决策一单实施方案.docx
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决策一单实施方案
《决策一单》实施方案
为了更好地为领导提供一周市场和公司经济走势、业务操作和客户服务等方面全面、系统的汇报分析材料，充分发挥经济运行科分析调控的职能，现出台《决策一单》实施方案，各部门引起重视，积极配合做好此项工作。
一、《决策一单》涵盖内容
《决策一单》一周为决策层提供一份，包括以下分析内容（见附表1）：
二、各部门主要工作内容及职责
部门
工作内容
职责
经济运行科
主要负责收集、汇总和分析各部门提交回的各类信息，组织相关人员进行市场调查，并于每周一得出分析结果，出台一周《决策一单》。
1、收集、审核各部门提交的相关资料，不符合要求的退回重新提交。
2、督促未按时提交资料的部门
3、汇总、分析相关资料，出台《决策一单》
4、组织科室及相关部门人员进行市场调查及专项调研工作。
5、出台调研方案及调查问卷，撰写调研报告
6、对公司整体运行情况提出建议和意见
营销中心
三县一市营销部
主要负责提交卷烟经营过程中订单采集、货源投放、合同履行、客户服务等多方面的第一手信息资料，汇报业务工作过程中出现的问题和困难，反映客户提出的问题，并提出相应的协调解决办法。
1、每周按时上报《决策一单》所需各方面的资料
（资料内容包括
（1）三中心、三县一市《周工作动态》，主要是一周正常工作情况
（2）异常情况上报分析）
2、认真、负责的进行市场调查，取得第一手资料
3、客观、深入地撰写上报资料，分析市场、和客户反映出的问题，并提出建设性的意见
4、配合经济运行科完成关于业务、服务方面的其他工作。
物流中心
三县一市营销部
主要负责提交物流分拣、配送、客户服务等方面的第一手信息资料，汇报业务工作过程中出现的问题和困难，反映客户提出的问题，并提出相应的协调解决办法。
稽查中心
三县一市营销部
主要负责提交稽查中心在市场监管、违法查处、办证及客户服务等方面的第一手信息资料，汇报监管过程中出现的问题和困难，反映客户提出的问题，并提出相应的协调解决办法。
品牌科
主要负责提交品牌引入、退出，培育和管理等方面的第一手信息资料，汇报上市品牌波动情况，并分析相关原因，积极与供应商联系，协同提出相应的解决办法。
1、每周按时上报《决策一单》所需品牌管理方面的资料
2、认真、负责的进行市场调查，取得第一手资料
3、客观、深入地撰写上报资料，分析品牌培育过程中存在的问题，并提出建设性的意见，为采供、销售等业务环节提供依据。
4、经常与供应商联系，共同商讨品牌培育更好地途径。
5、配合经济运行科完成关于品牌管理方面的其他工作
三、工作要求
1、所报资料的周期为上周五——本周四之间的工作内容。
2、三中心、三县一市营销部及品牌科各设专人一名，负责每周资料的上报工作，按规定的时间提交经济运行科杨文，进行资料的审核、收集、整理。
于5月底将名单报回。
2、上报资料要严格按照附表的时间要求提交，以便经济运行科能够按时进行汇总、分析，上报决策层。
3、各部门提供的资料要真实、可靠，要深入市场和客户收集第一手资料。
4、各部门提供的资料除数据上报、问题阐述等基本内容，必须有相应的分析和说明，要有理有据的说明问题存在的原因、现状和发展态势。
5、各部门在提供资料信息的基础上，要为问题解决提供可参考、可借鉴、有前瞻的处理意见或协调解决方案。
6、经济运行科要充分结合市场调查结果和各部门提交的信息资料，进行多方位、多层次的思考，最终撰写《决策一单》，上报决策层作为宏观指导的依据。
附表2
一周协调问题传阅单
时间
问题来源
涉及部门
问题指向
问题现状描述
引起的结果
分管领导意见
相关部门
处理意见
处理结果
及反馈
序号
分析项目
内容
提供部门
时间要求
备注
一
本周经济运行总结
一周经济运行总体分析，主要依据三中心、四县市营销部和机关各相关部门报回的运行情况进行汇总分析，结合经济运行科走访市场的调查结果，得出较为完整和系统的一周运行报告。
经济运行科
每周五下午5点前
提交领导
二
卷烟经营情况分析
经济运行科汇总分析
每周五上午
1
市场整体走势分析
经济运行科制定详细的《市场调查方案》，按照方案，安排人员每周抽取一定比例客户深入市场走访，发现市场中存在的问题，了解市场整体发展走势。
经济运行科
每周随机一下午
2
销售情况及分析
一周总体销售数据及分析，同比环比及发生浮动的原因。
各类卷烟的销售比例、分布情况及存在的问题说明。
营销中心
三县一市营销部
每周五上午9点前
3
库存情况及分析
一周总体库存情况说明，通过库存数据分析销售中存在的问题，是否存在库存异常和值得注意的地方。
对单一品牌库存较大或者较小的给予提示，合理指导采购。
物流中心仓储部
营销中心采供部
每周五上午9点前
4
社会库存分析
社会库存整体分析，重点分析社会库存偏大、偏小及其他不合理现象的品牌和发生根源，提出合理化建议和改进方案。
营销中心客服部
三县一市营销部
每周五上午9点前
5
市场净化情况及分析
一周市场监管、净化情况汇报，重点说明市场整顿中存在的问题和困难。
稽查中心
三县一市营销部
每周五上午9点前
6
品牌波动情况及分析
一周品牌波动情况，主要说明销售上升和下降的前五位品牌及波动异常品牌的原因。
跟踪品牌引进、上市投放、退出的整个过程。
品牌科
每周五上午9点前
三
业务操作情况分析
经济运行科汇总分析
每周五上午
1
订单采集工作通报
一周订单采集工作总结，主要说明订单采集过程中出现的问题及解决结果，重点说明在货源分配和订单采集过程中出现的异常状况。
营销中心
订单部
每周五上午9点前
2
合同价格管理及执行情况通报
一周内有无价格变动及合同签订工作，以及按计划到货情况的说明。
经济运行科
采供部
每周五上午9点前
3
卷烟分拣情况通报
一周卷烟分拣工作总结，主要说明有无设备、系统等异常情况，分拣数量及其他相关事宜，并提出合理化解决方案。
物流中心
分拣车间
每周五上午9点前
4
送货情况通报
一周送、退货情况总结，主要说明客户的意见，有无退货、有无残损烟、有无没有送达客户等情况，分析相关原因，提出送货合理化建议。
物流中心
送货部
每周五上午9点前
5
市场管理情况通报
一周内进行市场监管工作总结，主要说明查办情况，分析存在不正规客户的原因，提出工作改进方向。
稽查中心综合办
三县一市营销部
每周五上午9点前
6
专卖许可证办理情况
汇总一周新办专卖许可证客户数量。
稽查中心政务办
三县一市营销部
每周五上午9点前
四
客户服务情况分析
经济运行科汇总分析
每周五上午
1
零售客户服务情况及分析
客户经理走访市场进行客户服务工作，重点反馈在此过程中，客户对公司各方面工作提出的意见和建议，分析目前我们在整个访、配、送过程中存在的问题及解决的方案。
营销中心客服部
三县一市营销部
每周五上午9点前
2
终端客户情况分析
零售终端客户服务情况，零售终端使用规范及问题说明，提出相关改进意见。
营销中心客服部
三县一市营销部
每周五上午9点前
3
客户波动情况分析
客户数核查，新进和退出及暂停营业客户情况汇报，客户类别调整情况。
营销中心客服部
三县一市营销部
每周五上午9点前
4
供应商服务情况
及问题分析
一周内协助工业解决的问题及为工业提供的服务工作，工业还有哪些需要。
经济运行科
每周五上午9点前
5
消费者投诉情况分析
汇总一周投诉情况，按中心县区分类，分析投诉波动的原因，通报各部门投诉解决情况，及分析问题结果。
经济运行科
每周五上午9点前
6
公司内部工作协调
公司内部协调工作的问题和处理，重点是三员之间互控信息的接收和处理结果反馈。
经济运行科
每周五上午9点前
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