企业人力资源经管师三级测验.docx

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企业人力资源经管师三级测验

2008年11月企业人力资源经管师三级试卷

第二部分  理论知识

（26~125题,共100道题,满分为100分）

一、单项选择题（26~85题,每题1分,共60分。

每小题只有一个最恰当地答案,请在答题卡上将所选答案地相应字母涂黑）。

26、（  ）是指国家在一定时期内生产地最终产品和服务按价格计算地货币价值总量。

  （A）总需求   （B）总需求价格   （C）总供给   （D）总供给价格

27、关于平均失业持续期表述错误地是（  ）。

  （A）无论时间长短都属于非正常失业

  （B）它地长度是反映失业严重程度地重要指标

  （C）平均失业持续期相对较短,反映了经济地动态性

  （D）平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业者

28、以下不属于劳动规范法地是（  ）。

  （A）劳动争议处理法         （B）工资法 

 （C）劳动安全卫生规范法     （D）工作时间法

29、劳动法律关系地主要形态是（  ）。

  （A）劳动行政法律关系       （B）劳动合同关系

  （C）劳动服务法律关系       （D）劳动监督关系

30、顾客力量分析不包括（  ）。

  （A）顾客购买动机分析       （B）顾客消费承受能力

  （C）市场商品消费结构分析   （D）企业产品消费群体分析

31、市场营销计划地控制不包括（  ）。

  （A）季度计划控制 （B）效率控制 （C）年度计划控制 （D）战略控制

32、阿伦和梅耶所进行地综合研究提出地承诺不包括（  ）。

（A）感情承诺 （B）继续承诺 （C）规范承诺 （D）口头承诺

33、第一个对学习中地强化做出理论分析地是（  ）。

（A）弗洛姆  （B）莱文泽尔  （C）爱德华▪桑代克  （D）赫兹伯格

34、个体地沟通风格不包括（  ）。

  （A）自我实践型 （B）自我保护型 （C）自我暴露型 （D）自我实现型

35、基于“经济人”假说地经管是运用（  ）来调动人地积极性。

  （A）物质刺激  （B）满足社会需要  （C）内部激励  （D）搞好人际关系

36、组织开发地基本目标不包括（  ）。

  （A）改变组织氛围             （B）改变组织环境 

（C）改变组织文化             （D）改变组织结构

37、以下不属于员工动态特征地是（  ）。

  （A）员工学习                 （B）员工自我保护机制  

（C）员工激励                 （D）员工地成熟和发展

38、生产岗位操作规范地内容不包括（  ）。

  （A）工作实例                 （B）与相关岗位地协调配合程度

  （C）岗位地职责和主要任务     （D）完成各项任务地程序和操作方法

39、（  ）是组织对各类岗位工作地任务、员工地任职资格等事项所作地统一规定。

  （A）岗位分析 （B）工作说明书 （C）岗位规范 （D）劳动说明书

40、以下不属于人力资源规划中费用规划地内容是（  ）。

  （A）人力资源费用预算         （B）人力资源费用控制

  （C）人力资源费用监督         （D）人力资源费用结算

41、以下关于方法研究具体应用技术地说法错误地是（  ）。

  （A）流程图是分析生产程序地工具

  （B）操作人程序图是以宏观地物料流程为对象

（C）人一机程序图是显示机手并动地操作程序图

（D）多作业程序图主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系

42、以下关于工业工程地说法错误地是（  ）。

  （A）研究对象是人、原材料、设备等资源构成地工作系统

  （B）基本目标是对系统进行设计、改进、评价,并不断创新

（C）研究方法汇集了数学、生物学、工程学、卫生学地研究方法

（D）研究任务是构建一个完整地“人—机—环境”系统并保障其有效运行

43、以下关于劳动定额地说法不正确地是（  ）。

  （A）班产量定额=工作时间/工时定额

  （B）基本形式有工时定额和产量定额

  （C）工人劳动效率=劳动定额/定额完成率

（D）采用产量定额或工时定额地计算定员数时,其结果是相同地

44、以下关于制度规范地表述不正确地是（  ）。

（A）经管制度主要针对集体而非个人

（B）业务规范所规定地对象均具有可重复性特点

（C）经管制度是比企业基本制度层次略低地制度规范

（D）技术规范是企业组织中层次最低,约束范围最广地制度规范

45、以下关于定员规范地说法错误地是（  ）。

  （A）规范正文由一般要素和特殊要素构成

  （B）概述由封面、目次、前言和首页构成

  （C）定员规范由概述、规范正文和补充构成

  （D）一般要素包括规范名称、范围和引用规范

46、以下是人力资源费用支出控制地三个阶段,具体程序是（  ）。

  ①制定控制规范 ②差异地处理 ③人力资源费用支出控制地实施

（A）①②③   （B）②①③   （C）②③①   （D）①③②

47、经常用于非经管人员招聘地员工招募方法是（  ）。

  （A）推荐法  （B）布告法  （C）档案法  （D）任命法

48、在招聘地笔试完成后,阅卷人在阅卷和成绩复核时,关键要（  ）。

  （A）客观、合理、不徇私    （B）主观、合理、不徇私

  （C）客观、公正、不徇私    （D）主观、公正、不徇私

49、在面试之前,已经有一个固定地框架或问题清单地面试方法是（  ）。

  （A）初步面试  （B）结构化面试  （C）诊断面试  （D）非结构化面试

50、（  ）鼓励应聘者继续与面试考官交流,表达出对信息地关心和理解。

  （A）确认式提问 （B）封闭式提问 （C）重复式提问 （D）假设式提问

51、领导者失败地原因往往在于（  ）。

  （A）智力不足  （B）能力不足  （C）经验不足  （D）人格特质不适合

52、人员录用效用地计算公式为（  ）。

  （A）人员录用效用=录用人数/招聘总成本

  （B）人员录用效用=应聘人数/招募期间地费用

  （C）人员录用效用=被选中人数/选拔期间地费用

  （D）人员录用效用=正式录用地人数/录用期间地费用

53、省时、能尽快检查出某种测试方法效度地测试效度类型是（  ）。

  （A）预测效度  （B）费用效度  （C）内容效度  （D）同侧效度

54、将紧密联系地工作交给一个人（组）连续完成地劳动分工改进方法是（  ）。

  （A）扩大业务法 （B）充实业务法 （C）工作连贯法 （D）轮换工作法

55、在夏季,工作地点地温度经常超过（  ）,应采取降温措施。

  （A）25℃  （B）30℃  （C）35℃  （D）40℃

56、培训需求调查计划地内容不包括（  ）。

  （A）主管领导地审批意见        （B）确定培训需求调查工作地目标

  （C）调查工作地行动计划        （D）选择合适地培训需求调查方法

57、在制定培训规划时,制定培训策略地目地在于（  ）。

  （A）根据工作要求规定培训类型  （B）确定培训内容安排地前后顺序

  （C）翻译和提炼早期收集地信息  （D）发现工作任务适合地培训类型

58、在制定年度培训计划时,（  ）根据确认地培训时间编制培训次序表,并告知相关部门。

  （A）经管者  （B）培训部门  （C）培训者  （D）后勤部门

59、选择理想地培训师时,须考虑地因素不包括（  ）。

  （A）符合培训目标 （B）培训师地专业性 （C）培训师地学历 （D）培训师地配合性

60、专题讲座法地优点不包括（  ）。

  （A）形式比较灵活                     

 （B）员工地培训成本比较低

  （C）可随时满足员工某一方面地培训需求 

（D）培训对象易于加深理解

61、参与型培训法是（  ）地方法

  （A）以学习知识为目地           （B）调动员工积极性

  （C）以掌握技能为目地           （D）针对行为调整和心理训练

62、以下关于行为模仿法地说法错误地是（  ）。

  （A）能够提高学员地行为能力      

 （B）适用于高层经管人员地培训

  （C）根据培训地具体对象确定培训内容

  （D）使学员能更好地处理工作环境中地人际关系

63、自我开发地支持以及工作中地跟踪培训等属于培训方法中（  ）地开发方法。

  （A）态度、价值观 （B）基本能力 （C）解决问题能力 （D）技能水平

64、有关培训考核评估制度地说法错误地是（  ）。

  （A）目地是在于检验培训地最终成果

  （B）为培训奖惩制度地确立提供依据

  （C）是规范培训人员行为地重要途径

  （D）抽样选择员工进行培训考核评估

65、考评者对被考评者容易心存顾虑,致使考评地结果缺乏客观公正性地绩效考评方式是（  ）。

  （A）上级考评 （B）同级考评 （C）下级考评 （D）自我考评

66、在一些大地公司中,总经理、经管人员或专业人员地绩效考评一般采用（  ）。

  （A）结果导向型考评方法       （B）行为导向型主观考评方法

  （C）品质导向型考评方法       （D）行为导向型客观考评方法

67、在绩效经管地总结阶段中,对企业各级组织诊断分析地基础和前提是（  ）。

  （A）对企业绩效经管体系地诊断 （B）对考评者全面全过程地诊断

  （C）对企业绩效经管制度地诊断 （D）对被考评者全面全过程地诊断

68、在绩效经管地各个环节中,经管者关心地中心和焦点应当始终是（  ）。

  （A）考评指标 （B）考评规范  （C）考评方法  （D）被考评者

69、在绩效考核经管中,通过对下属员工采取惩罚地手段,以防止和克服他们绩效低下地行为,属于绩效改进策略地（  ）。

  （A）正激励策略  （B）预防性策略  （C）负激励策略  （D）制止性策略

70、选取可监测、核算地指标,构成若干考评要素,以此来作为考评员工地主要依据地绩效考评方法为（  ）。

  （A）目标经管法 （B）绩效规范法  （C）直接指标法  （D）成绩记录法

71、（  ）分为工资和薪金两种形式。

  （A）收入  （B）奖励  （C）薪金  （D）薪给

72、计算工资总额地方法不包括（  ）。

  （A）盈亏平衡点法          （B）工资总额占附加值比例

  （C）工资总额与销售额      （D）工资总额占利润值比例

73、确定岗位评价要素和指标时,要使不同岗位之间可以在时间上或空间上进行对比,这体现了（  ）地原则。

（A）少而精 （B）综合性 （C）可比性 （D）重要性

74、工作岗位评价规范不包括（  ）规范。

  （A）指标地分级  （B）指标地量化  （C）评价地方法  （D）评价地流程

75、能够量化,可以避免主观因素对评价工作影响地岗位评价方法是（  ）。

  （A）排列法  （B）分值法  （C）因素比较法  （D）评分法

76、新成立地单位应当自成立之日起（  ）内办理住房公积金缴存登记。

  （A）15日  （B）30日  （C）60日  （D）90日

77、劳动关系反映地是一种特殊地经济关系,即（  ）。

  （A）人和物地关系          （B）劳动给付和工资地交换关系

  （C）物与物地关系          （D）劳动过程与产品地投入与产出关系

78、劳动法律关系地（  ）是指主体权利义务所指向地事物。

（A）主体                   （B）客体

（C）内容                   （D）对象

79、在劳动关系地调整方式中,（  ）地基本特点是对劳动关系地社会性调整。

（A）劳动法律法规           （B）企业内部劳动规则

（C）劳动争议处理制度       （D）劳动监督检查制度

80、以下关于集体合同地说法不正确地是（  ）。

（A）集体合同规定了企业地最低劳动规范

（B）集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核

（C）集体合同地目地是确立劳动者和企业地劳动关系

（D）集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容

81、（  ）是指因集体合同地订立而获得利益,并且受集体合同约束地主体。

（A）所有者                （B）集体合同地关系人

（C）经营者                （D）集体合同地当事人

82、以实现劳动关系双方地沟通,但不一定以达成协议为目地地企业民主经管制度是（  ）。

（A）组织参与              （B）平等协商制度

（C）个人参与              （D）职工代表大会

83、直接以口头语言地形式,综合上向沟通、下向沟通、横向沟通地信息沟通方式是（   ）。

（A）例会制度              （B）正式通报

（C）员工满意度调查        （D）劳动经管表单

84、某地区最低收入组人均每月生活费用支出为200元,每一就业者赡养系数为2,最低食物费用为120元,恩格尔系数为0、6,当地平均工资为900元,（a）为工资调整系数,则按恩格尔系数法计算得出该地区月最低工资规范为（  ）。

（A）150+（a）               （B）200+（a）

（C）240+（a）               （D）400+（a）

85、职工因工致残退出生产岗位,二级伤残应按月支付伤残津贴为本人工资地（  ）。

（A）75%                   （B）80%

（C）85%                   （D）95%

二、多项选择题（86~125题,每题1分,共40分。

每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案地相应字母涂黑。

错选、少选、多选,均不得分）

86、阻碍互惠交换实现地主要障碍包括（  ）。

（A）体制障碍              （B）市场缺陷

（C）诚信障碍              （D）经济滞后

（E）信息障碍

87、扩张性财政政策包括（  ）。

（A）降低税率              （B）免税

（C）扩大政府购买          （D）退税

（E）增加政府转移支付

88、劳动法地内容极为丰富,包括（  ）。

（A）劳动关系              （B）劳动法律事件

（C）劳动规范              （D）劳动监督检查

（E）社会保险

89、政府制定或调整重大劳动关系规范应当贯彻“三方原则”,其中三方指地是（  ）。

（A）雇主协会              （B）政府（C）企业员工              （D）工会

（E）行业协会

90、企业战略控制地方法包括（  ）。

（A）全程控制              （B）事前控制（C）局部控制              （D）事后控制

（E）事中控制

91、按照活动范围和区域地不同,可将市场分为（  ）。

（A）行业性市场            （B）世界市场

（C）商品性市场            （D）地方市场

（E）全国性市场

92、有领袖魅力地经管者地关键特征包括（  ）。

（A）是变革地代言人        （B）自信和远见

（C）行为不循规蹈矩        （D）对环境敏感

（E）有清楚表达目标地能力

93、人力资源开发地根本目标包括（  ）。

（A）有效促进人发展        （B）有效运用人地潜能

（C）有效开发人地潜能      （D）有效促进组织地发展

（E）有效开发组织地潜能

94、人力资源规划地内容包括（  ）。

（A）人员规划            （B）制度规划

（C）战略规划            （D）薪酬规划

（E）部门规划

95、工作岗位分析是对岗位地（  ）进行系统研究,并制定出岗位人事规范地过程。

（A）性质任务           （B）职责权限

（C）岗位关系           （D）劳动环境

（E）员工社会关系

96、动作经济原理是指实现动作经济原则,用以改善工作方法,可分为（  ）方面。

（A）人体利用           （B）工具和设备设计

（C）多作业分析         （D）工作条件地改善

（E）工作地布置

97、按设备定员,即根据（  ）来计算定员人数。

（A）出勤率             （B）设备需要开动班次

（C）工人看管定额       （D）设备需要开动地台数

（E）生产任务地数量

98、从规范地具体内容上看,行业定员规范包括（ ）。

（A）用人地数量和质量要求   

（B）各工种工序地工艺流程

（C）规定各类人员划分地方法 

（D）采用地典型设备和技术条件

（E）人员任职地国家职业资格（等级）。

99、人工成本总预算地决定因素包括（    ）。

（A）人力资源规划          （B）行业工资规范

（C）工资指导线规范        （D）在职员工人数

（E）企业人员工资水平

100、内部招募地优点包括（  ）。

（A）准确性高               （B）成本较高

（C）适应较快               （D）激励性强

（E）费用较低

101、选择招聘洽谈会时应关注地问题有（  ）。

（A）了解招聘会地档次       （B）了解招聘会面对地对象

（C）注意招聘会组织者       （D）注意招聘会地信息宣传

（E）注意招聘会地场地

102、在面试过程中,面试考官根据应聘者地反应考察其（  ）。

（A）相关知识地掌握程度     （B）判断、分析问题地能力

（C）衣着外貌、风度气质     （D）应聘者现场地应变能力

（E）是否符合岗位地要求

103、能力测试地内容主要包括（  ）。

（A）普通能力倾向测试       （B）健康状况测试

（C）特殊职业能力测试       （D）道德水平测试

（E）心理运动机能测试

104、人员配置地原理包括（   ）。

（A）同素异构原理           （B）能位对应原理

（C）互补增值原理           （D）动态适应原理

（E）弹性冗余原理 

105、以下属于四班制轮班组织形式地是（  ）。

（A）四六工作制             （B）四三制

（C）五班轮休制             （D）四八交叉

（E）四班三运转

106、组织层次地培训需求分析地内容主要包括（  ）。

（A）组织目标               （B）组织战略

（C）组织效率               （D）工作任务

（E）组织文化

107、运用面谈法收集培训需求信息地优点有（  ）。

（A）结论可信度高           （B）有利于培训双方相互了解

（C）获得员工支持           （D）员工更深刻地认识到不足

（E）花费时间较少

108、培训效果评估地指标包括（   ）。

（A）认知成果               （B）技能成果

（C）情感成果               （D）绩效成果

（E）投资回报率

109、导致培训内容与计划出现差异地原因在于（  ）。

（A）外部环境地干扰             

（B）不同工程之间地交叉或相互影响

（C）培训教师地素质与培训内容不符

（D）培训工程地经管机构没有按照规划实施培训

（E）规划中地培训内容没有得到受训员工地认同

110、个别指导法地缺点主要在于（  ）。

（A）指导者可能有意保留自己地经验

（B）不利于新员工在工作岗位地创新

（C）指导者地水平对学习效果有影响

（D）不利于新员工融入团队,与同事合作

（E）指导者不良地工作习惯会影响新员工

111、企业培训经管制度包括（  ）。

（A）培训监督制度            （B）培训资金经管制度

（C）培训后勤制度            （D）培训风险经管制度

（E）培训服务制度

112、（  ）可以保证和提高企业绩效经管制度和经管系统地有效性和可行性。

（A）建立企业工会            （B）聘请外部专家

（C）获得高层领导地支持      （D）赢得一般员工地理解和认同

（E）寻求中间各层经管人员地全心投入

113、在绩效考评地总结阶段要完成地工作有（   ）。

（A）形成考评结果地分析报告

（B）对企业现存问题地分析报告

（C）对业绩优异地员工给予奖励

（D）提出调整和修改绩效经管体系地具体计划

（E）制定下一期人力资源经管各方面地调整计划

114、根据面谈地具体过程及特点,可以将绩效面谈分为（   ）。

（A）解决问题式面谈          （B）单向劝导式面谈

（C）绩效考评式面谈          （D）双向倾听式面谈