联通人力资源年度工作总结.docx
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联通人力资源年度工作总结
联通人力资源年度工作总结
篇一：
联通个人年度工作总结
联通公司员工个人工作总结光阴荏苒，转眼又到了岁末年初。
本人已进入联通公司工作4个多月，回想起来，这段
时间过得既畅快又充实。
现将本人总体工作、学习情况汇报总结如下：
参加工作以来，本人先后在各个营业厅接受培训学习并参与实践工作，通过领导的正确
指引和同事的热心帮助，本人迅速掌握了各项营业前台业务办理、服务流程等工作技能，而
更重要的是，通过不断的学习和自我锻炼，逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理
念。
同时，在工作和学习中，本人能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人，和领导及同
事相处得愉快融洽。
目前，本人在工作上得心应手，办理各项业务熟练流畅；在思想上，全
心全意为顾客着想，努力做到服务第一。
甘当一颗螺丝钉，为公司的前进与发展奉献自己的
一份微薄之力。
短短的几个月的工作和学习经历，让我切实感受到了联通公司如一个大家庭，充满了关
怀与温暖。
在今后的工作中，我愿意努力向上，改正自己存在的缺点与不足，努力做到最好。
请领导和同事们监督。
篇二：
联通公司员工个人年终工作总结联通公司员工个人工作总结光阴荏苒，转眼又到了岁末。
本人已进入联通公司工作8个多月，回想起来，这段时间
过得既畅快又充实。
进入公司几个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我完成
了公司所安排的各项工作任务。
现在我就我在20XX年的思想、工作情况向公司领导作简要汇
报。
学习是一辈子的事情，我始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的
一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。
我学的是文秘专业。
对联通集团客户部内务方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了
极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对
工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作
会进行的很顺利，自己的进步会很明显。
参加工作以来，本人先后在建设部、运维部、集团客户部接受培训学习并参与实践工作。
通过领导的正确指引和同事的热心帮助，本人掌握了集团部内务大部分工作技能，而更重要
的是，通过不断的学习和自我锻炼，逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。
同
时，在工作和学习中，本人能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人，和领导及同事相处得愉快融洽。
目前，本人在工作上得心应手，办理各项业务熟练流畅；在思想
上，全心全意为顾客着想，努力做到服务第一。
甘当一颗螺丝钉，为公司的前进与发展奉献
自己的一份微薄之力。
几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水
平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在
今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。
针对以上存在的不
足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：
①继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。
用公司的各项制度作为自己日常工作的理论依据，结合实际更好的开展工作。
②以实践带学习全方位提高自己的工作能力。
在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利
用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
③踏实做好本职工作。
面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风
把自己的本职工作做好。
在工作中任劳任怨，力争“没有最好只有更好！
”④继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。
我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大。
公司领导时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自
己多方面的能力，以提高自身的素质层次，我深以为然。
经过了这一阶段的工作和学习，我
感触很多，收获也很多同时我也深知自己在很多方面还存在着的不足。
在新的一年里，我将
努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
篇三：
联通员工年度工作总结联通员工年度工作总结联通员工年度工作总结在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年
了。
再这半年的工作历程，作为联通公司的每一名员工，我们深深感到联通公司之蓬勃发展
的热气，公司员工的拼搏的精神。
如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。
可以说，这
段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。
最初觉得只要充分发挥自己的特
长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以
致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。
没有一丝的心理准备。
公司安排我做信息知识收集整理工作，然后安排我上岗真正工作。
刚开始，看起来这份工作
似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、灵活运用各个知
识功能点却是很不容易的。
所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、
增长知识的机会。
如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;如果
以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。
心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一
个人日后事业上的成功或失败。
如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀。
那么他也就掌握了达到成功的原理。
倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎
样的岗位上都能丰富他人生的经历。
拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。
其次，对我半年来的工作状况做一个小结。
（一）切实落实岗位职责，认真履行本职工作，明确任务，主动积极，力求保质保量按时
完成，工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责，无论是份内、份外工作都一视同
仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需
要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
（二）正确对待客户投诉并及时、妥善解决通讯工具是一种使用必备的业务，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投
诉，如用户投诉的业务是有过之而无不及，同时也必须慎重处理。
在业务员自己为用户介绍。
解释业务的过程中，要严格按照国家标准和公司活动服务承诺执行，在接到客户投诉时，首
先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，自己处理不好的，应及时汇报领导及相关部门。
在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理
方案感到满意。
（三）学无止境，注重自身的职业发展，多学习.关注职业知识。
职业生涯只是学生生涯的
一种延续，重要的是将学习到的理论知识和职业技术知识灵活运用到工作中，并进一步提高、
升华。
（四）即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。
我工作的很大一部分内容，与联通的业务知识运用和业务操作能力有关，本来以为这是
这里的工作做起来简单.易懂，其实，并不是象，想象中的那么简单，我发现再这里我学到的
知识和技能繁多，更加培养了我的交际能力。
当然，随着工作的深入，还有更多新的内容等
待我去学习，去思索。
当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注重工作的进度对工作内容的全面性
考虑不足等。
在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。
总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽
我绵薄之力。
注：
篇四：
联通公司个人年终工作总结联通公司个人年终工作总结联通公司个人年终工作总结时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。
在即将过去的xx年年里，我在公司领导和同事的
关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对xx年年的工作做一个总结。
一、前台接待方面
20xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作
中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为
领导提供了方便，也为客户提供了方便。
一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面
1.外部会议接待
参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g经
营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会
议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服
务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2.内部会议管理
3.视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确
保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约。
呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系
统，并做好登记工作。
一年来，录入报销单据1000余份。
合同录入20余份。
四、综合事
务工作
xx年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、
办公耗材、食堂管理等工作。
后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等
工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。
收
发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。
报送信息20篇，采编联通之
窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修点，进行电
脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他
工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活
动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通
诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备xx年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。
文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影
响公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作计划
1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系。
多为领导分忧解难。
2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将工会送温暖活动继续开展下
去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的
就餐环境。
20xx年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验。
克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
篇五：
联通公司个人年终工
作总结
联通公司个人年终工作总结联通公司个人年终工作总结时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。
在即将过去的xx年年里，我在公司领导和同事的
关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对xx年年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
xx年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作
中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为
领导提供了方便，也为客户提供了方便。
一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1．外部会议接待
参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g经
营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会
议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服
务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2．内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会
议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。
一年来。
共安排内部会议500次以上。
3．视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确
保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预
约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系
统，并做好登记工作。
一年来，录入报销单据1000余份。
合同录入20余份。
四、综合事务工作。
xx年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、
办公耗材、食堂管理等工作。
后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等
工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。
收
发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。
报送信息20篇，采编联通之
窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修点，进行电
脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活
动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；山东联
通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备xx年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工
作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。
文字功底欠缺。
在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全
省的信息排名。
七、20XX年工作计划
1．加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系。
多为领导分忧解难。
2．积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3．做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开
展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的
就餐环境。
xx年年即将过去，充满挑战和机遇的20XX年即将来临，在新的一年里，我将总结经验。
克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
-----------------------xx年年6月经过层层选拔，我进入到中国联通公司**县分公司，光荣地成为**联通的一
员。
进入公司5个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所
安排的各项工作任务。
现在我就我在xx年年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。
一、努力学习，注重实践，不断提高自身素养和工作能力始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切
实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。
思想上积极进取，积极学习党的理论、路线、
方针和政策，认真学习马列主义、毛泽东思想并在近期认真学习了《***文选》。
通过这些理
论的学习，使我深化了对党的十六大和十六届四中、五中、六中全会精神的理解，尤其加深
了对科学发展观的理解。
并结合公司实际认真学习了公司的《？
》《？
》等管理制度和工作条
例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。
通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对
各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责进入公司后，按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的
宣传物品管理工作。
在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，受到了同事们
的好评。
一是为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自
己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较
全面、系统的认识和了解。
二是在考勤考核工作中，我本着公平公正、认真负责态度对待每
位员工的考勤记录。
不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中，经过一段时间的努力
我的工作得到了大部分同事的理解和支持。
在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记
录，处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。
三是以极大的热情协助助渠道部的
宣传物品管理工作。
刚进入公司我就发现存放公司宣传物品的仓库比较混论，有一些宣传物
品还可以再次利用如果置之不理将对公司的财务造成浪费。
我利用工作之余将各种宣传物品
篇二：
联通公司员工个人年终工作总结
联通公司员工个人工作总结
光阴荏苒，转眼又到了岁末。
本人已进入联通公司工作8个多月，回想起来，这段时间过得既畅快又充实。
进入公司几个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我完成了公司所安排的各项工作任务。
现在我就我在20XX年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。
学习是一辈子的事情，我始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。
我学的是文秘专业，对联通集团客户部内务方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利，自己的进步会很明显。
参加工作以来，本人先后在建设部、运维部、集团客户部接受培训学习并参与实践工作，通过领导的正确指引和同事的热心帮助，本人掌握了集团部内务大部分工作技能，而更重要的是，通过不断的学习和自我锻炼，逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。
同时，在工作和学习中，本人能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人，和领导及
同事相处得愉快融洽。
目前，本人在工作上得心应手，办理各项业务熟练流畅；在思想上，全心全意为顾客着想，努力做到服务第一。
甘当一颗螺丝钉，为公司的前进与发展奉献自己的一份微薄之力。
几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。
针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：
①继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。
用公司的各项制度作为自己日常工作的理论依据，结合实际更好的开展工作。
②以实践带学习全方位提高自己的工作能力。
在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
③踏实做好本职工作。
面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。
在工作中任劳任怨，力争“没有最好只有更好！
”
④继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。
我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感
肩上的责任重大。
公司领导时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次，我深以为然。
经过了这一阶段的工作和学习，我感触很多，收获也很多同时我也深知自己在很多方面还存在着的不足。
在新的一年里，我将努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
篇三：
联通员工年度工作总结
联通员工年度工作总结
联通员工年度工作总结
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年了。
再这半年的工作历程，作为联通公司的每一名员工，我们深深感到联通公司之蓬勃发展的热气，公司员工的拼搏的精神。
如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。
可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。
最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。
没有一丝的心理准备，公司安排我做信息知识收集整理工作，然后安排我上岗真正工作。
刚开始，看起来这份工作似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、灵活运用各个知识功能点却是很不容易的。
所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。
如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。
心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。
如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。
倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。
拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。
其次，对我半年来的工作状况做一个小结。
（一）切实落实岗位职责，认真履行本职工作，明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成，工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
（二）正确对待客户投诉并及时、妥善解决
通讯工具是一种使用必备的业务，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，如用户投诉的业务是有过之而无不及，同时也必须慎重处理。
在业务员自己为用户介绍，解释业务的过程中，要严格按照国家标准和公司活动服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，自己处理不好的，应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
（三）学无止境，注重自身的职业发展，多学习.关注职业知识。
职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学习到的理论知识和职业技术知识灵活运用到工作中，并进一步提高、升华。
（四）即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。
我工作的很大一部分内容，与联通的业务知识运用和业务操作能力有关，本来以为这是这里的工作做起来简单.易懂，其实，并不是象，想象中的那么简单，我发现再这里我学到的知识和技能繁多，更加培养了我的交际能
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