是指为了完成组织的整体目标，而统一安排组织的各个组成部分和各方面人员的行动，及时解决各个部门之间所可能发生的矛盾和摩擦，使之互相配合，朝着预定的组织整体目标方向前进，步调一致地去完成任务。
标准答案：
协调是指为了完成组织的整体目标，而统一安排组织的各个组成部分和各方面人员的行动，及时解决各个部门之间所可能发生的矛盾和摩擦，使之互相配合，朝着预定的组织整体目标方向前进，步调一致地去完成任务。
11.
公共管理和企业管理各自有什么特点？
（第一章第一节）
答：
公共管理具有如下基本特点：
（1）公共管理的主体是社会公共组织，是指那些以实现公共利益为目的，提供服务为基本职能的社会组织；
（2）公共管理的基本要素是公共权力，公共权力是公共组织的控制能力和行为能力，公共权力是公共组织履行管理职能，实现社会管理的主要手段；（3）公共管理的基本目标是实现公共利益；（4）与其他管理形式相比，公共管理还有一个传统的特征，就是它的特殊的权威性和强制性。
企业管理的主要特点是:
（1）企业管理的权力来源于企业生产资料的所有权，管理权力是产权的延伸，从属于产权，并为产权的最大化，为产权的保值增值服务；
（2）企业管理的主体，在传统的西方私有企业中，所有者同时掌管着经营管理权，随着资本主义的发展，管理专业程度的不断加深，为了提高管理效率，所有权和经营管理权实现了相对分离，经营管理工作逐渐由职业性的企业家来承担，他们由资本家所雇佣，对资本家负责，为资本的增值而进行专业化的管理，从而出现了没有财产权的企业家权力，兴起了现代的企业家阶层或者称为经理阶层；（3）企业管理的基本目标是赢利，这是由企业的营利性这一企业的根本属性所决定的；（4）企业的经营管理是在市场竞争的环境下进行的，企业管理的一切管理机制的设计和所有管理活动，都是以绩效为中心而进行的，这是企业管理的本质。
标准答案：
公共管理具有如下基本特点：
（1）公共管理的主体是社会公共组织，是那些以实现公共利益为目的、提供公共服务为基本职能的社会组织。
（2）公共管理的基本要素是公共权力，公共权力是公共组织的控制能力和行为能力，公共权力是公共组织履行管理职能、实现社会管理的主要手段。
（3）公共管理的基本目标是实现公共利益。
企业管理的主要特征有：
（1）企业管理的权力来源于企业生产资料的所有权，管理权力是产权的延伸，从属于产权，并未产权的最大化，为产权的保值增值服务。
（2）企业管理的主体，在现代社会，有职业性的企业家来承担，他们由资本家所雇佣，对资本家负责。
（3）企业管理的基本目标是盈利。
（4）企业的经营管理是在市场竞争的环境下进行的，企业管理的一切管理机制的设计和所有管理活动，都是以绩效为中心而进行的，这是企业管理的本质。
12.
一长制与委员会制各自有什么特点？
（第二章第二节）
答：
一长制的特点：
在这种体制下，由于决策首长权力集中，所以，指挥高度统一，命令上下贯通，对信息的反应速度和决策的速度都比较快，因而决策行动能力强，决策效率高，决策责任明确，是一长制的基本特征和优势。
但如果处理不当，也可能由于决策首长个人理性的局限性而贻误决策，或者导致首长个人滥用权力、独断专行、营造私利，而置组织利益于不顾。
委员会制的特点是：
委员会制体现民主精神，代表各方面的利益和要求，有利于反映各方面的意见和集思广益，也有助于防止和克服舞弊现象。
但如果运用不当，也可能出现责任不清、争功诿过、决策迟缓、行动不力等现象，并可能由于法不责众而妨碍责任的落实和组织纪律的执行。
标准答案：
在一长制下，由于决策首长权力集中，所以，指挥高度统一，命令上下贯通，对信息的反应速度和决策的速度都比较快，因而决策行动能力强，决策效率高，决策责任明确，是一长制的基本特征和优势。
但如果处理不当，也可能由于决策首长个人理性的局限而贻误决策，或者导致首长个人滥用权力、独断专行、营造私利，而置组织利益于不顾。
委员会制体现民主精神，代表各方面的利益和要求，有利于反映各方面的意见和集思广益，也有助于防止和克服舞弊现象。
但如果运用不当，也可能出现责任不清，郑功诿过、决策迟缓、行动不利等现象，并可能由于法不责众而妨碍责任的落实和组织纪律的执行。
13.
组织文化构成要素包含的主要内容（第二章第五节）
答：
组织文化的构成要素主要包括以下各方面的内容：
（1）组织特有的价值观；
（2）先进模范人物。
他们是体现组织价值观的典范，将组织的价值观人格化，为组织成员提供行动的楷模；（3）组织领导者。
组织领导者的行为是下属的表率，他们的言行是组织文化的主要体现；（4）组织的各项管理制度。
它使组织文化规范化和制度化，尤其是绩效评价标准，是加强价值评估系统的主要手段；（5）多种文化活动形式，诸如会议、现场巡视以及表彰、对话等，是传播组织文化、提高组织成员共同认识的重要方式；（6）文化网络，这是组织内部的重要联系手段，也是组织价值观和英雄人物事迹的运载工具。
标准答案：
（1）组织特有的价值观
（2）先进模范人物（3）组织领导者（4）组织的各项管理制度（5）多种文化活动形式（6）文化网络
14.
决策的七种不同分类以及各种类型的各自的含义：
（第三章第一节）
答：
决策按照不同的类型分类：
（1）按照决策主体在决策权力系统中的地位，可以把决策分为高层决策、中层决策和基层决策。
（2）按照决策主体的人数和决策权力分配的情况，可以把决策分为群体决策、集体决策和个人决策。
群体决策是指一定组织的全体成员共同分享决策权力，对决策问题根据一致意见、少数服从多数的原则投票或举手表决以做出决定。
集体决策指享有决策权力的一群组织领导者，通过会议和集体表决的方式通过决策方案。
个人决策指一定组织的最高管理单独掌握决策权力，决策方案的选择以首长的拍板定案为终结，组织的其他领导者有建议、批评、议论决策方案的权力，但没有抉择权力。
（3）按照所要解决的决策问题的范围和重要性，可以把决策分为战略决策和战术决策。
战略决策主要表现在对路线、方针、重大的规划等具有全局性、整体性的决策方案的确定，它通常以最高领导层为主体予以抉择。
战术决策是战略决策的配套措施，主要功能在于执行战略决策所规定的目标，从而去解决具体的、细节性的决策问题。
（4）按照决策者的思维反应模式，可以把决策分为理性决策和非理性决策。
理性决策指在做出决定之前，根据所拟定的明确决策目标，收集充分的信息，分析各种可能的选择，拟定多个决策方案，经过科学论证，权衡各个备选方案的优劣，然后选择一个最优方案付诸实施的科学过程。
非理性决策则指在遇到疑难的决策问题，难以作出决定时，例如决策者无法客观判断决策问题，或决策方案之间没有明显的优劣差异，或者决策问题需要决策者迅速反应，没有收集信息、分析论证的机会等，决策者就可能根据自己的猜测、习惯反应、条件反射、本能反应等非理性的心理因素去抉择，或者盲目遵从权威的分析意见去做出决断，甚至求神问卦，依靠迷信的方式来决断。
（5）按照决策问题的性质，可以把决策划分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。
确定型决策指决策者只有一种肯定性的主观决策要求，决策目标是明确的，决策问题所面临的客观条件是确定的。
风险型决策指存在一定的不确定因素，决策者因此必须冒一定的风险去进行选择。
不确定型决策指从不同角度考虑，可以做出不同的选择，而很难断定哪种选择是最好的决策。
（6）按照使用的决策方法的先进程度，可以把决策分为经验决策和科学决策。
经验决策指由决策者根据个人或集团的思想水平、工作能力、生活经验等个人素质做出决定。
科学决策指以科学思考、科学预测、科学计算为依据的决策。
（7）按照决策的时间先后顺序，可以把决策分为原有决策和追踪决策。
决策做出之后，在执行中必然会碰到这样或那样的问题，需要对原有的计划进行某种修改，这是决策中常有的现象。
但是，在政策付诸实施之后，一旦发现客观情况发生重大变化，或发现原有决策在主观估计上有重大失误，如不及早作修改补充就可能危及决策目标的实现或使决策陷于崩溃，就必须对原有决策作重大的或根本性的修正。
这种修正性的决策就叫做追踪决策。
标准答案：
（1）按照决策主体在决策权力系统中的地位，可以把决策分为高层决策、中层决策和基层决策
（2）按照决策主体的人数和决策权力分配的情况，可以把决策分为群里决策、集体决策和个人决策（3）按照所要解决的决策问题的范围和重要性，可以把决策分为战略决策和战术决策（4）按照决策者的思维反应模式，可把决策分为理性决策和非理性决策（5）按照决策问题的性质，可以把决策划分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策（6）按照使用的决策方法的先进程度，可以把决策分为经验决策和科学决策（7）按照决策的时间先后顺序，可以把决策分为原有决策和追踪决策
15.
从不同的视角看，领导方式有哪些类型？
（第五章第二节）
答：
从不同的视角来看，可以将领导方式区分为不同的类型：
1. 从工作方式的视角来看，可以将领导方式分为以下几种类型。
（1）强制方式。
领导者依靠强制式的命令推行任务，一旦命令行不通，便会借助于纪律和惩罚手段。
（2）说服方式。
领导者通过启发、劝说、诱导、商量、建议等方式，来调动下属的积极性和主动性，促使其主动完成任务。
（3）激励方式。
领导者借助于物质奖励与精神上的奖励，来调动组织成员的工作积极性。
（4）示范方式。
领导者以身作则，为下属树立榜样，供下属仿效、学习的领导方式。
2.从领导者与被领导者关系的视角来看，领导方式可分为以下类型。
（1）领导自决型。
领导者并不主动征求下属的意见，而是由自己单独做出决策。
（2）部属参与型。
领导者注意发动下属参与决策，以便能上下一心地完成任务。
（3）放任自流型。
领导者在明确任务之后，由下属发挥其主动性，八仙过海、各显神通地去完成任务。
3.从领导工作不同侧重点的视角来看，领导方式可以分为以下几种类型。
（1）以事为中心的领导方式。
领导对事不对人，一切以工作任务为出发点和归宿。
（2）以人为中心的领导方式。
领导下达任务时，以人员为考虑的中心，采用这种方式的领导者认为，掌握了人就等于掌握了工作中最活跃的因素，其他问题就可以迎刃而解。
（3）人事并重的领导方式。
这种方式是将前两种方式相结合，取长补短，以综合发挥前两种方式的优势，而避免其缺点。
标准答案：
从不同的视角看，可以将领导方式区分为不同的类型：
（1）从工作方式的视角来看，可以将领导方式分为以下几种类型：
强制方式。
领导者依靠强制式的命令推行任务，一旦命令行不通，便会借助于纪律和惩罚手段。
说服方式。
领导者通过启发、劝说、诱导、商量、建议等方式，来调动下属的积极性和主动性。
促使其主动完成任务。
激励方式。
领导者借助于物质奖励与精神上的奖励，来调动组织成员的工作积极性。
示范方式。
领导者以身作则，为下属树立榜样，供下属仿效、学习的领导方式。
（2）从领导者与被领导者关系的视角来看，领导方式可分为以下类型：
领导自决型。
领导者并不主动征求下属的意见，而是由自己单独作出决策，这种类型通常与上述强制方式经常联系在一起。
部属参与型。
领导者注意发动下属参与决策，以使能上下一心地完成任务，它与上述说服方式和激励方式密切相关。
放任自流型。
领导者在明确任务之后，由下属发挥其主动性，八仙过海、各显神通低完成任务。
（3）从领导工作不同侧重点的视角来看，领导方式可以分为以下几种类型：
以事为中心的领导方式。
领导对事不对人，一切以工作任务为出发点和归宿，这种方式的好处是办事认真，但是缺乏人情味。
以人为中心的领导方式。
领导下达任务时，以人员为考虑的中心。
采用这种方式的领导者认为，掌握了人就等于掌握了工作中最活跃的因素，其他问题就可以迎刃而解。
认识并重的领导方式。
这种方式是将前两种方式相结合，取长补短，以综合发挥前两种方式的优势，而避免其缺点。
16.
简述非利益冲突可理性解决应具备的条件。
（第七章第一节）
答：
非利益冲突的理性解决具备以下条件：
（1）信息的开故和自由流动。
每个主体在进行选择以前，都具有充分、可靠的信息材料作为选择的依据。
（2）相互的信任。
在对信息和知识不完全的、复杂的不确定性问题加以解决时，相互的信任可以极大地弥补信息和知识缺乏所带来的困难，同时，即使信息材料充分，如果缺乏信任，人们也可能以为是虚假的信息。
（3）充分的交流和磋商。
（4）在讨价还价的基础上，在压力的均衡点形成妥协，以达成合作。
（5）有一套共同认可的规则。
现代民主政治的精神和民主政治体制的一整套制度规则，就是化解社会冲突，在冲突利益均衡的基础上形成社会合作，达成社会一致的有效的制度安排。
标准答案：
（1）信息的开放和自由流动。
每个主题在进行选择以前，都具有充分、可靠的信息材料作为选择的依据。
（2）相互的信任。
在对信息和知识不完全的、复杂的不确定性问题加以解决是，相互的信任可以极大地弥补信息和知识缺乏所带来的困难。
同时，及时信息材料充分，如果缺乏信任，人们也可能以为是虚假的信息。
（3）充分的交流和磋商。
（4）在讨价还价的基础上，在压力的均衡点形成妥协，以达成合作。
（5）有一套共同认可的规则。
现代民主政治的精神和民主政治体制的一整套制度规则，就是化解社会冲突，在冲突利益均衡的基础上形成社会合作，达成社会一致有效的制度安排。
17.
简要论述什么是组织文化的CI系统（第二章第五节）
答：
CI系统（corporateidentitysystem）一般译为企业识别系统。
它是把企业或机构的经营理念与精神文化，运用于行为活动、产品服务、视觉设计等方面，以获得内外公众组织的认同和赞誉，从而树立起良好的企业组织形象。
CI系统的关键是以组织理念为核心，对包括企业内部管理、对外关系、广告宣传、市场营销等各个方面进行组织化、系统化、统一化的处理，力求企业在所有方面以一种统一的、具有个性特点的形象显现于社会公众面前，增加企业形象的传播力和辐射力。
由此可见，CI系统是基于文化层面上的一整套企业识别系统。
CI系统有三方面的要素构成：
一是企业理念识别；二是企业行为识别；三是企业视觉识别。
这三个方面的要素互相影响，相互制约，相互作用，最终塑造出新的企业形象。
标准答案：
答题要点1980年代以来，CI系统（corporateidentitysystem）开始导入企业经营管理之中，成为企业文化的新起点，CI使企业文化由企业哲学、经营理念，变成一种直观的、易于理解的、便于操作的组织管理手段和技术。
CI系统一般译为企业识别系统。
它是把企业或机构的经营理念与精神文化，运用于行为活动、产品服务、视觉设计等方面，以获得内外公众组织的认同和赞誉，从而树立起良好的企业组织形象。
CI系统的关键是以组织理念为核心，对包括企业内部管理、对外关系、广告宣传、市场营销等各个方面进行组织化、系统化、统一化的处理，力求企业在所有方面以一种统一的、具有个性特点的形象显现于社会公众面前，增加企业形象的传播力和辐射力。
由此可见，CI系统是基于文化层面上的一整套企业识别系统。
CI系统有三方面的要素构成：
一是企业理念识别（mindidentity，简称MI）；二是企业行为识别（behavioridentity，简称BI）；三是企业视觉识别（visualidentity，简称VI）。
这三个方面的要素相互影响，相互制约，相互作用，最终塑造出新的企业形象。
在构成CI系统的三个因素中，企业理念识别系统（MI）是最核心的部分，是灵魂。
它包括企业哲学、经营信条、理想追求、企业性格、经营策略等价值观方面的内容。
企业理念识别系统虽然是一些无形的东西，但它却体现在一切有形的东西之中。
没有它们，企业形象就缺乏生气，就没有活力。
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