超市现场管理岗位参考测试试题及答案最新版.docx
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超市现场管理岗位参考测试试题及答案最新版
超市现场管理岗位参考测试试题及答案
（一）
一、单项选择题
1、（）验收时要首先核对供应商送货单与门店订货单是否相符。
A、直配商品B、库配商品C、调拨商品D、三方物流代配商品
2、陈列的单个商品间的距离为（）
A.1~2mmB.2~3mmC.3~4mmD.4~5mm
3、部门负责人/柜组负责人将单据汇总后签字确认，并填写商品异常情况登记表，经店长签字后在（）内传往配送中心。
A、72小时B、48小时C、24小时D、12小时
4、服装能够反映出人的（）。
A、时髦、风貌、风度、气质。
B、追求、风貌、风度、气质。
C、时髦、容貌、风度、气质。
D、追求、容貌、风度、气质。
5、当顾客过多索取包装袋的时候，最好的应对策略是（）
A.按照规定不能多给的。
B.告诉顾客他的袋子足可以使其安全的将商品带回。
C.对不起，今天的包装袋已经不是很多，后面还有许多顾客还在排队结帐，请原谅。
D.以上都可以应用
6、“某县的陈女士因病就医期间，收下他人一件某知名品牌纯牛奶，之后打开一袋准备做饮品，却发现鲜奶已变成了豆腐脑的样子，而此时距标注的保质期还有10天时间。
但其在当
地不知道投诉主体”，陈女士应（）有效解决这个问题
A.自己认倒霉B.找到一个超市要求退货
C.联系生产厂家要求赔偿D.到消费者协会抱怨
7、今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有（）
A.中国B.美国C.加拿大D.英国
8、面对外籍顾客时超市工作人员如何规范的手势是（）
A.竖起大拇指B.掌心向下挥动C.向下挥动的V字型手D.最好是少做含特
定含义的手势
9、洗发水属于（）
A.熟食课B.家电课C.清洁用品课D.服务课
10、在一个堆头或陈列架上陈列一系列产品时，除了全品项和最大化之外，一定要突出（）的位置，这样才能主次分明，让顾客一目了然
A.新品B.清仓品C.常态商品D.主打商品
11、将小型的商品摆在前面，大型商品摆在后面;将较便宜的商品摆在前面，较贵的商品摆
在后面叫做（）
A.中心陈列法B.线形陈列法C.梯形法D.折钉法
12、以下哪家超级市场是属于我国的（）
A.家乐福B.每家玛C.联华超市D.乐客多
13、把相同商品按不同规格或不同数量予以分类，然后陈列在一起，供顾客选购叫（）
A.端架陈列B.堆头陈列C.关联陈列D.比较陈列
14、客人不慎打碎杯碟，要（）。
A、给于批评教育B、用温和的态度，使其小心一些C、以礼相待D、视而不见
15、目前中国国家条码代码是在（）之间。
A.680-682B.690-692C.390-394D.390-395
16、上货时要严格按照（）和面位数进行上货，同时应将商品的（）向外。
A.货架上限B.条形码C.品名标签（商品的中文品名）D.反面
17、在人际关系距离中，商务关系的距离是（）
A、0.5m以下B、0.5-1.2mC、1.2-3.6mD、3.6m以上
18、交际礼仪的特点是（）。
A、规范性、有限性、多样性、情境性B、规范性、普遍性、多样性、情境性
C、无序性、有限性、多样性、环境性D、规范性、普遍性、多样性、环境性
19、握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，（）表
示最亲热的关系。
A.左手拥肩B.右手拥肩C.交叉握手D.抽出右手，再用右手握手
20、针对违法生产不符合卫生标准的食品，造成事物中毒事故或者其他食源性疾患，但没有违法所得，应对其处以（）的罚款
A.一千元以上五千元以下B.五百以上五千以下C.一千以上五万以下D.无
一定范围，根据其违法情况而定
21、超过（）保质期的商品是不可以进行收货的
A1/3保质期B、2/3保质期C、1/4保质期D、1/5保质期
22、电视机属于（）
A.蔬果课B.商管课C.熟食课D.家电课
23、1996年我国第一家中外合资的超市是（）
A.法国家乐福B.美国沃尔玛C.德国麦德龙D.泰国易初莲花
24、杂货处收货时超过商品保质期的（）
A.可以收B.不能收C.收一半D.以上皆非
25、以下（）不属于消费者和经营者发生消费者权益争议解决的途径
A、与经营者协商和解B、请求消费者协会和解C、向有关行政部门申诉D、向人民法
院提起诉讼
26、当今全球营业额最高的超级市场是（）
A.家乐福B.麦德龙C.欧尚超市D.沃尔玛
27、对于思想顽固、权威意识较强的消费者最好的应对方式是（）。
A、保持热情B、用诚意打动他C、运用充足证据说服他D、冷静、适时反击
28、员工要确认商品、货架是否做了（）工作。
A.设备B.商品包装C.清洁D.到货情况
29、在同排货架上，占据（）陈列面的商品，应使商品的陈列位置方向一致。
A、一个B、两个或两个以上C、三个以上D、四个以上
30、利用各种材料制作的支架、托板、码台和模型来陈列商品的方法叫做（）
A.配套陈列法B.悬挂法C.堆叠法D.道具法
31、货架两端的陈列叫做（）
A.突出陈列B.关联陈列C.端架陈列D.堆头陈列
32、不同分类但有互补作用的商品陈列在一起，使顾客在买A商品时也会购买B商品的陈列方式叫（）
A、端架陈列B、堆头陈列C、关联陈列D、比较陈列
33、超市防盗工作的原则是:
（）
①不能干扰购物者自由选购。
②对有偷窃企图者，不给其机会比抓住他更重要。
③对偷窃者不能打骂和搜身，只能询问或提示其自觉拿出。
A、①B①③C、①②③
34、清洁排面、清洁货架、清空走道上的纸板箱，叫做（）动作
A.清洁B.确认C.检查D.稽核
35、条形码的最后1位是（）。
36、根据《消费者权益保护法》，超出我国消费者应享受的权利范围的是（）
A.人身财产安全权B.监督举报权C.参与企业决策权D.损害求偿权
37、以下（）是我国最早开设超市的地区。
A.上海B.北京C.香港D.广州
38、条形码的倒数第4位是（）。
39、以下（）组商品不属于同一分类。
A.西瓜、哈密瓜、香瓜B.猪肉、牛肉、羊肉C.大白菜、小青菜、卷心菜D.
鲤鱼、鲫鱼、甲鱼
40、（）是一个人的外部形象，包括面容、体态、服饰、姿态和举止等内容。
A.风度B.外表C.容貌D.仪表
41、在做转货作业前要先填写（），写明品名、规格、数量、目的地等。
A.商品定货申请单B.报废申请单C.作业指示书D.转货申请单
42、价格标签不包括（）方面的内容。
A、商品名称B、商品产地C、商品单价D、商品原材料
43、芹菜是属于以下（）分类的商品。
A.水果类B.卤类C.冰鲜类D.蔬菜类
44、与外籍顾客沟通过程中，应回避的问题是（）
A.小孩B.婚姻C.消费习惯D.以上都是
45、干性杂货课，是属于（）部门的。
A.杂货部门B.服务部门C.后勤部门D.百货部门
46、为了维持生存需要购买吃、喝、衣、住、行等商品的是顾客的（）动机。
A、生理性B、心理性C、伸缩性D、交替性
47、酸奶是（）的商品
48、以下销售技巧中，哪一项最不适合在超市中运用（）
A.二选一法B.利益诱导发C.鼓励赞美法D.心理满足法
49、鱼丸是属于（）的商品。
A.水产课B.畜产课C.烘焙课D.收银课
50、以下（）部门不是百货的部门。
A.烘焙B.熟食C.蔬果D.以上都是
51、690-692是（）国家的代码
A.中国B.加拿大C.法国D.日本
52、（）是接待客人，供宾主会见、交谈或供客人休息的主要场所。
A、客房B、餐厅C、客厅D、卧室
53、到仓库拿取商品补满货架及促销台叫（）
A.补货动作B.前进动作C.市调动作D.收货动作
54、中国人总认为吃饭的目的是联络感情，买卖不在仁义在，所以经常会把（）摆在
谈判的利益之上。
A.政治关系B.良好关系C.哥们义气D.谈判内幕
55、为顾客称重散装商品并打出标签的机器是（）
A.包装机B.制冰机C.打印机D.磅秤机
56、（）商品售出后不可以办理顾客退货的
A、电视机B、洗衣粉D、内衣、裤D、巧克力
57、理货员在工作中应主动发现（）问题并及时上报
A、已损商品撤架B、错误地标高或标低的商品C、一商品多种标价等情况
D、以上皆是
58、要将产品放在让消费者最方便、最容易拿取的地主，根据不同主要消费者的不同的年龄、
身高特点，进行有效的陈列。
如儿童产品应放在（）以下
A.0.5米B.1米C.1.5米D.2米
59、造成商品霉变、老化、锈蚀等质量变化的主要因素是（）
A、日光和水分B、温度和湿度C、保质期D、腐蚀和老化
60、（）一般是指为工程开工、奠基、落成等重要项目而举行的隆重活动。
A、开业B、庆典C、剪彩D、庆祝
61、理货员的工作职责不包含（）
A、验收商品B、价格标签管理C、收银D、防盗
62、冷冻水饺应存放（）
A.干货仓库B.冷藏库C.冷冻库D.AB库
63、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（）西装，不管在什么场合，一般都要将扣
子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D.双排扣
64、不同分类但有互补作用的商品陈列在一起，使顾客在买A商品时也会顺便购买B商品的
陈列方式叫做（）
A.端架陈列B.堆头陈列C.关联陈列D.比较陈列
65、直配商品如需要退货，及时与（）联系确认，并做好退货准备。
A、采购中，B、店长C、部门主管D、供应商
66、与顾客面对面沟通时（）沟通方式最为有效。
A、语言内容B、语气C、表情与动作D、眼神
67、卖场损耗占比最大的是（）
A、顾客偷窃B、自然损耗C、员工偷窃D、人为损坏
68、商品或服务的经营者对工商行政管理机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起（）天内向上一级机关作出复议?
A.10日内B.15日内C.30日内D.3个月内
69、在卖场内开出一个空间或将端架拆除，将单一商品或2~3种商品作量化陈列叫做（）
A.端架陈列B.堆头陈列C.关联陈列D.比较陈列
70、当顾客表露出我们超市价格没有优势的意思时，我们最合适的做法是（）
A.告诉顾客竞争对手是因为服务差品质不好等因素才采用的竞争策略B.诋毁竞争对手
C.展示我们对产品与服务的优势D.告诉顾客我们的价格都是统一的不会随便降价
71、以货架、柜台各层的展览空间为基础，将商品排列成一条平行线叫做（）
A.中心陈列法B.线形陈列法C.梯形法D.折钉法
72、通常使用邮递、夹报、人工派送、店内领取等形式送到消费者手中，平均每两周一档的
快讯，促销彩页称之为（）
A.POPB.彩页C.DMSD.DM
73、生鲜的商品市调，以下（）地方不适合去市调。
A.百货商场B.生鲜超市C.生活购物中心D.农贸市场
74、价格卡上没有以下（）内容。
A.价格B.品名C.产地D.工作人员姓名
75、顾客购物需求特征中的“伸缩性”是由（）引起的。
A、年龄差异B、收入支出水平差异C、季节的变化D、企业的服务
水平
76、下列零售企业营业额最高的零售业单位是（）。
A.上海联华B.北京国美C.南京苏果D.上海百货
77、（）是超市的第一资源，是吸引顾客来店、满足顾客需求的最终载体。
A、服务B、商品C、商品价格D、整体形象
78、对于针对婴幼儿的产品在销售过程中充分考虑父母对孩子的各种心理，不正确的是
（）。
A、营养B、保护C、安全D、时尚
79、被称为是“现代流通革命”的标志的零售业态是（）。
A.百货公司B.专卖店C.专业店D.连锁商店
80、将关联商品组合成一体的系列化陈列，如将成套家具加上布艺品、家用电器、小摆设、装饰画、插花等，组合在同一个展览空间内，提高顾客的想像力叫做（）
A.配套陈列法B.悬挂法C.堆叠法D.道具法
81、白砂糖、盐、味精类商品因吸收空气中水分造成商品报废叫做（）
A、融化B、溶化C、溶解D、挥发
82、将柔性商品折成某种平面的形象，后用大头针固定在色板上或配有画面的色板上的陈列方法叫做（）
A.中心陈列法B.线形陈列法C.梯形法D.折钉法
83、在对商品订货前，要先看该商品是否是促销商品、一般商品、（）。
A.退货商品B.买增商品C.季节性商品D.试吃商品
84、2008年9月，石家庄市三鹿奶粉查出“三聚氰胺超标”，根据相关法律规定，你认为此次责任由（）造成的。
A.生产企业B.超市C.行政管理部门D.其他
85、国际零售业发展史中的三次标志性革命不包括下列哪一项（）
A.百货公司B.专卖店C.超级市场D.连锁商店
86、按价格带陈列商品价格应是（）
A.从左至右从高到低B.从左至右从低到高
C.从右至左从高到低D.从右至左从低到高
87、冷冻库的温度一般是在（）℃以下为正常。
A.-8℃B.-10℃C.-18℃D.0℃
88、DMS是指（）。
A.商品合计销售量B.商品在一段时期内的销售总数量
C.商品平均每天的销售数量D.商品的单天销售量
89、以下（）商品，是不属于蔬果课的。
A.橘子B.板栗C.花生D.盐水花生
90、在面对面沟通中“语气、语调”占沟通有效比率的（）。
A、7%B、18%C、38%D、55%
91、2005年版人民币增加的防伪标标志是（）
A、固定人象水印B、白水印C、手工雕刻头象D、红蓝彩色纤维丝
92、由8位数字构成的条码称为缩短码，只有当标准码尺寸超过总印刷面积的（）
时，才允许申报使用缩短码。
A.25%B.35%C.15%D.20%
93、超市将变质商品更换标签继续出售，没有履行其（）项义务
A.标明真实标记B.产品“三包”C.保证商品和服务D.接受监督
94、销售现场陈列和橱窗陈列大都借助吊挂展示商品叫做（）
A.配套陈列法B.悬挂法C.堆叠法D.道具法
95、货架上陈列的商品要与上面的层板保持（）的距离
A.一手指B.二手指C.三手指D.一拳
96、货架上陈列的商品要与上面的层板保持（）的距离
A、一手指B、二手指C、三手指D、一拳
97、按照商务礼仪规范，正确的坐姿是坐满椅子的（）
A.3/4B.2/3C.1/2D.1/3
98、商品验收必须依据（）。
A、商品编码B、商品货号C、商品条码D、商品规格
99、下列不属于同一分类的是（）
A.矿泉水B.冰红茶C.可乐D.碳酸饮料
100、“礼”被儒家视为（）的道德标准之一。
A.较高B.最高C.一般D.中等
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