四川省自考人员素质测评理论与方法复习重点及练习题.docx
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四川省自考人员素质测评理论与方法复习重点及练习题
四川省自考人员素质测评理论与方法复习重点及练习题
电子科技大学电子工程学院
人力资源管理专业
人员素质测评理论与方法
讲义
主讲人:
曹丽琼
2010年11月
电子科技大学电子工程学院
人力资源管理专业同学:
你好～
为使你顺利通过本门课程考试，有以下几点请你注意:
第一，请先看教材目录，了解教材大概内容，做到心中有数。
第二，请通读教材，详细了解各章节内容，前提要读懂。
第三，请认真、仔细阅读本讲义，并认真完成练习题，大部分都需要你理解记忆。
预祝大家期末取得好成绩～
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人力资源管理专业
第一章人员素质测评的概念
考核要求P291:
一素质测评的概念
识记:
素质的概念和分类
领会:
素质是综合性的结构
二人员素质测评
识记:
人员素质测评的定义;人员素质测评的特点
领会:
人员素质测评与人才素质测评的区别与联系
三人才测评的功能与作用
识记:
人员素质测评的三种功能
领会:
人员素质测评对组织和个人的作用
第一节素质测评的概念
一素质的概念
（1）狭义的素质概念，是生理学，心理学中的概念，是指“个人先天具有的解剖生理特点，包括神经系统、感觉器官和运动器官的特点，其中脑的特性尤为重要。
它们通过遗传获得，故又称遗传素质，亦称禀赋”。
狭义的素质是心理活动发展的前提。
（2）广义的素质概念，是指人在先天生理的基础上通过后天环境影响和教育训练所获得的，素质的分类
※自然素质（生理素质或身体素质）:
先天的，与生俱来的。
※心理素质:
是以自然素质为基础，在后天环境、教育、实践活动诸因素的影响下逐步发生、发展和形成的。
?
智力素质:
人在认识客观世界的过程中逐步形成的一系列稳定的心理特征，亦称智力因素。
由观察能力，记忆能力，逻辑思维能力，想象力和注意力五种基本心理因素组成的。
?
非智力素质:
主要由动机、兴趣、情感、意志和性格五种基本心理因素所构成。
※社会素质:
后天的，是在适应与改造社会的过程中形成的，是人们的社会属性的集中体现。
包括政治素质、思想素质、道德素质、业务素质、审美素质、劳技素质。
第二节人员素质测评
一什么是人员素质测评
1、人员素质测评的概念
电子科技大学电子工程学院
人力资源管理专业人员素质测评是运用科学的方法，针对某一素质测评目标体系对被测评者的思想品格、智力水平、知识水平、能力结构、个性特点、职业倾向和发展潜能等多种素质进行测量，并作出量或质的判断和评价的一种过程。
广义上，人员素质测评是通过量表、面试、评价中心技术、观察评定、业绩考核等多种手段综合测评人才素质的一种活动。
狭义上，人员素质测评是通过量表对人才品德、智力、技能、知识、经验的一种评价活动。
如，智力测验，气质测评，品德测验，人格测验等。
2、人员素质测评的意义
它为组织了解人才，从科学用才，人尽其才及个体对自身素质的了解，提供了可靠和有效的依据。
二人员素质测评方法
1、人员素质测评的方法
从概念本身去理解，即测量和评价。
（1）测量:
测量是根据一定的法则给人的各项素质要素指派数字，使其有类似“数”的性质和形式，从而用数字的方法对人的素
质进行描述。
定量分析是人才测评科学化的重要保证。
（2）评价（评定）:
是应用这种数学描述来确定测量对象的价值和意义。
2、测量和评价的区别与联系
联系:
测量和评定的对象是同一事物（个体的素质及绩效）质和量的两个方面，即量值和价值。
两者相辅相成，互为一体。
测量是评定的基础和前提，评定是测量的归宿和目的。
区别:
◎测量是定量分析，评定是定性分析;
◎测量是客观描述，评定是主观判断。
3、人员素质测评的方法分类
◎纸笔测验适用于测量，如智力、推理能力、性格等
◎“评价中心”技术适用于测量，如组织能力、决策能力等
主要形式:
公文处理、无角色小组讨论、有角色小组讨论、管理游戏、角色扮演等。
◎面试适用于测量，如自我认识、求职动机等
◎人员评定适用于测量，如工作绩效等
总之，这些技术相互互补，各有优势，选择何种方法，主要视测评要素和现有技术条件而
定。
三人员素质测评的特点
人员素质测评的主体:
主持测评者和测评对象
1、人员素质测评是心理测量，而不是物理测量
人员素质测评主要是个体心理现象的测量，包括能力、兴趣、性格、气质及价值观等内容，重点是心理测量，可以看出，测量的对象具有内在性、隐蔽性和无形性等特点，相对于物理测量，心理测量复杂得多。
2、人员素质测评是抽样测量，而不是具体测量
人员素质测评的对象是素质和绩效，它们表现或弥漫于个体活动的全部时空中。
由于信息搜集涉猎范围广，只能本着“部分能够反映总体”的原理，对测评要素进行抽样，保证样本的足够及其足够的代表性。
3、人员素质测评是相对测量，而不是绝对测量
人员素质测评是人对人的测量，一方面测评方案的设计及其测评活动的实施都是凭借施测人的个人经验进行的，而不同的施测人对测评目标的理解，测评工具的选择使用及测评结果分数的解释，都难免带有个人主观意识。
另一方面，作为测评对象的人，其素质是抽样模糊的，其构成及其复杂，且测评工具有一定的局限性。
因此，人员素质测评既有测准的一面，也有测不准的一面;测
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准是相对的，测不准是绝对的。
4、人员素质测评是间接测量，而不是直接测量
人的素质是个体实施社会行为的基本条件和潜在能力。
突出表现在抽象性和表现性。
通过表现的行为特征进行间接的推测和判断。
四人员素质测评与人才素质测评
相同点:
面对的对象都是社会中的个体人员，在测评理论、方法与技术上是相同的，同时它们指向的范围也存在交叉。
不同点:
人员素质测评是常规的一般性的能力测评，其测评对象更广泛。
人才素质测评是指对个体具有专门的才能素质的测评，测评结果带有明显的功利目的。
具体而言，人才素质测评运用于
人事工作和管理环节。
第三节人才测评的功能和作用
功能是事物人才测评的功能
（一）甄别与评定的功能————最直接，最基础的功能
甄别评定是指对人才素质状况优劣、水平高低的甄别和评定。
甄别是测量个体之间的素质差异。
评定是衡量受测者素质构成及其成熟程度，是否具有规定的资格条件和常模标准。
（二）诊断与反馈的功能
诊断是指通过测评，找出被测评者素质构成及发展上的问题及不足。
反馈是指根据测评结果，提供调整和改进测评对象素质缺点的信息，分析缺点和不足产生的原因，提出诊断意见和素质优化开发方案，帮助其克服缺点，发扬优势，推进其素质全面发展。
（三）预测与激励的功能
预测功能，是指通过对人才素质现有状态的鉴别评定，可以预知推测其素质发展趋向。
激励功能是指通过对人才素质的诊断和反馈，使受测者增强进取心，促进其勤奋学习，努力工作，尽快掌握一定的知识和能力，充实完善自我，通过不同途径培养提高自己。
这种导向作用就是激励。
二人才测评的作用
（一）对组织所其的作用
?
配置人才资源
?
推动人才开发
?
调节人才市场
（二）对个人所其的作用
?
促进自我认知
?
促进个人择业
?
促进自我发展
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第一章练习题
一、名词解释
人员素质测评;素质（广义）
二、填空题（可出选择题）
1（素质包括以下三大类:
、、;
2（心理素质包括:
与;
3（人员素质测评的方法包括:
、、、;
4（人员素质测评的主体包括:
、;
5（心理测量测查的对象具有、、等特点;
6（人员素质测评的对象是及;
7（人才测评的三个功能是、、;
8（人才测评的作用包括对和对所起的作用;
9（人才测评对组织所起的作用包括、、;
10（人才测评对个人所起的作用包括、、。
三、简答题
1（阐述评价（评定）与测量的联系与区别,
2（简述人员素质测评的特点,
3（简述人员素质测评与人才素质测评的联系与区别,
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第二章人员素质测评的历史与现状
考核要求
识记:
古代人员素质测评的中国古代人员素质测评思想及技术的成就与不足
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一、古代人才测评思想和技术成就
（一）德才兼备的人才观
孔子“才德”。
墨子“以德就列”。
庄子“德才”标准具体化忠诚、谨慎、才能、智力、信用、廉洁、节守、仪态、行为等指标。
（二）确立了多种考评人才的方法
?
用工具测评智力
?
用自然观察法以判断人才
?
用旁敲侧击以判断人才
?
用实践法来判断人才
二、古代人才测评机制的缺点
?
“货与帝王家”的选材目标局限了测评的公正性;
?
选材的类别标准制约了人才测评的全面性;
?
古代考官的人身依附和自身腐败制约了考评的客观性;
?
考核流于形式。
第三节西方的人员素质测评思想与方法
一西方古代人才选拔素质测评思想
斯巴达人才标准:
彪悍、忍耐、遵纪守法、勇猛善战
雅典人才标准:
身心和谐发展
苏格拉底，认为人才首要“美德”
柏拉图，认为人才应是“具有良好的记性，敏于理解，豁达大度，温文尔雅，爱好和亲近真理、正义、勇敢和节制”
亚里斯多德，认为人才“道德、公正、中庸、适度、勇敢”。
二、西方现代人才测评思想与技术
西方现代人才测评思想与技术发端于西方现代心理测评。
19世纪80年代至20世纪前10年，最有名的是测量智商的比奈—西蒙量表，是世界上第一个标准化的心理测量。
第四节当前素质测评方法发展趋向
1、广泛应用于各个领域;
2、方法日新月异;
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3、测评技术丰富，比如智力测验、能力测验、性向测验、成就测验、情景模拟等。
从20世纪四五十年代开始，心理测验把目光转向实践中评价求职者的“岗位适合度”
20世纪60年代，评价中心技术发展并在许多大公司开始应用。
近几十年来，随着测评工作更加专业化，西方出现专门提供人才测评服务的公司。
第五节我国当前的人员素质测评
一复苏阶段（1980-1988）
从恢复心理测验开始，首先消化、吸收国外先进的测验技术和作法。
二初步应用阶段（1989-1992）
国家公务员开始制度开始建立。
三繁荣发展阶段（1993至今）
建立人才市场，相对灵活的用人自主权。
心理测验已经逐渐渗入我国医学界、教育界、心理学界、企业界、组织人事部门、司法部门等许多应用领域，对社会产生了重大影响。
第二章练习题
一、名词解释
察举;九品中正制;科举制
二、填空题
1（中国古代人才选拔制度包括:
、、
2（察举制度用来测评人才的方法有许多，仅两汉就有常科:
、
3（九品中正制，又称
4（九品中正制中选拔人才的标准有三:
、
5（科举制是以后历代封建王朝常常采用的通过考试选拔官吏的一种制度;
6（科举制度考试有
7（唐代科举从种类上讲只有
8（三国时魏人所著的《人物志》对人才测评作了较为系统完整的论述;
9（春秋时期，
10（战国时期，提出了“察能予官”，“以德就列”的原则;
11（战国时期的把“德才”标准具体化为忠诚、谨慎、才能、智力、信用、廉洁、节守、仪态、行为等指标;
12（古代人才测评用、、以判断人才;
13（我国古代使用的测评技术有、
14（纸笔测验的典型形式有、、
15（《吕氏春秋》提出了对内用“”，对外用“
16（实践鉴别法的核心是根据“
17（文官考绩因素包括10项:
、、、、、、、
18（文官接受培训的形式有、、、
等;
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19（西方现代人才测评思想与技术发端于需要;
20（19世纪80年代至20世纪前10年，西方心理测验逐渐兴起，最有名的是测量智商的量表是世界上第一个标准化的心理测验，由法国心理学家和医生于
年提出，被称为是心理测验的鼻祖;
21（美国最著名的比奈西蒙量表修订本是斯坦福大学教授在年指导修订的，即著名的
22（美国学者斯特朗于1927年编制出版的世界上第一个职业兴趣测验“;
23（“评价中心”技术综合运用了、和，使测评效果比原来更加可靠和有效;
三、简答题
1（试述察举制、九品中正制和科举制的特点?
2（试述古代人才测评机制的缺点,
第三章素质测评的基础假设和基本原理
第一节素质测评的基础假设
假设一:
人们面对的客观世界是可知的。
人的心理特征具有内隐性，只能通过个体的行为予以间接体现。
————为素质测评提供可能性。
假设二:
社会中的个体之间既有同质性又有差异性。
————为素质测评提供必要性。
假设三:
生活在社会中的人会受到环境影响，并作出相应的反应。
————为素质测评提供现实性和充分性。
假设四:
现象反应本质。
——————为人员素质测评提供了可操作性。
第二节素质测评理论分析
一人员配置理论
分为:
经验原型和测评原型
（一）经验原型
是根据经验的方法把人和事进行配对，并通过配对效果判断人员是否具有处理该项事物的素质。
适用范围:
规模小、业务少、人力资源管理者比较稳定的组织。
特点:
随意性和盲目性
弊端:
?
过度依赖人力资源管理者的经验
?
效率低、效果差，不适用于规模较大的组织
?
因为人力资源管理者更换，容易导致人员配置工作缺乏连续性
（二）测评原型
是依据量化、标准化等科学方法对人员进行科学化素质测评的模式。
特点:
量化和标准化
适用范围:
较大规模的组织
优点:
?
以量化和标准化为主要手段，更容易做到人事相宜
?
效率高、效果好，适用于规模较大的组织
?
易保证人员配置工作的稳定性和连续性
二角色要求
职位:
个人所从事的工作性质
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地位:
指同一组织系统或不同组织系统中所处的不同职位位置。
工作角色的差异:
即使同一等级地位的人，因为职责任务及所处的环境不同，实际的工作要求也是有所不同。
角色:
是由一定的社会地位和身份所决定的，符合一定社会期望的行为模式。
工作角色:
是指由于特定环境与工作任务不同而形成的特定工作性质和特征，这种性质和特征，要求担任角色的人持有相应的素质条件、态度、心理特征与工作行为模式。
三素质差异
个体素质差异的存在是素质测评的前提。
美国约翰.霍莱特，职业兴趣倾向测试，素质类型特征与职业:
现实主义型或感觉思维型
调查研究型或直觉思维型
艺术型或直觉情感型
社会型或感觉情感型
创新型或直觉思维型
常规型或感觉思维型
四认知理论
人员素质指标测评法即将胜任某个岗位所要求的人员素质进行分项细化，以指标的方式来
判断人员是否具备胜任该岗位所需的素质。
职业能力、职业人格、职业兴趣三大主指标及
其数十个子指标。
职业能力测试包括领导能力、管理技能、个人的综合素质
职业人格包括实用性格特征A、实用性格特征B、卡特尔16种人格因素、气质
职业兴趣包括员工工作动力、职业生涯设计、职业心理、事业驱策力
五管理优化
人员素质测评应向优化资源管理与动态调控的方向发展，应把人员素质测评为一种重要手
段贯穿于整个的组织管理过程之中。
人员素质测评有助于在组织管理过程中实现人员的优化组合
人员素质测评能促进和提高被测评人员的素质与能力水平
人员素质测评可以帮助组织制定出最佳可行性的人力资源战略措施。
六开发提高
（一）推进人员素质测评的素质测评的主要原则
主观测评与客观测评相结合的原则
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人力资源管理专业定性测评与定量测评相结合的原则
静态测评与动态测评相结合的原则
精确测评与模糊测评相结合的原则
素质测评与绩效测评相结合的原则
要素测评与行为测评相结合的原则
分项测评与综合测评相结合的原则
素质测评与资源开发相结合的原则
第四节素质测评的主要理论来源
一心理学
二系统论
三数学
第五节素质测评的模式
基本模式:
黑箱模式p68
第六节素质测评待解决的几个问题
一获取信息上的问题
信息获取途径的限制
信息、、、、及等;
2（以人员配置所凭借的方法为标准，大致可将人员配置原型划分为
3（人员配置的经验原型的主要特征是
4（以经验原型为指导进行人员配置，一般采用两种方法:
一是;
5（在经验原型中，是人员配置的核心;
6（人员配置的测评原型最显著的两大特征是和;
7（美国约翰?
霍普金斯大学心理学教授约翰?
霍莱特认为人的个性素质基本类型有六种:
、、、、、;
8（人员素质测评的必要条件是、的客观存在，充分条件是对个体素质的探索;
9（三大主指标及其数十个子指标，是当前比较流行的人员素质测评指标体系;
10（职业能力测试子指标包括、;
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11（职业人格子指标包括、;
12（职业兴趣子指标包括、;
13（人员素质测评应向的方向发展，应把人员素质测评作为一种重要手段贯穿于整个的组织管理过程之中;
14（借助，可以充分发挥素质测评在人力资源开发与管理中的优化作用;
15（行为管理科学启示我们，通过素质测评对个体差异的揭示，按;
16（著名的心理学家马斯洛理论把需求分成、
、五类;
17（提高人员素质测评效用的六大原则:
、、
、
18（人员素质测评的八个主要原则是:
、
19（人员素质测评的主要理论依据有、
20（个性心理品质中的能力特征的两个方面是指和;
21（人员素质测评所使用的各类人员的素质量表，是由、五个方面的素质组成的一个复杂的系统，它包括分系统、分系统、分系统、分系统、
分系统等;
22（模糊数学被广泛应用于、、
23（1965年美国控制论专家、加利福尼亚大学教授，对大量不确切现象进行了认真的分析，提出了原理;
24（查德的模糊集合论原理用二句话概括就是、;
25（查德借助经典数学这一工具，创立了用来定量表示模糊概念的模糊数学;
26（当刺激情景是以文字或图形设计呈现时，测评即是答或谈话形式出现时，测评则是形式;当各种刺激情景是以自然的实际情形出现时，测评则是形式;
三、简答题
2（简述人员配置的经验原型的弊端,
3（简述人员配置的测评原型与经验原型相比的优势表现在哪几个方面,
6（简述素质测评待解决的几个问题,
10（为了控制施测者主观性的消极影响，一般采取哪些方法,
第四章人员素质测评类型与测评系统内容
第一节人才测评类型划分与选择
一人才测评的类型
按测评标准划分:
无目标测评（如述职、小结等）
常模参照性测评（如晋升、人才录用、招聘等）
效标参照性测评（如飞行人员录用考核）
按测评范围划分:
单项测评（如企业诊断和人才培训）
综合测评（如企业人员选拔和绩效考评）
按测评技术与手段划分:
定性测评
定量测评
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人力资源管理专业
模糊综合测评中的中性测评
按测评主体划分:
自我测评
他人测评
个人测评
群体测评
上级测评
同级测评
下级测评
按测评时间划分:
日常测评
期中测评
期末测评
定期测评
不定期测评
按测评结果划分:
分数测评
评语测评
登记测评
符号测评
按测评目的和用途来划分:
选拔性测评
诊断性测评
配置性测评
鉴定性测评
开发性测评
按测评活动来划分:
静态测评
动态测评
按测评客体来划分:
领导干部测评
管理人才测评
技术人才测评等等
二人才测评体系的选择
对一般人的测评:
自我测评、人格测评、健康测评、知识测评、智力测评等
对领导的测评:
自我测评、他人测评、群体测评、上级测评、下级测评、日常测评、期中测评、期末测评、
定期测评、不定期测评。
对专业人才的测评:
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人力资源管理专业
评价中心、自我测评、他人测评、群体测评、常模参照性测评、选拔性测评、诊断性测评、
配置性测评、鉴定性测评、开发性测评
第二节人才测评体系的流程化
一选拔性测评流程
1、选拔性测评流程目的
选拔性测评是一种以选拔优秀人才为目的的素质测评。
2、选拔性测评操作流程（请见P75）
3、选拔性测评的特点:
?
测评标准的刚性最强;
?
测评过程特别强调客观性;
?
测评指标具有选择性;
操作与运用原则:
公平、公正、准确、可比
二配置性测评流程
1、目的
配置性测评以人事合理配置为目的，是人力资源管理中常见的另一种测评形式。
2、特点
它具有针对性、客观性、严格性、准备性等特点。
配置性测评是人力资源管理中常见的一种素质测评方式，是以人力资源的合理配置为目的
的测评。
人力资源开发与管理是以人为本的管理，要求人与事的相互匹配，做到人尽其才,
才尽其用，使人力资源发挥最佳效益。
3、流程（教材P76）
三开发性测评流程
1、目的
开发性测评是以开发人才素质（包括生理素质和心理素质等）为目的的测评。
2、特点
具有勘探性、配合性、促进性。
3、流程（见教材P77）
开发性测评又叫勘探性测评，主要为人力资源开发提供了科学性与可行性依据。
开发性测评是一种以开发素质潜能与组织人力资源为目的的测评。
开发性测评是以开发人员潜能为目的，所以这种测评的报告并不强调好坏之分，而是强调通过测评来勘探个人的优势和劣势，尤其是潜在的发展可能。
开发性测评也经常结合明确的开发目的进行，例如希望通过测评提升团队的沟通效率和质量。
四考核性测评流程
考核性测评又称鉴定性测评，是以鉴定与验证某种（些）素质是否具备或者具备程度大小为目的的测评。
它经常穿插
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人力资源管理专业在选拔性测评与配置性测评之中。
考核性测评有四个特点:
?
它的测评结果是对求职者素质结构与水平的鉴定;
?
考核性测评侧重于求职者现有素质的价值与功用;
?
是一种总结性的测评，具有概括性;
?
要求测评结果具有较高的信度、效度和充足性等。
五诊断性测评流程
诊断性测评是以服务于了解素质现状或素质开发问题为目的的素质测评。
在组织管理中，我们常常遇到这样或那样的问题，需要从人才素质测评方面找原因，这就需要实施诊断性测评。
例如需求层次调查。
它与其它测评类型相比，有四个特点:
?
测评内容或者十分精细，或者全面广泛;
?
诊断性测评的过程是寻根究底;
?
测评结果不公开;
?
测评具有较强的系统性。
第三节人员测评系统内容
一职业适应性测评
（一）生活特性测评
（二）需求测评
（三）职业兴趣测评
二职业能力测评
（一）如何认识职业能力和职业兴趣
（二）选拔性职业能力测评
（三）配置性职业能
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