电大社交礼仪形成性考核册作业答案.docx

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电大社交礼仪形成性考核册作业答案

电大【社交礼仪】形成性考核册作业答案

电大【社交礼仪】形考作业一：

一、思考题

1、社交礼仪作用是什么？

有助于塑造良好社交形象；有助于增进交往行为规范化；有助于建设社会主义精神文明；有助于增强民族自尊心。

2、提高礼仪修养途径有哪些？

P6—7

（1）自觉养成文明习惯

（2）积极接受礼仪教诲（3）广泛学习礼仪知识（4）积极参加社会实践

3、礼仪与思想道德修养关系如何？

P5—6

4、礼仪与审美文化艺术修养如何？

P3—4

5、请对比阐明中西方礼仪特点。

P8—9

（1）中华人民共和国当代礼仪特点

①注重血缘和亲情

②强调共性

③谦虚谨慎、含蓄内向

④讲究礼尚往来

（2）西方礼仪特点

①强调个性，崇尚个性自由

②尊重妇女，女士优先

③简易、务实

④平等、自由、开放

6、请简述国际礼仪通则涉及哪些内容？

P10—11

在国际交往活动中，普通应遵循基本原则有：

（1）遵守最基本共同生活准则

（2）信守时约

（3）互相谅解、求同存异

（4）入乡随俗

（5）女士优先

（6）以右为尊

7、为什么称礼仪为人际关系“通行证”？

诸多专家称礼仪是人际关系“通行证”。

有能力铺平人际道路，建立起愉悦人际关系是非常有必要。

礼仪可以帮咱们渡过难关，使咱们懂得如何去做，如何对她人有所协助。

新状况经常会给咱们带来从未经历过体验。

事业有成人士用自己亲身经验证明：

社交礼仪是个人事业立足当代社会保证。

市场经济各个方面条件，极大地增进了人际交往，作为交际规范和艺术礼仪，其重要作用绝不在外语、电脑等当代人必要掌握专业技术之下。

学习礼仪、讲究礼仪、应用礼仪可以提高你精神品位，使你学习、生活、事业更加自信，更加成功。

8、请简述礼仪本质特性。

（1）共同性。

（2）继承性。

（3）简易性。

（4）时代发展性。

9、当代礼仪基本原则是什么？

（1）“尊重”原则。

（2）“遵守”原则。

（3）“自律”原则。

（4）“适度”原则。

10、头发修饰与美化基本规定？

P16—17

11、表情神态重要体当前哪三个方面？

如何把握？

P40—43

表情神态重要体当前目光、微笑和手势三个方面。

如何把握？

P40—43

12、周恩来总理在南开学校读书时，在大立镜边糊了一面“纸镜”，上面写着什么？

P50

上面写着：

“面必净，发必理，衣必整，纽必结，头宜正，肩宜平，胸宜宽，背宜直，气象勿傲勿怠，颜色宜和宜静宜庄。

”

13、服饰要如何突出谐调美？

P30—35

14、请谈谈时代对大学生仪容、仪表、仪态规定。

P14、21、37、39、43、44

（1）仪容美和内在美是一种表里关系。

当代审美观，规定咱们按照社会发展规律来塑造自已外在形象，作为当代大学生，要努力将自己外在形象塑造得布满朝气、自然、健康富于生命力，其实，这自身也是内在美一种反映。

（2）仪表美也是人外在美构成某些，体现着人精神面貌。

仪表美和内在美关系更密切，能反映出个人道德修养、文化素养和审美情趣。

（3）美好行为经常是崇高人格写照，丑恶行为则总是人格卑鄙者体现。

仪态美即姿势、动作美，是人体具备造型性因素静态美和动态美，大学生姿态应灵活而不轻浮，庄严而不呆滞。

（4）体态语言即通过人体及姿态发出无声信息，它所显示意义要比有声语言深刻多。

体态语言具备形象性，在传递信息、人际沟通中发挥着重要作用，使人们交往更富有表达性和渲染性。

（5）语言是人们表达思想感情和进行交流重要手段和工具，人们思想、品德、情操、志趣、文化素养以至人生观、世界观等，都可以通过语言得到一定体现。

大学生要与人进行广泛接触和交流，因而在加强道德修养同步，要加强自己语言能力锻炼，力求达到心灵美与语言美统一。

15、请阐明穿着西装礼仪规定。

P24—25

（1）西装穿着应合时、合地、合景。

正式场合如宴会、婚丧活动、典礼等，必要穿素雅、深、单色套装；普通场合如普通性访问可着单装或套装。

（2）凡正式场合，穿西装都应系领带。

领带花色可以依照西装色彩配备；领带长度以到皮带扣处为宜。

（3）衬衫要挺括，整洁，无皱褶，特别是领口。

正式场合，衬衫下摆必要塞在西裤里，袖口纽扣必要扣上，长袖衬衫衣袖要长于西装上衣衣袖。

领带夹普通夹在第4、5个钮扣之间。

（4）若穿西装背心或羊毛衫，则领带必要置于背心或羊毛衫之内。

（5）西装上衣两侧衣袋只作装饰用，不可放东西。

上衣胸部衣袋专门用来放手帕，不可它用。

西裤口袋也不可放入鼓囊之物。

（6）穿西一定要穿正装皮鞋，而不能穿布鞋、旅游鞋等。

皮鞋要经常上油擦亮。

（7）西装在穿着时可以敞开，袖口和裤边不要卷起。

穿单排纽扣西装时，在正式场合只扣一粒，坐定后可以解开；穿双排纽扣西装时，正式场合里要把两个扣子都扣好，坐定后也不能解开扣子。

16、请结合个人实际，谈谈服饰搭配技巧与经验。

P30—35（这个题目要结合有关内容自己答）

规定：

举例阐明在一次特定场合，结合个人体形高低、肤色、性格、兴趣等因素综合考虑，妥当选配，将你以为最满意一次服饰搭配用文字呈现出来。

17、简述基本举止仪态涉及哪些？

对的举止仪态该如何做？

P38

基本举止仪态涉及站姿、坐姿、走姿和蹲姿。

（1）站姿

站姿基本要领重要体现为：

站立时，要注意肌肉张弛协调性，挺胸、立腰、沉肩，两肩和手臂肌肉放松，呼吸自然。

站立时要以原则站姿形体感觉为基本，站立时要面带微笑，使规范站立姿势与热情微笑相结合。

（2）坐姿

坐姿规范要领是：

腰背挺直，肩放松。

女士两膝并拢；男士膝部可分开某些，但不要过大，普通不超过肩宽。

注意四肢协调配合，即头、胸、髋三轴，与四肢开、合、曲、直对比得当，便会形成优美坐姿。

（3）走姿

走姿规范原则是：

以大关节带动小关节，手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，要以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前摆动时，手臂要摆直线，肘关节略屈，前臂不要向上甩动，向后摆动时，手臂外开不超过300。

先后摆动幅度为30cm~40cm。

上体前屈，提髋、屈大腿，带动小腿向前迈。

脚尖略开，脚跟先接触地面，依托后腿将身体重心送到前腿脚掌，使身体前移。

（4）蹲姿

蹲姿基本要领是，要将腿靠紧，臀部向下。

如果使头、胸和膝关节不在一种角度上，这样蹲姿就更典雅、优美了。

18、请阐明体态语言重要作用。

P39—40

体态语言即通过人体及姿态发出无声信息，涉及人们动作、姿态等。

心理学家以为，无声语言所显示意义要比有声语言深刻得多。

体态语言应用，在传递信息过程中发挥着重要作用。

体态语言具备形象性，以生动直观形象告诉别人所要表达意思。

形体动作使人们交往更富有表达性和渲染性。

19、请谈谈如何更好地运用语言进行沟通。

P45—48

20、社交礼仪四大功能是什么？

（1）教诲导向功能。

（2）沟通协调功能。

（3）规范维护功能。

（4）推动发展功能。

电大天堂【社交礼仪】形考作业二：

一、思考题

1、简述互换名片礼仪。

P59

（一）递送名片礼仪

（1）参加各种正式活动，应当随身准备好名片并放入专门名片夹中，装在易于取出口袋里。

（2）需要递送名片时，应起身站立，走到对方面前，面带微笑，眼睛和谐地目视对方，用双手或者右手将正面面对对方名片，恭敬地递送过去，同步并配以口头简介和问候。

（3）如果同步向多人递送本人名片时，可按由尊而卑或由近而远顺序，依次递送。

对以独立身份参加活动宾客，也应同样递送名片，不可只给领导和女士，给人以厚此薄彼感觉。

（4）递送名片时，不能一边自我简介，一边处处翻找自己名片，或者把一叠名片全掏出来，慢腾腾地翻找自已和名片，显得心不在焉；也不可漫不经心地滥发一气，特别忌讳向一种人重复递送名片。

（二）接受名片礼仪

（1）接受她人名片应当毕恭毕敬，双手捧接或者用右手接，眼睛和谐地注视对方，口称“感谢”，使对方感受到你对她尊重。

（2）接过名片后，应捧在面前，从头到尾认真地看一遍，最佳能将对方姓名、职务等轻声地读出来，以示敬重。

看不明白地方可以向对方请教。

（3）将对方名片收藏于自已名片夹或口袋里后，应随之递上自已名片。

如果接受了对方名片，不递上自已名片，也不说一下因素，是非常失礼。

2、如何更好地把你朋友简介给她人？

P56—57

普通应遵守如下几种基本原则：

（1）先把男士简介给女士。

（2）先把职位低人简介给职位高人。

（3）先把晚辈简介给长辈。

（4）先把未婚者简介给已婚者。

但是如果未婚者明显年长，那么最佳把已婚者简介给未婚者。

（5）先把主人简介给客人。

（6）先把非官方人士简介给官方人士。

3、握手礼节应注意哪些问题？

P61—62

在公务场合，握手时伸手先后顺序重要取决于职位、身份。

而在社交场合和休闲场合，则重要取决于年龄、性别和婚否。

接待来访客人，当客人到达时，应由主人先伸手与客人握手表达“欢迎”。

当客人告辞时，则应由客人先伸手与主人握手表达“再会”。

握手重要禁忌有：

一是不要用左手同她人握手；二是不要在握手时争先恐后，导致交叉握手；三是不要带着手套和墨镜与她人握手；四是不要抢先伸出手同女士握手；五是不要握手时东张西望、心不在焉或面无表情、有气无力；六是不要握手时另一只手插在衣袋里或拿着东西不肯放下；七是不要握手后立即揩拭自己手掌；八是不要回绝与她人握手。

4、如何更好地把你朋友简介给她人？

P56—57同第2题

5、请简述乘坐飞机礼仪规定。

P71—72

6、自我简介礼仪规定是什么？

P55—56

7、吸烟有害健康，请你谈谈在必要场合敬烟和吸烟应注意事项。

P64—65

中华人民共和国人在互相交往中，常以敬烟作为一种礼节。

大学生中也不乏吸烟者。

烟在人与人之间交流中，往往会故意想不到功能。

但是，在国际场合若以敬烟为礼，则不符合国际交往礼节。

①在国外，吸烟者常成为不受欢迎人，因此普通没有敬烟习惯。

在公共场合普通均有禁烟标志。

如：

国外航空公司在给乘客发登机牌时，都要问乘客与否吸烟，以便把吸烟者与不吸烟者座舱分隔开来，但虽然坐在吸烟舱乘客，也总是克制自己烟瘾。

在火车、轮船上也设有吸烟专座，在普通车厢里不得吸烟，在剧场观看表演时，观众是绝对禁止吸烟，如果吸烟，必要走出场外到专门区域吸烟。

②在国外，社会交往许多场合中，吸烟是一种缺少修养体现，被视为不文明习惯。

在交往中如果需要敬烟和吸烟，则有许多需要注意礼仪规定。

①吸烟应一方面征得主人、长者、女士批准后方可吸烟。

但虽然对吸烟不反对，如果她们不吸烟，为尊重主人、长辈和女士，也以不吸烟为宜。

②在国际交往中，普通不敬烟，若敬烟，就应讲究先后有序，即先向长者、贤者、女士敬烟。

敬烟时应先打开烟盒或使香烟上弹，让被敬烟者自己拿取，才算卫生有礼。

③点火时，应在火苗稳定后再点。

给西方人特别是美国人点烟时，火不能持续点到第三人，应自己点火熄灭后再重新打火给她人点烟。

④吸烟不要把烟吸到烧手或过滤嘴边沿，这种吸法很小气；但也不要吸到一半就扔掉，会误以为是摆阔气或对她人敬烟不喜欢。

⑤吸烟避免向别人直喷吐气，避免一边叼着香烟，一边与她人说话或一边走路一边吸烟，这些都是失礼或轻视她人体现。

⑥吸烟时烟灰、烟蒂、火柴棍不要乱丢在地上，当别人替你拿来烟灰缸时应道谢。

礼貌地对待她人，尊重各国、各民族习惯，呈现当代大学生风貌，是十分必要。

8、工作中称呼和生活中称呼有区别吗？

请举例阐明。

P67

9、社交礼仪惯例与规则是什么？

社交礼仪惯例

•女士优先等距离尊重隐私

•“五不问”原则：

不问年龄；不问婚否；不问经历；不问收入；不问健康。

•修饰避人

•社交中“不”惯例：

但是分开玩笑；不要乱起绰号；不随便发火；不当面纠正；不言而无信；不恶语伤人；不热情过度；不妨碍她人。

社交礼仪基本规则涉及中华人民共和国当代礼仪特点和西方礼仪特点.

10、与她人握手应如何选取时机？

P61

11、与她人握手顺序普通状况是如何规定？

P61

握手双方伸手先后顺序是：

年长者与年轻者握手，年长者应先伸出手来，年轻者方可伸手握之；身份高者与身份低者握手，身份高者应先伸出手来，身份低者方可伸手握之；女士与男士握手，女士应先伸出手来，男士方可伸手握之；与未婚者握手，已婚者应先伸出手来，未婚者方可伸手握之，等等。

12、试论述谈话语言规定。

P44—45

13、在赞美她人时应注意些什么？

①出自真诚，源自真心;②知己知彼，投其所好;③从小事着眼，无“微”不至;④赞美别人一忌太夸张；二忌陈词滥调；三忌冲撞别人忌讳。

14、行走时应注意哪些规则？

遵守社交礼仪，在行走时要对自己始终自律，详细而言应注意：

从礼仪上讲，行路时应遵守如下规范：

在行路时，一方面要遵守交通规则。

横过马路时，要牢记“红灯停，绿灯行”，并且一定要走斑马线，不要横跨围栏，横越草坪。

在行进中，不适当连奔带跑，引起误会，也不要走得太慢，阻挡她人。

与她人同行时，应记住位次上尊卑。

并排行走时，以右为尊；一前一后行走时，此前为尊。

在狭窄之处行走时，若无急事，最佳将外侧让出，以便有事者声速通过，此刻还不适当多人并行或停下来交谈。

另一方面，在行路时，不要与人拉拉扯扯，勾肩搭背；也不要大吃大喝，或者吸烟，不要乱扔废物；别人问路，应予以协助。

不要对路人指指点点；不要围观起哄。

15、请你谈谈如何更文明地使用公共卫生间？

P73—74

16、在游泳场合和健身场合应注意哪些礼仪规范？

P76

17、拜访为什么要讲究事先有约？

P80

18、参加约会、舞会、晚会等活动时，应当注意哪些基本礼仪规范？

参加约会礼仪P84—85

参加舞会礼仪P86—88

参加晚会礼仪P90—91

19、观看表演时，应遵守哪些礼仪规范？

P91

20、宴请重要形式有几种？

分别是什么？

P92—95

宴请重要形式有四种，分别是：

（1）宴会

按礼宾规格划分，可分为国宴、正式宴、便宴和家宴。

（2）招待会

常用招待会有冷餐会、酒会等。

（3）茶会

（4）工作进餐

21、在用西餐时，如何对的使用西餐餐具？

P108—110

22、礼物选取与赠送应当注意哪些方面技巧和礼仪？

P117—120

23、谈谈你参观博物馆经历，并归纳参观时应注意礼节。

P77

电大天堂【社交礼仪】形考作业三：

思考题：

1、浅谈与教师交往礼仪规范。

P131—132

2、同窗间礼仪有哪些规定？

P132—134

3、学校礼仪教诲意义何在？

P128

4、如何运用礼仪规范，对的解决同窗间人际交往？

P132—134

5、进入图书馆时要遵守哪些特别行为规范或礼仪规定？

P137—138

6、在参加学术报告会时，自由发言要注意哪些礼貌？

P139

7、作为当代大学生，谈谈良好礼仪规范在寻常学习生活中带给你协助。

P128—129

8、谈谈大学生恋爱观。

P148

9、恋爱言行基本礼仪规范。

P149—150

10、如果你是一位将要到某公司应聘秘书岗位毕业生，请自己设计一份简短自我简介提纲。

P155—156

11、面试结束后应注意哪些后续礼仪？

P158

面试结束后，作为应试者，不妨表达你相应聘职位理解；布满热情地告诉面试者你对此职位感兴趣，并询问下一步是什么；面带微笑地与面试官握手并谢谢面试官接待及对你考虑。

12、结合求职应聘妆容、服饰规定，请你设计一下到外企公司应聘形象。

规定：

求职应聘时，化妆修饰不可过度，妆容应以简洁、大方、亲切、自然为恰到好处。

切不可浓妆艳抹或是另类前卫。

着装修饰要尊重社会规范，要符合社会大众审美观。

不要奇装异服，核心是整洁、大方、朴素。

面试时着装应保守些，但也要依照所应聘单位不同而选取不同风格着装。

13、惯用求职方式有哪些？

请论述信函自荐基本内容。

P163——164

14、面试前要做好哪些方面心理准备？

P153—154

15、结合实际谈谈你对将来就业设想、就业观念和对职业道德认同。

P168—170

电大天堂【社交礼仪】形考作业四：

思考题：

1、请谈谈你对将来职业交往与否有信心？

如何解决好与将来同事、领导及客户互有关系？

P174—177

2、打电话时在通话时间上如何把握？

P180

3、接听电话应注意事项。

P182

4、请简述打电话和接听电话中，如何塑造自己声音形象？

P183

5、使用移动电话应当注意哪些问题？

P183—184

6、请简述如何使用传真信函？

P184—185

7、你以为做先进职场沟通人最重要是什么？

P179—180

8、如何做好商务接待准备工作？

P200

一方面要做好环境美化工作。

整洁干净环境会让客人感觉舒服，接待柜台、宾客室要保持清洁，保证光线充分。

欢迎宾客海报一定要事先在显眼地方张贴好，普通标语、广告也要贴牢，室内图像、字画注意摆正，由于这些都反映着公司精神风貌。

另一方面，接待人员要服装整洁。

接待人员服装和仪容，关系到个人修养及公司形象。

保持头发整洁，手部干净，由于手部肢体语言仅次于脸部，与人握手，呈递公文，一伸手让人觉得健康干净，才会心情高兴。

女性接待员要略施彩妆，给人感觉会比较隆重、正式，用一点清淡香水也是一种礼貌行为。

最后，要准备好资料及茶点，迎接客人来临。

在宾客来临前，应将各种有关资料准备妥当，如宣传简介、商品阐明等。

接待用茶点最佳选取爽口且容易入口。

9、请简述国际礼仪通则涉及哪些内容？

P10同作业1之6

10、结合求职应聘妆容、服饰规定，请你设计一下到外企公司应聘形象。

同作业3之12

11、商务拜访有哪些基本要领？

P200—201

12、商务礼物设计与普通礼物设计有何区别？

P193

13、什么是会见和会谈？

两者有什么区别？

P221—223

14、悬挂国旗时注意事项是什么？

P230