宣城市A信用等级人力资源服务机构申报材料范本.docx
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宣城市A信用等级人力资源服务机构申报材料范本
安徽省人力资源服务机构信用等级评定“A”级标准
（试行摘录）
人力资源服务等级评定逐级进行，“AAA”级在“AA”级单位中择优评定，“AA”级在“A”级单位中择优评定。
一、“A”级的评定指标及评定标准
“A”级的评定指标分为基本条件和服务规范两类，共11个指标。
（一）基本条件指标的含义及评定要求
基本条件指标是“A”级的门槛性指标。
被评定单位必须达到本类各指标的评定要求，否则不能评定为“A”级。
1．年检记录：
指工商年检、税务年检和人社部门年检的记录。
评定要求：
通过工商年检、税务年检、人社部门年检。
2．行政处罚：
指工商、税务、人社等部门所作的行政处罚记录。
评定要求：
无行政处罚的记录。
3．不诚信投诉：
指确有违反诚信原则的行为，并经有关部门查证投诉情况属实的投诉记录。
评定要求：
无不诚信投诉记录。
4．司法诉讼：
指经诉讼、仲裁被认定为民事、刑事、行政诉讼或劳动仲裁的承担责任一方当事人的记录。
评定要求：
应无民事、刑事、行政诉讼或劳动仲裁记录；或无经判决、裁定认定为诉讼仲裁中承担责任当事人一方的记
5．机构素质：
指领导群体素质和综合能力及职工队伍素质、管理素质等。
评定要求：
公司团队建设情况、管理状况优良。
6．机构发展前景：
指本机构竞争能力、发展规划及措施、管理手段等。
评定要求：
公司能掌握社会需求，积极开发服务产品，有规划目标，有具体实施，管理先进，能适应发展需要。
（二）服务规范指标的含义及评分规则
服务规范指标是人力资源机构提供服务的规范性程度方面的指标。
本类各指标的名称、总分权重及分值，见下表
指标名称
权重
分值
信息公示
10％
10
服务规程
15％
15
服务记录
30％
30
用工情况
25％
25
监督检查
20％
20
合 计
100％
100
本类指标的含义及评分规则如下：
1．信息公示
（1）含义：
指在其经营场所的显著位置，以明显的方式，公示工商执照、税务证照、《人力资源服务许可证》等证照；人力资源社会保障部门的监督电话、投诉电话；各项服务收费标准；服务承诺；以及主营业务服务规程等情况。
（2）分值：
10分
（3）评分规则
①未在经营场所显著位置公示扣3分；
②未以明显的方式公示扣3分；
③未公示工商执照、《人力资源服务许可证》的，每少公示一项扣3分；
④未公示税务证照，人社部门监督电话、投诉电话的，每少公示一项扣2分；
⑤未公示各项服务收费标准、服务承诺及主营业务服务规程的每少公示一项扣1分。
2．服务规程
（1）含义：
用于评定是否根据提供的服务项目分别制定了服务规程；制定的服务规程是否包含了完成该项服务的必要服务环节；服务规程对各服务环节的服务是否作了明确要求；制定的服务规程的可执行性及执行情况。
（2）分值：
15分
（3）评分规则
①无服务规程或未执行服务规程的扣全分；
②根据提供的服务项目，每少一项服务规程扣5分；
③各服务规程未包含完成该项服务的必要服务环节的，每项服务规程扣3分；
④各服务规程对必要服务环节的服务未做明确要求扣3分。
⑤服务规程执行性较差的扣2分。
3．服务记录
（1）含义：
用于评定根据服务项目和服务规程，对所有服务对象提供的各项服务是否都做了服务记录、服务记录是否如实反映了服务质量及收费情况，及如果服务对象要求，能否查询。
（2）分值：
30分
（3）评分规则
①无服务记录的扣全分；
②有服务，但缺少重要内容的扣20分；
③特定服务项目无服务记录的，每项扣10分；
④某次已服务，但收费无服务记录或有服务记录无收费记录的，每次扣3分。
4．用工情况
（1）含义：
用于评定员工签订劳动合同率、员工社会保险缴纳率及保障员工合法权益的情况。
（2）分值：
25分
（3）评分规则
①员工签订劳动合同率以90％为基数，每降低5％扣5分；
②员工社会保险缴纳率以80％为基数，每降低5％扣5分；
③侵犯员工其他合法权益的，每次扣5分。
5．监督检查
（1）含义：
指各级人社、工商、税务等部门日常监督检查情况记录，及查处违法违规或责令整改与管理服务规范不符行为等的记录。
（2）分值：
20分
（3）评分规则
①有违法违规记录的扣全分；
②有与管理服务规范不符行为被责令整改的，每次扣10分。
（三）“A”级的评定标准
经评定达到“A”级基本条件指标要求，且总分大于80分的为人力资源服务机构“A”级单位。
附件2
宣城市人力资源服务机构“A”级汇总表
报送部门：
所属行业：
日期：
序号
人力资源服务
机构名称
单位地址
联系人
联系电话
备注
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
注：
本表由社会中介组织主管部门填写。
本表可复制，可续页。
附件3：
安徽省“A”信用等级人力资源服务机构
申
报
资
料
所在区域：
单位名称（公章）：
填表日期：
宣城市人力资源和社会保障局监制
2013年月
填报说明
一、填报表由中介组织填报，人力资源服务机构应如实填写本表各项内容，填写时用钢笔或毛笔，字迹端正、清晰。
填报表内容栏不够另附纸张。
若资料不实概由单位自行负责，并直接影响信用等级。
填报表报送主管部门。
二、人力资源服务机构报送填报表至主管部门时，需同时提供下列资料：
1.最近两个年度财务决算报表（含现金流量表）和最近月份的资产负债表、损益表项式（报表要盖公章），有审计的提供审计报表。
2.经过年检的营业执照副本、组织机构代码证副本、税务登记证、注册资本验资报告、相关前置审批证、贷款卡使用证、企业法人及主要经营者身份证。
3.公司章程、股权结构和组织管理结构说明。
4.与其信用评价相关的其他资料、文件（例如企业及企业主要领导人的有关荣誉证书和奖项的证明、第三方信用报告、知识产权证明、购销合同等，其中前置审批的人力资源服务机构需提供资质等级证书和各项检查记录）。
三、各类证件和相关的资料、文件请提供复印件并盖公章，一式两份，连同填报表装订成册（原件在实地核查时备查）。
四、材料报送主管部门的同时将电子文本发至宣城市人社局人才开发科，邮箱：
xcrssyk@。
五、填报表填写的内容均以2012年年末数为准（特别说明的按说明填写）。
表Ⅰ：
宣城市人力资源服务机构基本情况表
单位全称（盖章）：
2012年业务收入：
元
营业执照号码：
所属行业：
经济性质：
组织机构代码证号码：
注册日期：
经营期限：
纳税人登记证号
前置审批部门：
文号：
开户行名称：
开户行账号：
注册资本：
万元
资产总额：
万元
年营业额：
万元
从业人员：
人
注册地址：
工商核定经营范围：
法定代表人：
现任职务：
电话：
传真：
信用联系人：
部门及职务：
电话：
传真：
经营地址：
邮政编码：
E-mail：
网址：
ICP备案号：
网站经营许可证号：
办公用房面积：
办公用房产权：
□自有□租用
单位简介【可另附纸说明，主要由三年来经营规模、自有资本实力、资质等级、办公场所、行业地位、服务区域、客户群、公众形象、员工人数和资质职称增长（加）、发展情况等组成】：
注：
本表由人力资源服务机构填写，仅供信用档案建设和信用评价工作之用，涉及社会中介组织商业机密、内部管理等内容，评价机构负责保密。
表Ⅱ：
宣城市人力资源服务机构从业人员基本情况表
人力资源服务机构名称（盖章）填表时间：
2013年月日
姓名
职务
从业时间
学历
职称
从业
资质
类别
（专兼职）
社保号
身份证号
法人代表
主要
管理
人员
其他从业人员
注：
本表由社会中介组织填写，仅供信用档案建设和信用评价工作之用，评价机构负责保密。
本表可复制，可续页。
表Ⅲ：
宣城市人力资源服务机构执业情况表
人力资源服务机构名称（盖章）填表时间：
2013年月日
姓名
2012年服务对象（业务客户）
业务类别
或名称
业务起止时间
名称
详细地址
联系电话
起
止
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
注：
本表由社会中介组织填写，仅供信用档案建设和信用评价工作之用，评价机构负责保密。
本表可复制，可续页。
表Ⅳ：
宣城市人力资源服务机构管理与发展概况
自
身
优
势
全体员工专业技术外的相关的资质职称，单位在行业或区域的影响力、竞争力
经发
营展
策规
略划
战略的科学性及实施情况、发展远景
管
理
状
况
管理层的职责划分和约束与评价机制，单位主要职能部门及岗位权责设置，专项业务开展的管理水平，电子商务网络化、业务信息化、办公自动化的管理程度，管理制度落实和实施情况，信用档案建设情况，合同管理、应收账款管理、客户管理、会计核算、资金管理等风险管理控制情况
创
新
和
发
展
能
力
创新收入与营业收入净额比率，专业研究成果，专业论文发表情况
存相
在应
问对
题策
宏观经济形势、产业政策、行业特征对市场需求的影响，企业成长性和抗风险能力，失信情况
注：
本表由人力资源服务机构填写，仅供信用档案建设和信用评价工作之用，涉及社会中介组织商业机密、内部管理等内容，评价机构负责保密。
本表可复制，可续页。
表Ⅴ：
宣城市人力资源服务机构经营业务状况
已经营的
服务项目
主营业务：
其他相关业务：
经营规模
升级会员 