03297企业文化复习资料.docx

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03297企业文化复习资料

第一章绪论

第一节企业文化的历史发展与重要意义

一,企业伦理道德与企业文化

企业伦理道德是企业文化的重点

首先，职业道德文化是企业文化之本，是企业文化建设的主干；其次，只有社会，对企业带来利益，给人们带来的幸福的行为，是企业文化建设的精神层面的实际内容，是企业文化建设健康发展的一个重要精神动力；再次，是完善企业文化建设的基因

二,加强企业文化建设的重大意义

1.企业文化建设的重要性

1）在新时代培养现代企业“四有”新人的重要措施

2）提高企业员工道德水平与企业文化素养的有效手段

3）有利于在企业领域反腐倡廉，纠正企业不正之风

2.企业文化建设的客观必然性

第二节企业文化的概念，内容与功能

文化有广义和狭义之分，《辞海》讲文化定义为：

从广义来说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。

从狭义来说，指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织结构

企业文化的核心是企业价值观，特别是作为企业心理习惯的企业价值观

一,企业文化的要素：

1.中心要素（价值要素）

2.品质要素

3.物质化要素

4.催化要素

5.习俗化要素

二,企业文化的结构

1.企业文化的物质层，即企业物质文化

2.企业文化的行为层，即企业行为文化

3.企业文化的制度层，即企业文化制度文化

4.企业文化的精神层，即企业精神文化

三,企业文化的功能

1.导向功能

2.辐射功能

3.激励功能

4.教化功能

5.约束功能

6.协调功能

7.优化功能

8.凝聚功能

第三节企业文化的类型，模式与特征

一,企业文化的类型与模式

1.迪尔和肯尼迪的四类型学说

美国学者迪尔和肯尼迪在《企业文化---现代企业的精神支柱》一书，将企业文化划分为硬汉式，努力工作尽情享受，赌博式和过程式四个类型。

硬汉式：

风险高，反馈快的企业，如建筑，广告

努力工作尽情享受：

风险低，反馈极快的企业，如计算机，汽车批发

赌博式：

风险高，反馈慢的企业，如石油开采，航空航天

过程式：

风险低，反馈慢的企业，如银行，保险

2.威廉。

大内的分类

J型文化：

长期或终身雇佣制

A型文化：

美国当前盛行的

Z型文化：

是美国未来企业发展的模式

3.罗伯特。

皮尔瑟的分类

控制性文化，合作型文化，能力型文化，培育型文化

二,企业文化的特征

1.民族性

2.继承性

3.习惯性

4.人本性

5.系统性

6.动态性

7.整体性

第四节企业文化建设的主体，核心与程序

一,企业文化建设的主体，倡导者与体现者

1.企业员工是企业文化践行的主体

1）企业员工是企业文化重要的创造者

2）企业员工是企业文化的主要实践者

3）企业文化建设的中心任务是提高员工素质

4）世界各国企业都非常重视提高员工素质

2.企业家是企业文化的倡导者和培育者

1）企业家是市场的主导者

2）企业家是企业文化的倡导者

3）企业家是企业文化的培育者

3.企业英雄是企业先进文化的体现者

企业英雄的作用：

品质化的作用，规范化的作用，具体化的作用，凝聚化的作用，形象化的作用

二,企业文化建设的思想

1.企业文化建设应遵循的基本思想

1）“以人为本”思想

2）卓越与绩效思想

3）兼容与创新理念

4）创新思想

2.启动时机的选择

1）企业文化建设的切入点

从企业内部面临的主要矛盾入手；从解决企业面临的问题入手；从总结企业的优良传统入手

2）企业文化变革时机的选择

企业进入快速增长时期；企业经营业绩平平出现困难时期；企业管理掣肘增多，效率低下时期；企业面临的科学技术环境迅猛发展；企业面临的市场环境发生巨大变化

3.企业文化建设需要强有力的支持

4.企业领导的决策支持；企业文化的物质保证；企业文化的制度保证；

三,企业文化建设的方法和程序

企业文化建设的基本方法：

1.从企业实际出发，确定企业文化建设目标

2.全面展开，突出重点建设的方法

3.软件硬件两手抓的建设方法

4.企业领导亲自抓的建设方法

建设企业文化的一般程序：

1.提案阶段

2.设计阶段

3.实践巩固阶段

4.完善改进阶段

第二章企业文化概念框架

第一节企业愿景与企业使命

一,企业愿景的内容与特点

内容：

企业的方向；实现企业方向的方式，企业能够获得成功的原因

特点：

1.愿景必须是远见卓识，是真知灼见

2.愿景必须要有前瞻性

3.不存在对每个人都有效的标准的“愿景公式”

4.企业愿景中包含的信息室由企业及其所处的环境决定的

企业愿景的作用和意义：

1.愿景可以团结和激励员工

2.愿景能使企业成为团结的整体

3.愿景是可用于竞争的有力武器

4.愿景设想重视对机会的确认，可知道企业的战略实施活动

5.愿景为企业的用户，供应商等提供了可能的期望

企业愿景的改变：

1.重申愿景2.调整愿景3.根本改变愿景

二,企业使命宣言的类型与特征

1.使命宣言的类型：

打击对手；发展自身

2.使命宣言的特征：

短小精悍；简单提示

3.企业使命宣言的内容：

1）管理哲学

2）公共形象

3）自我评价

4）经营主线

5）经营目的

4.企业使命宣言的描述

1）使命宣言的第一步：

选择动词

2）使命宣言的第二步：

确定对象

3）使命宣言的第三步：

产品或服务是什么

第二节企业债和血和企业价值观

一,企业哲学的内涵，外延机器发展

1.企业哲学的内涵：

企业哲学的根本问题是“企业与社会的关系”，“企业与人的关系”，以及“企业中的人和物，人与经济规律的关系”问题。

2.企业哲学的外延：

时间哲学；系统哲学；权威哲学；人性哲学

二,企业文化的核心----企业价值观

1.企业价值观具有的独特特征：

1）直接经济性

2）市场竞争性

3）情感色彩性

4）具体可感性

5）构成复合性

2.企业价值观的塑造

1）观念的转化

2）“生长点”的选配

3）“闪光点”的开发

4）感情投资

5）融合配置

三,企业核心价值观

企业核心价值观是第一生产力

核心价值观在员工的行为上得以体现的具体措施：

1.做好核心价值观的提炼，使之成为企业真正需要的共同核心价值观

2.做好核心价值观的传播，让核心价值观锁倡导的理念无所不在

3.通过制度建设来保障核心价值观所倡导的理念得到落实

4.通过企业高层管理的亲身示范，宣导企业所倡导的核心价值观

如何建立我过企业的核心价值观？

1.在企业文化假设中，要狠抓企业信用体系建设，建立并清华社会，特别是企业经营者，经理人的商誉意识和经济信用意识，注重权利与义务相统一的思想建设和制度建设

2.每个企业要从自身做起，积极营造公平竞争的市场经济秩序

第三节企业精神和经营管理理念

1.企业精神的基本特点：

1）时代性

2）卓越性

3）独特性

4）导向性

2.企业精神的意义：

1）企业精神代表着全体员工的精神风貌，是企业凝聚力的基础

2）企业精神是应道全体员工前进的指针，是激励员工进步的驱动力

3）企业精神是企业无形的创业动力，它可以提升企业形象，对社会也能产生一种感召力

4）企业精神是企业生机活力的源泉，也是评判企业行为的重要依据

3.企业精神培育的三项任务：

1）找出最适合本企业发展的精神，或者说对本企业最有价值的精神

2）是企业的全体员工对企业精神产生共鸣，被企业精神所同化

3）以最佳精神从事企业生产经营等实践活动，并在实践中丰富和发展这种最佳精神

4.现代企业精神的塑造步骤：

1）企业精神确认阶段

2）企业精神倡导阶段

3）企业精神深化阶段

5.企业精神的表达：

8种类型

1）比喻式

2）故事式

3）品名式

4）口号式

5）主要式

6）厂名式

7）人名式

8）目标式

6.企业经营管理理念

1）经营性文化理念

2）管理性企业文化理念

3）体制性企业文化理念

第四节企业形象和物质文化

1.企业形象的构成要素：

1）产品形象

2）环境形象

3）员工形象

4）领导形象

5）公共关系形象

6）企业的社会形象

2.企业形象的特点表现在4个方面：

1）对象性

2）效用性

3）整体性

4）相对稳定性与可变性

3.企业形象的作用:

1）对企业内部的凝聚和激发作用

2）对企业外部的吸引和输入作用

4.塑造企业形象的原则：

1）差别化原则

2）整体性原则

3）战略性原则

5.塑造企业形象的主要基础要素是：

1）质量

2）信誉

3）顾客满意度

6.企业形象的塑造可以从三方面抓起：

1）要讲究外显形象的设计和完善

2）要不断提高产品和服务质量，立足企业综合实力形象的增强

3）要加强与企业成员和社会公众的沟通

7.企业物质文化的内容和构成

1）企业容貌与劳动环境

2）企业产品文化

3）工具体系文化

4）企业管理物质文化

第三章企业文化原则与现实反思

企业文化原则（核心部分），企业文化规范和企业文化范畴三个部分共同组成企业文化规范系统。

第一节企业文化原则

设计企业文化建设具体原则有三个：

诚信守信原则，义利统一原则，公平与效率兼顾原则。

一,企业推行集体主义原则：

打造优秀企业团队

1.企业推行集体主义原则的理论依据

2.集体主义原则辩证统一集体利益与个人利益坚持社会主义的集体主义原则过程中，怎样实现其集体利益和个人利益的辩证统一？

1）集体主义原则强调集体利益与个人利益的辩证性

2）集体主义原则强调集体利益与个人利益的统一性

3）集体主义原则强调集体利益与个人利益的辩证统一

3.集体主义原则强调和颂扬自我牺牲精神

4.企业推行集体主义原则的目标：

培养优秀企业团队

1）要有共同的目标，共同的期望，这是形成一个团队的首要条件，同时也正是企业与员工的伦理文化规范的重要组成部分

2）团队内部良好的协调沟通

3）具有优秀的激励机制

4）具有创新能力

二,诚实守信原则：

企业经营之灵魂

1.企业员工贯彻诚实守信原则的内在要求

“诚”

1）凭自己高质量的的产品，技术，信息，服务参与竞争，通过提高自己的诚实劳动和努力工作去获取利益

2）以诚待人

3）以诚待事

2.诚实守信：

企业立业之根本要求

“信”（信用，信誉和信念）

1）信用是最一般层次的境界

2）信誉更多的依靠企业员工的清醒意识和自觉行动

3）信念是最高层次的境界

三,现代企业的义利统一原则

（一）义利统一：

实现企业文化与利益的最佳结合

1.公众利益时终极目的，个体利益不应凌驾于社会公众利益之上

2.个体利益有其现实合理的存在性，“义”不必在游离于“利”之外

3.当短期利益与长期利益发生冲突时，弃短就长，方为“合义”

（二）构建义利统一观为基础的企业信用文化

（三）肯定合理合法的功利主义

1.经济与文化相互依赖的基础----正当功利

2.正确理解功利主义

3.市场经济转型期正确运用功利主义的对策

1）宽容：

宽容不是恩赐，施舍，它的前提是平等的，承认多元化的价值取向

2）批判：

宽容是有原则的，但批判不是专制，而是一种平等基础上的竞争

3）建设：

一是反对极端个人主义和纯粹利己主义，二是容忍温和个个人主义和合理利己主义，三是在一般条件下提倡显示集体主义和温和利他主义，四是在特殊条件下鼓励理想集体主义和极端利他主义

4.功利主义额两种导向的