杭州天堂伞线上线下整合营销策略.docx
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杭州天堂伞线上线下整合营销策略
杭州天堂伞线上线下整合营销策略
3天堂伞业概况及销售现状
杭州天堂伞业集团简介
杭州天堂伞业集团（以下简称“公司”或“天堂伞”）创业于1984
年，专业于伞的研发、制造、销售与效劳，致力于做优、做精、做强、做大，逐
步成长为最具优势的中国伞业龙头企业，是目前全世界行业规模最大、技术装备最
先进、自动化生产程度最高的制伞企业。
2021年，公司（含子公司）晴雨伞产量亿把，销售总收入亿元，
上缴国家各项税收及费用亿元，要紧经济指标持续21年维持行业首位。
公司拥有152项国家专利，起草国家、行业标准41项（其中13项为第一路
草单位），是行业公认的技术权威和优秀领导者。
2002年1月至今，公司连任中
国日用杂品工业协会制伞专业委员会会长和秘书长单位。
产品和效劳：
公司创建了“天堂”和“苏杭”两个品牌。
“天堂”商标是中
国驰誉商标，天堂伞曾两次取得中国名牌产品；“苏杭”商标是浙江省闻名商标、
浙江名牌产品。
天堂伞的防紫外线工艺是国家发明专利，荣获“中国轻工业联合
会科学技术进步奖”。
天堂伞营销及效劳网络覆盖除台湾省外的全国市场，并在
重点城市设立了销售公司，以更好地效劳顾客。
要紧顾客与市场及其期望:
公司通过市场调研，识别出阻碍顾客购买公司产
品的七大关键要素是：
产品品质、质量稳固性、外观、性价比、品牌知名度、售
后效劳、交付与及时性等。
经销商尤其关注产品创新、新品推介力度、供货速度、
技术支持和销售政策。
公司以灵活的营销策略、优质产品和诚信效劳知足不同顾
客的期望和需求。
供给商和经销商:
公司以供给量和产品重要程度、技术进步能力、年度考评
结果等因素，分为战略供给商、要紧供给商和一样供给商三大类。
目前与15家
供给商成立了战略合作伙伴关系。
公司并以对天堂文化和战略的认同度、销售能
力、信誉等因素为评判标准，将经销商分为重点经销商和一样经销商。
对重点经
销商在货源、价钱和效劳方面提供优惠政策，目前有30家重点经销商。
公司坚持与重点经销商、供给商成立长期、稳固、共赢的战略合作伙伴关系，
对战略供给商以长期协议进行合作，对重点经销商实行产品推行、技术效劳等政
策，并通太高层互访、实地考察、营销会议等方式进行沟通，提升供给链效率。
天堂伞业系列产品分析
公司培育了“天堂”、“苏杭”两大品牌，产品有直骨伞、折骨伞两大系列，
直骨伞从48公分至76公分共17个品种，折骨伞从两折到五折共有220个品种。
产品执行国家标准，要紧技术指标处于国内领先水平，达到国际先进水平。
市场细分（marketsegmentation）是指营销者通过市场调研，依据消费者
的需要和欲望、购买行为和购买适应等方面的不同，把某一产品的市场整体划分
为假设干消费者群的市场分类进程。
综合考虑销售战略及产品、效劳和行业特性，从地理区域、交易渠道、顾客
特性、产品特性等四个维度，公司将市场进行了细分。
按地理区域维度划分
结合国家区域经济政策、消费水平、竞争格局、市场占有率、品牌知名度等
因素将现有市场分为三个梯队经营治理。
第一、二梯队为销售战略的核心市场，
第三梯队及潜在市场为市场扩张重点，结合市场特性制定具体营销策略。
见表
3-1
按顾客特性维度细分
按特性细分顾客准确识别顾客需求，确信产品开发策略，知足顾客需求。
见
表3-3
目标顾客是以12-25岁的学生顾客及25-45岁中青年女性顾客为主。
按产品特性维度细分
按结构特性分为直骨和缩折伞；按产品特性维度分为晴雨伞、阳伞、儿童伞、
商务伞、太阳伞顾客。
目标顾客以缩折晴雨伞、阳伞顾客为主，其他伞需求顾客
为辅。
天堂伞业销售领域现状分析
销售整体状况分析
国家经济处于深化改革、转型升级的关键时期，原有的进展模式难以为继，
经济增加持续回落，进入一个去杠杆、去产能、去泡沫、去库存的结构性调整阵
痛时期。
制伞行业也不例外，产业结构、经营模式和组织都发生了较大的转变，
很多中小企业关停并转。
从图3-1能够看出，天堂伞业集团晴雨伞的产量与销量在不断减少，同比增
长率在不断降低，乃至是同比下降的。
图3-2显示，雨衣的产量维持稳固，销量
在不断增加，但产销量同比增加率都在下降。
集团虽处于龙头地位，可是晴雨伞
销量在减少。
公司线下销售领域现状分析
2021年公司新进展经销商42家，新开专卖店91家，其中专卖店65家、专
柜26家。
在整体天气状况及经济形势不乐观的情形下，部份地域如广东、湖南、
安徽等地仍然能够适应市场转变，寻觅到新的冲破口，实现了逆势增加。
在PS产品配送方面，销量达到万把，比2021年增加约28%。
经销
商对乡镇网络的重点着重布局，对终端的治理也加倍趋于完善。
2021年踊跃认
真在操作乡镇配送的客户，整体销量呈上升趋势，乡镇配送在必然程度上弥补了
商超下滑的部份销量。
公司在线下销售的成绩较前几年处于稳步上升的状态，虽因为经济环境改变
等缘故偶然有降幅显现，但因为其线下平台建设全面，保护良好，公司线下销售
领域进展势头良好。
图3-4显示，集团销售渠道在不断增加，可是增加幅度在降低。
尤其是在电
子商务快速进展的情形下，要扩大利润不单单依托传统销售渠道，还要增加网上
销售，增强宣传，并踊跃扩展海外市场，采纳多元化的进展战略。
公司线上销售领域现状分析
2021年，公司产品在天猫、淘宝网等电商网络上零售成交额超过亿元，
成交金额较上年度增加30%左右。
目前公司授权的电商共有45家，成为线上销
售的主力军。
深谙传统销售之道的天堂集团其电子商务的起步并非及时。
为了应付互联网
对电子商务浪潮带来的挑战与机缘,借助国家对电子商务产业的重大举措,也是
从近几年，公司才开始拓展线上销售渠道。
公司拥有自己的官方网站
，可是该网站仅仅提供产品介绍及一样售后效劳，
并非直接销售产品。
公司自己也没有成立适合自身的线上销售平台。
公司产品在
线上的销售仅依托天猫，京东商城等第三方平台。
尽管公司的电子商务之路起步较晚，可是因为有着良好的群众基础，天堂产
品的线上销售平台一经推出仍是取得了不错的反应，并在2021年天堂伞系列产
品在各类电子商务渠道总销量超过亿，成为国内制伞行业电子商务渠道销售
第一品牌。
2021年，公司的电商渠道进展迅速，相关数据统计，2021年天堂产
品在淘宝、京东等各类电商渠道的成交金额超过亿元，与前两年相较，表现
出专门快的增加势头。
淘宝、天猫、京东等各类主流电商纷纷将资源向大品牌供给
商倾斜，使“天堂”如此的大品牌相关于小品牌、无品牌产品在电商渠道的优
势凸现出来，淘宝提供的数据显示，2021淘宝成交的销量超过淘宝雨伞整体销
量的60%。
但在2021年公司的电商销售渠道总销量为亿元，与前几年相较，
销售量虽有所增加，但增加幅度明显回落。
固然，这也与公司对线上平台的建设不全面有较大关系。
公司在线上销售领
域的表现远不及在线下销售的表现，虽为同类产品销售第一品牌，但其实质的线
上平台搭建还有较长的路要走。
天堂伞业线上平台进展面临的问题
尽管公司开始成心识的建设线上销售平台，可是其进展之路仍然充满艰辛。
在众多电商巨头的销售额前，其销售额微乎其微。
2021年8月10日，阿里巴巴
战略投资苏宁。
互联网巨头两两合作全力前进，而这些起步掉队，刚从传统的线
下销售渠道转型的传统零售企业在互联网进展的大浪潮中，如何分得一杯羹仍旧
是其亟待试探的问题。
线上平台进展速度缓慢并非是天堂集团这种公司的个案，
而是我国传统零售业在拓展电子商务领域进程中的普遍问题。
究其缘故，我以为
有以下三点：
（1）电子商务专业人材的不足
电子商务在我国从起步到此刻不足二十年，直到近几年才有蓬勃进展的趋
势。
而电子商务人材属于复合型人材，需要具有技术、经济、贸易、治理等相关
知识。
近几年愈来愈热点的电子商务更使本来就为数不多的电子商务专业人材变
得加倍抢手。
关于像天堂集团这种传统零售企业的电子商务部门而言，通常分工
没有那么明确，一个人材需要兼顾多项活动，而这种全能型的电子商务人材更是
少之又少。
公司作为传统零售企业，创建30年来，其线下销售领域培育出一个又一个
的销售冠军，而在线上平台的销售人材是绝对不足的。
销售领域的治理干部大体
上是以自己的工作体会进行日常治理与判定，久而久之成了一种适应性的思维
框架，很难在治理上有所创新与冲破。
由于他们长期从事传统销售领域的工作，
缺乏一些现代销售治理方式理论知识的灌输，即便引进一些新的理论方式，但没
有及时取得这种方式实际运用的专业指导，也只能靠自己的明白得去实施，结果造
成因方式不妥而没有成功。
他们从传统销售领域向线上平台销售的转型显得异样
艰巨。
而外聘的电子商务人材在进入公司后也会碰到各类问题，例如理念上的冲
突，操作上的冲突等，不能专门好的发挥作用，使得像天堂集团此类传统企业的线
上平台进展之路坎坷重重。
（2）互联网营销渠道的选择上缺乏宏观营销战略
公司现有85%以上的销售都是通过传统营销渠道即线下销售完成，其在互联
网营销渠道的选择上缺乏宏观营销战略的指导。
因为线上平台的销售数据反馈不
能全面的表现销售功效，这使得公司关于线上平台销售的布局走的警惕谨慎。
同
时公司的企业网站也存在严峻问题，互联网营销基础层面的操作技术掉队，网络
交易存在平安支付和配送隐患等这些问题没有可供借鉴的体会给予咱们，致使公
司不能专门好的布局互联网营销渠道。
（3）缺乏对电子商务的认知程度
在互联网浪潮下，公司并无赶上最先一波的电商浪潮，乃至公司的电商布
局也是在近几年才方才起步。
对传统销售模式的依托和对固有的、根深蒂固的
体会模式的依托，使得公司各级治理人员都不甘心主动得接触电子商务。
而公司在近些年对线上销售平台的拓展初衷乃至是因为传统销售模式碰到
了瓶颈才不得已加入电商行列，试图通过线上销售渠道来提高销量，弥补线下销
售的损失。
这种靠传统销售模式起步、壮大的企业中多数存在着对电子商务的不睬解、
认知程度的不清楚等一系列问题，于是他们更可不能有着舍弃或改变固有的传统销
售模式去拓展新销售模式的勇气与决心。
公司外部环境分析
公司是业内多项行业标准及国家标准的第一路草单位，具有必然的技术优势
和信息优势,这些优势可依据当前国内外市场环境进行合理利用，即可转化成营
销优势。
（1）国内经济外部环境
近些年，国内经济整体低迷，很多外销企业也纷纷转向国内市场，冲击市场
份额，竞争更趋猛烈，国内市场形式转变较快。
公司需要主动了解并迅速把握产
品供销动态，及时分析产销情形，合理编制生产打算以应付市场转变。
天堂伞业
在国内属于行业龙头企业，一方面通过卓越绩效治理来降低本钱，另一方面可将
部份竞争性的小企业进展为公司的OEM，以此减少竞争压力。
国外经济外部环境
国际市场仍有庞大的机遇，同时此刻冲击国际市场的国内伞业企业力量还较
薄弱，若是公司能抓住机缘，拓展国外市场，利用自身成熟的运营模式与有效的
治理结构，针对国外市场进行用户体验调查，了解国外群体对伞具的需求与观点，
有针对性地设计生产出口产品，极力扩大国外市场，也具有必然的进展方向。
4天堂伞业融合线上线下营销的可行性分析
天堂伞业融合线上线下营销的优势及劣势
天堂伞业融合线上线下营销的优势
（1）优质的企业形象
公司通过30年的奋斗和进展，成功地树立了自己的品牌形象，公司的要紧
经济指标也持续21年维持国内同行首位。
仅2021年共申请国家专利22项，并
被评为2021浙江省专利示范企业。
公司也参加了《纺织品/紫外线曝晒》、《日用
防雨品/雨衣雨披》2项国家、行业标准的制定，均为第一路草单位。
优质的企
业形象已经深深地烙入消费者的心中。
而这种靠时刻日积月累的企业形象是新兴
的电商无法比拟的。
良好的企业形象有利于企业的久远进展，在线上营销的进程
中更是能够省去部份对企业形象打造的力度，只需对企业品牌进行保护即可，这
无疑是公司打造线上平台的重要优势之一。
中国日用杂品工业协会制伞专业委员会曾委托百年创业治理咨询
对我国伞具要紧品牌知名度作了调查，结果见图4-1：
（2）布局良好的线下实体店面
公司在长期的进展进程中，不断增设实体店面。
近几年，公司几乎以每一年
50家经销商、100家专卖店的速度进行扩张。
这些散布在全国各地的专卖店均具
备良好的线下销售能力，为公司也带来不可估量的线下销售收入。
同时，他们也
为保护“天堂”品牌形象做出了较大奉献，使得天堂产品形象加倍深切人心。
其
实，国内这么多的实体店面完全能够并有可能作为公司线上销售的线下体验店。
（3）公司产品的本钱优势
消费者能够随时在互联网上对同类商品进行比价，挑选最适合自己而又价廉
物美的商品，这也是消费者对电子商务的要紧期待。
公司凭借壮大的技术优势及
庞大的产能规模，能够对产品的本钱进行有效的操纵并非断紧缩。
这在猛烈的市
场竞争环境中，公司的本钱优势无疑是支撑其线上平台进展的有效利器。
（4）稳固的供给链渠道
公司以供给量、产品重要程度、技术进步能力、年度考评结果等综合评判因
素，将公司的各类供给商分为战略供给商、要紧供给商和一样供给商三大类。
目
前已与15家供给商成立了战略合作关系，同时公司拥有30家重点经销商。
这些
供给商、经销商与集团公司组成了稳固的供给链渠道，其稳固的来料供货质量、
规模产能下的高品质产品及稳固的销售渠道，在现在假货横飞的电子商务领域
中，为公司的线上平台建设打下了夯实基础。
（5）物流仓储优势
现在国内消费已经愈来愈注重用户体验，因此物流及仓储一直是困扰电子商
务的重大问题之一。
2021年公司在PS产品配送方面，销量达到万把，
而且在乡镇配送方面重点布局。
近几年，公司在PS产品配送方面积存了相当的
体会，这也为进展线上平台提供了物流及配送方面的有力支持。
（6）长期的顾客资源积存
公司在30年的进展进程中培育了众多的忠实客户，而这正是公司进展线上
平台销售的有力保障。
而且通过搜集以往客户的反馈及售后效劳信息能为公司线
上平台的搭建提供很多有利信息。
天堂伞业融合线上线下营销的劣势
（1）线上与线下平台的售价冲突
公司若是大力开展线上营销，可能会造成线上线下售卖同种商品但价钱不同
的局面。
互联网对商品低价的要求特性，公司必将要推出针对性的线上平台的定
价。
如线上定价低于线下价钱，那么会造成同种产品线上线下的竞争，可能会致使
线下的销售尴尬的局面。
而线上定价与线下持平或高于线上，那么产品的线上平
台销售必将较难打开局面。
如何解决好线上线下平台的竞争，解决好网络渠道对
传统渠道的冲击是公司尔后融合线上线下营销的难点。
（2）缺乏专业的人材、技术保障
健全的互联网营销渠道能为消费者提供定货、结算、配送三大功能。
而这三
大功能均成立在壮大的网络技术支持之上。
完备的定货系统能够有效减少库存，
而实现这一系统的算法设计等技术恰正是传统公司缺少的。
同比，便利的结算系
统设计、配送系统设计都需要专业化的人材提供专业化的技术支持。
而关于这种
技术的认知不够、企业信息化程度不深等都是天堂集团这种传统企业的结症。
即
使从社会上聘请到专业人材，但他们在融入企业的进程中，又多因理念不同而受
到老员工的排斥或受到环境气氛的施压，如何解决那个难题也是关键。
（3）缺乏对电子商务的熟知度
作为一种近几年才蓬勃进展起来的商业模式，电子商务与传统渠道的销售模
式有着截然的不同。
传统企业不能将用于传统销售渠道的体会移植于电子商务
中，不然在进入电子商务领域时完全会处于陌生状态。
传统企业缺乏对电子商务
的熟知度，便无法有效持续地拓展线上销售渠道。
（4）线上营销的竞争力不足
由于公司开展线上平台的销售起步较晚，第一面对的是先入者利用各项先入
进展优势对你的狙击。
如公司想要在天猫平台上大力开展销售，必需面对先进入
天猫平台的同类商家所具有的网络知名度、销售好评上的追击。
面对竞争对手已
积攒连年的销售量、客源、品牌形象，公司想要竞争胜于对方，后来者居上，必
须要投入更多的资源、人力、物力去应付，而且是不是能成功或许仍是个未知数。
天堂伞业融合线上线下营销的机遇和要挟
天堂伞业融合线上线下营销的机遇
（1）政府政策的大力支持
从《电子商务“十二五”进展计划》的出台到国务院印发关于大力进展电子
商务加速培育经济新动力的意见，这无一不标志着政府对电子商务以后进展的大
力支持。
《意见》提出，到2020年电子商务与其他产业深度融合，成为增进创业、
稳固就业、改善民生效劳的重要平台，对工业化、信息化、城镇化、农业现代化
同步进展起到关键性作用。
杭州在2020年4月举行了“2020杭州电商产业政策解读会”，并在同年出
台了《杭州市打造“中国电子商务之都”三年行动打算》。
从此将在很长一段时
间内，电商已被列入杭州市重点扶持的支柱性产业，同时杭州市政府也鼓舞传统
企业、中小企业借助电子商务平台开展网上交易。
而公司总部恰好设立在杭州，
这对公司进展线上销售平台提供了最正确的社会环境。
（2）电子商务的蓬勃进展
中华人民共和国信息部在其网站上发布信息称，随着信息技术的创新变革以
及商业模式的创新需求驱动，以后电子商务将与社交网络、移动互联网、位置服
务等新兴平台彼此借力，完美演绎“SoLoMo”跨平台融合扩张外部进展趋势。
依照CNNIC的调查显示，见图4-2，截至2021年我国网民达亿，电话
网民亿。
互联网在最近几年来的全面开花给电子商务带来了不可多得的机缘。
依照比达咨询（BigData）统计的结果，见图4-3，截至2021年Q2，中国消费
者实现线上购物的网民数量已经超过亿人，中国网络购物市场交易规模达
亿元，环比增加%，同比增加%。
网购用户规模的快速扩张
为网购市场的进展奠定了良好的用户基础，释放着庞大的市场潜力。
（3）网络技术的不断进步
微信的互联网+开发，二维码的全面普及，云计算的深切开发，近几年网络
技术正蒸蒸日上。
利用微信、微博等交互平台能够和消费者直接接触，信息反馈
及时有效，能够达到产品信息的精准投递。
这些网络技术的进步都在为打造线上
线下平台完美融合保驾护航。
天堂伞业融合线上线下营销的要挟
（1）企业转型升级之路步履艰巨
现今社会是处在一个消费者需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品周期不
断缩短、市场竞争日趋猛烈的市场环境下。
更为突显的一个转变是，消费者个性
化需求愈来愈明显，消费者群体也慢慢向年轻化转移，专门是线上消费，这种消
费群体的要紧特点是他们会为产品的高性能、高品质买单，而不单单只会选择价
廉物美的商品。
而传统企业专门是制造业本身就面临着如安在目前的国情及经济
环境中成功转型升级的问题。
很多传统企业或许在如此的时期背景下迫使进入电
子商务领域，艰巨地开展线上销售。
可是，若是企业不能成功地转型，必然会阻
碍自身线上营销的进展，也就不能实现线上线下营销的有效融合。
针对消费者的
个性化需求，制造型企业应具有对市场信息的快速反映、处置能力，拥有小规模、
多品种、定制化的灵活生产能力，不断创新自身的核心技术，或许这才是企业转
型升级的必经之路，也是推动线上线下营销融合的强有力的手腕。
（2）互联网平安要挟
由于电子商务的开展必需依托互联网，但是互联网却频发各类平安问题，如
黑客入侵，盗取账户等这些危害都给网络带来严峻的平安隐患，这也成了电子
商务在推行、进展进程中最大的阻力。
目前，电子商务进程中要紧采纳的技术有
加密技术、认证技术和平安认证协议，可是这些技术在运用中并无真正成熟，
仍处于慢慢改良提升时期。
互联网平安保障是一个令人忧虑的问题，也是部份企
业迟迟不肯尝试电子商务的缘故之一。
（3）信费用要挟
此刻网络渠道销售的商品鱼龙混杂，在正规的品牌当中夹杂着很多欺骗消费
者的商品。
通过线上平台交易的两边无法进行面对面的交流，仅仅通过互联网进
行沟通，交易。
这种虚拟的网络环境更能催生出信誉问题，线上交易比线下交易
存在更大的信誉风险。
如何成立而且完善互联网信誉机制，实现交易两边在平安
信誉的游戏规那么下进行，这也是电子商务尔后进展急需解决的一大难题。
（4）法律法规不健全
尽管我国政府对电子商务重视程度已上升至一个高度，但与之配套并适应其
进展的法律法规却很不完善。
由于电子商务在国内起步较晚，我国在电子商务领
域的相关的法律法规也严峻缺失，同时对互联网监管不力等问题也长期存在。
互
联网具有无国界、便利流通的特性，往往显现问题时便很宝贵到公正、有效地判
决，因此必需要新出台更多新的法律法那么来保护互联网的健康进展。
企业进展的必然趋势
2021年，国家将全面继续深化各方面的改革，中国经济已经进入了转型的
关键时期，“新常态”也已正式列入了国家经济的大政方针，经济增速也已在逐
渐减缓，这也意味着要将进展的重心转移到质量方面，固然那个地址的质量不单单是
产品质量，而是方方面面的卓越。
作为实体经济、传统制造型企业，咱们更要准
确认清什么是新常态，如何主动适应新常态，如何调整经营进展思路，通过打造
质量强企和实现创新驱动，尽力挖掘并培育新的经济增加点，并在真正意义上实
现企业的结构优化与转型升级。
企业正面临逐年上升各方本钱压力，和面对各类不稳固因素，因此企业应
学要会挖掘新的经济增加点与进展关键要素，降低经济增速减缓所带来的风险与
压力。
例如咱们天堂伞公司，如何弥补咱们损失的下滑销量（如广告团购伞的减
少、专卖实体店受电商冲击等方面的阻碍）是咱们目前迫切需要解决的问题。
但
是要挖掘企业新的经济增加点，必需要摒弃传统观念，认清并牢牢随着国家经济
进展形势和市场转变的步伐。
公司也在踊跃探讨新的商业模式，包括将销售战略
方向放在拓展新型城镇市场和电子商务市场等方面。
但是，投身于电子商务市场也已成为大多传统企业要着力进展的趋势之一。
在2021年，有关互联网领域发生了两件大事：
阿里巴巴的在美国成功上市和
在中国乌镇召开了首届由中国自己举行的世界互联网大会。
同时，每一年“双11”
的销售数据增加速度惊人，2021年，仅阿里巴巴“双11”交易额就冲破571亿
元。
不可否定，互联网的飞速进展确确实实在阻碍咱们每一个的生活，它带来的
机缘与能量深深触动着每一个人的头脑、阻碍着人们的生活与态度。
面对电子商务
蓬勃汹涌的进展态势，若是企业还不牢牢抓住这股进展潮流，或许就真的会被永
远淹没在这股潮流当中。
晴雨伞作为生活必需品和快速消费品无疑是最适合互联网销售的产品之一，
尽管天堂伞的电商销售每一年都在增加，但增速远远掉队于整个电商的进展速度，
而且晴雨伞电商的进展模式存在必然的滞后性和局限性。
因此大伙儿要改变思想、
转变观念，认清互联网进展方向、准确判定互联网带来的机缘与风险是咱们企业
当前要做的头等大事。
固然，公司也在线上线下营销若是进行更好的融合也在不
断地推陈出新，例如：
针对网购人群开发对应的电商系列产品，开放特殊定制产
品通道；适时调整生产格局，改变治理方式，保证电商产品交货及时性；严格把
控产品质量，杜绝产品质量和效劳方面的负面新闻，维持天堂品牌的佳誉度和影
响力；增强电商的价钱管控，平稳线上渠道和线下渠道的利益，整合线上线下资
源，打造良好的营销环境等。
或许还有更多的举措也将在以后继续推出。
融合线上线下营销才是王道
线上营销渠道尽管正在慢慢改变消费者的消费方式与适应，可是依照国家统
计局的数据显示：
2021年，全年社会消费品零售总额为262394亿元，而全年全
国线上销售零售额为27898亿元，线上销售总额占比仅为%。
可见，
升级会员 