质量工程师资格考试真题3.docx

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质量工程师资格考试真题3

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2010初级质量工程师考试基础理论与实务精选题及分析1

1.质量管理的基本原则是以（）为关注焦点。

　　A.顾客

　　B.质量

　　C.产品

　　D.利润

　　【答案】A

　　【解析】以顾客为关注焦点，是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。

　　2.强制性标准要分为全文强制和（）两种形式。

　　A.部分强制

　　B.条文强制

　　C.条件强制

　　D.重点强制

　　【答案】B

　　【解析】强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式。

条文强制形式是指标准中部分技术内容需要强制时的形式。

　　3、通常所说的6sigma水平是指过程输出的缺陷率为（　　）

　　A.3.4ppm

　　B.0.27%

　　C.0.2%

　　D.3.0ppm

　　【答案】A

　　【解析】通常所说的六西格玛质量水平对应于3.4ppm缺陷率，是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目标值有±1.5σ偏移的情况，是过程在长期运行中出现缺陷的概率。

　　4、某公司生产的新型电路板其有100个焊点，这些焊点不能出现虚焊或连焊等缺陷。

在过去一个月中共生产了10000块这样的电路板，发现虚焊连焊等缺陷6000个。

这个生产过程的DPMO为（　　）

　　A.6

　　B.60

　　C.600

　　D.6000

　　【答案】D.

　　5、质量改进时，“掌握现状”阶段可以采用的统计工具有（　　）。

　　A.PDPC法

　　B.散布图

　　C.网络图

　　D.控制图

　　E.方差分析

　　【答案】B、D

　　【解析】“掌握现状”阶段需要解决的最主要的问题是寻找质量特性值的波动和影响因素的波动之间的关系，可以采用的统计工具有B、D选项。

A选项PDPC法和C选项网络图主要应用于制订实施计划阶段;E选项方差分析主要应用于“分析问题原因”阶段，注意不要混淆。

　　6.不同阶层需求的人对某个产品或某项服务的评价不尽相同，这正说明了顾客满意的（　　）。

　　A层次性

　　B主观性

　　C相对性

　　D阶段性

　　答案：

A

　　解析：

处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同，表明了顾客满意度的层次性。

　　7.关于PDCA循环说法正确的是

　　AP是指计划（PIan）

　　BD是指实施（Do）

　　CPDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升。

　　DPDCA循环适合每一个过程的持续改进。

　　答案：

ABCD

　　解析：

见书上15和208页

　　8.在卓越绩效评价准则中“领导””（　　）”、”顾客和市场”构成领导作用三角。

　　A战略

　　B资源

　　C过程管理

　　D经营结果

　　答案：

A

　　解析：

“领导”、“战略”、“顾客和市场”构成领导作用三角。

　　9.我国标准根据适用的范围不同分为四个等级，这四个等级包括（　　）

　　A国家标准

　　B行业标准

　　C地方标准

　　D企业标准、

　　E部颁标准

　　答案：

ABCD

　　解析：

我国标准的分四级，国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。

　　10.我国的国家标准、行业标准和地方标准的性质分为（　　）和（　　）两种。

　　A.参考性标准

　　B.强制性标准

　　C.推荐性标准

　　D.参照性标准

　　答案：

BC

　　解析：

见课本39页

　　强制性标准可分为（　　）和（　　）两种形式

2010初级质量工程师考试基础理论与实务精选题及分析2

1.强制性标准要分为全文强制和（）两种形式。

　　A.部分强制

　　B.条文强制

　　C.条件强制

　　D.重点强制

　　【答案】B来源：

考试大

　　【解析】强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式。

条文强制形式是指标准中部分技术内容需要强制时的形式。

　　2.“质量”定义中的“特性”是（）。

　　A.固有的

　　B.赋予的

　　C.潜在的

　　D.明示的

　　【答案】A

　　【解析】质量是“一组固有特性满足要求的程度。

”“固有的”是指某事或某物中本来就有的，尤其是指永久的特性。

例如，螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。

来源：

考试大

　　3.对洗衣机产品而言，下列特性属于固有特性的是（）。

　　A.寿命

　　B.保修期

　　C.运输方式

　　D.销售人员态度

　　【答案】A

　　4.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的（）。

　　A.广泛性

　　B.时效性

　　C.相对性

　　D.主观性

　　【答案】B

　　【解析】质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。

①质量的经济性：

由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征;②质量的广义性：

在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求;③质量的时效性：

由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，组织应不断调整对质量的要求;④质量的相对性：

组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求;也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求;需求不同，质量要求也就不同。

来源：

考试大

　　5.顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称为（）。

　　A.认知质量

　　B.感知质量

　　C.一元质量

　　D.魅力质量

　　【答案】A

2010初级质量工程师考试基础理论与实务精选题及分析3

1.下列各项不属于质量定义范畴的固有特性的是（）。

　　A.设备的生产率

 　　B.设备的销售价格

　　C.零件的重量

　　D.产品寿命

　　【答案】B

　　【解析】特性可以是固有的或赋予的。

固有特性是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。

例如，螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。

B项属于赋予特性。

来源：

考试大

　　2.下列关于“特性”的论述，错误的是（）。

　　A.特性指产品固有的特性

　　B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是赋予特性

　　C.产品可能具有一类或多类别的固有特性

　　D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

　　【答案】A

　　【解析】特性指“可区分的特征”，“固有的”是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性;赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性;产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性。

来源：

考试大

　　3.质量概念中的“要求”指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，下列对其说法正确的有（）。

　　A.明示的可以理解为是规定的要求

　　B.通常隐含的是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法

　　C.必须履行的是指法律法规要求的或有强制性标准要求的

　　D.要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求大致是相同的

　　E.在所有的要求中，组织应兼顾顾客及相关方的要求

　　【答案】ABCE

　　【解析】D项，要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不同的。

如对汽车来说，顾客要求美观、舒适、轻便、省油，但社会要求对环境不产生污染。

来源：

考试大

　　4.某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。

（1）.下列各项属于电脑固有特性的是（）。

　　A.显示器分辨率

　　B.零售价

　　C.内存容量

　　D.交货期

　　【答案】AC

　　【解析】特性可以是固有的或赋予的。

“固有的”是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。

例如，螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。

（2）.销售人员发现，顾客普遍希望买到物美价廉的电脑，这反映了质量的（）。

　　A.相对性

　　B.广义性

　　C.经济性

　　D.时效性

　　【答案】C

　　【解析】质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。

其中，质量的经济性是指由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上反映了人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征。

来源：

考试大

2010初级质量工程师考试基础理论与实务精选题及分析4

1.顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的（　　）。

　　A.主观性

 　　B.层次性

　　C.相对性

　　 D.阶段性

　　【答案】C

　　【解析】顾客满意的基本特性包括：

主观性、层次性、相对性、阶段性。

顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，他们习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性。

来源：

考试大

　　2.根据GB/T19000的定义，关于产品的陈述正确的有（　　）。

　　A.产品是指“过程的结果”

　　B.产品有四种通用的类别

　　C.四种通用的类别的区分取决于其主导成分

　　D.每种产品中只能包含一种具体的类别

　　E.产品可以分为有形产品和无形产品

　　【答案】ABCE

　　【解析】产品是指“过程的结果”;产品有四种通用的类别，即服务;软件;硬件;流程性材料;许多产品由不同类别的产品构成，服务、软件、硬件或流程性材料的区分取决于其主导成分;依产品的存在形式，可将产品分为有形的和无形的。

服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。

来源：

考试大

　　3.质量是一组固有特性满足要求的程度，以下有关固有特性的论述中正确的有（　　）。

　　A.固有特性就是指标固定的特性

　　B.固有特性是可区分的特性

　　C.固有特性与赋予特性是相对的

　　D.一个产品的固有特性不可能是另一个产品的赋予特性

　　E.固有特性是指某事或某物中本来就有的特性

　　【答案】CDE

　　【解析】特性可以是固有的或赋予的。

“固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性;产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性。

特性指“可区分的特征”。

来源：

考试大

　　4.关于服务质量特性的五种类型，下列论述正确的有（　　）。

　　A.可靠性，是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望

　　B.保证性，是指员工具有的知识，礼节以及表达出自信与可信的能力

　　C.移情性，是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注

　　D.有形性，是指有形的设备，设施，人员和沟通材料的外表

　　E.响应性，是指准确地履行服务承诺的能力

　　【答案】BCD

　　【解析】服务质量特性是服务产品所具有的内在的特性。

服务特性可以分为五种类型：

①可靠性，即准确地履行服务承诺的能力;②响应性，即帮助顾客并迅速提供服务的愿望;③保证性，即员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力;④移情性，是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注;⑤有形性，是指有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。

来源：

考试大

　　5..随机事件A、B满足P（AB）=P（A）P（B）的条件是（）。

　　A.事件A与B互不相容

 　　B.事件A与B相互对立

　　C.事件A与B重合

　　 D.事件A与B相互独立

　　【答案】D

2010初级质量工程师考试基础理论与实务精选题及分析5

1.如果某器件的内径随着电镀时间的增加而变小，那么电镀时间和内径的相关系数r一定（）。

　　A.在0与1之间

　　B.在-1和0之间

　　C.等于0

　　D.等于-1

　　【答案】B

　　【解析】相关系数的取值范围为|r|≤1;又知该器件的内径随着电镀时间的增加而变小，说明x与y是负相关，从而相关系数r<0。

即得：

-1来源：

考试大

　　2.当用户提出抽样检验的使用方风险为10%，其抽样方案在极限质量处的接收概率为（）。

　　A.10%

　　B.90%

　　C.5%

　　D.95%

　　【答案】A

　　【解析】使用方风险是指使用方所承担的接收质量不合格批的风险。

出现极限质量，即抽到的样本中没有一个不合格品这种极端情况，概率虽然极小，但并不等于0。

这种接收质量不合格批的概率即为使用方风险，因为一旦发生这种情况，就会损害使用方的利益。

来源：

考试大

　　3.在计数调整型抽样方案中，用来规定批量和样本量之间关系的要素是（）。

　　A.AQL考试用书

　　B.检验水平

　　C.抽样类型

　　D.LQ

　　【答案】B

　　【解析】检验水平是抽样方案的一个事先选定的特性，主要作用在于明确N和n间的关系，当批量N确定时，只要明确检验水平，就可以检索到样本量字码和样本量n。

　　4.下列随机变量中是连续随机变量的有（　　）。

　　A.生产的一批轮胎中有缺陷的轮胎数

　　B.某地区的年降雨量

　　C.一个家庭在七月份的用水量

　　D.一页书上的错别字个数

　　E.网球拍上弦的强度

　　【答案】BCE

　　【解析】假如一个随机变量仅取数轴上有限个点或可列个点，则称此随机变量为离散随机变量;假如一个随机变量的所有可能取值充满数轴上一个区间（a，b），则称此随机变量为连续随机变量。

来源：

考试大

　　5.设一批产品的不合格品率为0.1，从中任取3件，记X为其中的不合格品数，则下列概率计算正确的有（　　）。

　　A.P（X=2）=0.027

　　B.P（X=0）=0

　　C.P（X≤1）=0.972

　　D.P（X<3）=1

　　E.P（0≤X≤3）=1

　　【答案】ACE

　　【解析】不合格品数X有四种可能，则其概率分别为：

P（X=）=0.9*0.9*0.9=0.729;P（X=1）=3*0.1*0.9*0.9=0.243;P（X=2）=3*0.1*0.1*0.9=0.027;P（X=3）=0.1*0.1*0.1=0.001。

所以，P（X≤1）=P（X=0）+P（X=1）=0.972，P（0≤X≤3）=P（X=0）+P（X=1）+P（X=2）+P（X=3）=1。

来源：

考试大

2009年全国质量专业基础知识与实务（初级）考试大纲

上篇质量专业相关知识

第一章质量管理概论

一、质量与质量管理

（一）质量的基本知识

1．掌握质量的概念（含相关术语：

组织、过程、产品、体系等）

2．熟悉质量特性的内涵

3．熟悉质量概念的发展

（二）质量管理的基本知识

1．熟悉管理的职能

2．了解管理的幅度和层次

3．掌握质量管理的定义（含相关术语：

质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等）

4．掌握全面质量管理的含义

5．了解质量管理发展的阶段

6．熟悉八项质量管理原则

7．熟悉过程方法模式

8．掌握顾客、顾客要求和顾客满意的概念

9．了解顾客要求的识别与确认

10．了解顾客满意度和顾客满意度指标

11．掌握卓越绩效评价准则的目的、适用范围

12．熟悉卓越绩效评价准则的主要结构和内容概要

13．了解质量管理专家的质量理念（休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念）

二、质量与标准化

（一）标准与标准化的基础知识

1．掌握标准与标准化的基本概念

2．了解标准化的作用

3．掌握我国标准的分级和标准的性质

（二）采用国际标准和国外先进标准

1．掌握国际标准和国外先进标准的概念

2．熟悉采用国际标准的程度（乏）企业标准化

1．掌握企业标准化的概念和基本任务

2．熟悉企业标准体系的构成

3．熟悉对企业标准贯彻实施的监督

（四）了解世界贸易组织／贸易技术壁垒（WT0／TBT）协议的基本内容和原则

三、产品质量法和职业道德规范

（一）产品质量法

1．熟悉产品质量法的立法原则

2．掌握产品质量法的适用产品范围

3．熟悉产品质量责任的概念

4．掌握判断产品质量责任的依据

5．掌握《产品质量法》中对企业质量管理的要求

6．掌握生产者、销售者的产品质量义务

7．熟悉《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为

8．熟悉产品质量担保责任制度

9．熟悉《产品质量法》对企业及产品质量的监督管理和激励引导措施

（二）职业道德与专业能力要求

1.熟悉质量专业技术人员职业道德行为的基本要求

2．熟悉质量专业技术人员专业能力的基本要求

第二章质量管理体系

一、质量管理体系基本知识

（一）质量管理体系基本术语

1．掌握质量管理体系的概念

2．熟悉供方、相关方、质量手册、程序、文件、质量计划、记录等概念

（二）质量管理体系基础

1．掌握质量管理体系的定义和作用

2．掌握质量管理体系要求与产品要求的关系

3．了解质量管理体系的方法

4．熟悉过程方法的概念

5．熟悉质量方针和质量目标的作用

6．了解最高管理者在质量管理体系中的作用

7．熟悉文件的价值和类型

8．了解质量管理体系评价的方法及方式

9．了解持续改进的目的和步骤

10．熟悉统计技术的作用

1l．了解质量管理体系与其他管理体系的关注点

12．了解质量管理体系与优秀模式的关系

二、ISO9000族质量管理体系标准

1．了解ISO9000族标准的由来

2．熟悉2000版ISO9000族文件的结构与特点

3．掌握2000版ISO9000族核心标准的主要内容和应用范围

三、质量管理体系审核

1．掌握质量管理体系审核的主要术语

2．了解质量管理体系审核的目的和分类

3．了解质量管理体系审核的主要活动及主要内容

4．熟悉质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别及联系

四、质量认证

（一）合格评定

1．熟悉合格评定的概念及分类

2．了解认可的概念及分类

3．掌握认证的概念及分类

（二）产品质量认证

1．掌握产品质量认证的概念

2．了解质量认证的发展

3．了解质量认证制度的主要类型

4．掌握我国强制认证的标志

（三）质量管理体系认证

1.掌握质量管理体系认证的概念

2.了解质量管理体系认证的发展

3．掌握认证认可条例中的有关规定

4．熟悉产品质量认证和质量管理体系认证的关系

5．了解质量管理体系认证的主要活动及内容

第三章质量检验

一、质量检验的基本知识

（一）质量检验的基本概念

1．掌握质量检验的定义

2．熟悉质量检验的基本要点

3．了解质量检验的必要性和基本任务

（二）质量检验的功能、步骤、形式

1．熟悉质量检验的主要功能

2．掌握质量检验的步骤

3．熟悉质量检验的形式

二、质量检验的分类

（一）按检验阶段分类

1．掌握按产品形成阶段划分检验的分类及基本概念

2．熟悉进货检验、过程检验、最终检验的内容

（二）按检验场所分类

1．掌握按检验场所划分的检验分类及其基本概念

2．掌握固定场所和流动检验的适用范围及优缺点

（三）按检验产品数量分类

1．掌握按检验产品数量划分检验的分类及基本概念

2．熟悉全数检验和抽样检验的优缺点

（四）按检验的执行人员分类

1．了解自检、互检、专检的含义

2．了解自检、互检、专检的适用范围

（五）按对产品损害程度分类

1．了解破坏性和非破坏性检验的含义

2．了解破坏性和非破坏性检验的特点

（六）按检验技术手段分类

1．掌握理化检验、感官检验、生物检验的基本概念

2．熟悉感官检验的重要性和优缺点

3．熟悉感官检验结果的表示方法

4．熟悉生物检验的特点

5．了解物理、化学、生物检验的分类

第四章计量基础

一、基本概念

（一）计量基本概念

1．掌握计量的定义

2．了解计量的内容

3．熟悉计量的分类

（二）熟悉计量的特点

（三）计量法律和法规

1．了解计量法律、法规体系的构成

2．熟悉《计量法》的基本内容

二、计量单位

（一）概述

1．了解计量单位的定义

2．掌握法定计量单位的定义

（二）法定计量单位的构成

1．了解我国法定计量单位的构成

2．掌握SI基本单位

3．熟悉SI导出单位和SI单位的倍数单位

4．了解可与SI单位并用的非SI单位

（三）掌握法定计量单位的基本使用方法

三、量值溯源

（一）量值溯源性

1．掌握量值溯源性的概念

2．了解量值溯源体系的构成

3．熟悉量值溯源等级图的作用

（二）测量标准及其管理

1．掌握测量标准的概念

2．熟悉国际测量基准和国家测量基准的概念

3．了解参考标准，工作标准和传递标准的概念

（三）校准和检定

1．掌握校准和检定的概念

2．熟悉较准和检定的依据

3．了解校准

（四）检测和检验

1．掌握检测和检验的概念

2．了解检测和检验的作用

四、测量数据修约

1．熟悉数值修约的基本概念

2．掌握正数、负数的修值方法及其他数值修约规则

五、测量结果

（一）测量误差

1．掌握误差的概念

2．熟悉绝对误差和相对误差的概念

3．了解随机误差和系统误差的概念

（二）测量结果修正

1．掌握修正值和偏移的概念

2．熟悉测量结果修正的方法

下篇质量专业基础理论与实务

第五章概率统计基础

一、概率的基础知识

（一）事件及其概率

1．掌握随机现象与事件的概念

2．熟悉事件运算

3．掌握概率的统计定义及其性质

4．熟悉事件的独立性及其性质

（二）二项分布与正态分布

1．熟悉随机变量及其分布的概念

2．掌握二项分布的概念及其均值、方差和标准差

3．熟悉利用二项分布计算有关事件的概率

4．掌握正态分布的概念及其均值、方差和标准差

5．掌握正态分布表及有关正态分布的计算

二、统计的基本概念

（一）样本与统计量

1．掌握总体、个体、样本及统计量的概念

2．熟悉数据的整理方法

3．掌握样本均值、中位数的概念与计算

4．掌握样本极差、方差、标准差的概念与计算

（二）参数估计

1．了解点估计及其无偏性的概念

2．掌握正态均值、方差、标准差的常用点估计

3．熟悉正态概率纸的使用

三、回归分析

（一）散布图与相关系数

1．掌握散布图的概念和作法

2．熟悉样本相关系数的定义、计算及其检验

3．掌握相应不同相关系数散布图的类型

（二）一元线性回归方程

1．掌握一元线性回归方程的计算

2．熟悉一元线性回归方程在预测中的应用

第六章抽样检验

一、抽样检验的基本概念

（一）抽样检验

1．掌握抽样检验的基本概念

2．熟悉抽样检验的特点和分类

（二）基本术语

1．掌握单位产品、（检验）批、批质量、批接收、批不接收的概念与定义

2．掌握不合格及不合格品的概念及其分类

3．掌握生产方风险α、使用方风险β、接收质量限AQL、极限质量LQ的基本概念

4．了解接收概率的含义和一次抽样方案OC曲线的变化规律

5．熟悉过程平均的概念及其估计方法

二、计数调整型抽样检验及GB／T2828.1的使用

1．掌握计数调整型抽样检验的适用范围

2。

掌握一次与二次抽样