煤炭运销终工作总结.docx
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煤炭运销终工作总结
煤炭运销2018年终工作总结
一、业务能力培训学习
1全面细致地掌握了大佛寺煤炭调运中心作业流程图。
有利于工作中与各部门的合作交流,尽快投入到工作中去。
2认真学习停车场调运员职责,力求做到爱岗敬业,钻研业务,认真贯彻工作制度,严格执行工作标准化流程。
3学习了停车场调运员工作制度。
本着“公平公正,先进先出”原则,保证司机的正当权益。
熟知了欲进入我场车辆的必备条件,须持各客户提煤单,核对车牌号无误,方可登记入场,按照“一车一杆”原则。
4学习停车场安全管理职责。
确保安全是一切工作顺利开展的前提条件。
在此我能严格要求自已,时刻谨记安全。
把安全工作放在第一位。
二、主要工作
1为了丰富煤矿工人的生活,提高员工综合素质,陕煤矿业集团组织了迎接“五四”青年节文艺汇演。
我代表彬长公司参加了本次活动,表演了舞蹈《腾飞》,活动中我能积极学习,认真演出,圆满成功地结束了本次活动。
2六月份安全月活动中,我代表煤炭运销分公司参加了大佛寺矿组织的“同唱安全歌,共奔和谐路”的安全诗歌演讲比赛。
使我知道了安全的重要性。
3八月份参加了煤炭运销分公司组织的军事训练活动,活动中学到了军人雷厉风行的执行力,服从命令是军人的天职。
经过自己的努力学习训练,最后军训考核成绩优秀。
业务知识考试成绩良好。
军训期间无任何违纪事件,表现良好。
顺利通过最后的综合测试。
4工作中,我能按时到岗上班,认真贯彻工作制度,严格执行工作标准化流程,期间不做与工作无关的事情。
并能积极主动地与同事沟通交流,通力合作,保证工作能够顺利正常开展。
三问题及不足之处
1因自己身体素质与心理素质较差,工作中偶尔表现吃力,还需加强体质锻炼,增强自信心,培养良好性格,提高心理素质。
2平时生活中与同事沟通不够,工作中处理突发事件不到位,应虚心请教,积极主动学习他人好的经验。
总之,我能兢兢业业,认真工作,牢记工作制度,工作中热情礼貌,举止大方得体,力争树立运销分公司的良好形象。
在今后的工作中我应虚心学习,多做交流,扬长避短,再接再励。
很小的时候看过一部电影《苗苗》,影片中那个美丽,热情的女老师苗苗,第一次面对淘气的学生们时兴奋地说:
“从今天开始,我就是你们的老师了!
”她那句甜美的话语打开了我的教师之梦。
我于1994年毕业于天津师范学校,2018年完成天津师范大学教育学本科学习。
作为一名成功的班主任,其行为首先表现出的特点是:
有理想,爱学生,能为学生的成长奉献出身心,具有做好自己班级工作的各方面的才能。
一、勤于深入学生的生活。
我乐于走进学生的生活,全面了解学生的思想面貌、智力状况、健康状况、生活经历、个性特征、兴趣爱好及生活环境等,掌握班级总貌、特点及基本倾向,制定出切实可行的教育计划。
在与学生日常的实际接触中,及时地把握班级的动态,对班级新出现的有利和不利因素能随时予以具体的引导和控制。
变间接、简单的“遥控式”管理为直接、具体的“走动式”管理,避免工作的主观性和盲目性。
我参与他们的各种活动,和他们一起堆雪人,一起排练节目,一起下棋…我尊重、爱护和关心学生,深入学生,对他们充满热情,学生对我产生心理认同,“亲其师,信其道”,教育也便成功了一半。
二、勤于观察。
要获得关于学生的第一手资料,班主任就要事事留心、时时注意、处处发现,我在课堂上观察学生的注意状况、情绪表现、答题的正误和角度、作业的质量和速度,在课外活动中观察学生的活动能力、意志品质、个性倾向、人际关系和集体观念;在家访中观察学生的家庭表现、家长对子女的要求和教育方法,等等。
从学生情绪变化上,感知学生的思想和心理状态,把握偶发事件的荫芽,及时采取针对性教育和防范措施。
三、勤于捕捉与学生交谈的机会。
我整天和学生打交道。
一方面,在了解学生的过程中,用交谈弥补眼观之不足,拓宽获得学生信息的渠道;另一方面,在说服、教育学生的过程中,巩固和强化学生知行的效果。
我及时向学生传递国内外的最新信息,引导学生进行讨论;提出敏感的人生问题供学生思考,给学生以有益的忠告;对学生所表现出的积极态度和才能予以肯定和赞赏,对偶发事件进行艺术处理和巧妙的引导…
四、勤于用自己的双手给学生做出示范。
在学校,与学生接触最频繁的是班主任,学生受班主任的影响也最大。
学生接受班主任的教育,不只听其言,还会观其行。
我用行动做出榜样,使学生“耳濡”和“目染”。
我的班内三分之二的学生是进城务工人员子女,学生大多有随手扔纸团、纸片的不良习惯,我刚接班时看到这个现象,既不批评,也不言语,而是躬身--捡起印有泥迹的废纸,送到教室后面的“卫生角”。
从此后,教室地面开始清洁起来。
在以后学校教室卫生随机检查中,我们班卫生总居榜首。
正所谓“话说百遍,不如手做一遍”。
清除卫生死角时,我总是首先扒开又烂又臭的陈年垃圾;放学了,我随手关上一扇门窗;主题班(队)会上,主动写几个潇洒的美术字;体育比赛中,及时为学生递上一条毛巾、一块巧克力;天冷了,为学生拉紧围巾;学生发烧了,用手测一下学生的额温……诸如此类的细节和动作,给了学生以积极的心理暗示,成为学生仿效的榜样,产生了“无声胜有声”的独到效果。
五、开展丰富多彩的班级活动
丰富多彩的班级活动具有一种无形的教育力量,它起到了“随风潜入夜,润物细无声”的作用,在很大程度上影响和决定着学生素质的发展。
满足了学生发展的内在需求,丰富了学生的课余生活,调动了他们课外学习的积极性,增强了班级凝聚力,增进了学生之间情感的交流。
在美文诵读活动中,我精心设计活动方案,通过新颖活泼的形式让学生感受到美文的魅力所在。
在“奥运精神指引下”班队会活动中,我让每个学生带上自己的奖牌登上自制的领奖台,亲身体会努力才能成功的感受。
星期一国旗下讲话,给孩子们编排的一小段搏击操,在学期末振奋了孩子们的士气。
合唱节活动中,我带领孩子们载歌载舞,让学生们在快乐中提高艺术素养……
六、成绩与荣誉
XX年获得天津市中小学班级心理健康教育辅导教师资格证书
XX年所带班级被评为校级三好班级体
XX年年所带班级被评为校级三好班级体
XX年年获得南开区第二届班主任技能大赛二等奖
XX年年被评为“三青三名教育专家工程”校级优秀班主任
XX年年通过教育部万名中小学班主任国家级远程培训
XX年年论文《浅谈在课堂中如何培养学生良好学习习惯》获中央教育科学“十一五”规划重点课题优秀成果二等奖
2018年德育活动课堂实录《红色缅怀》获中央教育科学“十一五”规划重点课题优秀成果二等奖
2018年所带班级被评为校级三好班集体
2018年所带班即被评为消极三好班集体
在公司已经工作了不少的年份了,虽然我还是一名公司销售部的普通职员,但是我对公司已经十分的了解了,对公司的各项业务都已经了如指掌,所以在公司里工作我也是比较的顺心,总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。
今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人。
也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。
不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司一定会走得更远,市场占有率更高,楚天人都会洋溢着幸福的笑容!
虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。
2018年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。
现将销售工作的内容和感受总结如下:
1、在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
2、销售报表的汇总:
其中包括产品的销售登记,产品销售排名情况;清理业务 理手上的借物及还货情况
3、对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不同进行分析;
4、公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通;
5、与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来许多麻烦;
6、协助大区经理的销售工作:
①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理,并辅助他们抓住定单;
②经常同业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高;
③合同的执行情况:
协助业务经理并督促合同的完成;
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,2018年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)努力做好每一件事情,坚持再坚持!
(二)确保完成全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总;
(三)客户关系的维系,并不断开发新的客户。
(四)销售报表的精确度,仔细审核;
(五)借物还货的及时处理;
(六)努力协助业务经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通;
最后,想对销售过程中出现的问题归纳如下:
1、新产品开发速度太慢。
2、仓库的库存量不够。
虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货。
在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,飞单的情况大多于库存量不足有关。
3、采购回货不及时。
回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。
这样会让客户对我们的信誉度降低。
4、发货及派车问题。
5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。
有许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一直都在催,给客户印象非常不好!
6、各部门之间不协调。
为了自己的工作方便,往往不会太关心他人,不会考虑给他人带来的麻烦。
有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了许多弯路。
7、质检与采购对供应商退货的处理。
很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。
经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。
在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。
虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题,不过那只是小问题,不会影响我们公司的正常营业的,不过小问题会影响我们的工作效率,所以我还是建议要加强各部门之间的联系,将我们公司的业绩进一步提升上去。