酒店常用术语缩写.docx
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酒店常用术语缩写
部门DEPARTMENTDEPT职位POSITIONPOS行政办E*ECUTIVEOFFICEEO财务部FINANCEDEPARTMENTFIC会计部ACCOUNTINGACCT采购部PURCHASINGDEPARTMENTPD酒水仓BEVERAGESTORE
食品仓FOODSTORE
日用品仓GENERALSTORE
市场及销售部SALES&MARKETINGDEPARTMENTS&M前厅部FRONTOFFICEDEPARTMENTF.O（F/O）
管家部HOUSEKEEPINGHSKP洗衣房LAUNDRYROOMLR布草房LINENROOM
游泳池SWIMMINGPOOL
餐饮部FOOD&BEVERAGEDEPARTMENTF&B中餐厅CHINESERESTAURANTCHNREST西餐厅WESTRESTAURANTWESTREST日本餐厅JAPANESERESTAURANT
大堂吧LOBBYBAR
送餐部ROOMSERVICERMSVC宴会中心BANQUETCENTRE
会议厅CONFERENCEHALL
管事部STEWARD
娱乐部ENTERTAINMENTDEPARTMENTENT夜总会NIGHTCLUB
桑拿SAUNA
健身中心HEALTHCENTRE
美容美发中心BEAUTY&BARBERCENTRE
保龄球室BOWLINGBALL
工程部ENGINEERINGDEPARTMENTENG保安部SECURITYDEPARTMENTSEC人力资源部HUMAN&RESOURCESDEPARTMENTHR培训部TRAININGDEPARTMENT员工饭堂STAFFCANTEEN
员工宿舍STAFFDORMITORY
医务室CLINICROOM
图书馆LIBRARY
接待处RECEPTIONRECP行政楼层E*ECUTIVEFLOORE/F询问处INFORMATIONINFM订房部RESERVATIONRESV总机房OPERATOR/TELEPHONEROOMOPT礼宾部CONCIERGECON商务中心BUSINESSCENTREBC大堂副理ASSISTANTMANAGERAM车队TRANSPORTATIONTRA账务处CASHIER、ACCOUNTINGDESK大堂LOBBY
楼层FLOOR/F后勤办公室BACKOFFICE
员工通道STAFFENTRANCE
总经理GENERALMANAGERGM行政助理ASSISTANTE*ECUTIVEMANAGERAEM行政秘书E*ECUTIVESECRETARY
财务总监FINANCIALCONTROLLERFC总会计师CHIEFACCOUNT
本钱会计师COSTACCOUNT
采购部经理PURCHASINGMANAGERPURCHASINGMGR市场及销售总监DIRECTOROFSALES&MARKETINGDOS市场及销售副总监ASSISTANTDIRECTOROFSALES&MARKETINGADOS市场及销售部经理SALESMANAGER
销售员SALESSALES
前厅经理FRONTOFFICEMANAGERFOM前厅副经理ASSISTANTFRONTOFFICEMANAGERAFOM大堂副经理ASSISTANTMANAGERAM〔Hotelier补充：
有的酒店叫DutymanagerDM〕接待员RECEPTIONIST/RECEPTIONCLERK
订房员RESERVATIONCLERKRESVCLERK
行员BELLBOY/BELLMAN
门童DOORMAN
接线生OPERATOR
司机DRIVER
行政管家E*ECUTIVEHOUSEKEEPEREH副行政管家ASSISTANTE*ECUTIVEHOUSEKEEPERAEH助理管家ASSISTANTHOUSEKEEPERAH楼层效劳员ROOMATTENDANTATT餐饮总监DIRECTOROFFOOD&BEVERAGEDOFB行政总厨E*ECUTIVESOUSCHEF
点心总厨DIMSUMCHEF
人力资源部经理HUMAN&RESOURCESMANAGERHRMGR
总工程师CHIEFENGINEER
值班工程师DUTYENGINEER
保安部经理SECURITYMANAGER
保安主管CHIEFSECURITY
经理MANAGERMGR主任SUPERVISORSUP领班CAPTAINCAP秘书SECRETARY
文员CLERK
效劳员WAITER
行政值班经理E*ECUTIVEONDUTYMANAGEREOD值班经理DUTYMANAGERDM
入住CHECK-INC/I退房CHECK-OUTC/O预订BOOKING、RESERVATIONBKG
预期抵店ARRIVAL、DUTEINARL提前抵达EARLYARRIVAL
预期离店DEPARTURE、DUTEOUTDEPT确认CONFIRMATIONCONFIRM
再次确认RE-CONFIRMRE-CFRM取消CANCELLATIONCANCELL
订金DEPOSIT
价格RATERTE价钱PRICE
封房BLOCK续住E*TENSIONE*TEN
：
顾客、宾客CLIENT、GUEST
散客WALKINW/I、FIT
团队GROUPGRP商务客MERCIALGUESTMGST商务合同CORPORATECONTRACT
长住客LONGSTAYGUESTL/SGST贵宾VERYIMPORTANTPERSONVIP旅行社TRAVELAGENTTVLAGT自用房HOUSEUSEH/U公司PANY付帐（动）PAY
付帐（名）PAYMENT]
信用卡CREDITCARD
现金CASH
尽快ASSOONASPOSSIBLEASAP资料INFORMATIONINFM
TELEPHONETEL
FACSIMILEFA*电传TELE*TL*电报CABLECBL地址ADDRESSADD复印（机）COPY（MACHINE）
网络INTERNET
电脑PUTER
打印机PRINTER机票FLIGHTTICKET
打字TYPING
充电CHARGEABATTERY
充电器CHARGER
留言MESSAGE
播电影IN-HOUSEMOVIE
对方付费COLLECTCALL
酒店帐HOUSEACCOUNTH/A国长途------IDD国际长途------DDD市CITYCALL
分机E*TENSIONE*TN效劳台COUNTER
唤醒效劳WAKEUPCALL
叫早效劳MORNINGCALL
请勿打搅DONOTDISTURBDND天气WEATHER
出租车TA*I
面包车VEHICLE
中巴COACH
报纸NEWSPAPER
信件MAIL
电视TELEVISIONTV
背景音乐BACKGROUNDMUSIC
小酒吧MINIBAR
冰箱REFRIGERATOR
客房保险箱MINISAFE/PERSONALSAFE
吹风筒HAIRDRYER
电热水壶ELECTRICHEATINGKETTLE
中央空调INDIVIDUALCONTROLLEDAIR-CONDITION
洗衣LAUNDRY
干洗DRY-CLEANING
熨烫VALETSERVICE
失物招领LOSTANDFOUND
早餐BREAKFASTB’FAST美式早餐AMERICANBREAKFASTABF欧陆式早餐CONTINENTALBREAKFASTCBF式早餐ORIENTALBREAKFASTOBF午餐LUNCHLNH晚餐DINNERDNR
人民币------RMB
港币------HKD
美元------USD
按摩MASSAGE
蒸汽浴STEAMBATH
邻近房ADJOININGROOM
付款方式ADVANCEPAYMENT
礼仪AMENITY〔微信号eHotelier：
翻译叫礼仪这个感觉不是很好，一般酒店会有weleamenity或者turndownamenity〕住房平均价格AVERAGEROOMRATEA.R.R收款的指令BILLINGINSTRUCTION
取消CANCELLATION
不收费房PLIMENTARYP连通房CONNECTING
续住E*TENSION
加床E*TRABED
预报FORECAST
客人帐单GUESTFOLIO
管家部报表HOUSEKEEPINGREPORT
参加JOIN-IN
超过退房时间LATECHECK-OUT
记事本LOGBOOK
净价NETRATE
坏房OUTOFORDERO.O.O包价PACKAGE
长包房PERMANENTROOM
门市价RACKRATE
登记REGISTER
登记卡REGISTRATIONCARD转房ROOMCHANGE
房价ROOMRATE
房间种类ROOMTYPE
团体住房ROOMLIST
同住SHAREWITH
旅行社TRAVELAGENT
升级UPGRADE
空房VACANTROOM
贵宾VERYIMPORTANTPERSONV.I.P
营业利润奉献ContributiontoTradingProfitCTP总经营利润GrossOperatingProfitGOP平均每间可卖房间的收入RevenuePerAvailableRoomRevPAR收入产生指数RevenueGenerationInde*RGI
宾客意见调查系统GuestSatisfactionTrackingSystemGSTS员工满意度调查EmployeeSatisfactionPulseSurveyESPS全面质量管理TotalQualityManagementTQM质量评估系统QualityEvaluationSystemQES酒店经营管理系统PropertyManagementSystemPMS（标准经营程序）StandardOperatingProceduresSOP重要公司协议价（KeyNegotiatedRate）KNR当地"公司协议价（LocalNegotiatedRate）LNR合作协议申请RequestforProposalRFP散客FullyIndependentTravelerFIT综合经营方案IntegratedBusinessPlanIBP预订中心的预订系统VirtualCentralReservationOfficeVCRO
阿根廷ARGENTINAAR澳大利亚AUSTRALIAAU
奥地利AUSTRIAAT巴哈马BAHAMASBS比利时BELGIUM（BELGIQUE）BE贝宁BENINBJ玻利维亚BOLIVLABO巴西BRAZIL（BRASIL）BR英国BRITAINUK缅甸BURMAMM加拿大CANADACA智利CHILECL丹麦DENMARK（DANMARK）DK德国DEUTSCHLANDDE厄瓜多尔ECUADOREC斐济FIJIFJ法国FRANCEEFR加蓬GABONGA希腊GREECEGR厄地马拉GUATEMALA
瓦亚那GUYANAGY海地HAITIHT洪都拉斯HONDURASHNHONGKONGHK印度INDIAIND印度尼西亚INDONESIA
伊拉克IRAQIQ爱尔兰IRELANDIE以色列ISRAELIL意大利ITALY（ITALIA）IT牙买加JAMAICAJM日本JAPANJP
约旦JORDANJO基里巴斯KIRIBATIKI卢森堡LU*EMBOURGLU马达加斯加MADAGASCAR（MALAGASY）MG澳门MACAOMO
马来西亚MALAYSIAMY毛里求斯MAURITIUSMU墨西哥ME*I*尼泊尔NEPALNP荷兰NETHERLANDS（HOLLAND）NL新西兰NEWZEALANDNZ尼日尔NIGERNE尼日利亚NIGERIANG挪威NORWAYNO巴基斯坦PAKISTANPK巴拿马PANAMAPA巴拉瓦PARAGUAYPY秘鲁PERUPE菲律宾PHILIPPINESPH葡萄牙PORTUGALPT沙特阿拉伯SAUDIARABLASA赛舌尔SEYCHELLES
新加坡SINGAPORESG南非SOUTHAFRICAZA西班牙SPAIN（ESPANA）
斯里兰卡SRILANKA
里南SURINAMESR斯威士兰SWAZILANDSZ瑞典SWEDEN（SVERIGE）SE瑞士SWITZERLAND（SUISSE）
泰国THAILANDTH汤加TONGATO特立尼达和多巴哥TRINIDADANDTOBAGO
突尼斯TUNISIA
美国UNITEDSTATESOFAMERICAU.S.A乌拉圭URUGUAYUY委瑞拉VENEZUELAVE南斯拉夫YUGOSLAVLAYU扎伊尔ZAIREZR巴林BANGLADESHBH
孟加拉BERMUDABD百慕达BRAZILBM塞浦路斯CYPRUS
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叙利亚SYRIASY坦桑尼亚TANZANIATZ
土耳其TURKEYTR赞比亚ZAMBIAZM津巴布韦ZIMBAWEZW也门国YEMENREPUBLICYE
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