关于老师效果价格问题汇总.docx

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关于老师效果价格问题汇总

1.你们的师资来源？

高丽

我们这边的老师有苏州市区四星级的老师，也有我们自己的专职老师，都市我们从高薪返聘过来的，具有相当丰厚的一对一的教学经验。

我们的专职老师会定期去南京总部参加培训，对教学大纲和学科知识十分的了解，所以关于老师的问题家长您是不用担心的，我们会根据孩子自身的特点给孩子找一个最匹配孩子的老师。

只有适合孩子的老师才是最好的老师。

另外，在我们至善教育上一对一的孩子是有专门的班主任的，帮助孩子共同解决学习上遇到的困难。

我们的专职教师每天的工作就是研究中高考，研究怎样帮助学生提升，他们是非常专业的。

他们定期到各个学校去听课，到学校参加老师的教研活动，对学校的情况也非常熟悉。

（在给学生学生推荐老师的时候可以根据学生的情况给学生选择适合老师）不要一直纠结老师的问题，把注意力放在孩子身上。

沈倩倩

1.你们老师哪里来的，怎么感觉你们老师都这么年轻呢？

（师资）

1）对于一般的家长：

我们至善教育全国连锁机构，是专门从事中小学辅导机构，对于师资这块要求特别严格！

他们都是持有教师资格证专门从事个性化一对一都有2-5年经验，另一方面使我们的兼职教师：

退休经验丰富的老教师，关键是您孩子喜欢哪种教师！

您觉得呢家长？

您孩子喜欢经验丰富的呢还是喜欢互动性较强的老师呢？

（关键是转被动为主动）

2）对于理性的家长：

您觉得我有多大？

（微笑着说）我比您想象的要大的多、、、、适合您孩子的老师才是最好的老师？

您觉得呢？

您孩子性格您觉得是中向、外向、内向，他喜欢哪种老师呢？

（转被动为主动）

白雪剑

老师问题：

家长还是很关心我们的师资的，毕竟老师优秀家长才会放心的。

而且有些家长会直接的问你们有没有XX学校的老师。

我只要XX学校的老师。

这些有时很让人头疼。

回答方式：

家长其实只有做适合孩子的老师才能把孩子教好。

您说的XX学校老师，我们是有的。

但是，每个老师的上课风格是不同的，有些老师确实是很优秀，但是他教的学生就一定都学得很好嘛？

不见得，再好的老师的班级也是有差生的，其实并不是学生自己不想学，只是这个老师的上课风格不适应这个孩子，所以，才会有好的学生和差的学生。

这时我再向家长介绍老师：

我们这里分为两种老师，一种是我们至善自己的专职老师，他们都是重点大学毕业后，在我们南京总部培训过得，而且都是带过很多学生的老师，都是有经验的老师。

学生和家长对我们的老师也是比较认可的。

另外就是我们从学校里返聘回来的一些在职老师，他们都是学科带头人，而且会参加一些有关中高考的信息会议，我们可以在第一时间里把这些消息传达给家长给您的。

2.关于效果问题

高丽

家长，我们至善教育的整体效果是非常好的，我们至善教育的教学质量是有目共睹的，现在在全国我们至善教育已经有一百多家的分校了。

家长你也是知道的，教育行业靠的也是口碑，如果我们的教学质量不好，怎么能在全国开那么多的分校呢，现在在苏州我们至善教育就有10家了。

每个到至善来学习的学生我们都给孩子制定一套符合孩子的辅导计划，老师都是根据孩子自身的特点授课的，不管孩子的基础怎么样，我们只要把孩子不懂的知识点从头给孩子梳理一遍，只要孩子将每个知识点掌握了，任何的考试都不会难倒孩子的。

家长在我们这上一对一的孩子我们都给孩子提供免费的晚辅导，孩子在任何学科遇上不懂得问题都可以找老师答疑，只要我们把不懂得问题一一决绝了孩子成绩的提高是自然的事情。

一对一上课的模式，缺什么补什么

沈倩倩

2.你们这保证效果么？

a.对于一般的家长：

学习其实是一个循序渐近的过程，每一个孩子他的基础不一样加上考卷的难易程度不一样，不过，教与学是互动的，如果您孩子很想学，我们老师在教他课的时候也是很轻松，根据老师科学的辅导计划后，加上咱们的班主任及时的回访与反馈、家长这边的配合，自然就有了效果.

b.较强势的家长；

通过短短的几次课，保证您孩子从多少分提高多少分，我们也是对您不负责任的表现！

学习是一个长期的过程，我们能保证您孩子在我们这边上的每一节课，孩子都能听的懂，把每一节课，全部消化！

如果有机构承诺您从多少分提高到多少分，您会信么？

转入：

学科分析与孩子的学习习惯或家长感兴趣的话题！

白雪剑

效果问题：

家长最关心的就是效果问题了，没有效果家长肯定就不会再来了。

家长有时会说，你们能提高多少分啊？

所以在回答时至关重要。

回答方式：

在家长问道你们能提高多少分啊？

我们会回答：

我现在说给您保证提高几十分，您会相信吗？

（要以开玩笑的方式说）。

作为一个负责人的机构，我们不能给您保证提高多少分。

因为学习是我们老师，孩子和家长三方进行共同的努力，而且学要是不想学，我们老师在怎么优秀也是在做无用功。

举例子。

在咨询的时候可以直接用举例子的方式来回答家长有关于效果方面的问题。

比如说，我们这里也有一个你们学校的，和您孩子差不多的情况…….。

然后进行一个回答。

反问。

（这是从李希老师那学的）就是说：

家长如果我们没有效果的话，我们能再全国开这么多的分校吗？

我们没有效果怎么能做十五年呢？

3.关于价格的问题

高丽

家长是这样子的为了确保老师的教学质量，我们根据老师的综合素质将老师分为中级老师和高级老师，为的就是确保我们的教学质量。

我们淘汰了那些能力低得老师剩下能力好的，这样老师的整体的数量就减少了但是也就确保了教学质量，价格也就相应的提升了部分。

现在孩子的时间也是很宝贵的，家长你要的也是效果的问题。

同时我们和其他的教育机构相比，我们的价格也处于一个平均的状态。

老师的水平及我们的后期服务相一致的。

我相信你选择一对一，家长您看中的是老师的质量和上课的质量效果。

沈倩倩

3.你们这怎么收费的？

（价格）、

a.对于一般的家长：

我们这不同年级收费标准也不一样，我们这有1、2千的，也有5、6千的，也有上万的？

您孩子成绩怎么样呢？

（转入学科分析）塑造危机—给希望---举例子！

（转被动为主动）

b.理性的家长；

在家长问我们2次时，我们就可以告诉他一个大概的区间，如：

100—200之间；

告诉区间后，立刻转被动为主动，您孩子之前有补过课么？

看家长具体回答：

如果孩子有补过课，那么可以进一步与家长孩子沟通补课的方式、效果、价格。

然后与我们一对一进行对比。

突显我们一对一的优势！

把价分解到：

班主任、晚辅导、服务上；

白雪剑

价格问题：

在咨询的过程中，遇到最多的问题就是家长关于价格的问题。

有些家长会在咨询刚刚开始的时候就问我们价格。

在接电话的时候，家长第一句话就会说，你们是怎么收费的。

家长最关心的还是价格。

价格如果回答不好就会出现家长离开或者是不会来访。

回答方式：

在接听电话时，我们首先要做一下话题转变，一般会这样回答：

“家长我们这里是从事中小学教育的机构，我们这里需要根据孩子的具体情况来收费的。

孩子现在学习情况怎么样啊？

家长只会说成绩不好，所以才会问啊。

一般家长可能还是会继续追问的。

这时一般会再进行转变的，我们这里同一个年级的学生收费也是不一样的。

因为每个学生的情况不同，所报的课时的长短不同，所以收费也是不同的。

家长我们了解一下孩子的情况吧。

这样家长会谈一下孩子的情况。

如果家长在追问了三次之后，会给家长一个区间。

”

回答方式：

在咨询过程中，家长也会问道价格的。

这时我们会说，我们这里需要根据孩子的具体情况来进行收费。

孩子现在是那个学校几年级的啊。

这时家长一般就会和我们谈孩子的事情了。

当然，也有些家长会说，什么叫具体情况。

我们会说，因为每个孩子不同，所有安排的老师也是不一样的。

所以收费也是不一样的。

有些孩子的基础比较差，报的课时就会比较多，所以相对也就会收费低一点。

有些孩子报的课时少一些，相对课时费可能就会高一些。

所以我们这里的收费就是根据不同的情况有不同的收费。

这时我们再给孩子进行一下学习分析。

尽可能的挖掘痛苦，找出问题的所在。

家长看到价格后会说我们的价格高，这可能就是之前的铺垫做的不好，导致家长会认为我们的价钱高。

因为首先我们这是一对一的培训，而且我们的老师都经过多年培训的都是资深的，现在老师总体数量减少了，但是辅导效果提高了，价钱相应也有一小部分的提升，但是在整个市场正规的培训机构来讲，我们的价格处于平均水平。

另外就是家长总是会提出免除建档费的要求。

或者会问，建档费是什么意思。

这个解释，也很重要。

家长对建档费不理解。

要求解释一下。

回答方式：

我们是一个负责任的机构，我们每一步都要做好。

我们会为每一个孩子建立一个档案，里面有每次老师上课的讲义，还有老师上课时对孩子学习情况的一个反馈表，还有孩子对老师上课的一个评价，还有学生作业完成的情况记录。

以及我们的协议和收据。

档案是起到一个监督教学的作用的。

可以让家长看到学生每次上课的情况。

建档费只收一次，如果再来补课，不用在交建档费。

另外就是，在退费时，建档费不在退费之内。