社区工作厂北社区案例.docx

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社区工作厂北社区案例

社区工作

课程名称：

社区工作

学期：

2015-2016-2

学院：

管理学院

专业：

社会工作131班

姓名：

蒋叶青1325012029

王珊

汤盛苗

厂北社区简介

厂北社区位于江苏省南通市崇川区文峰街道南川河畔，地处城郊结合部，属于典型的城中村，市区主干道工农路纵穿南北，东至工农路，南至红星路，西至城山路，北至虹桥路，具有优越的地理位置。

1．社区历史

厂北社区于2001年12月8日成立，原先这个地方叫厂北村，后因拆迁安置，许多居民搬移至此处，形成了现在的厂北社区。

厂北社区最东侧是文峰场市场广场。

附近有圆融广场和清源广场。

周边资源

①学校

幼儿园在社区东侧有香港音符国际幼儿园，设施条件优越。

启秀小学（原二厂工小与通师一附合办），位于厂北社区北侧

易家桥中学位于厂北社区西北侧

②商场附近的超市商场繁多，包括华润苏果，文峰场市广场，圆融广场以及一些小型超市

③医院社区周边便民医院很多，包括口腔诊所，卫生服务站，门诊部，肿瘤诊疗中心等。

④便民服务设施公益资源箱，物流中心，以及健身设备。

二．社区荣誉

在发展经济的同时，社区时刻不忘精神文明建设，95-96年被评为区文明单位；97年被评为“江苏省卫生村”；98年被评为“江苏省文明村”、市文明村、安全文明村；99年区城管卫生工作先进集体；2001年被评为市模范村民委员会、区城管工作先进集体；2002-2004年被评为南通市文明社区、区文明社区；2005年被评为崇川区十强村、爱国卫生活动先进集体；2006年被评为南通市民营经济发展明星村（居）、崇川区十强村、文明社区、社会治安综合治理和平安创建先进集体；2007年被市委、市政府授予南通市创建国家卫生城市工作先进单位、南通市科普文明社区、崇川区“巾帼文明岗”等，2008年被评为江苏省文明村、南通市文明村、南通市民营经济发展明星村居、南通市村干部勤廉工程示范点、南通市创建国家卫生城市先进单位、区安全生产先进村居等。

社区特色

集体收益的不断增加，村民的"口袋"富起来了，村民大多数住起了新村，村里除了用于再生产投入外，其他都实惠于民。

村里除了每年花大力气在每家每户门前种植绿化，清理环境，加大对主次干道的美化改造，打造"三清"工程，形成自己的特色，成为城中村创卫亮点，多次代表市、区、街接受国家卫生城市检查验收组的考核，深受领导好评和肯定。

3．人口

1.总体人口规模、外来人口以及特殊人群

厂北社区总体人口规模有七千多人，其中外来人口占有300人。

特殊人群的人数相对较少，低保户有3户人家，每月领取610的低保收入，有着稳定的居住环境和收入，他们的生活相对来讲是不错的。

2.年龄结构

厂北社区锦绣花园属于拆迁户安置小区，以老年人居多，占有社区总人数的70%~80%，而高龄老人大约有112人，空巢老人有6户。

这些老人在社区里的生活都有一定的保障，社区里也为他们提供了不少的便利和照顾。

3.家庭结构

据原厂北社区的人数统计，社区里的单亲家庭有四户人家，属于相对弱势的群体，但是整个小区大部分家庭都属于完整的家庭，单亲家庭属于特例情况，所以就整个社区而言，家庭结构也就相对简单，便于统一安置和管理。

除此以外，社区对于单亲家庭的照顾也比较周到，对于这些特殊家庭给予一定的关注，让他们享受到更多的关心与温暖，对于维护社区的和谐有着积极作用。

4.职业构成

关于社区的职业分布情况，这里的人大部分属于普通工人，总体生活水平并不算优越，其中也有公务员、教师以及事业单位的人群，但比例较小，只是社区很小的一部分人群。

而且因为属于拆迁安置小区老年人居多，青年劳动力并不优厚，所以职业构成也就相对单调，没有那么复杂。

5.政治面貌

从社区的政治面貌来看，社区党员有128个，党下设八个邻里党支部、实业公司党支部、退休人员党支部、“韵律”舞蹈队党支部，社区发展的党员今年有一个名额，根据上面的数据可以看出厂北社区的党员发展情况还是不错的，社区的服务质量也能有所保证，同时党员的发展对于以后社区的发展也有着不少的好处。

四．组织

1.社区社团组织

据了解整个社区的社团活动组织还是比较丰富，因为社区里的老年人居多，所以以文艺为主的社会组织团体为主。

一是韵律舞蹈队，这些人都是老年人，因为老人有充足的时间和精力去参加这些团体活动，从自身角度讲老年人对于这种文艺活动的需求量也是比较大的。

他们不仅能够强身健体还能够愉悦心情，帮助老年人更好地处理闲暇时光，使他们与外界保持频繁良好的交流。

二是合唱队、乐声队，因为是社区里组织的活动，所以对专业性的要求并不强，所以老人们只要自己感兴趣就可以参加，包容性较强。

但是这些社区团体虽然规模不小，大概有一百来人，然而他们并不会出去参加比赛，他们仅是为了自己能够自娱自乐，这些老人也不喜欢到处去走动，比较封闭。

尽管他们不喜欢外出比赛，但是社区每年都会举办艺术节，节目都是由社区的居民出的，并且已经连续举办了五年，今年三八妇女节的时候他们也举办了活动，这已经形成了这个小区的一种文化特色。

三是爱帮志愿者服务，在社区里有的人虽然没有戴红袖章，但是却是在义务巡逻，这些志愿者因为平时经常在社区里溜达，所以对于社区的情况也比较了解，所以能够对出现的问题给予及时的报告和解决，为社区做了不少的实事。

2.物业、物业与企业、物业费的收取情况

厂北社区比较特殊，因为整个小区分为一期、二期、三期，所以分给不同的两个物业管理，由于厂北社区属于拆迁户安置小区，所以物业费由政府进行补贴，政府补贴的形式标准是85分以上是补贴五角，85分以下是打八折。

整个物业系统分为A档、B档、C档三个标准，目前锦绣花园小区的第三期也就是我们采访的小区属于B档次。

，居民每年只需要交100块钱的卫生费即可。

针对物业与社区的关系，社区对物业只能起到督促的作用，并不能起到强大的制约功能，但是物业对于一些问题也能及时的解决，所以居民对此并没有过多的不满，相处起来也比较和谐，所以这一点存在的问题不大。

并且相关的物业规章制度都有明文的规定，并在展示栏内展出，便于居民更好地了解相关的信息，从而为居民提供更好地服务。

3.居委会服务以及相关工作人员

居委会的工作人员一共有十三个人，她们每个人各司其职，对于居民的情况也都比较了解，能够针对社区具名需要解决的问题给予及时的沟通与反馈，所以居委会的整体工作还是相当不错的。

其次，厂北社区的居委会的地理位置也比较好，方便居民的来回走动，也能够及时的关注到社区里的事情，有助于工作的效率。

再者，居委会的内部办公环境也不错，干净整洁，有条不紊，工作人员待人也都十分热情，所以有一种很好的服务行业该有的专业态度。

五．文化

最为一个拆迁安置小区，同时也是一个在不断发展和完善的社区，该社区目前为止并没有形成书面上的、较为完整的管理制度，主要依靠的是每年街道发布的一个考核制度，针对每个部门，以此作为工作的主要依据和考量标准。

5、设施

在该社区里，有三个邻里活动室，共四百多平方米，包括棋牌社、乒乓球室、舞蹈室、党员活动室等供居民休闲娱乐的场所，据悉该活动室一般在十点多左右开始活动，人员较多。

除此之外，还有邻里餐厅、缝补室等便于居民生活的配套设施，在多方面照顾居民的生活。

又因为是拆迁安置小区，整体小区的面积不是太充足，因此户外活动场所有所欠缺，并没有网球、羽毛球、篮球等专用的活动场地。

在空间较为局促的条件下，该小区还设置了多个室外活动中心。

在我们的观察过程中就发现了其中还两个。

其中一处较为偏僻，放置在草丛上，而且活动器材较少，也较为破旧，鲜有人问津的样子。

在其不远处，我们发现了一个新的活动中心，在该活动中心，我们发现器材不仅更为崭新，而且种类繁多，不仅满足大人，同时还有适应小孩的器材。

除此之外，改活动区域还设置了橡胶地面，颜色搭配一而更为鲜艳，使得居民都能在此处选择适合自己的活动器材，同时保持一个较为安全和舒适的环境，加强身体锻炼。

6、其他

除却以上方面的观察了解，我们还进行了其他方面的了解。

在总结社区主要关注内容方面，主要存在以下几个问题：

第一，也是现在社区普遍存在的问题，即停车难。

在我们的观察过程中，整个小区里满眼望去几乎全是轿车，路边、花园边，随处停靠问题特别严重。

主要还是因为该小区是拆迁安置小区，整体面积较小，使得道路较为狭窄，而小区车辆较多，随处停放路边，使得道路受阻。

在这种情况下，小区里的一个停车场居然处于封闭禁用的状态，从工作人处了解，该小区的停车场部分租给开发商，开发商每年交租金，因此使得小区的普遍问题在该社区变得更为严峻。

第二，小区店面问题。

该小区的店面问题主要表现为规模较小，但是较多，缺乏统一性的管理，使得店面显得杂乱不堪。

街道的狭窄以及店面的出摊经营，使得该小区处于特别拥挤的状态。

从居委会处了解，对于小区店面的占道经营情况，居委会人员会对其进行言语上的劝阻和制止，态度良好者可以予以更改，但是过后又会重犯，态度坚决者对于居委或的劝阻不予理睬，依然我行我素，居委会人员表示对此并没有可行的措施可以采取。

第三，小区环境较差。

首先，小区的整体绿化面积不大，而且已有的绿化并没有浓密的枝叶，也没有山水之类的装饰，使得整个小区显得颇为萧条，缺乏活力，同时也不利于居民身体健康和心理舒畅。

同时小区里环境破坏现象也时有发生，如损坏树木、随地焚烧等等，除此之外，在小区里的垃圾桶等卫生设施也不到位，表现为垃圾桶的数量较小，同时较为破烂。

但是小区的地面卫生比较可观，在我们的观察过程中，还有两个清洁工在打扫卫生，使得地面除却树叶，基本没有杂物。

第四，活动范围小。

作为一个以老年人为主且较为封闭的社区，对社区的活动范围明显有着更高的要求，作为老年人，他们需要场所去进行活动，比如跳广场舞等，但是现实却是该社区的活动范围是非常有限的。

从居委会处我们得知，在该小区里，有一支人数在百人之上的舞蹈队，她们热衷于跳舞，但是由于场地的考量，一直没法扩展的更大。

除却跳舞，老年人还喜欢饭后散步，局限的空间也使得她们的散步范围受限。

在我们的观察过程中，正好见到了一处正在办理丧事的人家。

从居委会的工作人处了解，该社区因为面积较少，而且婚丧嫁娶并不是经常性的事件，因此并没有为居民提供专门的婚丧嫁娶的场地。

在该小区，婚嫁一般在酒店举办，这也是现在整个社会的主要方式，但是丧事一般在小区里自行解决。

我们看到，此次丧事的棚子，搭建在楼栋之间的绿化地上，邀请乐队念经奏乐，并在其与楼栋之间焚香烧纸，但是据了解居民之间并没有因此而出现过冲突和矛盾，邻里之间较为和睦。