阿里巴巴价值观实施细则第二版样本.docx
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阿里巴巴价值观实施细则第二版样本
阿里巴巴公司价值观实行细则–第二版
阅读者：
公司所有管理人员
每个管理人员都应当：
理解价值观每一条详细包括含义；
价值观每一条打分原则；
可以和员工讲述如何考核价值观
本文所选案例来自业务部门HR提供或在Peoplesoft系统里主管填写案例；也欢迎经理人员根据各自岗位随时向业务部门HR提供案例
马总寄语
我想和人们一起建立一家中华人民共和国人开办世界上最伟大公司，这个公司至少能持续1，
横跨三个世纪，我但愿人们也涉及我在这样一家公司工作，可以感觉到自己畅快走在透
明蓝天下，高兴走在坚实大地上；可以感觉到蔚蓝流动大海带给你胸怀，又宛如
在绿色布满氧气森林里呼吸；这样一家公司在互联网激烈竞争面前富有战斗力、执行
力，业绩不断增长，规模不断扩大，在“让天下没有难做生意”这一使命感召下不断地为社会创造价值。
而这样一家公司没有先进员工是不也许建成，咱们六脉神剑是所有阿里巴巴人共
同尊重价值观，人生观，她来源于人性最美最善良一面，也必能激发人性最美最善良一面，
为整个社会所接受和承认；她能协助咱们选拔、培养、塑造世界上最先进员工，在这样准则下成长
起来员工，一方面是社会上人人尊重好公民，一方面是咱们公司追求卓越生力军；因而咱们将旗
帜鲜明但却是活色生香推广咱们人们尊重价值观，为了咱们终极使命和远景目的贡献咱们人们
所有智慧！
价值观考核目
价值观推广是全方位，进一步到招聘，培训，人员选拔，绩效考核，文化建设活动等人力资源管理各个领域。
价值观考核是履行价值观有力方式，它考核是员工在寻常工作中所呈现态度、行为与六大价值观符合限度；而价值观所期待态度和行为是咱们公司DNA，是保证公司核心竞争力重要文化基本。
考核价值观过程是全体员工对价值观理解达到共识，激发员工对价值观真正承认和尊重过程，最后促使全体员工在工作当中始终如一体现出来。
经理们对员工进行价值观考核时必要摒弃“工具‘概念，深刻理解价值观纳入绩效考核目，对员工行为进一步细致观测，客观公正判断，既不要放任自流，又不可吹毛求疵，达到公司推广价值观真正目；
价值观只有符合不符合，没有好与不好
考核规则
考核算行通关制，即：
人们应当一方面做到较低分数条款，然后进阶至较高档条款，依此原则，若较低分数未能做到，则没有机会进阶；体现了更高一种规定和优先级。
季度考核
员工一方面进行自评，并根据1over1plusHR原则打出季度得分；年度总分将根据员工四个季度平均分和价值观改进趋势根据1over1plusHR给出；
打分规则：
每一条若只做到某些，可以评0.5分
如要扣分，需对员工有事例当面阐明
0.5分（含）如下，或是3分（含）以上，需要上级主管书面阐明事例
如果对评分不拟定，请走1over1plusHR原则
评分原则
24（含）分以上为一贯持续超过盼望（4.5）
20（含）－24分，超过盼望（4）
18（含）－20分，某些超过盼望（3.75）
15（含）－18分，满足盼望（3.5）
12（含）－15分，需要提高（3.25）
8.5（含）－12分，需要改进（3）
8.5分如下，不可接受（2.5），书面警告，限期改进
如某一项为0分，书面警告，限期改进
人员晋升时，价值观和绩效各占50%比重
价值观评分中对HR规定
1分及如下，4分及以上逐条核算确认;
2分至3.5分应按主管抽核对价值观理解和打分状况;
4.5，5分应理解客户（成果受益者）看法并获得divisionhead批准；
有某些案例阐明不合格应退回去（有是不支持，不匹配，不充分）；
不可以遵守价值观打分基本规定，不能将员工区别开经理，自己打分将被影响；
客户第一-客户是衣食父母
阿里巴巴是一家当代服务业公司，咱们靠服务吃饭；尊重客户才干得到服务机会，本条核心就是尊重与服务；
服务是真正上品；提供有价值服务才干赢得尊重；服务包括从网站运营，技术开发至销售、客户服务整个链条；
每个客户都是你唯一，你同事也是你唯一；
客户第一-客户是衣食父母
客户第一一方面要明确谁是自己客户，客户定义涉及内部客户，外部客户，例如：
购买产品服务客户，在工作中和你合伙同事，供应商；应聘者等；
员工在工作中必要以客户当前和潜在需求为导向思考问题，解决问题；
本条从1分到5分体现是从尊重客户开始，到可以体谅客户需求，到明确客户和公司双方需求，管理客户盼望，平衡不同客户和公司需要，提出解决问题办法，到预测客户需求，提出前瞻性解决方案这一逻辑思路向员工提出规定
客户第一-客户是衣食父母
1分：
尊重她人，随时随处维护阿里巴巴形象
本款核心含义是：
尊重、维护，要点如下：
尊重她人意思是无论对方职位高低，工种不同，均应当平等对待，欣赏和感谢；
即便在自己很忙，彼此有冲突，不喜欢对方时，也应当体现出应有礼貌，有修养，不伤害她人；
以维护公司形象为己任，任何不遵守社会公德，不被社会承认行为都会损害公司形象和员工作为一种好公民形象，阿里巴巴公司员工都不应当做出那些行为；
客户第一-客户是衣食父母
1分：
尊重她人，随时随处维护阿里巴巴形象
不符合案例：
1）管理者不尊重员工，辱骂袭击下属；2）在公司里给同事脸色看，和同事吵架；3）和会员打交道时，不顾会员感受，态度比较强硬，对会员进行不负责任评论，对内部客户同样如此；4）客户对公司某项服务不满意，责任在客户方，客户专人不注意方式办法，对客户讲：
这完全是你们责任，和咱们公司无关；这是咱们公司制度就这样，我也觉得不合理，但是没有办法；5）在公共场合吵架，语言行为不文明；6）不守信用，例如定饭后取消不告知，导致饭店对阿里巴巴坏印象；
本条普通没有半分；除非员工一贯还不错，在某种状况下，员工有一定责任，但情有可原，才有机会得0.5分；
本条没有不符合案例发生，则给分；
客户第一-客户是衣食父母
2分：
微笑面对投诉和受到委屈，积极积极地在工作中为客户解决问题；
本条核心含义是理解客户抱怨，在受到委屈状况下，心胸辽阔，觉得客户解决问题为导向，而不是受到某些委屈，便不高兴，不把客户需求放在心上，抱怨或体现脆弱；
符合案例：
安全助理在晚上值班时，认真仔细检查，在有些部门集体开会时，特别关注她们桌上遗留物品；饮水机没水了，积极协助换水；遇到员工晚上遗留在桌上手机，不但先协助收好，还会在桌上留一温馨提示纸条，让员工感觉很温暖，并得到员工表扬。
不符合案例：
客户投诉时，情绪激动，抱怨，不冷静；同事故意见时，不以解决问题为主，以不吃亏，闹意见为主，将情绪带到工作中；员工用不对的办法解决卖家投诉之事时，没有正面积极地对对待，引起了后续不良影响。
讨论此事时，员工强调是由于此前办法在解决，不以为有错，这是一种没有积极积极地为客户解决问题例子
本条没有不符合案例发生给分；
客户第一-客户是衣食父母
3分：
与客户交流过程中，虽然不是自己责任，也不推诿
本条核心含义在于注重客户感受：
1）发生了问题，不是你责任，也不可以在客户面前推到其她人身上，保证客户良好感受；2）在客户有需求时候，找到你，如果这件事不是你责任，但是客户不清晰其间安排，也应当协助客户寻找到对的渠道和资源；3）在分工不太明确状况下，如果可以协调将客户问题解决，必要要解决，不能借故推托，要有主人翁意识；
客户第一-客户是衣食父母
3分：
与客户交流过程中，虽然不是自己责任，也不推诿
不符合案例：
1）将客户随意推到其她同事那里，没有明确阐明；不乐旨在客户面前承担责任；2）明明该自己做事情，推到其她同事那里，令客户被推来推去，感受很差；3）接打错电话，不礼貌；4）某采购在和市场部、客服部合伙购买发放奖品项目中，初期市场部以为自己有渠道自己解决，但到了时间点却到位不了，客服收到客户投诉，发邮件来催，此采购将邮件转给了市场部，但迟迟得不到解决，最后采购任务还是落到了该员工身上，该员工在收到投诉邮件时，不能做到虽然不是自己责任也不推诿；
本条没有符合案例，不给分；
客户第一-客户是衣食父母
4分：
站在客户立场思考问题，在坚持原则基本上，最后达到客户和公司都满意；
本条核心含义是管理客户盼望值，做到客户公司都满意。
客户规定合理状况下，应满足客户规定；如果一种客户规定影响到此外客户利益，应通过有效沟通协调和影响获得客户理解；客户规定当前公司不能满足，应设法获得客户理解并承认客户提出问题对公司价值；客户规定不合理，应晓之以理，动之以情获得客户理解；客户需求应通过对的渠道反映给负责部门；
客户第一-客户是衣食父母
4分：
站在客户立场思考问题，在坚持原则基本上，最后达到客户和公司都满意；
符合案例：
1）某大会筹办过程中，筹办成员工把许多采购通过系统提交，接受祈求采购人员没有简朴就去执行，而是充分和提交人员交流，站在客户立场上思考，理解采购实际需求，运用自己专业经验给出非常好实际建议，日后更是积极参加了场地设计工作中，把大会耗费整整降了大概1万元，并且效果比本来更佳；2）拍摄人员在拍摄过程中不但管理客户盼望，符合公司规定，同步获得客户好评案例；
本条没有符合案例就不能给分
客户第一-客户是衣食父母
5分：
具备超前服务意识，防患于未然
本条核心含义是预测和超前，反映出筹划和规划工作时超前意识，对客户需求深刻理解，提出解决方案
当前暂缺少案例
本条没有符合案例就不能给分；
团队合伙-共享共担，平凡人做非凡事
最欣赏唐僧团队：
每个人作用不同样，每个人均有缺陷，但是却可以历尽艰辛，共经磨难，获得真经；
要学会欣赏同事，可以不成为朋友，但是可以成为好同事；跨团队学会欣赏更难；
要尊重同事，给同事建设性意见，而不是挑剔；
好团队靠磨合出来；
团队合伙-共享共担，平凡人做非凡事
要做好团队合伙，一方面要明确团队含义，团队可以是你当前所在Division，部门，小组，也可以是暂时成立项目小组；涉及范畴涉及团队内及跨团队合伙；
团队合伙要有一种平凡人心态，成为团队一分子，
团队合伙不但仅是积极参加团队建设活动，对同事礼貌，更重要是理解团队成员，可以通过良好沟通达到优先级协同，成果良好，平凡人做非凡事；
本部门合伙好，跨团队合伙时本位主义严重，也不行；反对僵化团队合伙；
团队合伙逻辑思路：
从积极融入，认同同事（乐于接受同事协助），到参加团队讨论，到积极提供团队成员协助，到和各种类型同事合伙，到可以影响团队氛围，从易至难，高度不断增长；
团队合伙-共享共担，平凡人做非凡事
1分：
积极融入团队，乐于接受同事协助，配合团队完毕工作
本条含义是积极融入，接受同事协助，并配合团队
不符合案例：
与团队隔离，不喜欢参加团队活动或讨论；遇到困难时，不喜欢谋求同事协助，或者同事积极提供协助时，不喜欢接受，导致成果不好；团队成员都很忙，主管不能给她分派新任务，与团队配合；
没有不符合案例就得分；
团队合伙-共享共担，平凡人做非凡事
2分：
决策前积极刊登建设性意见，充分参加团队讨论；决策后，无论个人与否有异议，必要从言行上完全予以支持
本条含义是充分参加决策前讨论，决策后即便不赞同，也坚决执行；
符合案例：
有某些人内向，提不出意见，但是决策时表态，且坚决执行，也是符合；
不符合案例：
团队决策进行高拜访量方略来推动销售，在讨论后，人们一致来决定执行；如果自己不承认,但没和经理沟通,擅自在组里减少拜访量数量，在团队中导致很不好影响
本条没有不符合案例即给分；
团队合伙-共享共担，平凡人做非凡事
3分：
积极积极分享业务知识和经验；积极予以同事必要协助；善于运用团队力量解决问题和困难
本条含义是分享，提供协助，运用团队力量解决问题；
符合案例：
1）部门业务量上升，某主管可以积极运用内部资源互换，成功理解决了呼损压力；2）有同事谈及对某一种行业客户不擅长，有同事就会很积极地协助她一起拿单；也有同事有好资料积极群发给人们来分享；某员工在阿雅活动中，虽然不是自己职责，但积极给活动负责人出了诸多主意，协助她顺利完毕任务，积极分享自己经验，予以同事必要协助；
不符合案例：
不喜欢分享；在同事提出协助时，不乐意协助；在工作上需要培训同事时，不尽心竭力；遇到困难，不懂得运用团队资源，导致时间上延长，或成果不利；
本条有符合案例才给分；
团队合伙-共享共担，平凡人做非凡事
4分：
善于和不同类型同事合伙，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”原则
和相似同事合伙得心应手是很正常，应可以和不同风格、性格、不批准见同事沟通都很畅通，做事不亲疏有别，以做对的事情和公司政策为根据。
符合案例：
某主管刚刚调到一种新部门，部门中某员工对她故意见，她不以个人喜好来解决问题，充分承认员工能力，将部门重要工作仍交给该员工，最后获得员工信任和尊重；
没有符合案例不给分
团队合伙-共享共担，平凡人做非凡事
5分：
有主人翁意识，积极正面地影响团队，改进团队士气和氛围
核心含义是影响和改进
符合案例：
普通员工可以意识到团队氛围并发挥自己影响力正面影响团队非常不容易，例如直销，正面带动团队新人，陪访新人。
并且自己业绩体现也不错，给新人树立了不错榜样！
某经理在业务浮现风险控制危机时，加班加点，吃苦在前，带领团队克服困难，为公司和合伙伙伴挽回了损失；同步积极地培养团队，传授经验，把高兴和乐观氛围带给了整个团队和公司；积极承担起无人承担任务，同步出众完毕。
无符合案例不给分
拥抱变化-迎接变化，敢于创新
唯一不变是变化，拥抱变化，是阿里巴巴发展灵魂
咱们处在变化时代/行业，拥抱是一种心态;
公司越大，创新能力越弱，创新意味着做别人想做没做事情，别人做了没做好事情，做别人想也没想过事情，don’tbethetop，createthetop；
可以建立行业原则和游戏规则是创新极致；
“危机”是危险时候才有机会，要有乐观心态面对任何危机和挑战；
拥抱变化-迎接变化，敢于创新
从寻常很小变化，例如更换办公座位，到更换经理，调换部门，调换岗位；到较大异地调动；工作办法改进从手工作业到使用计算机系统；公司方略性变化，导致公司重组，从被动接受变化到在工作中积极创新等皆属于变化范畴；
被动接受变化最起码是不抱怨，然后可以诚意配合，然后是能影响和带动同事；不抱怨并非是遇到问题，不能讲出来，这里讲是要选取对的渠道去反映，而不是在团队里一味抱怨，对解决问题没有协助，反而使团队氛围变不好；
拥抱变化不但仅是被动接受某些变化，更高境界是在对工作充分理解状况下可以采纳更富有创新解决方案，同步给绩效带来突破性提高；
拥抱变化-迎接变化，敢于创新
1分：
适应公司寻常变化，不抱怨
公司寻常变化涉及搬家，食堂，某些较小公司政策变化（蛋糕融入团队建设费中），不但愿员工随意抱怨，特别在不理解详细状况下；对的渠道应当是将问题反映给主管经理或直接负责部门甚至直接负责部门领导，并将自己建议反映出来；通过对的沟通可以理解变化因素或问题得不到解决因素，采用宽容态度，减少公司寻常变化成本，协助达到变化成果；
不符合案例：
面对公司出台新销售考试制度中“80分如下为不达标，需要补考”一项，有人以公司没有在考试前发布该制度为由回绝参加补考。
而不是积极谋求办法解决考试成绩不好这一事实问题；
本条没有不符合案例即给分；
拥抱变化-迎接变化，敢于创新
2分：
面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合
当变化带给自己影响时候，是不高兴，闹情绪，还是可以理性沟通，理解变化因素，对的解决对自己影响，并配合公司完毕变化；
符合案例：
公司推出职级体系时候，此前有员工没有下属，但由于工作不错，因此称谓是副经理，当前归类，直接被定为P3，诸多被影响到员工非常支持公司这一变化；再有，公司区域化，将员工调动到区域里，与客户更加贴近；
不符合案例：
某试用期员工由于公司业务需要构造调节，对转岗后工作内容不满意，业绩变差，失去信心；
本条没有不符合案例即可给分
拥抱变化-迎接变化，敢于创新
3分：
对变化产生困难和挫折，能自我调节，并正面影响和带动同事
有些变化的确会带来不舒服，带来困难，核心是如何对待；可以用正面心态面对变化，找到较好自我调节办法，同步能影响和带动其她同事，是这一关体现含义；
符合案例：
1）在阿里巴巴工作3年多了，从4月到3月，始终在做电话销售（重要负责重庆、江西、四川、湖南等省外市场），、是福建TOPSALES，由于市场变化，考虑到长期发展，公司将来有也许在重庆等地设立新办事处，当前让她转型到本地市场，以新人姿态来开发本地市场，毅然批准，服从公司长远提前规划，由专职电话营销转到一线直销.并且业绩不错；2）行政部：
华星时代广场装修完之后哪个部门搬过去问题，先后随着公司方略变化，搬迁筹划也变化了好几轮。
面对变化，行政部员工已能泰然处之，不慌不乱，相应地调节筹划，并抱着必胜信念，去适应公司变化
本条没有符合案例便不得分；
拥抱变化-迎接变化，敢于创新
4分：
在工作中有前瞻意识，建立新办法、新思路
不拘泥于此前成功经验，不拘泥于此前工作办法，原意打破舒服度，推陈出新；
符合案例：
为避免海外法律问题，国际站编辑部门每天需要耗费大量人力解决各种禁售产品信息。
当前禁售产品已多达几百条，并且仍在增长，通过人工记忆来解决效率和质量都不高，经常需要通过编辑部门加班才干完毕当天信息审核。
同步咱们筹划采用技术改进受原有系统制约，难度和工作量都比较大；某员工在理解到这些状况后，结合自己在搜索引擎上经验，积极和编辑部门讨论，明确了影响编辑人员效率和质量最重要环节，通过改进当前禁售产品解决流程，提出一套创新方案，通过搜索引擎定期将具有违禁词产品进行预解决，把所有这些产品集中分派给一种人解决，使其她编辑可以只负责信息有效性，同步通过其她方式提供某个禁售产品详细违禁因素。
此方案实行后，编辑部门只需要一种人每天平均花一种小时就能完毕当天禁售产品解决，并且使禁售产品无漏网之鱼。
这个改进，该员工仅仅用了3天就完毕了。
虽然不是系统完全来自动解决，但通过系统解决大某些，变化原有解决流程，加人工结合方式来解决问题，达到非常好成果。
从而获得了编辑部门一致好评；该员工给咱们做出一种非常好表率。
资源总是有限，更核心是变化咱们解决问题流程和考虑问题方式，解决问题核心瓶颈，用20%资源解决80%问题；
本条没有符合案例，不得分；
拥抱变化-迎接变化，敢于创新
5分：
创造变化，并带来绩效突破性地提高
核心词在于绩效突破性提高：
案例：
中华人民共和国网站某员工创新综合网站引入内容素材，钻石大买家，有效引入市场流量。
充分考虑费用紧张问题，提出开拓FREE资源（taobao、alipay）引入30万流量和优化既有资源建议；某员工开发出论坛自动删贴机；某员工通过对当前网购市场调研和分析，拟定要寻找新业务增长点,针对虚拟类产品自动发货产品特制,上游厂商小组推出了有限制支付宝迅速到帐功能,支付宝此项隐藏功能一经推出便切中此行业行业特制,在不到一种月时间签约并上线8家点卡购物系统商,支付宝成功交易量也由最初14万增长到130万每天,业务增长率达到828%；
本条没有符合案例不得分
诚信-诚实正直，言行坦荡
坚守承诺，言出必践，（KPI，社会责任感都是承诺）
诚信所包括意义广泛，从为人正直，不说谎，到对的反映问题，提出建设性意见；到不传播议论同事；到敢于承认错误，承担风险与责任；到敢于指出纠正别人侵害公司行为；
在公司工作诚信最低规定是不说谎，诚实，为人正直；
诚信打不到2分不意味着员工不诚实，而往往是反映问题没有通过对的渠道，或者给同事提出意见时伤害同事，不能做到直言有讳；
诚信最高境界：
没有不好人，只有不好体制，可以通过流程和体制防止是最佳；举报不是目，更重要是制定政策进行防止；
诚信-诚实正直，言行坦荡
1分：
诚实正直，表里如一
不符合案例：
自己工作推给她人，还不诚实，讲大多数是自己干；在员工已离职CRM未封闭状况下，擅自向离职工工要ＣＲＭ中客户，且事先事后都未向主管作任何报告或阐明，当主管发现客户数量减少时，也不积极出来和主管阐明状况；考试作弊；冒充高一级领导拜访客户；当面一套，背后一套，言行不一致，例如“这是我老板决定，我没办法”；在回答论坛贴子时删掉其她同事贴子自己去回，以达到自己工作量更高，被删贴同事质问时不承认是自己做，主管在后台找出删贴记录证据，摆在面前还是不承认，抱怨是别人嫉妒她，不从自己身上找问题，不表里如一；
无不符合案例得分
诚信-诚实正直，言行坦荡
2分：
通过对的渠道和流程，精确表达自己观点；表达批评意见同步能提出相应建议，直言有讳；
核心点在于：
对的渠道；精确表达；批评意见加上建议；直言时做到不伤害同事；
不符合案例：
有员工向部门全体人员邮箱里转发了一封客户投诉案例，某些员工在不理解信息状况下，就直接抱怨客服工作质量，给客服团队带来不必要压力和伤害，这是没有通过对的渠道反映问题，表达意见时候也不提出建议，不能直言有讳；某主管在开员工会议时，直接将班组上遇到问题指名道姓地提出来进行讨论，引起员工针锋相对。
这种形式是不当，表达批评意见时，一定要个别交流，照顾到员工自尊心；对其她部门故意见，直接反映给部门最高领导懂得，部门直接领导反而不懂得；畅所欲言是交流分享渠道，畅所欲言不是反映问题渠道，公司充分承认员工发现问题，但更勉励员工通过对的渠道去解决；和同事有矛盾，勉励去和同事直接沟通，谋求解决；若无法解决，故意见往上走，不要和没关于系人去讨论，否则不是对的渠道；
无不符合案例即得分；
诚信-诚实正直，言行坦荡
3分：
不传播未经证明消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导；对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”
虽然未传播谣言，听届时不能对的引导，扣半分；听到批评意见时心态不好，做不到“有则改之，无则加勉”也不能得满1分；
2.5分不需要书面案例，但应对员工阐明；举出对任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”正面案例才干得3分；
不符合案例：
某同事有也许要晋升或者被惩罚，在公司还没有发出有关告示之前，就传播这些消息
诚信-诚实正直，言行坦荡
4分：
敢于承认错误，敢于承担责任，并及时改正
这里重要强调是在犯了错误后敢于承担责任；如果大错不犯，小错不断，每次只是认错态度较好，是不能得分；这是与勉励创新相匹配，创新过程，必定会出错误，给机会，勉励员工尝试；
符合案例：
市场部员工C在做项目过程中，不小心浮现了错误，这个错误连主管都没有发现，她发现后，赶紧积极说出来，并提出可弥补方案；最后通过努力把错误改正，避免了更大损失。
没有符合案例不得分
诚信-诚实正直，言行坦荡
5分：
对损害公司利益不诚信行为对的有效地制止（不能无端怀疑别人，建立审计委员会，内审，内部审查）
核心点：
有效制止或给出建议；普通员工制止同步有建议，可以得5分；
符合案例：
对于销售端浮现个别违背公司规定状况，敢于及时制止，并和区域GM反馈；网站某员工反对为争取PV，乱加图片，花边新闻，当网站产品运营偏离商业性时，敢于指出问题；
本条没有符合案例不得分
激情-乐观向上，永不放弃
真正激情是热爱、可持续、积累，乐意为之付出；今天最佳体现是明天最低规定；
激情在遇到困难和挫折时更能体现；可以损失一种项目，但不能放弃做人原则，做事抱负；
几十年如一日做一件事情永不放弃，每天都像第一天上班同样，是真正激情；
年轻人激情来到快，去快，遇到困难就放弃，不是真正激情，是空；
激情-乐观向上，永不放弃
激情含义从认同公司文化开始，到不计较个人得失，到不断自我勉励，始终乐观，且影响同事，到不满足于既得成绩，不断追求更高目的，是对于内心舒服度巨大挑战；生于激情，死于安乐；
激情-乐
升级会员 