运营管理习题集.docx
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运营管理习题集
思考题
1.生产运作管理的定义、内容与目标。
2.分别对制造业与服务业中的大量大批生产与单件小批生产各举一例,并说明其特点。
3.举例说明订货型生产与各货型生产的特点。
4.假如你要创办一家生产彩色电视机的企业或者创办一家医院,你将会遇到哪些生产运作管理问题?
5.本学科经历了怎样的发展过程?
6.企业内，运营管理与其他四大管理的关系如何?
7.掌握下列缩写的中英文名称:
IEMRPMRPІІ
ERPJITTQC TQMCIMSFMSBPRLP
8.掌握5S的含义及好处。
判断题
1.制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。
2.服务业不仅制造产品,而且往往还要消耗产品,因此服务业不创造价值。
3.服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。
4.有什么样的原材料就制造什么样的产品,是输入决定了输出。
5.生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。
6.运作管理包括系统设计、系统运作和系统改造三大部分。
7.生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。
8.运作经理不对运作系统设计负责。
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9.加工装配式生产是离散性生产。
10.按照物流的特征,炼油厂属于V型企业。
11.订货型生产的生产效率较低。
12.订货型生产可能消除成品库存。
13.中文教科书说的"提前期"与英文leadtime含义不同。
14.服务业生产率的测量要比制造业容易。
15.纯服务业不能通过库存调节。
16.准时性是组织生产过程的基本要求。
17.资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。
18.企业的产出物是产品,不包括废物。
选择题
1.在大多数企业中存在的三项主要职能是:
A）制造、生产和运作B）运作、营销和财务
C）运作、人事和营销D）运作、制造和财务E）以上都不是
2.下列哪些不属于大量生产运作?
A）飞机制造B）汽车制造C）快餐D）中小学教育E）学生入学体检
3.下列哪些不是生产运作管理的目标?
A）高效B）灵活C）准时D）清洁E）以上都不是
4.相对于流程式生产,加工装配式生产的特点是:
A）品种数较多B）资本密集C）有较多标准产品D）设备呆性较低E）只能停产检修
5.按照物流特征,飞机制造企业属于:
A）A型企业B）V型企业C）T型企业D）以上都是E）以上都不是
6.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分,医院是:
A）大量资本密集服务B）大量劳动密集服务C）专业资本密集服务
D）专业劳动密集服务E）以上都不是
7.以下哪项不是服务运作的特点?
A）生产率难以确定B）质量标准难以建立C）服务过程可以与消费过程分离
D）纯服务不能通过库存调节E）与顾客接触
8.当供不应求时,会出现下述情况:
A）供方之间竞争激化B）价格下跌C）出现回扣现象D）质量和服务水平下降
E）产量减少
第二章运营战略
思考题
1.企业总体战略、经营战略与职能策略之间有什么联系？
2.什么是运营战略，其观点是什么？
3.评价运营系统的四项指标是什么？
它们之间有何关系？
4.集成的含义及表现形式有哪些？
5.对于时间的研究，大致可以分成哪几个阶段？
判断题
1.当价格是影响需求的主要因素时,就出现了基于成本的竞争。
2.当质量成为影响需求的主要因素时,降低成本就没有意义了。
3.成本可以无限降低。
4.事业部战略又称为经营战略。
5.公司自行处理其产出是后向一体化的例子。
6.生产运作策略是一种职能策略。
7.基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。
8.高质量可能导致低成本和差异化。
9.高效率不能导致产品差异化。
10.良好的顾客响应导致成本领先。
11.自制还是外购,不是生产运作策略要考虑的。
12.在产品或服务的开发方面,只有做领导者才是正确的策略。
选择题
1.低层决策被称为:
A）战略决策B）战术决策C）操作决策D）预测E）设计决策
2.对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是:
A）长期的B）中期的C）短期的D）临时的E）以上都不是
3.SWOT分析包括:
A）外部分析:
识别机会和威胁B）内部分析：
发现优势和劣势
C）提出不同组合下的策略D）以上都包括E）以上都不是
4.企业创造的价值是:
A）VB）V-PC）V-CD）P-CE）以上都不是
5.哪项是事业部战略?
A）相关多元化B）不相关多元化C）垂直一体化D）水平一体化E）成本领先
第三章产品研发和工艺选择
思考题
1．产品设计的一般要求是什么？
2．掌握可靠性的含义。
3．掌握成组技术、模块化实际的含义及意义。
4．掌握并行工程的涵义、组织形式及优点。
5．生产类型有哪几类？
理解其含义及特点。
6．理解自制与外购的影响因素，了解其决策方法原理。
7．掌握设备购置与租赁决策的定性分析。
8．掌握通用、专用设备的特点。
9．了解CAD、CAPP、DFM、VE、CE、IE、PDM、PLM的含义。
10.计算机和信息技术从哪些方面支持企业产品开发过程?
11.产品生命周期管理（PLM）的核心思想是什么?
判断题
1.产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争的优势的主要因素。
2.零件标准化是提高生产率的一个主要因素。
3.模块设计是标准化的一种形式。
4.模块设计比较容易处理产品失效。
5.CAD可以提高设计者的生产率。
6.基础研究是为了实现近期的商业应用。
7."并行工程"就是将本来为串行的活动变成并行的技术。
8.应用研究是要发现物质运动的基本规律。
9.基础研究是企业基本的研究活动。
10.开发是将应用研究的成果转变为产品。
选择题
1.研究与开发是指如下哪些活动?
I.基础研究II应用研究III将应用研究的成果转化为商业上的应用
A）IB）I和IIC）II和IIID）I和IIIE）I、II和III
2.下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺点?
A）增加库存品种数B）增加培训费用C）减少设计费用D）减少产品多样性
E）以上都是
第四章选址与生产布局
判断题
1．工艺专业化、产品专业化的含义、优缺点、适用范围各是什么？
2．合理组织生产过程的要求有哪些？
3．流水生产的特征、分类及组建条件是什么？
4．节拍的含义及计算。
5．同期化的含义是什么？
方法有哪些？
6．掌握工序及流水线负荷率的计算。
7.你所在地区的印刷厂或其他你所熟悉的企业的布置是什么样的?
8.你如何收集数据帮助一家小企业（如小餐厅）改进它的布置?
.
9.有哪些影响企业生产单元构成的主要因素?
10.研究非制造业设施布置的主要特点,提出几种布置方法。
11.在一家零售店的布置中,经理能操作的变量是什么?
12.走访一家超级市场并绘出其布置图,谈谈你的主要观察结果。
13.你最近注意到的零售业所进行的布置创新是什么?
14.为了适应快速响应市场需求,制造业的生产系统布置应进行哪些创新?
判断题
l.选址决策只是新企业进行的一次性决策。
2.服务性组织的选址,要考虑的主要是与市场相关的那些因素。
3.固定位置布置适合标准产品的生产。
4.汽车生产流水线是按工艺布置的例子。
5.按工艺（过程）布置的生产系统具有柔性。
6.外科手术病人应该采取固定位置布置。
选择题
1.用于高度标准化产品的加工系统是:
A）流水线式连续的B）间断的C）项目式的D）批量的E）单件的
2.用于生产复杂的、有特殊要求的一次性产品的加工系统是:
A）流水线式连续的B）间断的C）项目式的D）批量的E）单件的
3.哪种加工类型更适合多品种生产?
A）装配线（assemb1y）B）单件小批生产（job-shop）C）批量生产（batch）
D）连续生产（continuous）E）项目（project）
计算题
1.根据如下图所示的作业活动关系图,将9个部门安排在一个3×3的区域内,要求把部门5安排在左下角的位置上。
2.一产品装配线计划每小时出产300件产品,每小时用于生产的时间是50分钟。
如下表所示是装配工序、每道工序的作业时间及紧前工序等信息。
（1）画出装配工序先后顺序图。
（2）该装配线的节拍是多大?
（3）计算每小时装配300件产品的最小工作地数。
（4）确定各工序需多少人？
假设各部门占用的面积与人数成正比，应如何进行生产布局？
3.
4.
第六、七章生产能力计划与总体计划
思考题
1.生产能力的含义及三种形式是什么？
2.影响生产能力的因素有哪三个？
分别如何确定？
3.计划能力与查定能力的区别是什么？
4.理解生产能力长期扩展计划和收缩计划的内容。
5.掌握生产能力计划的编制及平衡的相关计算。
6.生产能力与生产任务的平衡方法有哪四步？
7.能力与任务的关系有哪三种状态？
如何调节？
8.在确定生产能力时，如何看待“木桶原理”与“关键设备能力”的矛盾？
9.总体计划的含义及特点是什么？
10.生产计划的主要指标有哪几个？
11.了解生产计划体系。
12.总体计划的编制步骤有哪四步？
主要进行哪六个综合平衡？
13.掌握品种与产量、生产进度合理确定方法及品种合理搭配原则。
14.理解各平衡方法的原理并掌握相关计算。
15.什么是计划管理?
企业计划的层次和生产计划的层次如何划分?
16.什么是滚动式计划方法?
它有什么优点?
17.服务业的服务能力计划同制造业的生产能力计划有什么区别?
18.处理非均匀需求有哪儿种策略?
其应用条件及限制如何?
19.MTS企业和MTO企业如何确定产品品种与数量?
判断题
1.滚动计划的连续性和应变性好,但严肃性差。
2.我们通常所说的“某企业年产电视机多少台”，是按假定产品。
3.用收入利润法确定生产的品种，收入少、利润小的产品不应再生产。
4.用改变库存水平的策略处理非均匀需求，对劳务性生产也适用。
5.产品出产计划是生产大纲的关键输入。
选择题
1.在生产大纲确定后,一般来说,紧接着进行哪项活动?
A）流程设计B）制定战略性的能力计划C）编制产品出产计划D）编制物料需求计划
2.下述哪项方法将产品出产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求?
A）粗略能力计划B）物料需求计划.C）能力需求计划D）库存计划
3.制定生产大纲需要多项输入,哪项输入来自企业外部?
A）现有库存水平B）原材料供应能力C）现有员工数量D）现有设备能力
E）员工技术水平
4.制定生产大纲需要多项输入,哪项输入来自企业内部?
A）转包商能力B）市场需求C）现有设备能力和员工数量D）竞争者行为
E）原材料供应能力.
5.制定生产大纲时，下述哪种方法是实际生产中应用最多的?
A）线性决策法则B）线性规划C）反复试验法D）模拟法
6.制定生产大纲时,下述哪种方法是正规的数学方法?
A）反复试验法B）线性规划C）图表法D）模拟法
7.制定生产大纲,哪种方式是准时生产的思想?
A）改变生产率,使之与需求同步B）推迟交货C）改变库存水平
D）既改变库存水平,又推迟交货'E）转包
计算题
1.中储物资公司生产A、B两种产品。
两种产品都可库存,并且一个单位的A产品每月平均维持库存费用为2元,而B产品则为4元,下表给出该公司今后6个月的需求预测。
该公司的三个加工中心生产单位A产品和B产品的工时定额如下表所示。
（1）若X加工中心按照预测生产A、B两种产品,请确定X加工中心的工作负荷。
（2）为制定均衡工作负荷,考虑到B产品的单位维持库存费用是A产品的2倍,所以计划制定者决定按B产品的预测量进行生产,并打算合理安排A产品的生产以使X加工中心的工作总负荷始终高于6个月的平均值,制定一个生产计划来满足这些目标。
（3）针对在
（2）中所制定的计划,计算Y加工中心和Z加工中心的工作负荷。
（4）为什么计划制定者优先选择加工中心X,而不是另两个加工中心制定均衡工作负荷?
2.下表给出了远京维修公司明年的维修业务需求预测,以两个月为周期表示,需求以假定的标准维修业务计量。
每件标准维修业务需要20个小时完成。
工人每月正常工作22天,每天正常工作8小时。
不管有无工作任务,正常工作时间内工人每小时可得报酬5元。
（1）请绘制累积需求与累积工作日的关系曲线图。
（2）在不安排加班的情况下,在需求的高峰周期内需要多少位工人?
（3）在不安排加班的情况下,为全年的工作维持一批适当的工人来应付需求高峰,每个单位工作量的劳务费用为多少?
（4）除了需求高峰周期外的所有周期,由于聘用了过量的工人而造成标准工时成本增加的百分比为多少?
3.经预测,今后12个月内长达公司代表产品的月需求量分别为418、414、395、381、372、359、386、398、409、417、421、425件。
目前有40个工人,平均每人每月生产10件代表产品,若有10%的加班时间,则每月生产11件代表产品,若有20%的加班时间,则每月生产12件代表产品。
聘用和解雇一名工人需分别支付500元和450元,正常工作时间每月支付员工1250元,而加班时间则支付1.5倍的报酬。
单位库存的成本为4元/月,现在库存为800件,这也是该公司希望的库存水平。
（1）制定一个混合策略的生产大纲来满足预测需求。
（2）这个策略的总成本是多少?
（3）请简要说明,还有没有使成本更低的策略?
第八章制造业生产作业计划及控制
思考题
1.生产作业计划的含义是什么？
2.期量标准的含义及作用是什么？
3.流水生产的期量标准有哪三个
4.掌握确定车间生产任务的方法及在制品定额法的计算。
5.了解作业排序的方法及生产周期的计算方法。
6.生产控制一般包括哪四方面？
7.生产进度控制主要包括哪三个环节？
8.影响生产进度的原因一般有哪些？
9.流水线生产进度控制的工具是什么？
关键影响因素是什么？
有效措施是什么？
10.成批生产或多品种周期性生产的进度控制的工具是什么？
关键影响因素是什么？
成套率如何计算？
11.作业计划解决什么问题?
举例说明。
12.排序、编制作业计划、派工、赶工、调度、控制等术语的含义及其相互关系怎样?
13.生产中的在制品对企业经济效益有何影响?
如何控制在制品的占用量?
判断题
1.排序是指安排工件在机器上的加工顺序。
2按照约翰逊法则，如得到多个加工顺序，应从中选取最优者。
3.派工属于通常所说的调度范位。
4.流水车间排序问题是指所有工件的加工顺序都相同的排序问题。
..
5.列车时刻表属于作业计划。
6.约翰逊算法应用于只存在一台机器或者一个加工阶段的情形。
7.n/m/A/B中，A表示车间类型，B表示目标函数。
8.单件车间排序的两个基本问题是任务分配和排序。
9.排序与编制作业计划是同义词。
10.确定加工路线是排序要解决的主要问题。
选择题
1.下边哪项不是排序的优先调度法则?
A）优先选择余下加工时间最长的工件B）优先选择加工时间最短的工件.
C）优先选择临界比最小的工件D）优先选择临界比最大的工件..
2一个工件剩下5天加工时间,今天是这个月的10号。
如果这个工件14号到期,临界比是多少?
A）0.2B）4C）1D）0.8
3.任务分派情况下，5各工件分配到5台机器上，有多少种不同的方法？
A）5B）25C）120D）3125'
4.通过哪项工作可将生产计划任务最终落实到操作工人身上?
A）流程设计B）能力计划C）生产大纲D）排序和车间生产作业计划
5.与流水车间排序不直接相关的是:
A）加工描述矩阵B）加工时间短阵C）加工顺序矩阵D）"漏斗"模型
计算题
1.有5件任务都需要两步操作（先1后2）来完成,下表给出了相应的加工时间。
要求：
（1）根据Johnson算法安排工作顺序;
（2）用甘特图表示出任务的进行情况。
2.有四个零件顺次通过四个设备加工而成，其加工时间如下表所示,请用关键工件法求出最佳加工顺序。
第九章服务业生产作业计划
思考题
1.与制造企业相比，服务企业运作有哪些特点?
2.什么是服务特征矩阵?
铁路客运处于矩阵中的什么位置?
3.有哪些减少顾客参与影响的方法?
4.如何影响顾客的需求?
5.如何对服务能力进行管理?
判断题
1.服务设施能够在每小时为10个顾客服务，顾客到达率可变，但平均到达率为每小时6人，此时，不会形成等待。
2.最常用的排队模型假定到达率呈泊松分布。
3.在单通道系统中，使用率等于到达率除以服务率。
4.服务率的倒数是服务时间。
选择题
1.一单通路排队系统的平均服务时间是8分钟，平均到达时间是10分钟，到达率为:
A）6次/每小时B）75次/每小时C）8次/每小时
D）10次/每小时E）5次/每小时
2.一多通道系统中，每小时顾客的平均到达数是5，平均服务时间为40分钟，为不让系统过载所需要的最小服务台数是:
A）2B）3C）4D）5E）都不对
计算题
1.某银行有一个免下车服务窗口，顾客的到达率服从以14人/小时为均值的泊松分布，服务时间服从以3分钟/人的负指数分布，试:
（1）计算该窗口出纳员的利用率；
（2）计算每位顾客等候与接受服务的平均时间?
（3）包括正在接受服务的顾客在内，该窗口前的平均等候的顾客车辆为多少?
2.某矿产公司经营一处矿石装载码头，货船到达率服从以每周4艘为均值的泊松分布，每艘船的装载时间服从以每艘1天为均值的负指数分布，试确定:
（1）等待装载的船只的平均数量是多少?
（2）一艘船在系统内的平均停留时间是多少?
第十章库存控制
思考题
1.库存的含义及利弊由哪些？
2.了解需求的分类。
3.掌握巴雷特原理、物资管理的ABC分类法的含义及做法。
4.掌握两种库存控制方式的含义、优缺点及相关计算。
5.掌握经济订购批量公式的推导及应用。
6.影响经济批量的因素有哪些？
如何影响？
7.哪些费用随库存量增加而上升,哪些费用随库存量增加而减少?
判断题
1.维持库存费高的库存系统趋向于低库存水平和频繁补充订货。
2.因为平均库存水平低,固定量库存系统更适用于低价格产品。
3.按EOQ公式,毛坯的生产批量应该大于零件的加工批量。
4.对于价格折扣模型,按最低价求得的经济订货批量如果可行,则一定是最佳订货批量（即相应的总费用最低）。
5.安全库存是由年需要量决定的。
6.提前期和需求率中有一个不为随机变量,就不是随机型的库存问题。
.
7.ABC分类法是按照物品的单价高低进行的。
8.按照ABC分类法,得出的A类物资总是占少数。
.
9.平均库存量和每年订货次数成反比。
10.EOQ模型就是要使订货费用最省。
11.准备安全库存是为了满足预期的需求。
12.提高库存系统的服务水平，就降低了缺货风险。
13.单周期库存模型的超储费用是指过量进货带来的损失。
14.单周期库存模型的欠储费用是指过量进货带来的损失。
选择题
1.下述哪项不属于维持库存费?
..
A）物料费用B）运输费C）保险费户D）被盗损失E）仓储设施折旧..
2.在制定库存量的决策时,不需考虑下述哪项费用?
A）维持库存费B）调整准备费C）订货费D）固定成本E）缺货损失费
3.固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设?
A）一次订货费或调整准备费是常量B）根据平均库存计算维持库存费
C）库存回报是库存的减函数D）提前期为常量E）需求率均匀且为常量
4.下述哪项费用组合构成了固定量库存系统的总费用?
A）年购买费、年补充订货费和固定费用B）年维持库存费、年补充订货费和单价
C）年维持库存费、年补充订货费和年购买费
D）年提前期内费用、年维持库存费和年购买费E）单价、年调整准各费和年购买费
5.假定无需安全库存,某产品的平均日消耗量为30件,提前期为10天,现有库存量为500件,订货点是多少?
A）200B）300C）400D）500E）600
6.求随机型库存问题的订货点时,除了计算提前期内需求的期望值外,还需加上下述哪一项?
A）需求的均值乘提前期的标准差B）Z值乘提前期
C）需求的标准差乘提前期的标准差D）提前期乘提前期的标准差
E）提前期内需求量的标准差乘Z值
7.下面哪一项不是EOQ模型的假设条件?
A）年需求为已知的常量B）提前期已知且固定C）不允许缺货
D）有数量折扣E）补充率为无限大
8.下面哪一项不是维持库存的原因?
A）使生产系统平稳运行B）减少缺货风险C）使生产活动准时进行
D）减少订货费E）防止短缺
9.哪项费用不属于维持库存费?
A）保险B）利息C）缺货损失费D）仓库照明E）陈旧化损失
计算题
1.华海羽毛球俱乐部每周大约丢失、损坏20打羽毛球,羽毛球市场价格是5元钱一个;俱乐部保存羽毛球的费用每月是采购费用的1.5%,每次订货需要7元钱的订货费;由于业务需要,俱乐部要保持200打的最低库存;另外羽毛球的订货提前期是3周。
求:
（1）经济订货批量是多少?
（2）订货点是多少?
（3）已知每次对所剩的羽毛球进行清点,需要花费12元的人工费用,试提供一种方法来解决这个问题。
2.新华纺织厂生产牛仔衣面料,生产能力是2500米/天;已知市场需求稳定,每年（按250天计算）市场需求量为180000米,每次生产的调整准备费为175元,每米布的年维持库存费用是0.40元,求:
（1）工厂的经济生产批量是多少?
（2）每次开工，工厂需持续多少天才能完成生产任务?
（3）最大库存水平是多少?
（假设第一次生产前的库存为零。
）
3.人民医院平均每天使用100个注射器。
注射器厂家给医院的售价根据订货量不同而不同,其中,订货量在1~999个时,单价为1元;订货量在1000~2499个时,单价为0.80元;订货量在大于等于2500个时,单价为0.70元。
已知每个注射器的库存费用是其价格的30%,每次订货费是15元。
在不考虑安全库存的情况下,确定最优订货批量。
第十一章MRP、MRPⅡ、ERP
思考题
1.掌握MPS、BOM文件的中文名称。
2.掌握MRP矩阵的计算。
3.了解MRP、ERP的特点及意义。
4.MRP中的计划时段长短有什么影响？
5.MRP中的常用生产政策由哪些？
理解其含义及数学表达式。
6.将订货点方法用于处理相关需求库存有何问题?
为什么?
7.MRP系统有哪些输入和输出?
MRP系统的处理过程如何?
为什么要采用低层码
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